秋葵软件ERP实施服务合同

1、合同编号*有限公司秋葵软件OA-ERP项目实施服务合同 合同履行地：*1合同双方32项目目标33实施策略34服务范围45项目实施范围55.1实施对应的组织机构55.2实施对应的业务：55.3乙方 OA-ERP软件系统实施范围56双方责任与义务77项目计划98项目各阶段的目标与任务109项目交付的文件1210费用预算1311付款方式和条件1612成果的归属及分享1713资料及保密1714违约责任1715争议的解决1716其它171 合同双方甲 方:地 址:法定代表人：邮 编:乙 方:惠州市秋葵电脑软件开发有限公司地 址:惠州市水北新村21-2-604法定代表人：邮 编:5160012 项目目标&

2、#216; 根据甲方发展规划及目前的实际业务需求，乙方公司将帮助甲方定义和优化业务流程，并制定出一套切实可行的基于 乙方 OA-ERP系统的解决方案。Ø 使在甲方实施后的系统符合国家相关的法律、法规和标准。Ø 高效化：用优化、确认过的甲方业务流程模型来开发和实施基于乙方 OA-ERP的信息系统，使用乙方 OA-ERP的业务练习流程提高业务流程。Ø 系统化：实现计划内模块的正常运行，系统能提供及时准确的业务信息，使部门之间和业务流程中的信息流合理、有效和畅通，帮助甲方进一步简化业务流程和提高功效。Ø 自主化：通过培训及共同工作的方式，将乙方 OA-ERP的

3、知识传递给甲方的内部员工，使其在项目中特别在项目的实施后能独立应用并尽可能支持乙方 OA-ERP系统。 3 实施策略乙方实施的基本过程如下甲方ERP项目小组负责基本资料的准备，乙方负责导入资料;甲乙双方方项目组确定、规范业务流程;乙方负责培训甲方项目小组，并编写培训资料；甲方项目小组负责培训甲方操作员。 本合同规定，乙方按照本策略方案实施甲方项目。4 服务范围 在本项目的不同阶段乙方 公司将提供的服务如下:Ø 项目管理Ø 培训(管理人员,关键用户)Ø 业务流程分析、优化Ø 功能设计归档Ø 软件包实施Ø 报表设计支持Ø 数据转

4、换和移植方案设计Ø 帮助甲方项目组成员编写最终用户培训教材Ø 帮助甲方项目组完成用户测试和承受能力测试Ø 上线后产品正式运行后的服务5 项目实施范围5.1 实施机构名称 乙方系统在甲方的实施，默认为签约公司本部。对于集团公司，这里将具体指明地点。5.2 实施对应的业务² 销售管理² 采购管理² 库存管理² 生产计划² 生产控制² 应收账管理² 应付账管理² 总帐管理² 固定资产管理² 生产成本管理² 费用管理² 资金管理² 利润分析5.

5、3 乙方 OA-ERP软件系统实施范围Ø 通过乙方公司对甲方需求的初步了解，我们建议实施如下乙方软件模块：序号系统名称子系统名称备 注1财务会计总分类帐2应收帐款3应付帐款4结帐和财务报表5固定资产管理6财务控制系统间接费用管理7生产成本8资金管理系统现金管理9物料管理库存管理11采购11发票验证12后勤信息系统报告13生产管理生产计划14生产定单控制15销售分销客户管理16销售定单17发运处理18发票处理19销售信息系统6 双方责任与义务6.1 双方责任：项目责任甲方乙方公司指导委员会· 为项目小组提供必要的资源· 主办项目和主要决策权· 解决困难的问

6、题，消除路障· 审批项目策略· 审批系统启用决定项目经理· 项目管理· 实施策略确认和对项目计划的确认和维护· 控制所涉及的业务流程范围· 管理业务部门用户对项目的参与· 解决业务方面的问题· 确认详细的业务需要· 确保有效而迅速地回答提问和解决问题，以避免影响项目进度· 项目管理· 实施方法建议，实施策略建议· 制定项目计划和工作计划· 协助管理项目所涉及的范围· 协助解决项目中甲方的问题，消除路障· 向项目实施队伍提供恰当的乙方资源，协调分配

7、给项目的各种资源MIS· 确保甲方的技术环境是稳定的· 甲方用户管理· 数据库管理· 审核所确定的容量需求，协调性能测试· 为各个业务功能小组提供技术支持· 执行修改和传输请求· 权限管理· 通报所有相关的乙方技术事项· 安装局部技术环境(硬件、网络等)· 通报客户转移策略· 为各业务小组提供技术支持· 为信息管理部门的支持部门提供必要的有关的乙方技术规范、信息和培训，· 提交项目实施期间的修改和传输请求的管理方案· 权限开发/协调各业务小组·

8、审核签署数据转换策略和转换对应方案· 审核并签署业务流程· 积极地参与系统配置· 为权限定义确定职责和工作分工· 开发最终用户培训材料· 保证最终用户的培训报告交接· 在整个报告交接过程中撰写和发布通告· 参与原型制作的全过程，以便为报告交接活动做准备· 确定因修改关键报告而受到影响的用户并评估影响· 将关键报告连接到培训模块· 确定安全模式和授权方面的要求· 为数据转换定义功能性业务要求· 在乙方的业务流程方面提供指导· 用户业务流程的分析与优化· 追踪

9、并解决业务流程方面的问题· 领导实施设计与乙方系统配置· 协助培训开发和知识共享活动审核培训材料中的技术问题· 协助设计培训材料格式6.2 双方义务6.2.1甲方a. 在乙方公司提供技术服务及培训服务时，甲方应提供乙方顾问必要条件 及设施(专门工作室，符合乙方技术规范的的运行环境及设施，专门的硬件、网络及软件等）。b. 甲方作为项目所有者，负责管理并监控项目的进展。并主要负责项目文档资料的整理、准备及制作，同时提供数据准备及输入、系统测试、最终用户培训及系统推广等工作。c. 乙方公司将向甲方提供一套培训资料供公司内部培训所用。对该材料的任何复制均需经得乙方授权与同

10、意，不得作为与本项目无关之用途或交付第三方，版权属于乙方公司所用。d. 甲方在对乙方咨询顾问的能力不满意时，有权要求乙方更换人员。甲方应先与乙方公司协商，在双方取得一致意见并确定更换时间和人员后执行。6.2.2 乙方公司：a. 乙方负责向甲方提供咨询及培训服务并向甲方项目组传递技术与知识。乙方将与甲方项目小组共同完成OA-ERP系统配置及各应用模块的客户化，制成所有有关的配置，有关配置的业务流程和业务需求由甲方提供。b. 乙方有权在任何时候以同等资历的咨询顾问更换现有顾问。乙方也有权委派独立合约者或其他公司顾问来实施服务。任何更换应征得甲方同意并保证不影响服务的质量及实施的进程。c. 乙方将向

11、甲方提供一套完整的培训资料供培训所用并授权甲方复制若干份给参加培训者。d. 乙方在项目开始前所做的系统方案只是基于乙方对甲方的初步调研的结果，乙方保留对其设计进行修正的权利，但需经得甲方认可。e. 在双方确认服务人员后，甲方尽量保证服务顾问的稳定，不得任意更换服务顾问，但在特别情况下经双方协商，一致同意后，可委派同资历的咨询顾问来更换现有顾问进行实施。乙方和甲方保证任何更换不影响服务的质量及实施进度。7 项目计划基于和甲方ERP项目小组的接触讨论及乙方对项目的实施方法和实施经验，我们给出以下计划建议。项目实施地点实施阶段开始日期结束日期*：项目准备业务蓝图系统实现上线准备及上线上线后支持及确认

12、8 项目各阶段的目标与任务 项目阶段项目目标主要任务完成时间第一阶段:项目准备确定项目主要目的和重点确定项目的实施范围和策略确定项目组织结构及成员制定实施计划和标准准备并安排各方面资源项目的初步实施计划项目小组初级培训制定项目实施的规范及标准启动项目技术环境的分析及规划质量检查第二阶段:业务流程蓝图设计项目目标明细化确定基本系统的范围确定项目的详细实施计划业务需求的确认业务流程的描述、分析与优化企业组织结构及业务流程的确定项目管理项目小组初级及中级培训建立系统技术环境企业组织结构确定企业业务流程的描述、分析、优化及确定质量检查第三阶段:业务蓝图实现逐步实现业务蓝图完整的系统测试用户对系统的确认

13、项目管理项目小组高级培训基本系统配置及确认系统管理最终系统配置及确认制定数据转换接口报表定义格式定义权限定义及管理归档定义及管理系统集成测试用户手册及用户培训资料质量检查第四阶段:投入运行准备完成系统上线的准备,以保证系统正确运转解决剩余问题项目管理用户培训系统管理正式运行技术环境的安装及测试系统性能、安全等测试制定明细运行计划制定系统切换计划制定系统运行支持计划系统切换质量检查第五阶段:系统投入运行及支持正确移交系统保证系统正常运转提供用户支持确认正式业务流程的正确性优化系统的使用制定后续长期计划后续培训系统升级系统日常维护项目回顾9 项目交付的文件乙方 公司需要提供的在系统实施阶段的阶段报

14、告：阶段报告文件名称签字确认备 注里程碑文档第一阶段项目准备阶段 A1.具体的项目目标和范围需甲方项目总负责人和乙方 公司签字确认项目目标和范围、原始需求1A2.项目实施日程表需甲方项目总负责人和乙方 公司签字确认实施进度计划1第二阶段业务蓝图规划阶段 A3.业务流程的描述及优化将原始需求流程化、优化1A4.业务蓝图规划报告 需甲方项目总负责人和乙方 公司签字确认实现蓝图概要4第三阶段项目具体实施阶段 A5.系统管理模式管理模式A6.系统配置文档需甲方项目总负责人或甲方项目经理及乙方公司签字确认系统配置（界面、权限）1A7.系统功能测试验收清单 （双方共同编制）需甲方项目总负责人或甲方项目经理

15、签字确认试验收清单1A8.最终用户手册 （双方共同编制）需甲方项目总负责人或甲方项目经理和乙方公司签字确认用户手册1A9.系统管理员文档（甲方编制、乙方公司协助）需甲方项目总负责人或甲方项目经理和乙方公司签字确认管理员技术手册第四阶段项目最终准备阶段A10.甲方测试验收（以第三阶段的系统功能测试验收清单为主）需甲方项目总负责人或甲方项目经理和乙方公司签字确认验收报告第五阶段系统上线阶段A9.系统合格验收报告未发生重大改变情况下，“测试验收”自动成为系统合格验收报告此处里程碑文档的双方签署，表明项目该阶段已结束，乙方公司将据此文档向甲方开立相关实施费用发票。有关项目文档需用户编制， 乙方提供协助

16、时，乙方顾问将提供可参考的格式。10 费用预算a) 各阶段实施顾问天数安排： 顾问资源分类项目阶段项目管理技术顾问应用顾问 小 计财务会计管理会计物料管理生产管理销售及分销管理项目准备业务蓝图系统实现上线准备及上线上线后支持及确认总 计b) 阶段费用小计 顾问资源分类项目阶段项目管理技术顾问应用顾问服务天数小计阶段服务费用小计项目准备业务蓝图系统实现上线准备及上线上线后支持及确认c) 实施费用总计实施地点实 施 费 用*总 计d) 差旅费用实施期间，甲方负责乙方实施人员食宿及交通费。11 付款方式和条件1. 系统正式上线一周内甲方支付50%费用。2. 系统正式运行一个月，甲方支付所有余款。3.

17、 甲方付款方式以电汇的方式于乙方公司所开立的银行帐号：户 名：惠州市秋葵电脑软件开发有限公司开户银行：建设银行广东惠州分行中山西办帐 号：44001796012 成果的归属及分享项目成果归甲方所有13 资料及保密1. 合同双方同意对于协商过程中得到的对方机密信息及商业秘密无限期保密。2. 甲方同意不向无权的第三方提供合同的主要内容。甲方在正常职责范围内接触合同主要内容的职员应被告知乙方的版权及保密项目。3. 乙方应要求其职员遵守数据保护规则。14 违约责任1. 任何一方如不按本合同约定履行义务的，在守约方提出书面后十日内未改进者，守约方有权终止合同，并要求违约方负赔偿损失。2. 项目实施过程中，未能按