七彩志愿服务

1、西港路街道七彩志愿者协会经验材料10 年前，一个有优秀共产党员沈汝波组成的学雷锋小 组，活跃在西港路街道，为辖区居民免费理发、免费按摩、 打扫小区卫生、修理自行车等，在为居民解决生活烦恼的同 时，还在小区内开展义务治安巡逻，抓小偷、排隐患、化纠 纷等，他们用实际行动把助人为乐的风尚无声地传播到辖区 居民的心田。 10 年后，这支学雷锋小组依然活跃在西港路辖 区的大街小巷，他们的队伍更加壮大、服务内容更加丰富， 他们是西港路街道辖区普通的党员和居民，他们拥有一个共 同的名称：西港路街道七彩志愿者服务队。西港路街道把开展好志愿者服务活动作为提高党员素 质、服务人民群众的重要举措，作为夯实基层组织建

2、设的重 要途径来抓紧抓实，把丰富志愿者服务内容，努力提高志愿 者服务水平，作为是推动文明和谐社区建设的重要切入点， 通过各项举措使活动不断深入，志愿者内容日益丰富，质量 日趋专业。同时也应看到，志愿者活动发展的困境。一是由 于缺乏对志愿者活动的认可，目前居民对于志愿服务的了解 还不够广泛深刻。二是缺乏健全的规章制度来保障居民对志 愿者服务的有效参与。三是资金短缺使志愿者活动的开展受 到很大局限。在这种情形下， 2012 年 5 月 ,西港路街道成立 了西港路街道七彩志愿者协会， 这是街道在新形势下 ,积极拓 宽工作理念 ,建立志愿者活动基地以及建立健全社会救助体 系等方面所进行的积极探索与实践

3、 , 取得了明显的成效，为 志愿者活动探索出一条新的发展道路。一、七彩志愿者协会的基本情况 志愿者服务队建立伊始，年龄偏大、文化偏低、缺乏创 新精神。志愿者队伍只有 210 人，围绕百姓和社区需求，经 过多年的建设，西港路街道志愿者服务队由建立之初的六七 支分队，广泛吸纳社区老党员、老干部和热衷于社会的各界 积极分子，队伍不断壮大，志愿服务从不定型、全能型逐渐 向针对型、需求型发展，整合为七支志愿者队伍，即红色 先进文化传播志愿者；橙色 扶老护幼志愿者；黄色 法律 援助志愿者；绿色 环保护绿志愿者；白色 医疗服务志愿 者；蓝色一社区治安志愿者；紫色 一家政服务志愿者，成立 西港路街道七彩志愿者

4、协会，登记志愿者 人。广大志愿者充分实践“奉献、友爱、互助、进步”的志 愿者精神，在全区开展的学雷锋“及时雨在行动”主题志愿 服务活动、基层建设年活动、文明和谐社区创建等活动中， 到处都可以看到志愿者的影子，涌现了包括市级优秀社区志 愿者沈汝波在内的一大批优秀志愿者，志愿者活动已逐步成 为街道社会生活中的一个“亮点” ，公民道德建设的“风向 标”，和实现精神文明创建向纵深推进的一个“特色” 2001 年至今，西港路街道志愿服务队已出勤 1.3 万人次， 采取集中和分散相结合的方式，为群众做好事 1 万余件，提 供各种义务服务 3000 多场次，他们用行动传播着雷锋精神， 引领和实践社会良好风尚

5、，赢得了群众的交口称赞。二、七彩志愿者协会主要做法（一）广泛动员，拓宽志愿者队伍的参与范围 协会根据居民需要和弱势群体现状，整体谋划志愿者队 伍建设，做到疏密有度、队伍合理、管理严格。1 、把握重点，搞好志愿者队伍的进入关。广泛吸纳愿意投身志愿者服务事业的各种类型人员，充实到街道七彩志 愿者中去。总体来说可以分三种类型。一是奉献型。以离退 休老党员、 老干部和退伍军人为主， 他们有崇高的党员修养， 对社会有着强烈的责任感，不计报酬，发挥余热。二是延伸 型。主要是社区干部、物业保安、小区门卫、个体户以及治 安积极分子等，他们了解社区情况，便于开展工作。三是回 报型。主要是享受政府最低生活补贴的低

6、保户、困难户，他 们积极主动参与志愿服务，为社会做出回报。四是共建型。 主要是辖区共驻共建单位的职工，本来“共驻共建，合作双 赢”的原则，共驻共建单位积极参加支持社区工作，参与志 愿服务，树立企业良好形象。2 、建立制度，抓好志愿者队伍的管理关。针对招募的七彩志愿者，街道协会制定了西港路街道七彩志愿者协会章程西港路街道治安志愿者职责和西港路街道七彩 志愿者组织机构等一套完备的规章制度，加强志愿者队伍 的正规化管理，对辖区七彩志愿者实行统一管理、统一培训 和星级评比等管理模式。 同时，不断建立健全长期招募机制， 建立后备人才库，加强队伍保障。3、 紧跟形势，严把志愿者队伍的素质关。为使志愿者工作

7、走入正轨，充分发挥七彩志愿者队伍作用，协会一直致 力于志愿者队伍建设，广泛宣传，积极发动，积极加强七彩 志愿者队伍建设。截止目前，辖区共有志愿者队员 人，其 中拥有大专文化及以上学历的 人，占总人数的 % ，拥有 医疗专业特长的志愿者 名，拥有法律专业特长的志愿者 名，占总人数的 % ，实现了志愿者队伍的高素质化、年轻 化、专业化。（二）规范操作，建立志愿者管理长效机制1 、加强制度建设，提升管理水平。 七彩志愿者协会坚 持七彩志愿者队伍活动“三上墙四入册” ，即七彩志愿者职 责上墙、组织机构上墙、规章制度上墙；协会组织入册、志 愿服务记录入册、会议记录入册、活动开展入册。实行“三 统一”，即

8、统一标识、统一活动登记、统一制定活动的方式 和工作规定。治安志愿者除日常主动开展志愿服务外，每逢 重大节假日、重大活动，七彩志愿者都要集中开展志愿服务 日活动。通过制定相应的工作职责、工作纪律制度，进一步 提高志愿者服务大局的意识和水平。2、强化业务培训， 提升综合素质。 协会对七彩志愿者进 行有计划、有步骤地培训工作，每月定期召开专门志愿者会 议，进行教育培训、讲评总结工作，激励其发挥积极作用。 增加培训方式。聘请专业人员，每半年组织一次专业培训， 为志愿者讲解法律知识、治安、户政、消防业务，提高志愿 者的工作能力和组织协调能力；每季度组织召开一次治安志 愿者经验交流会，总结部署工作，表彰奖

9、励先进；社区居委 会每月召开一次志愿者会议，通报情况，讲评工作情况。丰 富培训内容。协会根据实际，增加了培训内容。采取“走出 去”与“请进来”相结合，组织志愿者到先进地区学习先进 经验做法，“集中培训”与“开展活动”相结合，增强培训 的针对性和实用性。严格培训纪律。制定了严格的培训考勤 制度，加强督查，使志愿者全身心地投入到培训活动之中。3 、完善激励机制， 增加经费保障。 街道对所有志愿者实 行实名制管理，统一服装，统一佩戴标志上岗，由社区分会 对志愿者上岗情况进行记录，以现实表现为依据每月进行 “志愿者之星”评比活动，给以表彰奖励。制定相应的奖惩 制度，对于学雷锋、见义勇为等行为及时给予申

10、报和奖励。 联合全区首个“福爱医院志愿者服务站” ，为志愿者提供 医疗保障及临时休息、签到、交流的场所；为所有居民提供 的免费咨询服务，将其打造成联系上下级的纽带，为志愿者排忧解难的办事点4 、深化特色服务，践行志愿者精神。协会根据实际情况，制定年度七彩志愿者服务计划，积极开展特色服务。一 是“阳光就业”工程，对下岗职工进行帮扶服务；二是“关 爱贫困”工程，对低保户家庭进行救助服务；三是“健行足 下”工程，对残疾人群进行康健服务；四是“关注夕阳”工 程，对空巢老人进行暖心服务；五是“真情助学”工程，对 困难学生进行捐助服务。协会进一步深化七彩志愿服务活 动，制定志愿服务长效机制， 积极为群众代言、 为群众排忧、 为群众服务，解群众之所难，急群众之所急。如今，先茂里社区的“社会治安志愿服务队” ， 已经 成立了 6 年，化解各类矛盾纠纷隐患 800 余起， 使先茂里小 区由海港区发案率最高的小区，变成现在发案率最低的小 区；成立于 2012 年的“医疗服务志愿队” ，凝聚了一批来自 辖区