将批评转化为激励的正面工具（精编版）_第1页
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文档简介

1、一分鐘管理精華將批評轉化為激勵的正面工具報告呈給主管，他隨意翻看了一下表示，內容不夠深入，沒抓到重點；在台 上報告自己的意見， 台下卻傳來不贊同的聲音。 辦公室裡難免會出現類似的 情況，這種批評對大多數人來說，都是個不愉快的經驗。遭受批評時，挫折、沮喪、憤怒等情緒會接踵而來，甚至因而意志消沉、失 去自信心，如果能換個角度思考，將批評轉化為激勵個人成長的一種正面工具， 一方面可從中獲益， 不失為積極進取的方法； 另方面也可以改善辦公室人際關係。 以下是一些專家的建議：面對他人的批評， 不要過於防衛自己， 別人批評你並不表示是在攻擊你， 他可能只是在表達不同的意見而已。卸下你的武器，控制脾氣，深呼

2、吸放鬆自己， 可以讓你心平氣和地聽聽對方在說些什麼。如果批評一再重覆出現， 你需要檢討一下， 有可能真的錯在自己， 最好立即 做改善。 但如果是同一個人老是批評你同一件事， 也有可能是因為彼此的觀念或 想法不合。了解是什麼樣的人在批評你， 他對所批評的事有深刻的認識嗎？或者只是藉 題發揮、小題大做？他批評的動機與理由是什麼？他當時的情緒狀況如何？確定批評者真正的意思， 並請他說出事實， 以便了解他到底希望你做什麼樣 的改善，甚至請他直接提出具體建議。衡量利弊得失， 是否值得為了別人的批評， 花費時間與精力去做改變？你願 意改變到什麼地步？改變之後會產生什麼效益？目前最需要改善的是什麼？有所回應， 讓批評者知道你很重視他的意見。 如果你真的對批評內容不以為 然，不妨坦白的讓對方知道，彼此討論，切忌置之不理、我行我素。1 / 2接受批評後就應採

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