酒店信息及客房PC管理系统解决方案.doc

1、酒店信息及客房酒店信息及客房 PCPC 管理系统管理系统解决方案解决方案义义利利达达高高新新技技术术实实业业有有限限公公司司YILIDA HIGH TECHNOLOGY DEVELOPMENT CO。,LTD9:429:42酒店信息及客房酒店信息及客房 PCPC 管理系统解决方案管理系统解决方案资料版本YLDJDKPC/V1.0 出版状态标 准日 期 9:42义利达高新技术实业有限公司版权所有，保留一切权利在没有得到本公司书面许可时，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本书（软件等)的部分或全部,不得以任何形式（包括资料和出版物)进行传播。版权所有，侵权必究。内容如有改动，恕不另行通知。Copyr

2、ight by Hainan YiLiDa High Tech. Develop. Co.,Ltd。All rights reserved.The information in this document is subject to change without notice. No part of this document may in any form or by any means (electronic,mechanical, microcopying,photocopying，recording or otherwise） be reproduced, stored in a re

3、trieval system or transmitted without prior written permission from Hainan YiLiDa High Tech。 Develop. Co.,Ltd。地 址：北京市朝阳区大屯路西奥中心 B 座 1301 室电 话传 真 址： 目目 录录第一章 系统概述.11。1 系统特点.11.2 系统示意图.11.3 系统架构.2第二章 酒店信息及客房 PC 管理系统管理软件.42.1 MSL 通信系统配置管理中心系统.42.2 酒店信息及客房 PC 管理系

4、统管理软件功能简介.52。3 酒店信息及客房 PC 管理系统管理软件说明.6第三章 酒店信息及客房 PC 管理系统技术实现.113。1 酒店信息及客房 PC 管理系统技术指标.113.2 酒店信息及客房 PC 管理系统模块列表.11第四章 酒店信息及客房 PC 管理系统报价.13第一章第一章 系统概述系统概述义利达酒店信息及客房 PC 管理系统，利用网络通信管理技术、数据库管理技术,实现酒店信息的推广，以及客房 PC 设备的软件管理、故障管理等。系统通过酒店现有网络布线，利用酒店管理服务器完成网络通信状态及访问权限管理，酒店推广信息管理，酒店客房 PC 设备的软件升级、维护、修复的管理,以及

5、PC 设备故障报警管理等。1.11.1 系统特点系统特点( (一）因地制宜，实施方便一）因地制宜，实施方便根据酒店的网络布线情况及客房设备设施的设置,提供适当的网络组网方式,利用数据库服务器实现数据同步、推广信息管理、网络状态管理以及软件服务管理等。（二）可靠性高（二）可靠性高系统采用双服务器备份的数据管理方式，当主服务器发生故障时，备份服务器会自动接管系统工作，避免数据丢失及网络通信终端等。（三）技术先进（三）技术先进系统设计采用了先进的智能化控制技术、计算机技术、网络通信技术和数据管理技术，其中数据及网络通信管理平台采用先进的技术架构，运行速度快、可靠性高。（四）智能化管理（四）智能化管理

6、系统集成了软件自动升级、修复等功能，客房 PC 终端在开机后自动与服务器软件版本同步，简化了客房软件的维护流程。1 1。2 2 系统示意图系统示意图义利达酒店信息及客房 PC 管理系统由客房 PC，楼层交换机，酒店网络交换机、MSL（镜像服务器链路）服务器，酒店前台、客房部及工程部管理软件等组成。其结构如下图所示：图 1.1 酒店信息及客房 PC 管理系统示意图1 1。3 3 系统架构系统架构义利达酒店信息及客房 PC 管理系统主要由客房 PC、MSL 服务器、前端管理软件三部分组成。其系统结构组成如下图所示。图 1.2 酒店信息及客房 PC 管理系统架构（一）客房（一）客房 PCPC客房 P

7、C 通过网络通信获得酒店的推广信息，软件升级包等。在 PC 开机时，本地操作系统自动向服务器发送本地软件的最新版本信息，服务器根据此信息确定是否存在软件的升级版本,如果有,则通过网络将最新的升级包发送给客房PC。客房 PC 自动将升级包临时保存,并执行软件升级,升级完毕后将升级文件删除。升级包采用特定的压缩格式，减小了网络传输的字节数量，保证客房 PC 开MSL 服务器客房 PC显示酒店推广信息接收服务器升级包本地安装升级包，更新软件前端管理软件数据同步及备份发布软件升级包发布酒店推广信息网络通信管理网络安全管理前台管理软件客服管理软件维护管理软件机启动时间无明显增加。需要升级的软件可能包括:

8、杀毒软件、聊天软件、办公软件、音视频播放软件、游戏软件等。（二）（二）MSLMSL 服务器服务器MSL 服务器为镜像服务器，其作用是主服务器在工作时，镜像服务器始终保持与主服务器的内容一致,当主服务器发生异常故障时，镜像服务器可接管主服务器的工作,保证系统正常运行。MSL 服务器为酒店数据管理及通信管理的核心，其主要功能包括：酒店网络安全管理，网络通信状态及流量管理,酒店所有PC 终端的使用权限管理，软件升级管理及升级包发布,酒店推广信息存储及发布等。（三）前端管理软件（三）前端管理软件前端管理软件包括前台管理软件、客服管理软件、维护管理软件三个部分，其使用者分别为酒店前台、客服人员以及工程部

9、维护人员。三种软件的主要功能如下：前台管理软件：前台接待人员可通过此软件接收顾客的网络服务请求，并通知相应客服管理人员.在客人退房时，根据实际情况结算网络服务费用。客服管理软件：客服人员可通过此软件开通或取消用户的网络服务.同时，工作人员可利用此软件实现酒店推广信息的添加、删除、修改的管理，并将推广界面的首页设置为酒店内所有固定用户或移动用户（使用自带电脑的用户）的初始 IE 登陆界面，达到酒店信息宣传的目的.维护管理软件：工程维护人员可通过此软件监视用户的上网流量，阻止用户访问非法网站,监视客房 PC 是否存在病毒入侵，以及实现酒店客房 PC 的软件升级。此外，该软件还具备故障报警功能，当存

10、在通信故障或酒店网络内存在病毒入侵时,软件会通过声音及文字发出报警,维护人员可根据报警信息的指示，确定故障发生的位置，以尽快排除故障。第二章第二章 酒店信息及客房酒店信息及客房 PCPC 管理系统管理软件管理系统管理软件酒店信息及客房 PC 管理系统管理软件提供对酒店客房 PC 通信状态、软件自动升级，酒店信息发布，网络安全管理等进行集中管理的软件界面，它能通过以太网 TCP/IP 协议以 Client/Server（客户/服务器）模式访问 MSL 通信系统配置管理中心和服务器数据库，将房间通信状态、酒店推广信息、网络安全信息以各种直观的交互的方式动态显示出来，从而方便监测和控制。服务器操作系

11、统平台为：WINDOWS 2003 SERVER,客户机软件可适用于简体中文 WINDOWS 98、2000、XP 等平台，图形界面、形象直观、上手容易、操作简单.2 2。1 1 MSLMSL 通信系统配置管理中心系统通信系统配置管理中心系统系统显示所有在线客房 PC，与在线工作站同步监测客房即时状态信息、设置各个客房 PC 的启动信息(数据库)、设置各个工作组和用户的权限、限制在线工作站 IP 地址,数据库自动维护，同步在线工作站的系统时间、自动软件升级设置，并记录系统日志.其软件界面如下面图所示：图 2.1 MSL 通信系统配置管理中心软件监控界面图 2。2 MSL 通信系统配置管理中心软

12、件系统日志界面2.22.2 酒店信息及客房酒店信息及客房 PCPC 管理系统管理软件管理系统管理软件功能简介功能简介该软件可以按照区域、楼层、用户自定义多种模式显示客房 PC 信息，用户可以在不同的显示模式下监控客房 PC 状态.软件的主要功能包括：1）动态显示所有客房 PC 状态，不同的房间状态以不同的颜色进行标示,并可设定声音提醒及报警功能;2)显示网络服务请求、故障状态，已开通网络服务的房间数量,待处理请求的总数量，当前处于联网状态的房间数量，系统实时提示这些状态,并核查每个房间的网络通信速度;提供客房网络通信状态和通信质量的统计和分析;3）故障显示：显示客房 PC 的故障状态以及历史故

13、障记录。4）酒店信息显示与修改：显示酒店目前的推广信息，用户可在授权的情况下对酒店信息进行修改，所有的修改记录、修改人等信息均存入数据库中，以便查询；5)软件版本信息显示：显示每个客房 PC 上各个软件的当前版本信息，管理人员可依据此信息核查软件是否升级过;6）软件升级方式设置：工作人员可根据需要设置每个软件的升级方式(自动升级或手动升级）；2 2。3 3 酒店信息及客房酒店信息及客房 PCPC 管理系统管理软件说明管理系统管理软件说明在各客户管理软件端可实时显示客房 PC 状态信息、实时信息分类显示、客房状态视图显示,系统用户管理、报表统计、系统日志、自动过渡无用报文即时生成打印报表等功能，

14、软件的功能界面如下图：图 2。3 酒店信息及客房 PC 管理系统管理软件登陆界面可动态显示的所有客房 PC 状态如下： 图 2.3 管理软件房间状态显示界面状态显示图形意义为：状态显示图形意义为：1 客人：表示客人当前在房间内，识别卡插卡取电识别身份；2 开通：表示房间目前已开通网络服务；3。 未开通:表示房间目前未开通网络服务;4 维修：表示房间网络有故障,需要维修;5 网络状态:表示房间网络是否连通;6 服务请求：表示住客需要开通网络服务；7。 取消服务：表示住客需要取消网络服务; 图 2.4 待处理请求列表显示界面 图 2。5 实时消息浏览显示界面 图 2.6 客房状态显示界面图 2。7

15、 客房详细信息查询显示界面图 2.8 网络访问首页(推广信息）设置显示界面第三章第三章 酒店信息及客房酒店信息及客房 PCPC 管理系统技术实现管理系统技术实现3 3。1 1 酒店信息及客房酒店信息及客房 PCPC 管理系统技术指标管理系统技术指标系统的主要技术指标如下所示:1、MSL 服务器(2 台）:CPU：Xeon E5620（2.4G）内存:2G DDR3硬盘：2。5 寸 SAS 146G（根据需要配置）操作系统：Windows Server 2003数据库:SQL Server 2000其他配置无特殊要求2、网络交换机：利用现有网络设备及布线3、网络交换速度:10M/100M 自适应

16、4、客房软件升级时间：小于 1min3 3。2 2 酒店信息及客房酒店信息及客房 PCPC 管理系统模块列表管理系统模块列表表 1 酒店信息及客房 PC 管理系统模块列表序号序号模块名称模块名称数量数量功能简介功能简介1MSL 服务器21、镜像服务器，两个服务器互为备份2、酒店网络安全管理3、网络通信状态及流量管理4、酒店所有 PC 终端的使用权限管理5、软件升级管理及升级包发布6、酒店推广信息存储及发布2前台管理软件选配1、接收顾客的网络服务请求，并通知相应客服管理人员。2、根据实际情况结算网络服务费用。3、该模块可融入客房管理软件中。3客服管理软件11、开通或取消用户的网络服务2、添加、删除、修改酒店推广信息3、设置推广界面的首页为酒店内所有固定用户或移动用户（使用自带电脑的用户)的初始 IE 登陆界面.4维护管理软件11、监视用户的上网流量,阻止用户访问非法网站，监视客房 PC 是否存在病毒入侵。2、升级酒店客房 PC 的应用软件。3、发出故障报警，显示故障内容及故障发生的