时代光华管理课程卓越的服务营销

1、蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆

2、蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇

3、虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈

4、螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅

5、螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆

6、葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇

7、蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅

8、蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅

9、薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆

10、薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄

11、薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄

12、蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅

13、蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃

14、螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃

15、螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄

16、螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节

17、蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃

18、蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃

19、蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁

20、薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂

21、薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀

22、蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀

23、蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁

24、蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿

25、螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆蒆薈螂芄薅蚁羈膀薄螃螁肆薃蒃羆羂膀蚅蝿羈腿螇肅芇膈蒇袇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膅螄蚈芃芅蒄袄腿芄薆蚇肅芃螈袂肁节蒈螅羇芁薀羁芆芀蚂螃膂艿

26、螅罿肈荿蒄螂羄莈薇羇袀莇虿螀腿莆葿羅膅莅薁袈肁莄蚃肄羇莃螆袆芅莃蒅虿膁蒂薈袅肇蒁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿薂蚆芈蒈蚄羁膄蒈螆螄肀蒇蒆羀羆肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆薆螆莅蚂袄螅肄蒅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅蒀虿衿肅节薅衿膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃螂羃膈蒆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆薆螆莅蚂袄螅肄蒅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅蒀虿衿肅节薅衿膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃螂羃膈蒆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇

27、羇蒀蒆肇聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆薆螆莅蚂袄螅肄蒅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅蒀虿衿肅节薅衿膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃螂羃膈蒆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆薆螆莅蚂袄螅肄蒅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅蒀虿衿肅节薅衿膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃螂羃膈蒆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆薆螆莅蚂袄螅

28、肄蒅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅蒀虿衿肅节薅衿膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃螂羃膈蒆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆薆螆莅蚂袄螅肄蒅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅蒀虿衿肅节薅衿膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃螂羃膈蒆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆薆螆莅蚂袄螅肄蒅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅蒀虿衿肅节薅衿膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆

29、肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃螂羃膈蒆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆薆螆莅蚂袄螅肄蒅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅蒀虿衿肅节薅衿膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃螂羃膈蒆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆薆螆莅蚂袄螅肄蒅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅蒀虿衿肅节薅衿膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃螂羃膈蒆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肇

30、聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆薆螆莅蚂袄螅肄蒅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁袂肁蒁螇袁膃芄蚃袀芅蒀虿衿肅节薅衿膇薈袃袈芀莁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁羅膄薄蒇羄芆莇螆羃羆薃螂羃膈蒆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃芇螈罿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀蒆肇聿芃袅肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肃薇薃肃膆莀袂肂芈薅螈膁莀莈蚄膁肀薄薀螇膂莆薆螆莅蚂袄螅肄蒅螀螅膇蚀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁袂肁蒁螇 肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆

31、蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀

32、艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇

33、膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁

34、莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅

35、膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀

36、蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄

37、芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈

38、膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃

39、莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀

40、膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄

41、葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈

42、芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂

43、肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇

44、莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁

45、膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈

46、蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂

47、芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆

48、肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁

49、莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅

50、膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿

51、蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆

52、节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀

53、肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈袇芇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀蚄袃袁膆蚃薃肆肂蚂蚅衿蒁蚂袇肅

54、莇蚁羀羇芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄螇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂羁膈蒀莁蚀肁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇蒈蚇肇莃蒇蝿袀艿蒆袁肅膅蒅蚁袈膁蒄螃膄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇薁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈薈螄羁芄薈 卓越的服务营销第一讲 现代客户服务理念（上）1.服务是什么2.客户是什么 第二讲 现代客户服务理念（下）1.现代服务营销观念的分类2.服务的意义与多层次3.正确的服务理念4.客户的服务准则 第三讲 客户心理性格分析（上）1.客户的行为心理分析2.客户需求分析 第四讲 客户心理性格分析（下）1.客户性格分析2.目标顾客分析3.客户满意度测量 第五讲 客户关系管理

55、实务1.crm管理2.做好客户关系的流程3.客户管理的评估4.客户资源管理 第六讲 优质客户服务的基本方法1.卓越的服务原则2.客户服务的时机3.客户服务的步骤和方法4.四种类型的服务5.建立忠诚的客户群 第七讲 客户服务的品质（上）1.对客户显示积极的态度2.识别客户的需求3.满足客户的需求 第八讲 客户服务的品质（下）1.让客户成为回头客2.投诉、抱怨处理3.服务品质控制 第九讲 客户服务沟通实战技巧（上）1.客户服务沟通的基本功2.看和动3.聆听的技巧4.微笑服务5.询问的技巧 第十讲 客户服务沟通实战技巧（下）1.电话服务沟通技巧2.同

56、理心的沟通技巧第1讲 现代客户服务理念（上） 【本讲重点】1.服务是什么2.客户是什么 导言 当前市场的竞争越来越激烈，越来越残酷，国内的很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题，而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上，客户才是企业真正的老板，如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。 【案例】台湾的王永庆是著名的台商大王、华人首富，被誉为华人的经营之神，他一生之所以能够取得如此辉煌的成就，其中一个重要的原因就是他能够提供比别人更多更卓越的服务。王永庆15

57、岁的时候在台南一个小镇上的米店里做伙计，深受掌柜的喜欢，因为只要王永庆送过米的客户都会成为米店的回头客。他是怎样送米的呢？到顾客的家里，王永庆不是像一般伙计那样把米放下就走，而是找到米缸，先把里面的陈米倒出来，然后把米缸擦干净，把新米倒进去，再把陈米放在上面，盖上盖子。王永庆还随身携带两大法宝：第一个法宝是一把软尺，当他给顾客送米的时候，他就量出米缸的宽度和高度，计算它的体积，从而知道这个米缸能装多少米。第二个法宝是一个小本子，上面记录了客户的档案，包括人口、地址、生活习惯、对米的需求和喜好等等。用今天的术语来说就是客户资料档案。到了晚上，其他伙计都已呼呼大睡，只有王永庆一个人在挑灯夜战，整理

58、所有的资料，把客户资料档案转化为服务行动计划，所以经常有顾客打开门看到王永庆笑咪咪地背着一袋米站在门口说：“你们家的米快吃完了，给你送来。” 然后顾客才发现原来自己家真的快没米了。王永庆这时说：“我某业务员将在大街上拣到的身份证复印件传回公司，并欺骗公司说自己开发了一个实力强、信誉好、能力强、网络广的大客户，并申请50万元的赊销，于是公司就向这一虚拟客户发出了价值50万元的货，这位业务员拿到货之后，以低于50万元的价格迅速套现。而且还获得了50万元销售量的提成！我们先来看一个故事：在这个本子上记着你们家吃米的情况，这样你们家就不需要亲自跑到米店去买米，我们店里会提前送到府上，你看好不好？”顾客

59、当然说太好了，于是这家顾客就成为米店的忠诚客户。后来，王永庆自己开了一个米店，因为他重视服务，善于经营，生意非常的好，后来生意越做越大，成为著名的企业家。王永庆的故事给了我们如下启示：（1）服务可以创造利润、赢得市场；（2）卓越的、超值的、超满意的服务，才是最好的服务。通过服务来实施差异化策略，比你的对手做得更好、更多、更棒。像雅倩化妆品一样“比女人更了解女人”，我们要比客户更了解客户，提前发现客户的潜在需求，培养满意忠诚客户群。企业目标当然是赢利。20世纪的赢利模式是扩大销售，多做生意多赚钱，忘了客户流失带来的成本上升。20世纪的赢利模式转化为客户满意，通过服务客户和客户满意来长期赢利。管理大师彼得·杜拉克说：“企业目标是创造并留住顾客，利润就是前产品。”客户服务从过去的维修保养等战术层面上升为创造客户价值的战略层面，与客户结成绩效伙伴，建立满意忠诚客户群是企业建立核心竞争力的重要手段，所以全世界优秀的企业都号称自己是服务型企业。然而，国内大部分企业的服务却停留在低层次、简单化、凭感觉、靠估计的状态，员工和团队的客户服务观念不