初级物业管理员知识理论复习资料

1、初级物业管理员知识复习资料一、单项选择题1.一般物业管理企业制定有巡视检查路线、日常巡视检查计划、( D )、巡视检查工作程序等等。A、日巡视检查制度 B、旬巡视检查制度C、月巡视检查制度 D、巡视检查制度2.房屋的日常维修养护可分为小修养护、( A )和季节性养护三种类型。A、计划养护B、检修养护C、中修养护D、大修养护3.结构、装修、设备部分各项完损程度符合一般损坏的标准属于( C )。A、危险房B、严重损坏房C、一般损坏房D、基本完好房4.一等房屋是指钢筋混凝土结构、混合结构和砖木结构中的( A )；目的使其保持较高的使用价值。A、一等房屋B、二等房屋C、三等房屋D、四等房屋5.房屋维修

2、包括以下的内容：对房屋的日常保养；( A )；对不同等级房屋的装修及功能的恢复、改善；结合房屋的维修加固，增强房屋的抗震能力等工作。A、对房屋破损部位的修缮B、对房屋外部部位的修缮C、对房屋内部部位的修缮D、对房屋内外部位的修缮6.房屋安全检查分类为定期检查、不定期检查，这是按( B )来划分。A、作用B、时间间隔C、任务及内容D、范围7.对房屋进行有计划的定期检修保养，以延长房屋的使用寿命，保证房屋的正常使用，就是(B)。A、房屋小修养护B、房屋计划养护 C、房屋季节性养护D、房屋大修养护8.结构、装修、设备部分各项完损程度符合完好标准属于( D )。A、危险房B、严重损坏房C、一般损坏房D

3、、完好房9.在评定出结构、装修、设备等组成部分的各项完损程度的基础上，要对( D )的完损情况进行综合评定。A、结构B、装修C、设备D、整栋房屋10.二等以下房屋：指钢筋混凝土结构、混合结构中的二等房屋和砖木结构中的( C )，以及简易结构房屋；目的保证使用安全，适当改善住用的条件。A、一等房屋B、二等房屋C、二、三等房屋D、三等房屋11.在小修养护工程施工中，( B )应每天到小修工程现场解决工程中出现的问题，监督检查当天小修工程完成情况。A、施工人员B、管理员C、工作人员D、主管领导12.楼地板、隔断、天棚、墙面维修后的补刷油漆及少量新做；维修后的门窗补刷油漆、装配玻璃及少量门窗的新做油漆

4、；楼地面、墙面刷涂料等属于( A )的内容。A、房屋小修养护B、房屋计划养护 C、房屋季节性养护D、房屋大修养护13.房屋设备保养及维修所指的( B )，是指用好、修好和管理好重要设备。A、“二要”B、“三好”C、“四会”D、“五定”14.评定严重损坏房屋时，结构、装修、设备等各分项的完损程度(A)下降到危险房屋的标准。A、不能B、可以C、允许D、不许15.对坐落偏远、分散、不便管理，且建筑质量较差的房屋，维修时应保证满足(A)的基本住用要求。A、不倒不漏B、清洁整齐C、舒适大方D、美观宽敞16.由于房屋所处的地理位置、环境和用途的差异，同一结构的房屋，其使用功能减弱的速度和损坏的程度也是(

5、B )的。A、不均衡B、不均匀C、均衡D、均匀17.( C )是指报告期经评定达到合格（或优良）品标准的大、中修单位工程数量（建筑面积表示）之和，及报告期验收鉴定的单位工程数量之和的百分比。A、定额指标B、服务指标C、大、中修工程质量合格（优良）品率D、房屋完好率18.少量结构构件形成危险点的房屋维修是属于( B )的范围。A、小修工程B、中修工程C、大修工程D、翻修工程19.以下属于房屋维修管理的内容是( D )。A、定期进行安全管理B、定期进行监理工作C、定期进行机械管理D、房屋维修施工管理20.房屋维修管理的目的主要是为了保持、恢复或提高房屋的安全性，延长房屋的( C )，其次是改善或改

6、变房屋的使用功能。A、技术寿命B、经济寿命C、使用寿命D、自然寿命21.房屋竣工交付使用后，由于受( D )的影响或作用而逐渐损坏。A、不可抗力B、人为因素C、自然因素D、各种因素22.房屋维修具有( D )双重性。A、设计和施工B、施工和验收C、施工和服务D、生产和服务23.一般要求房屋完好率达到( B )。A、4050B、5060C、6070D、708024.因自然灾害破坏不能再使用的房屋属于( D )的范围。A、小修工程B、中修工程C、大修工程D、翻修工程25.以下属于房屋维修管理的内容是( C )。A、定期进行安全管理B、定期进行监理工作C、房屋维修档案资料管理D、定期进行机械管理26

7、.房屋维修是保持房屋完好的重要环节，必须经常对物业房屋进行( C )，以防止或减缓物业的损耗。A、加固处理B、粉刷翻新C、维修养护D、装饰装修27.房屋维修要求的是( B )原有建筑风格，及周围环境协调。A、提高B、保持C、反映D、降低28.房屋维修管理的意义主要体现为( A )。A、提高居住的质量B、提高监理工作的质量C、提高资料管理的质量D、提高机械管理的质量29.房屋维修过程中要提高服务质量，这是房屋维修的( A )原则。A、“服务” B、“区别对待” C、“有偿” D、“经济、合理、安全、实用”30.科学地制定房屋维修的设计、施工方案，( A )。A、确定经济合理的修缮费用标准B、确保

8、施工质量及安全生产C、建立房屋的技术档案D、打下好的技术管理基础31.加强对房屋维修现场的平面管理，合理利用空间是属于( B )的内容。A、外包型房屋维修的施工管理B、自行维修施工管理C、房屋维修行政管理D、房屋维修资料管理32. ( D )适用于整幢既危险又无维修价值、随时可能倒塌并危及他人生命财产安全的房屋。A、观察使用法B、处理使用法C、停止使用法D、整体拆除法33.物业服务企业决定不再续签物业服务合同的，应当在物业服务合同期限届满( C )前书面告知业主委员会。A、一个月B、两个月C、三个月D、半年34.根据广州省物业管理条例规定：居民委员会、村民委员会及业主大会的关系说法正确的是(

9、A )。A、协助和配合B、指导及监督C、指导D、监督35.根据广州省物业管理条例规定：业主大会筹备组不包括( D )。A、业主代表B、建设单位C、以及街道办事处代表D、居委会代表36.保修期满后保修期满后，由( C )承担维修责任，并承担维修费用。A、发包方B、承包方C、业主D、房地产开发企业37. ( C )适用于无修缮价值，又暂无条件拆除，不危及相邻建筑和影响他人安全的房屋。A、观察使用法B、处理使用法C、停止使用法D、整体拆除法38.物权法规定：建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足(A)的需要。A、业主B、建设单位C、物业服务企业D、施工单位39.业主大会成立后，业主委员

10、会应当及业主大会选聘或者续聘的物业服务企业签订( C )。A、前期物业服务合同B、前期物业服务协议C、物业服务合同D、物业服务规定40.根据广州省物业管理条例规定：以下( D )无权对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助，协调处理物业管理中的纠纷。A、街道办事处B、乡镇人民政府C、区、县人民政府房地产行政主管部门D、居委会41.地基基础和主体结构在( C )年限内承担保修。A、规定使用寿命B、自然使用寿命C、合理使用寿命D、经济使用寿命42. ( B )适用于采取适当技术解危措施后，可以解危使用的房屋。A、观察使用法B、处理使用法C、停止使用法D、整体拆除法43.根据广州省物业管理条例规

11、定：新建物业出售前，( A )应当将划定的物业管理区域向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案，并将经备案的物业管理区域在商品房买卖合同中明示。A、建设单位B、施工单位C、物业管理公司D、规划局44.根据广州省物业管理条例规定：业主委员会委员应当具备的条件不包括( D )。A、完全民事行为能力B、热心公益事业C、责任心强D、很强的财务负担能力45.根据广州省物业管理条例规定：下列那种情况是成为业主委员会委员的条件之一( C )。A、未完全民事行为能力 B、公信力较差 C、无损害公共利益行为D、有近亲属在为本物业管理区域服务的物业服务企业内任职46.关于工业物业的分类:物业内的企业项目

12、必须设置防治污染设施,这属于( C )。A、无污染工业物业 B、轻污染工业物业 C、一般工业物业 D、特殊工业区47.关于工业物业的分类: 物业内的工业项目因大量使用有毒、有害的化学品，必须设置完善的防治污染设施,这属于( D )。A、无污染工业物业 B、轻污染工业物业 C、一般工业物业 D、特殊工业区48.( B )属于工业物业的管理要求。A、非流动性B、工业原材料的防盗和放火工作C、要合理布局，精心策划D、科技含量高,对物业管理人员提出了更高要求49.商场按建筑结构分类: 商业场多由露天广场、走廊通道并配以低层建筑群构成，其中设有大型停车场、小件批发市场等。如广州的海印电器城是属于( C

13、)。A、地区购物商场B、居住区商场C、敞开型D、封闭型50.根据广州省物业管理条例规定：业主大会筹备组应当自成立之日起( D )，组织召开首次业主大会会议。A、30日内B、60日内C、3个月内D、六个月内51.根据广州省物业管理条例规定：下列情形不属于业主委员会委员职务自行终止的是( A )。A、因暂时出国的 B、因疾病等原因丧失履行职责能力的；C、任职期间被依法追究刑事责任的； D、本人以书面形式向业主大会或者业主委员会提出辞职的；52.根据广州省物业管理条例规定：业主委员会应当自选举产生之日起( C )，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A、十日

14、内B、十五日内C、三十日内D、六十日内53.关于工业物业的分类:物业内的工业项目不产生有毒、有害物质，不产生废水、废渣，噪声污染小，无燃煤、燃油的锅炉等设施，这属于( B )。A、无污染工业物业B、轻污染工业物业 C、一般工业物业D、特殊工业区54.根据广州省物业管理条例规定：业主委员会委员不得有下列行为( D )。A、合理保护共有财产B、索取正当的报酬C、合理减免物业服务费D、不交纳物业服务费用55.根据广州省物业管理条例规定：下列关于业主委员会说法错误的是( D )。A、业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生B、业主委员会委员候选人由业主联名推荐、业主自荐等方式产生C、业主委员会

15、是否实行差额选举以及实行差额选举的差额比例由业主大会议事规则约定D、候补委员人数由房地产行政主管部门确定56.关于工业物业的分类:物业内的企业项目必须设置防治污染设施，这属于( C )。A、无污染工业物业B、轻污染工业物业C、一般工业物业D、特殊工业区57.关于工业物业的分类: 物业内的工业项目对空气、水不产生污染，亦无气味、无噪声污染属于( A )。A、无污染工业物业B、轻污染工业物业C、一般工业物业D、特殊工业区58.( D )属于工业物业的管理要求。A、非流动性B、科技含量高，对物业管理人员提出了更高要求C、要合理布局，精心策划D、对物业管理的专业性要求强59.( D )属于商场的特点。

16、A、使用时间集中，人员流动性大B、人口密度大,人口结构复杂C、投资大,投资回收期长D、商务齐全,客流量大60.( B )是商场物业管理的内容。A、社区文化建设B、达到方便顾客交通往来，增加生意额的目的C、厂房和仓库公用部位的管理D、前台服务61.( C )属于商场物业管理的要求。A、非流动性 B、要求加强对重点设备设施的管理C、确保设备、设施的可靠性 D、科技含量高,对物业管理人员提出了更高要求62.写字楼是指供各种政府机构的行政管理人员和企事业单位的职员办理行政事务和从事( B )活动的大厦。A、文化B、商业经营C、体育D、社区活动63.( B )属于写字楼的特点。A、人口密度大,人口结构复

17、杂B、建筑规模大，机构和人员集中C、要合理布局，精心策划D、居住功能为主,相对封闭独立64.( A )属于工业物业的特点。A、对周围环境容易产生污染B、建筑档次高，设备先进C、要合理布局，精心策划D、居住功能为主，相对封闭独立65.( C )属于工业物业的管理要求。A、人口密度大，人口结构复杂B、确保顾客消费的便利性C、由于其使用功能的特殊性，对保洁、绿化等常规性服务要求高标准D、非流动性66.商场按建筑功能分类: 包括购物、娱乐活动、健身房、保龄球场、餐饮店、影剧院、银行分支机构等。如广州的天河城是属于( A )。A、综合型B、商住两用型C、地区购物商场D、居住区商场67.( D )属于商场

18、的特点。A、使用时间集中，人员流动性大B、人口密度大，人口结构复杂C、投资大，投资回收期长D、商务齐全，客流量大68.( A )是商场物业管理的内容。A、建立商场识别系统B、社区文化建设C、厂房和仓库公用部位的管理D、前台服务69.( B )属于商场物业管理的要求。A、非流动性 B、确保商场的安全性C、要求加强对重点设备设施的管理D、科技含量高，对物业管理人员提出了更高要求70.写字楼是指供各种政府机构的行政管理人员和企事业单位的职员办理( D )事务和从事商业经营活动的大厦。A、文化B、便民C、科教D、行政71.( B )属于写字楼的特点。A、非流动性B、建筑档次高，设备先进C、要合理布局，

19、精心策划D、居住功能为主，相对封闭独立72.( C )属于写字楼物业管理的要求。A、设备的功能容易过时B、确保顾客消费的便利性C、加强安全管理,提供安全保障D、非流动性73.( A )各办公单元的租期长短不一，租赁业务是其经营必不可少的活动。A、写字楼B、住宅小区C、银行机构D、工业厂房74.一个完整的居住小区由若干( C )组成。A、居住区B、居住小区C、居住组团D、生活单元75.( B )是住宅小区管理的原则。A、服务第一,方便群众B、产权和经营权结合C、服务第一,管理群众D、无偿服务、合理收费76.住宅小区物业管理的目标中: 净化和美化环境属于( C )。A、实现经济效益B、实现社会效益

20、C、实现环境效益D、实现文化效益77.写字楼的建筑面积一般在1万平方米以下的属于( A )。A、小型写字楼B、中性写字楼C、大型写字楼D、特大性写字楼78.( A )属于写字楼的特点。A、使用时间集中，人员流动性大B、人口密度大，人口结构复杂C、要合理布局，精心策划D、居住功能为主，相对封闭独立79.( B )一般设有商务中心，是物业管理公司为了方便客户，满足客户需要而设立的商务服务机构。A、住宅小区B、写字楼物业C、商场物业D、工业物业80.一个居住组团可由若干个( D )组成。A、居住区B、居住小区C、居住组团D、生活单元81.( A )属于写字楼物业管理的要求。A、保持环境优雅、整洁B、

21、确保顾客消费的便利性C、要求加强对重点设备设施的管理D、非流动性82.( D )是写字楼物业管理的内容。A、社区文化建设B、达到方便顾客交通往来，增加生意额的目的C、厂房和仓库公用部位的管理D、前台服务83.住宅小区的房屋维修管理标准中，要求房屋完好率达( C )以上。A、30%B、50%C、98%D、100%84.( A )是住宅小区管理的原则。A、统一经营、综合管理B、产权和经营权结合C、服务第一，管理群众D、无偿服务、合理收费85.( B )属于住宅小区的特点。A、使用时间集中，人员流动性大B、人口密度大，人口结构复杂C、要合理布局，精心策划D、建筑规模大，机构和人员集中86.( B )

22、是权利人享有该不动产物权的证明。A、预售合同B、不动产权属证书C、施工合同D、不动产登记簿87.动产物权的设立和转让，自( B )时发生效力，但法律另有规定的除外。A、口头承诺B、交付C、拟订合同D、协商88.法律规定属于国家所有的农村和城市郊区的土地，属于( A )。A、个人B、集体C、企业D、全民所有89.( A )属于集体所有的不动产和动产。A、集体所有的教育、科学、文化、卫生、体育等设施B、无线电频谱资源C、矿藏、水流、海域D、国防资产90.国家、集体和私人所有的不动产或者动产，投到企业的，由出资人按照约定或者( A )享有权利并履行义务。A、出资比例B、以集体为主C、以企业为主D、以

23、国家为主91.新建小区公共绿地人均应在( C )M2以上。A、1000B、100C、1D、不限92.( B )是住宅小区管理的原则。A、管理第一，方便群众B、产权和经营权分离C、服务第一，管理群众D、无偿服务、合理收费93.住宅小区物业管理的目标中:为政府分忧解难，维护社会稳定属于( B )。A、实现经济效益B、实现社会效益C、实现环境效益D、实现文化效益94.( D )属于不动产登记机构应当履行的职责A、要求对不动产进行评估B、超出登记职责范围的其他行为C、以年检等名义进行重复登记D、就有关登记事项询问申请人95.因继承或者受遗赠取得物权的，自继承或者( D )时发生效力。A、口头承诺B、拟

24、订合同C、协商D、受遗赠开始96.动产物权转让时，双方又约定由出让人继续占有该动产的，物权自( B )时发生效力。A、口头承诺B、该约定生效C、拟订合同D、协商97.按份共有人可以转让其享有的共有的不动产或者动产份额。( D )在同等条件下享有优先购买的权利。A、国家B、开发单位C、物业服务企业D、其他共有人98.法律规定属于国家所有的财产，属于( A )所有。A、国家B、集体C、企业D、个人99.( A )属于集体所有的不动产和动产。A、法律规定属于集体所有的土地和森林、山岭、草原、荒地、滩涂B、无线电频谱资源 C、矿藏、水流、海域D、国防资产100.遗失物自发布招领公告之日起( C )内无

25、人认领的，归国家所有。A、三年B、一年C、六个月D、15天101.妨害物权或者可能妨害物权的，( B )可以请求排除妨害或者消除危险。A、利害关系人B、权利人C、政府D、物业服务企业102.本法所称物，包括不动产和( D )。法律规定权利作为物权客体的，依照其规定。A、现金B、实物C、专利权D、动产103.不动产的相邻权利人应当按照有利生产、( B )、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。A、方便生产B、方便生活C、方便办公D、方便购物104.建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于( B )共有。A、物业服务企业B、业主C、开发单位D、政府105.处分共有的不动产或者动

26、产以及对共有的不动产或者动产作重大修缮的，应当经占份额三分之二以上的按份共有人或者( D )共同共有人同意，但共有人之间另有约定的除外。A、三分之一B、三分之二C、五分之一D、全体106.法律规定属于国家所有的财产，属于( A )所有。A、个人B、集体C、企业D、全民所有107.农民集体所有的不动产和动产，属于( B )所有。A、个人B、本集体成员C、企业D、全民所有108.所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有( B )、使用、收益和处分的权利。A、永久占有B、占有C、占有地下资源D、不得被征用109.有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道的，应当及时( B )。A、

27、收归国有B、发布招领公告C、没收D、折价出售110.所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、( C )和处分的权利。A、永久占有B、占有地下资源C、收益D、不得被征用111.主物转让的，从物( B )，但当事人另有约定的除外。A、收归国有B、随主物转让C、另作抵押D、没收112.造成不动产或者动产毁损的，( B )可以请求修理、重作、更换或者恢复原状。A、利害关系人B、权利人C、政府D、物业服务企业113.对自然流水的利用，应当在不动产的相邻权利人之间合理分配。对自然流水的排放，应当尊重( D )。A、国家规划B、开发商规划 C、物业服务企业规划D、自然流向114.属于安全防范工作

28、的内容是( B )。A、卫生管理B、出入管理C、住户入住管理D、开展社区活动115.安全防范工作中,对于技防设施设备,应定期( C ),并有完整记录。A、更换B、观察C、检查和维护D、关闭116.外来车辆主要采用发( A )的方式进行管理。A、临时卡B、年卡C、月卡D、月卡或临时卡117.( D )是物业公司防火第一责任人。A、保安领班B、保安队长C、管理处经理D、物业管理公司总经理118.不能用于图书馆火灾的器材是( B )。A、121 1灭火器B、泡沫灭火器C、干粉灭火器D、C02灭火器119.无权占有不动产或者动产的，( B )可以请求返还原物。A、利害关系人B、权利人C、政府D、物业服

29、务企业120.本法所称物权，是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括所有权、( A )和担保物权。A、用益物权B、抵押权C、质权D、名誉权121.建筑区划内的绿地，属于( B )共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。A、物业服务企业B、业主C、开发单位D、政府122.( B )执勤岗位的服务要求是：熟悉人员和物品出入管理流程，具备条件的，可对外来人员及外搬物品做好记录几控制。A、清洁工B、门岗保安员C、绿化工D、维修工123.车辆进入停车位停放时，管理人员应及时检查车辆，但不包括( B )。A、观察车辆是否有损坏B、查看车主的驾驶执照C、观察车窗是否已关闭D、观察有否贵

30、重物品遗留车内124.安全防范工作中，技防设施设备的标志明显正确，相关制度应张贴在墙壁的( A )。A、醒目处B、顶处C、下方D、左方125.居住在物业区域的业主车辆主要采用办理( C )方式管理。A、临时卡B、年卡或临时卡C、年卡或月卡D、月卡或临时卡126.在消防管理中贯彻落实“谁主管，谁负责”原则的中心就是( D )。A、确定防火领导小组组长B、成立专门负责的消防队C、确定物业公司总经理为第一防火责任人D、层层落实防火责任制127.灭火器不应设置在( D )的地点。A、干燥B、强光C、人多D、强腐蚀性128.消防安全检查组织形式上可采取( D )和抽样检查相结合。A、日常检查B、季度检查

31、C、年度检查D、全面检查129.供单位户使用的声音对讲型家居防卫设备是( A )。A、别墅型有线一对一声音对讲设备B、公寓型有线一对多声音对讲设备C、别墅型有线一对多声音对讲设备D、公寓型有线一对一声音对讲设备130.物业销售之前，( D )可协助建设单位按国家物业管理相关法规和示范文本制订业主临时公约。A、施工单位B、政府主管部门C、业主D、物业管理企业131.( C )是物业管理的基础和准则。A、住户手册B、装修规定C、管理规约D、物业服务合同132.( B )是指由业主大会制订，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的

32、行为守则。A、住户手册B、管理规约C、物业服务合同D、装修规定133.下面不属于前期物业服务合同的主要条款是( C )。A、物业基本情况 B、服务内容及质量 C、建设单位的组织架构 D、违约责任134.高层楼宇的消防管理应立足于( A )。A、自防自救B、专职消防C、建筑防火D、领导重视135.消防安全检查组织形式上可采取全面检查和( D )相结合。A、日常检查B、季度检查C、年度检查D、抽样检查136.智能停车管理系统的各类卡片中最流行的是( B )。A、磁卡B、感觉式IC卡C、接触式IC卡D、条码卡137.物业销售之前，( D )可协助建设单位按国家物业管理相关法规和示范文本制订业主临时公

33、约。A、施工单位B、政府主管部门C、业主D、物业管理企业138.物业销售之前，由( A )制订业主临时公约。A、建设单位B、政府主管部门C、业主D、施工单位139.智能化防盗系统的特点，就是通过全方位预先防范和( B )的手段，实现保安防盗的目的。A、设备监控B、快速处理C、安全保障D、电子编程140.( C )是物业管理的基础和准则。A、住户手册B、装修规定C、管理规约D、物业服务合同141.物业销售之前，( D )可协助建设单位按国家物业管理相关法规和示范文本制订业主临时公约。A、施工单位B、政府主管部门C、业主D、物业管理企业142.( B )是指由业主大会制订，全体业主承诺，对全体业主

34、具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。A、住户手册B、管理规约C、物业服务合同D、装修规定143.前期物业服务合同的期限具有不确定性，当前期物业服务合同无法全面履行时，物业管理企业可以通过提前解除合同或( D )的方式规避风险。因此，有必要在前期物业服务合同中对解除合同的条件作出明确约定。A、解散企业B、遣散业主 C、寻求政府部门帮助D、要求补偿144.物业服务合同签订之后应当及时向( A）备案A、政府物业管理主管部门 B、国务院 C、建设单位 D、物业服务企业145.物业服务合同通常在( D）时即生效。A、打印B、申请C、点头D、签字

35、或盖章146.物业服务合同可因下列原因( B )而自然终止。A、业主一方要求解除 B、物业管理企业及业主大会双方协商一致解除合同C、因一方违规致使无法履行合同D、物业服务企业一方要求解除147.房屋共用部位和共用设施设备的维修、更新费用,由( C )承担。A、建设单位B、物业服务企业 C、整栋房屋全体业主按照各自拥有的建筑面积比例 D、施工单位148.( D )是解决物业管理争议纠纷的最基本的方式。A、当事人协商B、调解C、仲裁D、诉讼149.( C )是物业管理的基础和准则。A、住户手册B、装修规定C、管理规约D、物业服务合同150.下面不属于前期物业服务合同的主要条款是( A )。A、业主

36、委员会章程B、服务内容及质量 C、服务费用D、物业的经营及管理151.在订立物业服务合同时，应明确不但( B )要支付在物业管理服务过程中所发生的相关费用，物业管理企业还应取得一定的酬金或利润。A、业主或物业使用人B、开发商 C、政府D、施工单位152.物业服务合同的主要条款( B )。A、宜粗不宜细B、宜细不宜粗C、粗细结合D、粗中带细153.下面不属于前期物业服务合同的主要条款是( D )。A、违约责任B、服务内容及质量 C、服务费用D、建设单位的组织架构154.物业服务合同通常在( D）时即生效。A、打印B、申请C、点头D、成立155.物业服务合同可因下列原因( D )而自然终止。A、业

37、主一方要求解除 B、物业服务企业一方要求解除C、因一方违规致使无法履行合同D、物业管理企业被宣告破产，按照国家规定进行破产清算，物业管理合同无法继续履行156.( B )，这类纠纷一般按事实就是、有错必纠原则和侵权损害赔偿原则作出处理。A、服务态度和办事效率方面的纠纷B、服务差错造成业主利益受损的纠纷C、格式条款合同纠纷 D、房屋销售合同中关于售后物业管理约定的纠纷157.下面不属于物业管理纠纷的处理原则是( D )。A、严格执行法规和政策的原则B、保障社会公益优先实现和社会安定的原则C、严守法律政策及实事求是相结合的原则D、坚持权利和义务分离的原则158.小区保安殴打业主致其死亡或重伤属于(

38、 C )。A、民事纠纷B、行政纠纷C、刑事纠纷D、其它159.下列物业属于收益性物业的是( D )。A、别墅B、住宅C、寺庙D、会展中心160.下列关于物业、房地产和不动产的特点说法正确的是( C )。A、物业强调固定性B、不动产强调开发的全过程性C、房地产强调开发的全过程性D、物业仅指单元的房地产161.物业的建造年限和使用年限都长，使用年限一般可延续几十年甚至上百年，这说明物业具有( A )。A、耐久性B、高质性C、固定性D、多样性162.( A )，这类纠纷一般按说明情况并向业主方赔礼道歉、请求谅解和物业服务企业内部追究有关服务工作人员纪律责任等方法来处理。A、服务态度和办事效率方面的纠

39、纷B、服务差错造成业主利益受损的纠纷C、格式条款合同纠纷 D、房屋销售合同中关于售后物业管理约定的纠纷163.( D )是解决物业管理争议纠纷的最后的方式。A、当事人协商B、调解C、仲裁D、诉讼164.物业管理纠纷的处理依据，也就是处理纠纷时应当适用的有关法律规范、(A )和自治规范。A、政策规范B、住户手册C、装修规范D、物业服务合同165.物业管理招投标中的违法行为引起的纠纷属于( B )。A、民事纠纷B、行政纠纷C、刑事纠纷D、其它166.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享由所有权，专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利总称为( D )。A、私有产权B、社团产权C、集体

40、产权D、建筑物区分所有权167.( B )指当事人之间发生物业管理纠纷时，由国家规定的有管辖权的第三人来主持引导当事人进行协商活动，促使当事人双方平息纠纷争端的一种方式。A、当事人协商B、调解C、仲裁D、诉讼168.业主团体自治规范又分为( B )和其它自治规约。A、住户手册B、管理规约C、物业服务合同D、装修规定169.物业管理招投标中的违法行为引起的纠纷属于( B )。A、民事纠纷B、行政纠纷C、刑事纠纷D、其它170.小区内部的共用设施、共用场地属于( C )。A、私有产权B、社团产权C、集体产权D、公有产权171.下列物业属于收益性物业的是( C )。A、学校B、医院C、商场D、福利院

41、172.下列关于物业管理的概念理解错误的是( C )。A、由专门的机构和人员实施的管理B、对物业进行的经营式管理C、实施的行政化管理D、向业主和住户提供的综合性服务173.物业管理的早期介入按照所处的阶段不同可以分为不同的阶段。早期介入不包括( A )。A、早期阶段B、立项决策阶段C、规划阶段D、施工安装阶段174.下列属于“老子物业儿子管”的管理论模式的是( C )。A、福利性行政化管理模式B、行政性专业化管理模式C、直管型专业管理模式D、市场性专业化管理模式175.下列关于物业管理的内涵说法错误的是( D )A、物业管理的对象是物业B、物业管理服务对象是业主C、物业管理提供有偿的服务D、物

42、业管理的目的是使物业保值增值176.下列业务不属于物业管理基本业务的是( D )。A、房屋建筑的维护、修缮及改造B、物业附属设备设施的维护和更新C、相关场地的维护及管理D、治安保卫177.下列物业属于收益性物业的是( D )。A、别墅B、住宅C、寺庙D、会展中心178.下列不属于物业构成要素的是( D )A、已建成并具有使用功能和价值的供居住和非居住的建筑物B、及房屋建筑相配套的设备和市政、公用设施C、及建筑相关的场地D、区域内的所有道路179.下列关于物业的特点说法不正确的是( D )。A、耐久性B、高质性C、多样性D、可移动性180.对于狭义的物业管理概念作出清晰界定的是( C )。A、1

43、994年3月23日实施的城市新建住宅小区管理办法B、1998年10月1日实施的广东省物业管理条例C、2003年9月1日实施，2007年8月26日修订的物业管理条例D、2007年10月1日实施的中华人民共和国物权法181.下列属于前期物业管理准备阶段具体工作的是( A )。A、及开发公司洽谈前期物业管理服务事项 B、做好物业的清洁“开荒”C、办理入住手续D、做好装修搬迁182.下列不属于物业构成要素的是( D )A、已建成并具有使用功能和价值的供居住和非居住的建筑物B、及房屋建筑相配套的设备和市政、公用设施C、及建筑相关的场地D、区域内的所有道路183.下列关于物业的特点说法正确的是( D )。

44、A、移动性B、低质性C、单一性D、多样性184.下列不属于入住装修管理服务阶段的具体工作的是( A )。A、及开发公司洽谈前期物业管理服务事项B、做好物业的清洁“开荒”C、办理入住手续D、做好装修搬迁185.下列关于委托服务型物业管理说法正确的是( C )。A、开发商建成后的物业只租不售B、只能开发商自己组建物业公司C、可以以招标的方式选择物业管理公司D、物业公司负责对项目进行出租186.下列属于计划经济时代向市场经济转轨时的物业管理模式的是( B )。A、福利性行政化管理模式B、行政性专业化管理模式C、直管型专业管理模式D、市场性专业化管理模式187.物业管理市场的供给主体是( B )。A、

45、物业的使用权者和物业的所有权者B、物业管理的经营者C、开发建设单位D、使用人188.物业服务企业的自我管理不包括( D )。A、依法经营 B、制定和完善经营管理制度 C、员工培训 D、企业资质管理189.根据物业服务管理办法规定，不同物业的性质和特点分别实行( A )价格形式。A、政府指导价和市场调节价B、政府指导价和政府定价C、市场调节价和政府定价D、以上都不是190.物业服务公司必须按照市场规律收取相应的服务费这说明物业管理服务是( B )。A、无偿服务B、有偿服务C、社会服务D、强制服务191.下列关于物业管理和传统的房屋管理的区别说法正确的是( D )。A、前者的管理者是政府房管部门后

46、者的是专业服务公司B、前者的管理手段是行政手段后者的是法律和经济手段C、前者是无偿服务后者是有偿服务D、前者的服务内容多样后者是服务内容单一192.下列属于“谁受益、谁负责”的管理模式的是( D )。A、福利性行政化管理模式B、行政性专业化管理模式C、直管型专业管理模式D、市场性专业化管理模式193.物业管理的首要（最终）目标是( C )。A、为业主服务B、使物业保值增值C、为业主服务、使物业保值增值D、物业管理公司利益最大化194.下列关于物业管理的内涵说法错误的是( B )A、物业管理的对象是物业B、物业管理服务对象只有业主C、物业管理提供有偿的服务D、物业管理提供的商品是劳务195.物业

47、管理市场的需求主体是( A )。A、物业的使用权者和物业的所有权者B、物业管理的经营者C、业主D、使用人196.针对不同的物业、不同的市场采取不同的定价方法，称为( A )。A、差别定价B、增量定价C、统一定价D、协商定价197.下列不属于物业管理质量目标中的软件目标的是( D )。A、服务的完备性B、服务的及时性 C、客户的满意程度D、物业的功能性198.下列关于物业管理的内涵说法错误的是( D )A、物业管理的对象是物业B、物业管理服务对象是业主和使用人C、物业管理提供有偿的服务D、物业管理提供无偿的服务199.下列业务不属于物业管理专项业务的是( D )。A、治安保卫B、清洁绿化C、车辆

48、管理D、代洗车辆200.一个市场区别另外一个市场的标志是( D )。A、市场环境B、市场主体C、市场机制D、市场客体201.市场调节价又称( A）。A、经营者定价B、政府定价C、政府指导价D、市场定价202.( C )是工业物业的管理内容。A、社区文化建设B、达到方便顾客交通往来，增加生意额的目的C、厂房和仓库的内部管理制度D、前台服务203.下列不属于员工激励手段有效应用的是( D )。A、激励来自于内因B、了解员工的需求C、制定有效的激励政策D、激励来自于外因204.绩效考核的内容不包括 ( B )A、德B、体C、能D、绩205.从社会经济的发展看物业管理从业人员的社会角色不包括( D )

49、A、是造就优良的物业管理的重要条件B、是社会秩序的维护C、是社会财富的创造者者D、第一产业从业人员206.( A )是指员工要求离开现任职位，及企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。A、辞职B、辞退C、资遣D、期满不续聘207.物业服务公司必须按照市场规律收取相应的服务费这说明物业管理服务是( B )。A、无偿服务B、有偿服务C、社会服务D、强制服务208.下列关于物业管理和传统的房屋管理的区别说法正确的是( C )。A、前者的管理者是专业服务公司后者的是政府房管部门B、前者的管理手段是法律和经济手段后者的是行政手段C、前者是有偿服务后者是无偿服务D、前者的服务内容单一后者是服务内容多

50、样209.对员工的惩罚方法，可以是口头的，也可以是书面的；可以是公开的，也可以是私下的，这说明惩罚要( D )。A、合理B、适当C、差异性D、灵活210.对员工的工作业绩考核属于( D )的考核内容。A、德B、勤C、能D、绩211.下列不是高层管理者在人际关系方面扮演的角色的是( D )A、公司的象征B、公司的代表C、公司的领导人和联络人D、公司的对外发言人212.适合招聘一般管理人员的面试方式是( A )。A、模块化面谈B、问题式面试C、非引导性面试D、操作性面试213.以下不是高层管理人员的主要职责( D )。A、制订物业管理的管理目标B、制订物业管理的服务思想C、制订物业管理过程中的经营

51、发展策略D、事事亲力亲为214.教育培训类型不包括 ( D )A、岗前培训B、在职培训C、离职培训D、应聘培训215.保洁员知识培训的主要内容不包括 ( D )A、物业管理基础知识B、清洁工具的功能及使用知识C、清洁工具的功能及使用知识D、绿地花木养护知识216.员工的( B )就是终止劳动合同。A、辞职B、辞退C、资遣D、期满不续聘217.适合招聘电工的面试方式是( D )。A、模块化面谈B、问题式面试C、非引导性面试D、操作性面试218.站在物业管理公司的立场上，对整个公司实行综合指挥和统一管理的人员是( A )。A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、岗位管理人员219.以下不属于提高员工管理技能途径的是( D )。A、管理工作扩大化B、管理工作丰富化C、案例讨论会和异地任职D、提高学历220.以下哪项不属于教育培训的原则。( D )A、培训活动激励性原则B、培训方式多样性原则C、培训内容针对性原则D、培训方式单一性原则221.适合招聘清洁工的面试方式是( D )。A、模块化面谈B、问题式面试C、非引导性面试D、操作性面试222.以下不属于提高员工管理技能途径的是( D )。A、管理工作扩大化B、管理工作丰富化C、案例讨论会和异地任职D、提高学历223.企业整体员工培训工作程序不包括 ( B )A、各部门确定培训项