狼性原则——狼的处事哲学和精神

1、狼 性 原 则实战中的狼的精神与处事哲学实战中的狼的精神与处事哲学豺狼豺狼 的微笑的微笑爱尔兰爱尔兰阿奎利斯阿奎利斯.爱克斯爱克斯/著著狼的智慧狼的智慧特怀曼特怀曼L L托尔利托尔利/ /著著人，只有两种。一种是兔子，一人，只有两种。一种是兔子，一种是豺狼。豺狼的微笑，就是成种是豺狼。豺狼的微笑，就是成功者的微笑。功者的微笑。 你是狼还是兔子，都是观念决定的。你是狼还是兔子，都是观念决定的。你是谁？你是谁？你要去哪里？你要去哪里？为何来到这里？为何来到这里？知道自己，知道自己，知道对象、目标、达到目标知道对象、目标、达到目标成功、微笑！成功、微笑！ 狼是群居动物中最有秩序、纪律和等级观狼是群居

2、动物中最有秩序、纪律和等级观念的种群。一群大约有念的种群。一群大约有20只左右的狼群，在只左右的狼群，在捕获到猎物之后，首先由头狼与母狼吃，捕获到猎物之后，首先由头狼与母狼吃，然后再由其他的狼，按其在狼群中的地位然后再由其他的狼，按其在狼群中的地位依次去吃。但无论食物多么的不足，每只依次去吃。但无论食物多么的不足，每只狼都会斟酌的吃一小部分，以便让地位最狼都会斟酌的吃一小部分，以便让地位最低的狼不至于饿肚子。低的狼不至于饿肚子。狼是群居动物中最有秩序、纪律和等级观念的种群。狼是群居动物中最有秩序、纪律和等级观念的种群。一群大约有一群大约有20只左右的狼群，在捕获到猎物之后，只左右的狼群，在捕获

3、到猎物之后，头狼与母狼头狼与母狼狼群中的地位依次去吃。狼群中的地位依次去吃。食物不足，每只狼吃一小部分，以便让地位最低的狼不至于食物不足，每只狼吃一小部分，以便让地位最低的狼不至于饿肚子。饿肚子。狼群中的纪律不仅仅是尊敬头狼和母狼，排行第狼群中的纪律不仅仅是尊敬头狼和母狼，排行第19位的狼除位的狼除了尊敬头狼之外，也十分尊敬排行第了尊敬头狼之外，也十分尊敬排行第18位的狼；同样排行第位的狼；同样排行第20位的狼也会真诚的尊重排行第位的狼也会真诚的尊重排行第19位的狼。位的狼。狼狼“呜呜呜呜”的嚎叫，是在向头狼报告自己的位置，并随时听的嚎叫，是在向头狼报告自己的位置，并随时听候头狼的行动指示。候

4、头狼的行动指示。 勇敢、孤独、团结、残酷勇敢、孤独、团结、残酷.这就是狼的世界这就是狼的世界.在这个世界里，没有对，没在这个世界里，没有对，没 有错。有错。只用成功。只用成功。没有正义，没有罪恶没有正义，没有罪恶只有一个目的只有一个目的.生存生存.狼性原则一狼性原则一:忍辱负重，忍辱负重，卧薪藏胆卧薪藏胆狼不会为了所谓狼不会为了所谓的尊严在自己弱的尊严在自己弱小时攻击比自己小时攻击比自己强大的东西。强大的东西。狼性原则二狼性原则二:整体至上，众狼一心整体至上，众狼一心狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。狼性原则三狼性原则三:自知之明，知人为智自知之明，知人为智狼也很想当兽王，狼也很想

5、当兽王，但狼知道自己是但狼知道自己是狼不是老虎。狼不是老虎。狼性原则四狼性原则四:顺水行舟，以小博大顺水行舟，以小博大狼知道如何用狼知道如何用最小的代价，最小的代价，换取最大的回换取最大的回报报。狼性原则五狼性原则五:同进同退，血浓于水同进同退，血浓于水狼虽然通常独自活狼虽然通常独自活动，但狼却是最团动，但狼却是最团结的动物，你不会结的动物，你不会发现有哪只狼在同发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。伴受伤时独自逃走。狼性原则六狼性原则六:表里如一，言行一致表里如一，言行一致狼也很想当一个善良的动物，但狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能

6、做的只有干干净净所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物，而某些自认为的吃掉每次猎物，而某些自认为是善良的动物却总在酒店饭庄里是善良的动物却总在酒店饭庄里做一些不是做一些不是“太善良太善良”的事。的事。狼性原则七狼性原则七:知己知彼，了如指掌知己知彼，了如指掌狼尊重每个对手，狼狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的视它，所以狼一生的攻击很少失误。攻击很少失误。狼性原则八狼性原则八:狼亦浓情，原则第一狼亦浓情，原则第一公狼会在母狼怀孕后，一直保护公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。而母狼，直到小狼有独立能力

7、。而不像某些自诩为不像某些自诩为“唯一有感情唯一有感情”的动物，的动物，在妻子怀孕后，在外花在妻子怀孕后，在外花天酒地。所以狼很不满人把那些天酒地。所以狼很不满人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺！因不钟情的人称之为狼心狗肺！因为这不公平！为这不公平！狼性原则九狼性原则九:授狼以渔，孤注一掷授狼以渔，孤注一掷狼不会为了嗟来之食而狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头不顾尊严的向主人摇头晃尾。因为狼知道，决晃尾。因为狼知道，决不可有傲气，但不可无不可有傲气，但不可无傲骨，所以狼有时也会傲骨，所以狼有时也会独自哼哼自由歌。独自哼哼自由歌。狼性原则十狼性原则十:持续基因持续基因 ，自尊可贵，自尊可贵狼

8、不会为了嗟来之食而狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头不顾尊严的向主人摇头晃尾。因为狼知道，决晃尾。因为狼知道，决不可有傲气，但不可无不可有傲气，但不可无傲骨，所以狼有时也会傲骨，所以狼有时也会独自哼哼自由歌。独自哼哼自由歌。高绩效团队呼唤狼性回归高绩效团队呼唤狼性回归一切都从认识狼开始一切都从认识狼开始爱恨交织爱恨交织狼狼为什么恐惧为什么恐惧狼狼动物世界动物世界只有在这种精灵的眼中，我们只有在这种精灵的眼中，我们看不到乞求与哀怜看不到乞求与哀怜只有孤傲与冷漠只有孤傲与冷漠.狼的一生狼的一生是战斗的一生，即使肉体与灵是战斗的一生，即使肉体与灵魂将要分离，同样从容，生不魂将要分离，同样从容，

9、生不为之乐，死亦不为之惧为之乐，死亦不为之惧.狼之个性狼之个性人类主宰地球前，狼是地球上人类主宰地球前，狼是地球上的统治者之一，的统治者之一，在人类的枪口下，狼在人类的枪口下，狼- -用鲜血捍用鲜血捍卫着生存的尊卫着生存的尊流血，倒下流血，倒下. .生生命的终结命的终结,狼之个性狼之个性 人类的组织和家人类的组织和家庭更是如此，如果庭更是如此，如果其中的每个个体的其中的每个个体的个性不是被扼杀而个性不是被扼杀而是被大加赞扬，那是被大加赞扬，那么它就更令人敬畏。么它就更令人敬畏。每位成员都应通过每位成员都应通过发挥特有的才智和发挥特有的才智和力量来肩负起对团力量来肩负起对团体应尽的义务。通体应尽

10、的义务。通过表现个体的独特过表现个体的独特性以及尊重、鼓励性以及尊重、鼓励其他成员表现自我，其他成员表现自我，整个集体定会变得整个集体定会变得强大而令人敬畏。强大而令人敬畏。狼狼有着森严的等级关系和有着森严的等级关系和超强的团结协作能力，捕超强的团结协作能力，捕食时体现的勇气和团队精食时体现的勇气和团队精神以被越来越多的借鉴到神以被越来越多的借鉴到各个领域各个领域. 个体与整体个体与整体独狼和狼群同样危险，独狼和狼群同样危险，当一只狼单兵作战的当一只狼单兵作战的时候，凶狠程度超强，时候，凶狠程度超强，每一次进攻目的只有每一次进攻目的只有一个一个-致命致命个体与整体个体与整体 狼道中，没有道义只

11、狼道中，没有道义只有成败，输与赢、生与有成败，输与赢、生与死是狼所信奉的唯一结死是狼所信奉的唯一结果，狼很少会去做以卵果，狼很少会去做以卵击石的傻事，当对手强击石的傻事，当对手强大时，必群起攻之大时，必群起攻之.个体与整体个体与整体 在夜里，没有哪一种声音在夜里，没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐般的比狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而嚎叫更阴森、凄楚、可怕而又动听的了。又动听的了。 嚎叫是狼的沟通方式同时嚎叫是狼的沟通方式同时也是狼宣泄情绪的途径，每也是狼宣泄情绪的途径，每到日落夜深，孤独围绕的时到日落夜深，孤独围绕的时候，狼高亢嚎音就会在山谷候，狼高亢嚎音就会在山谷中回荡中回荡

12、. 信息传递信息传递当狼在一起嚎叫时，一切等当狼在一起嚎叫时，一切等级界线都消失了，它们仿佛级界线都消失了，它们仿佛在宣告：在宣告：“我们是一个整体，我们是一个整体，但是各个都与众不同，所以但是各个都与众不同，所以最好不要惹我们。最好不要惹我们。”任何听任何听过狼群奇妙的合唱的人都会过狼群奇妙的合唱的人都会证明，它们的这种信息表达证明，它们的这种信息表达得十分清楚得十分清楚。信息传递信息传递狼是最善交际的食肉动狼是最善交际的食肉动物之一。物之一。不仅仅依赖某种单一的不仅仅依赖某种单一的交流方式，而是随意使交流方式，而是随意使用各种方法。嚎叫、用各种方法。嚎叫、信息传递信息传递用鼻尖相互挨擦、用

13、鼻尖相互挨擦、用舌头舔、用舌头舔、取支配或从属的身体姿态，取支配或从属的身体姿态，唇、眼、面部表情唇、眼、面部表情尾巴位置在内的复杂精细的尾巴位置在内的复杂精细的身体语言身体语言气味来传递信息。气味来传递信息。 信息传递信息传递为何呼唤狼性回归为何呼唤狼性回归所谓的拉帮结派所谓的拉帮结派缺乏狼性的团队特征缺乏狼性的团队特征案例讨论案例讨论“羊为什么要被狼吃掉羊为什么要被狼吃掉”“狼永远都不会爱上狼狼永远都不会爱上狼”绩效狼性团队的特征绩效狼性团队的特征1. 1. 雄心壮志，目光敏锐，思路清晰雄心壮志，目光敏锐，思路清晰2.2.勇于竞争，主动出击，先入为主勇于竞争，主动出击，先入为主3.3.超强

14、自信，永不言败，坚忍不拔超强自信，永不言败，坚忍不拔4.4.停止空谈，立即行动，百分执行停止空谈，立即行动，百分执行5.5.专注目标，重视细节，绩效第一专注目标，重视细节，绩效第一6.6.相互信任，协同作战，团队为王相互信任，协同作战，团队为王打造高绩效的狼性团队精打造高绩效的狼性团队精神神一、充满激情，超越自信一、充满激情，超越自信1. 1.讨论讨论“ 为什么要激情无限，充为什么要激情无限，充满自信满自信”2.2.心灵冥想训练：心灵冥想训练：“找回真我找回真我” 二、强者心态，主动竞争二、强者心态，主动竞争1 1、讨论、讨论“ 什么情况下什么情况下狼攻狼攻击熊击熊”2.2.体验式训练：体验式

15、训练：“抢椅子抢椅子”三、调整心态，适应变化三、调整心态，适应变化故事故事“ 三个建筑工人三个建筑工人”砖砖没有梦想没有梦想墙墙有梦想，无远见有梦想，无远见房子房子梦想成真梦想成真四、相互信任，亲如兄弟1 1、故事、故事“ 警察与小偷警察与小偷”2 2、体验式训练：、体验式训练：“信任信任与不信任与不信任”五、永不言败，绝境求生五、永不言败，绝境求生1 1、讨论、讨论“ 狼捕食成功的狼捕食成功的几率有多高几率有多高”？2 2、游戏：九点连线，寻、游戏：九点连线，寻找可能性找可能性六 、授狼以渔，专业专精1 1、讨论、讨论“ 狼捕食成功的狼捕食成功的几率有多高几率有多高”？2 2、游戏：九点连线

16、，寻、游戏：九点连线，寻找可能性找可能性七、关注结果，重视过程七、关注结果，重视过程1 1、情景体验、情景体验“买火车票买火车票”2 2、看图说话：、看图说话：“挖井挖井”八、团队合作，众狼一心1 1、游戏、游戏“ 管理金字塔管理金字塔”2 2、体验式训练：、体验式训练：“同起同落同起同落”九、但当责任，勇于付出九、但当责任，勇于付出故事故事“ 老鼠偷油老鼠偷油”讨论：讨论：“天下兴亡，匹夫有责天下兴亡，匹夫有责”狼性团队实战提升策略狼性团队实战提升策略 狼是陆地上生物最高级的食物狼是陆地上生物最高级的食物链终结者之一。由于狼的存在，链终结者之一。由于狼的存在，其他动物才得以淘汰老、弱、其他动

17、物才得以淘汰老、弱、病、残的不良族群；也因为有病、残的不良族群；也因为有狼的威胁存在，其他动物才被狼的威胁存在，其他动物才被迫进化得更加优秀，以免被狼迫进化得更加优秀，以免被狼淘汰。因此，狼使生态处于一淘汰。因此，狼使生态处于一种动态的平衡。没有狼的存在，种动态的平衡。没有狼的存在，生态圈里将出现良莠不齐，传生态圈里将出现良莠不齐，传染病肆虐的局面，极不利于生染病肆虐的局面，极不利于生命的稳定、健康、平衡的发展。命的稳定、健康、平衡的发展。 -阿奎利斯阿奎利斯爱克斯爱克斯一、狼性员工一、狼性员工 必须灵活运用的管理工具必须灵活运用的管理工具 1、目标管理之、目标管理之SMART原则原则所谓所谓

18、SMARTSMART原则，即是：原则，即是： 1. 1. 目标必须是具体的（目标必须是具体的（SpecificSpecific）明确性明确性2.2.目标必须是可以衡量的（目标必须是可以衡量的（MeasurableMeasurable）衡量衡量性性 3. 3. 目标必须是可以达到的（目标必须是可以达到的（AttainableAttainable）可实可实现性现性 4. 4. 目标必须和其他目标具有相关性目标必须和其他目标具有相关性（RelevantRelevant）相关性相关性 5. 5. 目标必须具有明确的截止期限（目标必须具有明确的截止期限（Time-Time-basedbased）时限性时

19、限性2、时间管理之、时间管理之 第二象限管理法第二象限管理法时间管理的工具之分类时间管理的工具之分类第一象限：十分紧迫的问题；限期完成的会议或第一象限：十分紧迫的问题；限期完成的会议或工作。工作。第二象限：准备工作；预防措施、计划建立、维第二象限：准备工作；预防措施、计划建立、维持人际关系；寻找新机会。持人际关系；寻找新机会。第三象限：造成干扰的访问；临时插入的事情；第三象限：造成干扰的访问；临时插入的事情；电话、信件、邮件、会议、报告、直接而紧迫的电话、信件、邮件、会议、报告、直接而紧迫的事情；许多迫在眉睫的急事。事情；许多迫在眉睫的急事。 第四象限：琐碎而忙碌的工作；某些电话；消费第四象限

20、：琐碎而忙碌的工作；某些电话；消费时间；娱乐活动。时间；娱乐活动。3、SWOT分析法分析法也称也称TOWS分析法、分析法、道斯矩阵道斯矩阵 20世纪美国旧金山大学管理学教授韦里克世纪美国旧金山大学管理学教授韦里克态势分析法态势分析法 1 1、“优劣势分析优劣势分析”主要是着主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较。对手的比较。2 2、“机会和威胁分析机会和威胁分析”将注将注意力放在外部环境的变化及对企意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上业的可能影响上 。 4. PDCA循环管理法循环管理法 美国统计学家戴明美国统计学家戴明质量管理质量管理 P（Plan）

21、 表示计划；表示计划；D（Do） 表示执行；表示执行；C（Check）表示检查；）表示检查；A（Action）表示处理；）表示处理；四个特点四个特点 A A、周而复始、周而复始 PDCAPDCA循环的四个过程不是运行一次就完循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个下一个PDCAPDCA循环，依此类推。循环，依此类推。B B、大环带小环、大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体类似

22、行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。大环带小环的有机逻辑组合体。四个特点四个特点 C C、阶梯式上升、阶梯式上升 PDCAPDCA循环不是停留在一个水平上的循循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程升的过程统计的工具统计的工具D D、PDCAPDCA循环应用了科学的统计观念和循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为决问题的有效工具，典型的模式被

23、称为 四个阶段四个阶段 、 八个步骤八个步骤 和和 七种工具七种工具 。5、分析工具使用方法、分析工具使用方法鱼刺图、九宫格、曼陀罗鱼刺图、九宫格、曼陀罗鱼刺图鱼刺图 鱼刺图是由日本管理大师鱼刺图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，石川馨先生所发展出来的，故又名石川图，如图故又名石川图，如图1所示。所示。鱼刺图战略分解法就是在企鱼刺图战略分解法就是在企业绩效管理方案设计过程中业绩效管理方案设计过程中应用鱼刺图工具进行企业战应用鱼刺图工具进行企业战略目标分解的一种方法，针略目标分解的一种方法，针对战略目标寻找关键成功因对战略目标寻找关键成功因素（素（KSF），继而确定公司级），继而确定公司级

24、关键绩效指标（关键绩效指标（KPI），再由），再由公司级公司级KPI分解到部门级分解到部门级KPI、每个岗位的每个岗位的KPI，使，使KPI形成形成一个因果关系网络，共同支一个因果关系网络，共同支持战略目标的实现。持战略目标的实现。 九宫格九宫格 “九宫格九宫格”是我国书法史上是我国书法史上临帖写仿的一种临帖写仿的一种界格，又叫界格，又叫“九九方格方格”，即在纸，即在纸上画出若干大方上画出若干大方框，再于每个方框，再于每个方框内分出九个小框内分出九个小方格，方格， 曼陀罗分析法曼陀罗分析法 曼陀罗法是一种曼陀罗法是一种有助扩散性思维的思有助扩散性思维的思考策略，利用一幅像考策略，利用一幅像九宫

25、格图，将主题写九宫格图，将主题写在中央，然后把由主在中央，然后把由主题所引发的各种想法题所引发的各种想法或联想写在其余的八或联想写在其余的八个圈内个圈内 二、狼性员工专业技能提升策略二、狼性员工专业技能提升策略（一）、从不盲动，敏锐洞（一）、从不盲动，敏锐洞察察案例：狼是如何锁定目标猎物的案例：狼是如何锁定目标猎物的 1. 1.对自身的全面了解对自身的全面了解 2.2.客户资料的准备客户资料的准备 3.3.销售未动计划先行销售未动计划先行 4.4.对目标群体进行分析对目标群体进行分析 5.5.出击之前保持最好的状态出击之前保持最好的状态 （二）、主动出击，势不可挡（二）、主动出击，势不可挡讨论：狼是如何向猎物发起攻击的讨论：狼是如何向猎物发起攻击的 1. 1.机会不是等来的机会不是等来的 2.2.搜集市场的信息搜集市场的信息 3.3.选择客户的方法选择客户的方法 4.4.如何正确约见客户如何正确约见客户 5.5.深度的客户沟通深度的客户沟通 6.6.挖掘和创造客户需求挖掘和创造客户需求 7.7.激发对方的购买冲动激发对方的购买冲动 （三）、双赢谈判，步步为营（三）、双赢谈判，步步为营1. 1.谈判定义谈判定义 2.2.谈判的特征谈判