领导科学决策理论学习教案

1、会计学1领导科学决策理论领导科学决策理论第一页，编辑于星期三：五点 十四分。第1页/共74页第二页，编辑于星期三：五点 十四分。第2页/共74页第三页，编辑于星期三：五点 十四分。4第3页/共74页第四页，编辑于星期三：五点 十四分。5第4页/共74页第五页，编辑于星期三：五点 十四分。6第5页/共74页第六页，编辑于星期三：五点 十四分。第6页/共74页第七页，编辑于星期三：五点 十四分。p输入变量与决策对象有关的知识和信息p输出变量最终的决策方案大脑第7页/共74页第八页，编辑于星期三：五点 十四分。鉴别问题和提出问题分析问题拟定可选择方案评价被选方案选择方案不归点起点q不归点的含义不归点

2、的含义 就是决策制定过程中的一个时点，在这一时点上，就是决策制定过程中的一个时点，在这一时点上，决策者就选定某一行动方案，随后开始执行这个方案。决策者就选定某一行动方案，随后开始执行这个方案。第8页/共74页第九页，编辑于星期三：五点 十四分。第9页/共74页第十页，编辑于星期三：五点 十四分。第10页/共74页第十一页，编辑于星期三：五点 十四分。第11页/共74页第十二页，编辑于星期三：五点 十四分。第12页/共74页第十三页，编辑于星期三：五点 十四分。第13页/共74页第十四页，编辑于星期三：五点 十四分。15第14页/共74页第十五页，编辑于星期三：五点 十四分。（1）战略决策。事关

3、组织兴衰成败，通常是）战略决策。事关组织兴衰成败，通常是带有全局性、长远性的大政方针、经营方向带有全局性、长远性的大政方针、经营方向等，决策权由最高层领导行使。等，决策权由最高层领导行使。（2）战术决策。是为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体政策，）战术决策。是为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体政策，决策权主要由中层领导行使。决策权主要由中层领导行使。 （3）业务决策（日常决策）。属于日常管理活动的决策，由基层管理）业务决策（日常决策）。属于日常管理活动的决策，由基层管理者负责进行。者负责进行。对企业的整体效益对企业的整体效益活动进行全局性管活动进行全局性管理，就是理，就是战略管理战

4、略管理第15页/共74页第十六页，编辑于星期三：五点 十四分。17（二）按决策的重复程度划分（二）按决策的重复程度划分（1）程序化决策。 也称结构化决策，指经常重复发生，按原定程序、方法和标准进行的决策。处理例行问题，有固定的程序、规则和方法。 计算计时工一周的总工资就是一个例子。如果工人每周的工作时间等干40小时，则总工资等于工资率乘以工作小时数。如果工作时间超过40小时，则总工资等于工资率乘以40小时，再加上超额时间乘以1.5倍的工资率。 利用信息技术能够很容易地自动完成这类结构化决策。（如MIS） 第16页/共74页第十七页，编辑于星期三：五点 十四分。18（2）非程序化决策。 指具有极

5、大偶然性、随机性、又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动。处理例外问题，依赖于决策者的经验、知识、价值观（风险观）、决断能力。 例如，是否引进一条新的生产线、是否发动一场广告宣传战或者是再改变公司的形象等，都是具有非结构化因素的决策例子。 企业高层管理者面临的大多是非程序化决策，而中、基层面临的大多为程序化决策。只要有可能，管理决策都应该程序化。当非程序化类型的问题反覆地重复出现，它的决策也会逐渐程式化。第17页/共74页第十八页，编辑于星期三：五点 十四分。19案例 一家销售额达几十亿美元的公司在遍布美国的40多家工厂中都设有一个主计员（总会计师），每位主计员有36个监督员向他汇报，并管理

6、2550个职员。在1994年，公司已成功地把主计员的工作决策高度程序化了。公司已制定了一份4000页的会计手册，并不断更新。它告诉每一位主计员他遇到的绝大多数问题应如何处理。大多数的主计员仅受过高中教育，然而，他们能遵从指导。在这家公司中，高代价的人才集中在总部制定所有的非程序化会计决策。第18页/共74页第十九页，编辑于星期三：五点 十四分。（三）（三）第19页/共74页第二十页，编辑于星期三：五点 十四分。21市场行情好一般差A产品800050002000B产品850040001000C产品1000070000市场行情好一般差A产品0.50.30.2B产品0.10.40.5C产品0.60.

7、20.2第20页/共74页第二十一页，编辑于星期三：五点 十四分。（三）（三）第21页/共74页第二十二页，编辑于星期三：五点 十四分。第22页/共74页第二十三页，编辑于星期三：五点 十四分。第23页/共74页第二十四页，编辑于星期三：五点 十四分。25第24页/共74页第二十五页，编辑于星期三：五点 十四分。26第25页/共74页第二十六页，编辑于星期三：五点 十四分。27第26页/共74页第二十七页，编辑于星期三：五点 十四分。28第27页/共74页第二十八页，编辑于星期三：五点 十四分。29第28页/共74页第二十九页，编辑于星期三：五点 十四分。30第29页/共74页第三十页，编辑于

8、星期三：五点 十四分。31第30页/共74页第三十一页，编辑于星期三：五点 十四分。32第31页/共74页第三十二页，编辑于星期三：五点 十四分。33第32页/共74页第三十三页，编辑于星期三：五点 十四分。34第33页/共74页第三十四页，编辑于星期三：五点 十四分。35四、决策方式四、决策方式第34页/共74页第三十五页，编辑于星期三：五点 十四分。36弗鲁姆的决策方式分类（1）独裁方式(A1)领导者运用手头现有资料,自行解决问题,作出决策。（2）独裁方式(A2)领导者向下级取得必要的资料,然后自行决定解决问题的方法。（3）协商方式(C1)以个别接触的方式,让有关下属了解问题,听取他们的意

9、见和建议,决策方案中可以反映意见,也可以不反映 。（4）协商方式(C2)让下属集体了解问题,听取集体的意见,由领导作出决策,方案可以反映下属意见,也可以不反映。（5）团体决策(G)让下属集体了解问题,共同商讨方案,最后达成一致意见。第35页/共74页第三十六页，编辑于星期三：五点 十四分。37第36页/共74页第三十七页，编辑于星期三：五点 十四分。38时间花费时间花费决策质量决策质量执行程度执行程度第一第一/第二种方式第二种方式少少低低低低第三第三/第四种方式第四种方式较多较多较高较高较高较高第五种方式第五种方式多多高高高高五种决策方式的效果比较第37页/共74页第三十八页，编辑于星期三：五

10、点 十四分。39弗鲁姆-耶顿决策方式选择模型否C2是否G是否A2是否是A1否A2是是是否否A1是否A1是是否G否A1是否C2是否否是否G是C2C13、是否、是否属于结构属于结构性的问题？性的问题？1、决策、决策是否有质是否有质量上的高量上的高要求？（要求？（即决策是即决策是否非常重否非常重要）要）2、是、是否已经否已经掌握了掌握了作出高作出高质量决质量决策所需策所需的足够的足够信息？信息？4、下属、下属对决策对决策的接受的接受程度对程度对完成任完成任务重要务重要吗？吗？5、如果、如果决策者单决策者单独决策的独决策的话，下属话，下属会接受吗会接受吗？7、下、下属之间属之间是否可是否可能在偏能在偏

11、好方案好方案方面产方面产生冲突生冲突？6、下、下属愿意属愿意参加有参加有关组织关组织目标的目标的决策吗决策吗？第38页/共74页第三十九页，编辑于星期三：五点 十四分。40第39页/共74页第四十页，编辑于星期三：五点 十四分。41回答（7个层次）1、是2、否3、否4、是5、否6、是7、是根据分析的结果，最好采用团体决策方式。第40页/共74页第四十一页，编辑于星期三：五点 十四分。第41页/共74页第四十二页，编辑于星期三：五点 十四分。（1）个人决策。）个人决策。优点：速度快、创造性好。优点：速度快、创造性好。缺点：决策质量不高、可执行性差。缺点：决策质量不高、可执行性差。一般，在需要对问

12、题迅速作出反应时，个人决策一般，在需要对问题迅速作出反应时，个人决策是有效的；是有效的；而在有关企业发展重大问题的决策上（往往不太急迫），而在有关企业发展重大问题的决策上（往往不太急迫），群体决策更优越。群体决策更优越。第42页/共74页第四十三页，编辑于星期三：五点 十四分。（2）群体决策优点：优点：更多的知识、经验，群体对个体的助长作用。提出更完整的信息产生更多的方案增加决策结果的可接受性提高合理性缺点：缺点：n决策迟缓、消耗时间n个人控制、少数人统治、小群体意识n 屈从压力n倾向于折衷n责权分离责任不清第43页/共74页第四十四页，编辑于星期三：五点 十四分。45决策时间的紧迫性决策时间

13、的紧迫性 时间要求越紧急，独裁式决策方式采用的可能性更大。第44页/共74页第四十五页，编辑于星期三：五点 十四分。46组织文化组织文化组织成员所共同采用的价值观,以及在此基础上形成的组织管理制度/人员行为习惯等。在不同的组织文化下,存在着不同的决策方式。在某种文化中有效的方式在另一种文化中可能会导致严重的问题。第45页/共74页第四十六页，编辑于星期三：五点 十四分。47中国文化（儒家文化）对决策行为的影响中国文化（儒家文化）对决策行为的影响1 1不善于对下级进行授权。（等级制度的影响）不善于对下级进行授权。（等级制度的影响） 企业上下级之间较大的权力距离，这种大的权力距离表现为企业当中的管

14、理者等级秩序严格，权力较大者拥有相应的特权，下属对上级有强烈的依附心理，形成了低层管理者不善于做出决策的行为特征。 2 2决策上的集体主义。（和为贵思想）决策上的集体主义。（和为贵思想） 管理者往往以一致同意作决策，而往往不愿意说，这是我做的决定，我来负责。第46页/共74页第四十七页，编辑于星期三：五点 十四分。48美国文化（自由平等）对决策行为的影响美国文化（自由平等）对决策行为的影响1 1管理即授权。管理即授权。 上下级之间较小的权力距离，下级通常认为上级是“和我一样的人”，特别强调授权，他们信奉最接近过程的人最了解这个过程和问题，对问题最有发言权。高层经理通常会给下属制订一个目标，然后

15、就是由下属来达到这个目标和成果，高层经理只是以成果来衡量目标，至于中间用什么样的方式去做，他基本上是不会干预的。 2 2决策上的个人主义。决策上的个人主义。 由于美国文化当中强调个体、重视个体的特点，加之美国企业管理者通常拥有管理方面的理论和实践经验，所以他们在决策中比较注意自己个人的意志，因此主观性比较强。认为：我是大老板，照我说的做，而不是采取积极配合的决策方式。 第47页/共74页第四十八页，编辑于星期三：五点 十四分。49 风险来自于不确定性。很显然，任何决策大都带有一定程度的风险性。决策者对待风险的不同态度会影响对决策方式的选择。愿意承担风险的决策者，采取独裁式的可能性大。保守的决策

16、者，选择的民主决策方式可能性较大。第48页/共74页第四十九页，编辑于星期三：五点 十四分。第49页/共74页第五十页，编辑于星期三：五点 十四分。51第50页/共74页第五十一页，编辑于星期三：五点 十四分。52第51页/共74页第五十二页，编辑于星期三：五点 十四分。53第52页/共74页第五十三页，编辑于星期三：五点 十四分。54 头脑风暴法（Brainstorming）人们为了创新，捕捉灵感，需要群策群力，集思广益，这就是“头脑风暴”。 美国著名的广告商奥斯本在他的应用想象力一书中，介绍了一种集思广益的方法头脑风暴法 它有3个基本原则开会时，不许对别人的建议或意见横加批评，以减少禁区

17、不许批评 数量高于质量，不必讲理由，总有一些点子能派上用场 多多益善 鼓励去协调别人的不同意见。演化出一些新的见解。 协调统一 第53页/共74页第五十四页，编辑于星期三：五点 十四分。55德尔菲神谕美国兰德公司的一种咨询方法。当大家意见分歧时，逐步归纳出他们的共同决策。 古希腊阿波罗神殿位于德尔菲城，众神在此聚会，预言天下大事。 德尔菲神谕有两条法则： 背靠背表决，避免人际关系的干扰 锁定投票人群，多次表决进行筛选。 第54页/共74页第五十五页，编辑于星期三：五点 十四分。56魔鬼的争辩 魔鬼的争辩是从反面论证一项决策的不可行性。使我们清醒地看到潜在的风险。在决策人群中通常由专人扮演魔鬼这

18、一角色。 对一项提案提出质疑，然后是对一项提案提出质疑，然后是接受它还是接受它还是拒绝它，或者修正它拒绝它，或者修正它。 两种不同的提案，两种不同的提案，A A、B B双方双方互相批评互相批评，以，以便挑选一个较好的方案，并完善它。便挑选一个较好的方案，并完善它。 魔鬼的争辩有2种方式演化成一种思维模式可行性分析与不可行性分析 第55页/共74页第五十六页，编辑于星期三：五点 十四分。第56页/共74页第五十七页，编辑于星期三：五点 十四分。58确定性决策方法之一确定性决策方法之一盈亏平衡分析：盈亏平衡分析：研究成本与利润之间的关系的数量分析方法。研究成本与利润之间的关系的数量分析方法。（量本

19、利）量本利）收益=价格产量成本=固定+可变 =固定成本+单位可变成本产量（1）量本利分析的基本模式 利润=收入成本 Profit=PQ (F+V Q) 式中:F固定费用总额 V单位产品变动成本 令 Profit=0 得Q*=F/(P V) Q*为盈亏平衡点,俗称保本点第57页/共74页第五十八页，编辑于星期三：五点 十四分。59成本=固定+可变 =固定成本+单位可变成本产量收益=价格产量第58页/共74页第五十九页，编辑于星期三：五点 十四分。（1）期望值决策法）期望值决策法根据各种状态的概率和收益值。根据各种状态的概率和收益值。计算出项目备选方案的期望收益值。计算出项目备选方案的期望收益值。据期望值比较，判断方案的优劣。据期望值比较，判断方案的优劣。以最高收益值、或最小损失为最优方案。以最高收益值、或最小损失为最优方案。第59页/共74页第六十页，编辑于星期三：五点 十四分。例：某三个可行方案：例：某三个可行方案：扩建，新建，合同转包。据市场预测和分析，三种方案在实施过程扩建，新建，合同转包。据市场预测和分析，三种方案在实施过程中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如下表：中均可能遇到以下四种情况，现将有关资料估算如下表：损益表（万元） 概率方案销路好0.5销路一般0.3销路差0.1销路极差0.1扩建5025-25-45新建7030-40-