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文档简介

顾客退换货须知为了维护消费者合法权益，为了营造良好的购物环境，根据 相关的法律法规，特制订退换货细则如下：一、凡所购商品，如存在质量问题，持原始购物小票，自购买日之起7 日内可办理退换货手续，生鲜食品限当日 8 小时以内、其他食品 类限当日 24 小时以内。二、若商品不存在质量问题，请保持原包装完好无损及附件齐全（包 括赠品），三日内可办理退换货。三、特殊性质的商品，非质量问题按规定不予退换：（1） 食品类、烟酒类、医药卫生用品类（ 2） 卫生贴身用品（卫生巾、内衣、泳装等）、清洁用品、化妆品（ 3） 贵重物品：金银、珠宝、玉器、钟表等（ 4） 光盘制品、玻璃制品、陶瓷制品、书籍、胶卷、电池、一次性 用品、处理品、促销品、儿童玩具四、退换商品价格一律按照购物原价给予处理。 如对商品质量问题产 生纠纷由主张方到国家质量监督检测部门鉴定以确定责任， 鉴定费 由责任方承担。五、顾客与厂家销售方自行商定的退、换、修处理方法，超市将不 予以干涉。六、本超市自行经营的家电类商品及电子商品按 消费者权益保护法 的相关规定办理退换货手续。七、因不可抗力（地震、水灾等自然灾害）

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