物业管理专业研究性学习初探

1、.物业管理专业研究性学习初探广州市旅游商贸职业学校 黄国庭21世纪是激烈竞争的世纪，科技进步、专业知识和技能日新月异，导致职业演变速度加快。具有熟练的职业技能，并能不断更新专业知识和技能，提高适应职业变化的能力，已成为当今时代高素质劳动者的重要标志。美国学者约翰耐斯比特指出：“在一个不断变化的世界中，没有一种或一组技能能为你服务一辈子，因此，现在最重要的技能是学会如何学习。”职业学校必须帮助学生改变传统学习方法，学会学习，具备自我更新知识、技能的能力。而研究性学习强调培养学生的主动探索和研究精神以及解决问题的能力，着力于转变学生的学习方式，并以“学会学习”为总目标，无疑是从根本提高劳动者素质的

2、重要方法。不但是培养创新精神和实践能力的有效途径，而且也是落实职业学校注重培养学生钻研精神、务实精神、创业能力的必要手段。 本着这种精神，我在物业管理专业知识课程的教学中采用了产学研结合做法，即在开展研究性学习的过程中，积极引导学生参与产学研活动。一、 确立学习模式在众多的研究性学习模式中，我选择了“基于项目活动的研究性学习”，即：“以解决一个比较复杂的操作问题为主要目的，一般包括社会性活动的设计和科技类项目的设计两种类型”。项目（活动）设计模式，源出于当今国际教育界十分流行的“项目教学法”，就是组织学生真实地参加项目设计、履行和管理的全过程，在项目实施过程完成教学任务。项目教学法的前提是“项

3、目”，我选择了物业管理专业二（8）、二（9）班作为主要的实验对象，将“项目”确定为建立模拟物业管理公司作为主要的课程活动内容： A、契机：以新教学办公楼落成为契机，以承担新办公楼、教学楼物业管理作一个大胆的尝试，即建立学生主持的物业管理公司，让学生在本校开展物业管理的工作。B、该年级学生有一定的物业管理基础知识，能独立完成一部分工作。C、把握机遇在学生群体中开创“创业”教学模式。由学生在校建立一个基本成形的物业管理公司并邀请相关单位共同组成项目小组，深入实际，完成指定项目的同时，学习和应用已有的知识，在实践的第一线培养解决问题的能力，是一种“真刀实枪”的演练。二、 实施学习模式实践能力是创新能

4、力的基础，是创业能力的前提。研究性学习着力于工作方法、学习方法的提高，还强调团队合作精神、自我控制能力、适应变化的能力、抗挫折能力、竞争能力等社会能力的形成，引导学生懂得做人、做事的道理。（一）健全学生的专业知识结构在这个过程中，作为教师，我采用了分散和集中结合的办法进行。“分散”即每周抽出若干课时，用于学生专业课程学习、查阅资料、交流讨论、研究分析等；为了在有限的课时中增强学生所学习的知识，我借助于众多的教学光盘资料，利用因特网的巨大信息资源进行教学活动，既丰富了教师的授课素材，学生也有了比以往更多的信息作自己知识的补充点，使学生们查阅比书本知识更丰富的信息源，帮助学生对各种问题有一个更深层

5、次的了解，并对问题作多方位的回答。丰富的网络信息资源，将使学生的知识面更广、思路更开阔。 “集中”即在每个学期集中几天，用于外出调查、考察、撰写调研论文、参加答辩等，并在学期末，将学生的调研成汇集成册，向全校师生展示。这样可引导学生广泛涉猎，主动获取知识，重视实践，力求创新，让日常学习充满生机与活力；其次是使学生增强社会责任感，在学习和研究中，关注社会、关注人生。（二）建立公司管理体系实践能力不应该简单地理解为动手能力，是从业者所具备的专业能力、社会能力在改造自然、改造社会的有意识活动中的具体体现。因此第二步便是产生模拟物管公司主体架构及对成员的分工进行规划。可由同班同学自由组合而成，各成员各

6、展所长，协作互补。（1）组建公司管理机构创意与组织机构在班级公布后，招募对此感兴趣的同学，组成一个包括总经理、各部门经理或主管等的管理机构，当然管理层最好由自行选举产生。但基于学生为首次参与试验的情况，教师作了以下的指导： 教师指定董事会成员及董事长 8名董事会成员作为部门经理 由部门经理选聘员工 落聘员工或身兼数职员工教师作一定调整（2）完善公司的管理章程员工架构：包括员工岗位职责、部门经理岗位职责、管理层工作任务。只有分工明确，责任到人，才能保证全体成员自主、积极地参与活动，才能有效发挥集体合作的优势。作为教师，引导学生根据个人的特长和特点，承担不同的任务，同时注意研究过程中的配合、协作。

7、为了便于学习与管理，人员的确定以如下两个原则产生：A.自愿原则。个人的兴趣爱好是主动性、积极性发挥的来源与动力，是解决问题的关键。让学生自报自己的意向，然后再分工。在自愿基础上形成的小组产生的合力是不可估量的，可以尽量减少导致研究中途失败的可能性。B.差异互补原则。学生的能力差异是客观存在的，为了避免部分学生因能力不足无法完成课程学习，教师要有目的地引导各小组吸纳能力较强和能力较弱的学生，确保每个学生都投入到研究性学习活动中。确立目标，开展工作建组后，每人针对大家都感兴趣或很关心的某个方面提出自己的构思，小组内部进行交流，通过筛选、归纳，确立一个共同的公司发展模式：如公司的组成结构、创业目标、

8、发展层次等。旅二（8）班、旅二（9）班的同学分别创建了名为“旭日物业管理公司”和“创景物业管理公司”两间，并有效地完成以下工作：A、 各部门开展工作，如物业管理处完善巡楼制；客房服务部制定条例；房管维修部开展免费设计服务；经营发展部上门回收各办公室废报纸杂志、杂物等B、 完善管理机制，推行部六每月例会、董事局每月例会、董事长（总经理负责制）岗位责任制，任务落实到个人。（3）健全评价体系、激励制度经过一段时间的实践，这一改革产生了多方面积极的意义，一是学生参与积极，热情很高；二是通过学生对企业管理的具体工作实践，不仅扩大了学生本身的知识面，而且收集了许多关于工作与管理过程中的客户意见和建议；三是

9、为学生研究性学习的开展提供借鉴，使课题得以拓宽与完善。但不是每一位学生的知识层次都处于同一水平，作为企业管理机构的物业管理公司，要充分显示优胜劣汰的竞争力量，才能让学生学会了主动学习，使他们不但掌握学习结果，同时通过自己的活动还原结果获得的过程，最终学会学习、学会研究，为学生的终身学习打下了基础。因此，一个公平、公正的评价体系、激励制度是公司稳定而充满活力地运作的推动力。在学生物业管理公司的管理过程中，每个部门建立了相应的评估指标体系，尽力做到每日考核，每星期汇总、每月评优活动：优秀个人一到三名优秀部门一个积极个人一到三名 凡每周、每月例会不及格者一次不能评优优秀者作经验交流报告附文章：关于旭

10、日物业管理公司管理章程与有关管理制度 关于创景物业管理公司管理章程与有关管理制度作为学科学习，我们更看重相关学科和一定生产、生活情境中建模应用学科知识，它更有利于学生形成良好的学科观和学科能力，通过综合应用学科知识解决问题的过程，培养观察、分析、类比、归纳、概括的科学广阔才严谨、求实、灵活、坚韧、讲求效率、崇尚简洁追求完美的科学态度。三、物业管理研究学习中教师的功能研究性学习中学生的活动是分散的、自主管理的。由于学生个体素质的差异会导致学习活动的管理组织和活动质量有较大的不同。这就需要教师在指导学生的同时，还要做好学生学习的组织协调工作，及时各部门之间的汇报和交流，教育学生相互尊重，帮助学生克

11、服困难、树立信心、保持持之以恒的积极性。（1）指导学生进行部门内分工。进行有关内容的介绍或讲座，鼓励学生选出他们信任的成员作为管理人员。指导员工之间的分工，使大家明确自己在活动中的基本工作与要求。（2）指导学生完成各自的目标任务。随时指导和帮助学生确立目标，修订个人计划，评估阶段性的工作业绩，以最终完成各自的任务。（3）引导学生学会与他人交流合作的技巧。教师要寻找机会提醒和强调团体合作的重要性，引导学生学习与他人交流合作的技巧，以提高学生的合作能力。此外，教师应给予课题主要负责人给予较多的关注，帮助他确立必要的威信，确保课题不会出现方向性的错误，防范因个的导向的问题使课题的进度受阻。（4）协调处理组内的问题与矛盾。公司内有时会发生一些成员推卸责任或在活动中不积极配合，有时成员之间出现意见分歧，致使合作陷入困境等情况，这时教师应作好协调工作。指导老师对公司应有及时的同步的分析及小结，让大家