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文档简介

1、文明驾校”创建活动工作总结今年以来，我校在市处的指导下， 以争创“文明诚信驾校”为目标，坚持“资质合格、管理精细、服务优良、经营规范、注重质量”的科学发展新理念，努力打造驾校服务品牌，取得了经济效益和社会效益双赢，受到了社会广泛好评。一、执教人员管理1、以加强职业道德建设、规范行业行为、提高服务质量和培训质量、 树立行业新风为重点， 不断提高执教人员的思想道德素质、科学文化素质、专业技能素质，2、为了驾校教职员工技能素质和社会广泛知晓；积极参加教练员大比武活动， 始终坚持做到将创建活动与提高全体执教人员执教水平结合起来，寻找差距、提高自己二、抓软件，强硬件，搭建平台。把完善内部管理制度、 教练

2、员教学资格和教学培训设施设备作为创建的立足点， 把合格的办学条件作为实现 “文明诚信驾校”的前提和重要平台。1、对原有的管理制度结合当前的发展要求进行了修订， 制定了包括交通部资质条件标准中 13 种必备管理，和培训质量、生产安全、材料消耗、车辆管理、设备管理在内的岗位职责和管理制度2、是保障了办公场所、教学场所、教练车辆的消防设施齐全，未发生消防事故和教练车安全责任事故。3、是在学员报名大厅的显著位置悬挂公示了经营许可证、营业执照等各种经营证照，公布了教学大纲规定的各车型培训内容和学时， 公示了学员报名的学习流程和收费标准，设立了公告栏，建立并公开了“诚信承诺”、“培训预约”、“责任倒查”、

3、“学员投诉”、“廉政施教”等制度。为监督制度落实情况，加强与学员的双向沟通，我所还在各驾校办公楼前设立了“宣传栏”和“意见箱” ，以定期宣传创建进展情况，积极收集学员对驾校各项工作的意见和建议，促使创建工作不断得到改进。4、是组织各驾校教练员进行各类学习培训。为提高教练员的整体素质，定期安排教练员的职业技能培训三、对教学培训设施设备管理当前驾培行业的竞争日趋激烈。同时，由于人民生活水平的不断提高， 对服务的需求也越来越高。要吸引社会人士到各驾校学习，舒适的环境和优质的服务就显得尤为重要。在争创“文明诚信驾校”活动中，对校容仪容车容加大了投入力度。1、是要求对学员休息场所和学员活动场所进行了改造，配备报刊和杂志， 在学校办公楼、 训练场和围墙边重新布置了绿化带，补栽和修剪了优质树木和草坪。2、是要求重新完善了一站式的学员报名服务大厅和规范化的学员档案室， 添制了各种便民服务设施，给学员营造了到校如到家的温馨氛围。3、是要求通过多层次的宣传教育，辅之以配套的制度，严格的内部管理和考核机制，使各驾校广大教职员工在平凡的岗位上不断激发服务意识，激发工作热情，提高综合素质，在工作中把探索和拓展特色服务作为增强市场竞争力的重要手段，形成了“奉献优质服务， 构建和谐校园， 质量在我手中， 学员在我心中”的全新服务品牌，铸就了“学员满意至上，服务以人为本”的特色亮点。

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