电子商务物流技术与信息管理

1、第第11章章 物流电子商务网站管理物流电子商务网站管理 本章知识架构本章知识架构 物流网站的功能 物流网站的宗旨 物流网站的规划与设计 网站建设 网站测试 物流企业网站推广 网站的管理与维护 相关概念 网页设计工具概述 主页构思的原则 网页文件规划 网页的评价标准 UPS 公司电子商务物流网站 Amazon 网站运营 TNT 物流服务 重庆港务物流集团 电子商务应用 物流电子商务网站管理 物流网页设计与制作 物流电子商务网站规划 物流网站案例分析 本章教学目标与要求本章教学目标与要求o 掌握物流网页构思的主要原则，物流网站规划的内容，从实际案例体会物流电子商务网站规划与管理的内容。o 基本概念

2、基本概念网页 主页 超文本 网站 超文本标记语言 超级链接 超文本传输协议 内联网 外联网 11.1 物流网页设计与制作物流网页设计与制作.1基本概念基本概念11.1.2 11.1.2 网页设计工具概述网页设计工具概述11.1.3 11.1.3 主页构思的原则主页构思的原则11.1.4 11.1.4 网页文件规划网页文件规划11.1.5 11.1.5 网页的评价标准网页的评价标准11.1.1 基本概念 1 1网页与主页定义网页与主页定义 在在WWWWWW网站上的供人阅读的文件称之为网页。网站上的供人阅读的文件称之为网页。主页（主页（Home PageHome Page）就是

3、进入）就是进入WWWWWW网站的第一网站的第一个网页，也称首页。该页面也是进入该网站其个网页，也称首页。该页面也是进入该网站其他网页的他网页的“入口入口”。通过主页上的介绍或说明，。通过主页上的介绍或说明，用户可以在短时间内了解网站所提供的信息和用户可以在短时间内了解网站所提供的信息和服务项目服务项目2 2超文本（超文本（Hyper TextHyper Text） 超文本代表一种新的文件形式，指一个超文本代表一种新的文件形式，指一个文件的内容可以无限地与相关的资料链接文件的内容可以无限地与相关的资料链接11.1.1 基本概念3 3网站（网站（Web SiteWeb Site） 网站是指全球互联

4、网的计算机主机站点网站是指全球互联网的计算机主机站点, ,是是许多网页、图片、多媒体、及相关文件的集中处，许多网页、图片、多媒体、及相关文件的集中处，在一台在一台WebWeb服务器中可以包含多个网站服务器中可以包含多个网站. .4 4超文本标记语言（超文本标记语言（Hyper Text Markup LanguageHyper Text Markup Language，HTMLHTML） 超文本标记语言是创建网页（超文本标记语言是创建网页（Web PageWeb Page）的内容和结构的）的内容和结构的标准语言标准语言。由一般文本和标记（。由一般文本和标记（tagtag）组成，标记用于提示）组

5、成，标记用于提示浏览器（浏览器（BrowserBrowser）如何处理一条激活的链接（）如何处理一条激活的链接（LinkLink）。产）。产生的超文本文件的扩展名一般为生的超文本文件的扩展名一般为.html.html，存取这些文件的语，存取这些文件的语法分析程序为法分析程序为WebWeb浏览程序浏览程序11.1.1基本概念5 5超级链接（超级链接（HyperlinkHyperlink） 超级链接是以特殊编码的文本或图像的形式来实现超级链接是以特殊编码的文本或图像的形式来实现的链接，能以的链接，能以HTMLHTML文档的某一位置为起点，跳转到文档的某一位置为起点，跳转到同一同一HTMLHTML，

6、文档的另一位置，也可跳转到万维网，文档的另一位置，也可跳转到万维网（World Wide WebWorld Wide Web）上的另一文档中，或者跳到）上的另一文档中，或者跳到WebWeb上另一文档的某个特定位置上另一文档的某个特定位置6 6超媒体（超媒体（Hyper mediaHyper media） 超媒体简称超体，是一种智能文档。它将图表、动超媒体简称超体，是一种智能文档。它将图表、动画、视频片段和文本有机地联系在一起，用户可以自画、视频片段和文本有机地联系在一起，用户可以自己选择学习途径，这样能大大增强学习兴趣，充分发己选择学习途径，这样能大大增强学习兴趣，充分发挥使用者的主观能动性挥

7、使用者的主观能动性11.1.1基本概念7 7超文本传输协议（超文本传输协议（Hyper Text Transfer ProtocolHyper Text Transfer Protocol，HTTPHTTP） 超文本传输协议支持超文本传输协议支持WWWWWW上信息交换的上信息交换的InternetInternet标准，标准，是定义是定义WebWeb服务器如何响应文件请求的服务器如何响应文件请求的InternetInternet协议协议8 8统一资源定位器（统一资源定位器（Uniform Resource LocatorUniform Resource Locator，URLURL） 统一资源定

8、位器用于标识某一特定信息页所用的一统一资源定位器用于标识某一特定信息页所用的一个短的字符串，是一种访问个短的字符串，是一种访问InternetInternet资源的方法资源的方法11.1.1基本概念9 9WebWeb页面（页面（Web PageWeb Page） Web Web页面指万维网页面指万维网WWWWWW中的中的HTMLHTML（超文本标记语言）文件，（超文本标记语言）文件，WebWeb页面通常包括从一页到另一页或从一个位置到另一个位置的页面通常包括从一页到另一页或从一个位置到另一个位置的链接链接1010WebWeb服务器（服务器（Web ServerWeb Server） Web W

9、eb服务器是提供各种信息服务的电脑主机。它由一个程序告诉服务器是提供各种信息服务的电脑主机。它由一个程序告诉网络服务器如何处理不同计算机和操作系统之间的文件请求和文网络服务器如何处理不同计算机和操作系统之间的文件请求和文件传送件传送1111内联网内联网 Intranet Intranet也称为内联网或内部网，它是一个企业或机构内部通过专也称为内联网或内部网，它是一个企业或机构内部通过专用电话线传递信息的非公开用电话线传递信息的非公开InternetInternet1212外联网（外联网（ExtranetExtranet） Extranet Extranet是是InternetInternet的

10、一个选择性的扩展部分，它是一个专用的的一个选择性的扩展部分，它是一个专用的IPIP网络网络11.1.1 基本概念1212外联网（外联网（ExtranetExtranet） Extranet Extranet是是InternetInternet的一个选择性的一个选择性的扩展部分，它是一个专用的的扩展部分，它是一个专用的IPIP网网络络11.1.2 网页设计工具概述网页设计工具可分为两类：网页设计工具可分为两类：第一类是源代码型编辑工具，代第一类是源代码型编辑工具，代表产品有表产品有HotDogHotDog、HomeSiteHomeSite、EditPlusEditPlus等等第二类是所见即所得编

11、辑工具，第二类是所见即所得编辑工具，代 表 产 品 有代 表 产 品 有 H o t M e t a lH o t M e t a l 、FrontpageFrontpage、DreamweaverDreamweaver等等11.1.3 主页构思的原则1 1确定上网的目的与目标确定上网的目的与目标2 2重铸公司的业务模式重铸公司的业务模式3 3创造以客户为中心的营销创造以客户为中心的营销环境环境4 4为访问者提供有价值的服为访问者提供有价值的服务务5 5结合物流企业文化策划网结合物流企业文化策划网站内容站内容11.1.4 网页文件规划网页文件规划要遵循网页文件规划要遵循3 3个基本原则个基本原

12、则 内容内容 速度速度 页面美观页面美观11.1.4 网页文件规划l l规划主页规划主页2 2规划页面规划页面3 3设计网站标志（设计网站标志（logologo）4 4设计网页的色彩设计网页的色彩5 5设计网页的图形和背景设计网页的图形和背景6 6网页文本网页文本7 7联系方式联系方式8 8留言本留言本9 9网页文件放置网页文件放置1010计数器和聊天室计数器和聊天室11.1.5 网页的评价标准 结构设计是网页设计的重点结构设计是网页设计的重点11.2物流企业电子商务网站规划物流企业电子商务网站规划11.2.1 11.2.1 物流网站的功能物流网站的功能11.2.2 11.2.2 物流网站的宗

13、旨物流网站的宗旨11.2.3 11.2.3 物流网站规划与设计物流网站规划与设计11.2.4 11.2.4 网站建设网站建设11.2.5 11.2.5 网站测试网站测试11.2.6 11.2.6 物流企业网站推广物流企业网站推广11.2.7 11.2.7 网站的管理与维护网站的管理与维护11.2.1 物流网站的功能1 1客户登录功能客户登录功能2 2客户信息调查和客户留言功能客户信息调查和客户留言功能3 3客户呼叫和客户沟通功能客户呼叫和客户沟通功能11.2.2物流网站的宗旨 企业在创建物流网站时，要以消费企业在创建物流网站时，要以消费者喜欢和实用为宗旨者喜欢和实用为宗旨11.2.3 物流网站

14、规划与设计网站规划主要包括下述几个方面。网站规划主要包括下述几个方面。 1 1确定网站定位确定网站定位 2 2资料的收集与整理资料的收集与整理 3 3确定网站的内容及栏目结构确定网站的内容及栏目结构11.2.3 物流网站规划与设计案例案例1 实华开网站内容解析实华开网站内容解析案例案例2 8848网站内容解析网站内容解析案例案例3 网站的主色调网站的主色调11.2.4 网站建设1 1建站要点建站要点 一个好的商业一个好的商业WebWeb网站，必须将网站，必须将信息传送给目标访问者信息传送给目标访问者 一个商业一个商业WebWeb网站必须要有明确网站必须要有明确的目标和注意焦点，并且要以精确、的

15、目标和注意焦点，并且要以精确、优美的语言表达出来优美的语言表达出来 要在互联网上的竞争中取得有利要在互联网上的竞争中取得有利地位，必须花时间和金钱在地位，必须花时间和金钱在WebWeb网站网站的信息措辞上的信息措辞上11.2.4 网站建设2 2网站域名的设计网站域名的设计（1 1）域名的价值）域名的价值（2 2）域名的类型）域名的类型（3 3）设计域名的方法）设计域名的方法（4 4）域名选取的常用技巧）域名选取的常用技巧11.2.4 网站建设3 3网上信息的组织与划分网上信息的组织与划分网上信息的组织，大致可划分为四个步网上信息的组织，大致可划分为四个步骤来进行：骤来进行：（1 1）按照逻辑单

16、位划分）按照逻辑单位划分（2 2）按照重要性与通用性划分）按照重要性与通用性划分（3 3）按照结构单元划分）按照结构单元划分（4 4）分析站点体系的效率和美术水准）分析站点体系的效率和美术水准11.2.4 网站建设4 4物流网站配置物流网站配置 网站配置首先要做的就是为网站网站配置首先要做的就是为网站选择合适的发布平台，所选择的配置选择合适的发布平台，所选择的配置应该能够承受比估计规模更大的负荷应该能够承受比估计规模更大的负荷11.2.4网站建设5 5网页制作网页制作 成功主页应能引发人们的好奇心、成功主页应能引发人们的好奇心、诱使人们更深入地探索网站的内容诱使人们更深入地探索网站的内容11.

17、2.5 网站测试一个一个WebWeb站点可用四种办法测试：站点可用四种办法测试： 1 1红队测试红队测试 2 2功能测试功能测试 3 3压力测试压力测试 4 4负载测试负载测试11.2.6 物流企业网站推广网站推广的常用方法有以下几种：网站推广的常用方法有以下几种： 1 1用电子邮件进行宣传用电子邮件进行宣传 2 2友情链接友情链接 3 3搜索引擎注册搜索引擎注册 4 4讨论组使用讨论组使用11.2.7 网站的管理与维护1 1安全管理安全管理（1 1）操作系统的安全管理）操作系统的安全管理（2 2）WWWWWW服务器软件的安全管理服务器软件的安全管理（3 3）脚本语言的安全管理）脚本语言的安全

18、管理（4 4）网上信息传输的安全管理）网上信息传输的安全管理（5 5）数据库的安全管理）数据库的安全管理（6 6）人员的安全管理）人员的安全管理11.2.7 网站的管理与维护2 2性能管理性能管理 性能管理的主要任务是保证操作系性能管理的主要任务是保证操作系统和统和WWWWWW服务器的正常运行，然后在服务器的正常运行，然后在正常运行的基础上最大程度的优化系正常运行的基础上最大程度的优化系统的性能统的性能11.2.7 网站的管理与维护3 3内容管理内容管理 内容管理的主要任务是确保网页内内容管理的主要任务是确保网页内容、数据和超链接的正确，及数掘的容、数据和超链接的正确，及数掘的及时更新及时更新

19、11.3网站案例分析网站案例分析11.3.1 11.3.1 UPS公司电子商务物流网站公司电子商务物流网站11.3.2 Amazon网站运营网站运营11.3.3 11.3.3 TNT物流服务物流服务11.3.4 重庆港务物流集团电子商务应用重庆港务物流集团电子商务应用本章小结本章小结o 在信息时代，物流企业面对着更多竞争对手的挑战，想用廉价的普通信息和华丽的界面已经不足以“占据”用户们的“心灵”，唯有深度的、有特色的内容和服务才能最终真正获得访问者的青睐。本章主要讲述物流网页构思的原则，物流网页的制作和评价标准；物流网站的规划与管理内容；从实际案例出发介绍物流电子商务开发应注意的问题。思考题思考题1. 1. 简述物流网页构思和制作的原则。简述物流网页构思和制作的原则。2. 2. 简述物流网页制作中应注意的问题。简述物流网页制作中应注意的问题。3. 3. 理解简述物流网页的评价标准。理解简述物流网页的评价标准。4 4简述物流电子商务网站的功能。简述物流电子商务网站的功能。5 5简述物流电子商务网站规划的内。简述物流电子商务网站规划的内。6 6在设计域名时要注意哪些问题？在设计域名时要注意哪些问题？7 7如何推广物流电子商务网站？如何推广物流电子商务网站？案例分析案例分析案例案例11-1 欧浦股份物流与电商相结合成就欧浦股份物流与电商相结合成就