华为IT参观接待流程

1、LOGO参观接待流程文件排版存档编号：UYTR9UPT28KBNTL98UYNN208规范对外接待行为，保证接待工作的有序有效进行，与合作伙伴及潜在合作 伙伴建立良好关系。二、适用范围应客户工程部及客人要求了解公司IT建设，管理工程部需组织或参与的接待 工作。三、接待人员职责1. 接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负 责接待信息归档、传递；2. 接待助理：一般为接待负责人所在部门秘书，制定接待计划、进行接待准 备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待；3. 接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排， 承担接待工作。四、接待行为准则1. 接待

2、人员必须使用文明、规范的语言，以友好的态度对待来访人员。2. 接待人员须了解公司文化、熟悉公司发展状况、公司产品概况等。3. 接待人员仪表整洁、着装职业。4. 接待人员须对接待过程中出现的突发情况（如来访人员要求计划外的参观 等）及时汇报，不得私自安排接待计划外的有关公司机密的参观交流。五、接待操作流程及说明OOl处理接待信息接待接口人一般有两个来源：客人直接向管理工程部提出；通过客户工程部提出。对 客人直接提出的接待需求，要有相关领导批准，并对其要求参观交流的内容进行 审查控制。对客户工程部提出的需求，根据客户背景情况、客户要求及客户工程 部建议，对要求交流内容进行审查控制。002确定接待负

3、责人接待接口人根据来访内容协调确定接待负责人及接待助理，并向接待负责人及接待助 理提供申请方的基本信息及联系方式。003进行接待安排接待助理烬 接待接口人制定详细接待计划，明确以下事项：007资料维护接待接口人1. 确定来访的议题及來访时间、地点。2. 明确双方与会人数、人员姓名、职位。3. 作好接待日程安排及议程安排。4. 请接待负责人确认此接待计划。悄 资料、礼品准备1. 与会议议题相关的资料、演示的资料和需要在会议室摆放的资料。2. 根据实际情况，准备相应的馈赠礼品、资料。3. 如客人提出希望了解或索取非常规交流资料，接待人需向文件投入处反 馈，文件投入处提请管理工程部总裁批准后方可提供

4、。4. 来访客人的相关资料：公司基本情况、与我司的合作等。悄 会议准备：1. 预订会议室。2. 准备会议所需的相关设备，如便携电脑、数字投影仪、白板笔以及茶水 等。3. 明确所有来访人员名单、职位。4. 来访安排要紧凑、合理，并明确在纸面，提供给参加接待人员。5其它特殊需要。熠填写任务令及工作联络单联系相关部门准备：1. 车辆，如有必要，安排车辆，接送车辆需向公司礼宾科预订。2. 就餐，如需安排就餐，填写客户接待任务令，领取签单卡，一般安排 在贵宾餐厅。3. 根据议程内容需提前做好相应的参观安排，如有展厅参观要求需事先向客 户工程部提交展厅参观电子流，客户工程部会安排展厅讲解员。004实施接待

5、接待负责人主持接待，按接待议程陪同客人参观，为客人讲解、演示，与客人交流。005接待工作记录/意见反馈接待助理1. 填写管理工程部接待记录，记录会谈的内容、来访人员的信息资料 等。2. 请客户工程部相关人员对本次接待给出意见（在管理工程部接待记录 填写意见），本人对此次接待的意见及建议。006归档保存接待记录接待接口人1. 接待接口人归档管理工程部接待记录，建立客户接待信息库，对其中 有价值的信息知会相关领导。2. 每月向干部处及相关主管提交接待人员的表现情况，作为工作考核参考。负责组织对交流资料（包括讲解或赠送）的维护。每半年检查更新一次，管理工程部客人接待记录一、客人基本信息日期：姓名单位职务附件：管理工程部接待记录客户接待记录1模联系电话督促各资料编写人更新内容。要符合公司宣传策略，把好信息保密关。背景及来访目的介绍:二 > 接待计划1. 客户（客户工程部）联系人 ；电话2. 接待负责人:接待助理:其他接待人员3.来访日期:年月日4.参观机房数据中心展厅生产线其它5.座谈交流 燻座谈时间;地点焜座谈内容IT基础设施/网络ERPOA管理机制其