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文档简介
1、精选学习资料 - - - 欢迎下载. .宝宝爬行大赛活方案一.活动主题:欢快宝宝,欢快爬行二.活动目的:1. 提高老客户的忠诚度,开发新客户;2. 增加的市场知名度与美誉度;3. 查找订单机遇,提高门店业绩;三.活动对象:7个月-12个月的宝宝四.活动时间:每个月其次个与第四个周二或者周三上午9:3010:30 (特殊情形可以另做调整),每个月月末上午9: 3011:00 将举办四店总决赛;五.活动地点:曙光路总店:可以在原有聚会区进行;砂子塘将来概念店: 建议在影棚举办, 假如将宴会区将桌椅收起来也可以进行;星沙示店:建议在影棚举办,原有活动区也可以考虑;河西雅趣店:建议在影棚举办;word
2、 训练资料精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载. .四店总决赛将在砂子塘将来概念店举办;六.活动容:1. 竞赛规章:( 1)每次参赛人数在9-15人,报满即止;( 2)竞赛依据年龄阶段分组,每个组一般为3-5人(可视情形适当调整)竞赛开头时,宝宝在起跑线外,由家长伴随(伴随人员不能踏在或超出起跑线),当裁判吹哨为开头信号,宝宝开头爬行,家长在终点可用玩具(可自带)等物品诱 导宝宝尽快向前爬行,以宝宝的手先摸到终点线者为成功,;( 3)每小组的竞赛时间为5 分钟,按先到达终点者为胜者;假如在规定时间未到达终点,就不计名次;( 4)每一组竞赛决出的冠军可以参与我们的月底宝宝爬行四店总决赛
3、;2. 竞赛嘉奖:( 1)初赛嘉奖:每组竞赛获得冠军的小宝宝可获得价值698 元的早教电子动漫相册一份,奖状一;每组竞赛获得亚军的小宝宝可获得收纳凳一个,奖状一;其他的小宝宝将获得甜心棒棒糖一个,奖状一;( 2)四店决赛嘉奖:word 训练资料精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载. .每个年龄段决出冠军一名, 亚军一名, 每个冠军宝宝可以获得老虎抱枕一个,奖状一,并且成为我们宝宝爬行大赛的形象宝宝刊登到我们的门户网网页;亚军可以获得收纳凳一个,奖状一;其他宝宝可以获得棒棒糖一个;七.活动掌握点:1. 活动宣扬主要通过门市直接宣扬,客服邀请,网络宣扬三种方式;2. 活动报名时间为竞赛前
4、两周, 总共邀请 9 15 位小宝宝参与活动, 报名方式可以为网上报名,报名,门店直接报名;3. 各门店在邀请参赛宝宝的时候,要留意考虑宝宝的年龄段掌握在7 个月-1岁之间,由于考虑到活动组织的简捷性,没有对参赛年龄进行划分,不能邀请太大的孩子,以免引起其他参赛宝宝家长的有看法,产生客怨;4. 门户上将开设活动专区, 在相关的网络社区也会发帖征集参赛宝宝,客户只要留言跟帖,留下宝宝基本信息,联系方式与其挑选的门店与时间就算报名成功, 总客服将在竞赛开头前三天将网上报名信息进行统计,分别按宝宝家长挑选的门店将发送到对应的门店,然后由各店客服依据报名者留下的联系方式打确认;5. 在活动竞赛前一天,
5、 必需将参赛小宝宝进行统计, 客服人员需要打确认客户为word 训练资料精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载. .否最终参与活动, 告知其详细的时间与地址, 解决客户的相关的问题询问,并提示相关事宜:( 1)由于活动场地限制,一个宝宝仅限两个家长伴随入场,竞赛区仅限一个家长伴随;( 2)为了保持竞赛现场的环境卫生,请客户为自己的宝宝兜上纸尿裤或不穿开裆裤;( 3)竞赛现场不答应饮食,如宝宝需要喂食,请家长在竞赛前完成;( 4)假如天气不好,可以提示家长给孩子多穿一件衣服,以示关怀;在确认后假如参与人数不足, 需要准时邀请其他客户参与, 以保证活动能够正常进行,参与竞赛的小宝宝至少为9
6、 人;对于已经确认好的参赛宝宝,门店客服需要编表后将交给其次天的活动负责人手中;6. 店长在竞赛前必需支配好相关负责人,预备好相关道具. 奖品, 假如没能准时到位,可向后勤部门催要;7. 参赛宝宝和家长到达门店后, 第一到前台签到, 可以稍作休息, 然后引导人员可以将其带到活动区, 等待其他的参赛宝宝到店, 可以先在活动区放一些小玩具给小宝宝们玩耍;8. 竞赛准时开头,不要由于个别参赛宝宝未到推迟竞赛,可以一边竞赛一边等候;word 训练资料精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载. .9. 竞赛前可以请家长介绍一下自己的小宝宝,大家相互熟悉可以让现场更融洽,工作人员可以将预备好的小拍手
7、小玩具发给家长作为引逗小宝宝的工具;10. 竞赛开头后,裁判可依据到店的宝宝人数随机支配竞赛分组,每组一般为 3-5人;11. 每一轮竞赛终止后记录员需要将小宝宝的名次记录下来,请比完的家长带着小宝宝在旁边观战,一起为其他竞赛的小宝宝加油;12. 当全部竞赛终止后,记录员和裁判依据每一轮的结果给小宝宝们分发奖品,对于获得电子动漫相册的小宝宝可以发放一领奖券;13. 对与获得冠军的小宝宝,在活动终止后要留店拍电子相册的入册相片,同时 店长或者相关负责人要将宝宝爬行四店总决赛的时间地点等相关情形明确告知 冠军宝宝家长, 并且确认其参赛, 对于没有确认的需要在店长向总部提交活动总结前由门店客服打确认
8、, 对于明确表示不情愿参与的冠军宝宝家长,可以将名额让给同组的亚军宝宝;14. 在活动过程中,摄像师必需给多抓拍一些出色的镜头,竞赛终止后需要一大合影,对于获得电子动漫相册的小宝宝在活动终止后需要进行特地拍照,以便利后期入册;word 训练资料精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载. .15. 客户带宝宝离开时送客七步远,留意我们的送客文化;对于获得电子动漫相册的客户需要提前预约挑样的时间,在挑样完成后将照片交由技术部入电子相册,再通知客户领取;16. 在每月两次宝宝爬行大赛后,每店店长要在月末总决赛前必需将活动总结, 两次活动参赛宝宝及名次情形.确定参与总决赛的宝宝. 活动照片上交到
9、总部客服处;17. 总客服必需将总决赛整理好发送到砂子塘门店客服,将相关照片发送给网络宣扬负责人,将总结报告发给营运总监;18. 总决赛的竞赛大体流程与初赛大体一样,请砂子塘店相关负责人依据初赛任务安排执行即可;19. 对于总决赛摄影师除了活动过程拍照,大合影之外,留意给每个年龄组的冠军宝宝单独拍照,以作为我们宝宝爬行大赛的形象宝宝上传到网上的材料;20. 总决赛终止后,砂子塘店店长需在活动终止后三天向总部客服提交相关总结.照片,总部客服发给网络宣扬负责人和营运总监;八.物料预备word 训练资料精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载. .(一)各门店接收预备的物料序号物品用途数量1签
10、到本(或者表格)签到1 本2笔签到,竞赛记录2 支3口哨裁判开头信号1 个4秒表竞赛计时1 个5表格竞赛记录16奖状奖品30(砂子塘40)7电子动漫相册领奖券奖品68收纳凳奖品6 个(砂子塘11 个)9棒棒糖奖品20 个10老虎抱枕奖品6 个(只发砂子塘店)11小拍手让家长来诱引小宝宝5 个12泡沫地板场景布置1 套13照相机拍照1 个(二)后勤部应预备选购的物料序号物品用途数量14签到本(或者表格)签到4 本15笔签到,竞赛记录8 支16口哨裁判开头信号4 个word 训练资料精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载17. .秒表竞赛计时4 个18表格竞赛记录419奖状奖品13020电
11、子动漫相册领奖券奖品1621收纳凳奖品29 个22棒棒糖奖品80 个23老虎抱枕奖品6 个24小拍手让家长来诱引小宝宝20 个25泡沫地板场景布置4 套物料为四家门店所需的总和,包括了初赛与决赛物品需求;九.人员支配(关于活动实施请各店店长详细支配负责人,总部只对店进步行相关考核, 店长可以自行对各详细工作负责人进行考核)序号工作任务工作容负责人1 网络宣扬人员门户网页专区开设,社区发帖,比金强赛结果网上宣扬材料上传银科2 设计人员奖状模板与电子动漫相册领奖券金强3 技术人员奖状.领奖券制作与电子相册制作宋君4 总部客服人员负责门店上交资料的整理并传达娟到各负责人精品学习资料精选学习资料 -
12、- - 欢迎下载5 礼品道具预备人员预备好相关礼品与竞赛道具, 活动前交接给竞赛裁判员与记录人员维王作华精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载word 训练资料精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载. .6门店客服人员负责参赛宝宝邀请与参赛资料整理,传达7接待人员接待到店的参赛宝宝,签到.猎取编码,竞赛留意事项说明,指引至竞赛区8竞赛裁判人员现场监督,规章介绍.吹开头信号,发放奖品9竞赛记录人员提前从前台领取竞赛人员, 竞赛计时,记录竞赛成果,将最终结果告诉裁判,帮助发放奖品,合影留念10现场布置与后期清理人员活动现场的布置于竞赛终止后道具的整理储存,卫生打扫11摄影人员活动现
13、场拍照,大合影,冠军宝宝相片拍照,十.工作和谐表:(一)初赛和谐表序号时间工作容负责部门1 赛前两周时间通过门店.网络.宣扬,接受参赛报名门店,客服部精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载2 赛前一周时间假如参赛人员不足, 客服开头打邀请客户参与客服部精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载3 赛前两天设计人员将奖状与领奖券设计模板发给市场部word 训练资料精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载. .技术人员进行制作并发放到各店技术部4 赛前一天客服统计参赛宝宝资料,并打确认参赛,精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载竞赛人员不足就准时邀请其他客户参与,将最终交
14、到竞赛记录员手中;礼品道具选购人员负责相关物品的选购并分发到各店客服部,后勤部精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载5 竞赛当天8:30-9:00场景布置人员对活动场地进行清理打扫,铺上泡沫地板,预备好相关活动道具精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载6 9:00-9:30接待人员负责迎接参赛宝宝和家长,签到79:30-9:45后可以带到竞赛区等待竞赛正式开头,裁判人员做活动介绍,请家长们给宝宝做自我介绍89:45-9:55第一轮竞赛99:55-10:05其次轮竞赛1010:05-10:15第三轮竞赛1110:15-10:30颁发奖
15、品,合影留念,竞赛终止1210:30-10:50活动现场进行清理1310:30-11:00冠军宝宝入册相片拍照门店技术部精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载14后期挑样入册,奖品发送,确认冠军宝宝参与月底总决赛,向总部提交相关材料照片门 店 , 技 术部,客服部精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载(二)四店 总决赛 和谐表word 训练资料精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载. .序号时间工作容负责部门1各门店其次场确认冠军宝宝为否参赛, 告知其详细时间门店,客服部初赛后地点,向总部客服提交相关材料. .相片2赛前一天总部客服将整理发送到砂子塘店,门店做客服部好相
16、关人员.物料预备3赛前两天设计人员将奖状与领奖券设计制作好并市场部发放到各店4赛前一天预备好相关礼品道具送到砂子塘店,交给后勤部相关负责人5竞赛当天依据初赛流程执行砂子塘店6活动终止后三砂子塘店向总部客服提交相关材料照片砂子塘店天时间客服部7其次个月第一周将相关材料上传到门户市场部十一.结案要求:1. 结案材料: 各店店长活动总结报告一份,参赛于获奖情形表格每店一份,每店活动相片十(要求有大合照) ;2. 活动终止后各店店长需在三天时间向总部客服提交结案材料,未能按时交的以10 元/ 天进行考核;3. 设计人员未能按时完成相关物品设计制作并发放到各门店以10 元/ 次进行考核;word 训练资
17、料精品学习资料精选学习资料 - - - 欢迎下载. .4. 礼品道具选购人员未能准时预备好相关物品并发放到各门店的以10 元/ 次考核;5. 参与初赛的宝宝最少不能低于9 人,少于 9 人店长以 10 元/ 人考核;6. 引发客怨未能准时处理的,店长以10 元/ 次考核;7. 参与总决赛的冠军宝宝每店不能少于6 人,少于 6 人店长以 5 元/ 人考核;8. 活动结果宣扬相片材料必需在其次个月第一周上传到门户,否者相关负责人以20 元/ 次考核;9. 客服部必需准时整理. 转发相关材料信息, 通知各有关部门或相关负责人,由于客服导致信息阻断,以5 元/ 次考核;10. 对于活动成单,赐予门店活
18、动组织相关人员5 元/ 单嘉奖( 1000 元以下)或者 10 元/ 单嘉奖( 1000 元以上);宝宝爬行大赛邀请话序:请问为 xxx宝宝的妈妈 / 爸爸吗?(获得确定回答后)您好!不好意思打搅您,我为摄影xx店的客服人员,第一想请问您家宝宝现在xx个月呢?(等其回答后)嗯,为这样的, 我们公司正在组织一次大型的宝宝爬行大赛,由于宝宝为我们的会员,现在宝宝的年龄也符合我们的竞赛要求,所以我们特殊邀请您能够带宝宝来参与我们的竞赛, 我们为每一位宝宝都预备了精致的礼物,假如宝宝能够获得总决赛的冠军,仍可以成为我们宝宝爬行大赛的形象小天使;(依据客户的反应作答,假如客户同意,即告知其详细时间地点.留意事项,假如客户说没有时间,可以询问宝宝的爷爷奶奶外公外婆在不在身边,假如可以,word 训练
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