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文档简介
1、一、 沟通话术王姐您好!新年即将来临,首先恭贺您和您的家人新年快乐,事事如意。为了答谢老客户, 我们泰康专门推出了一款不花钱还能养老的终身健康账户,我想特别推荐给您,您看我明天上午还是下午过来呢?二、产品卖点话术王姐,您好,很高兴见到您哦!我今天为您带来了一些关于健康及家庭保障的资讯和建议, 我想像您这样成功的人士, 不仅仅只关注自己,其实更关注家人的健康,对吗?最近我们公司推出了一款很好的健康人生保障计划。它集目前市场上所有重疾产品的优势于一身,它是有病治病、无病养老、年年分红、保障终身、会为您及您的家人提供更全面长久的保障。 为您构建一条与您生命等长的现金流,而且在公司迎来新春佳节之际,
2、特为您送出呵护健康的绿色通道服务。让您真正享受到买保险、送服务;费用、看病都无忧;而且不限保额、不限保费、一旦投保 ,即享受绿通服务。三、限时限量话术王姐,您好!在新春来临之际,为了表达对新老客户十六年来对公司的认可和支持, 特推出了这款健康计划, 但是接总公司通知现在马上就要停售了,事情挺急的,但是我觉得这款产品真的特别好,也特别适合您 ,您呀,得赶紧开个户!总公司共给我们10 个账户,我特意为您争取了一个账户,这样吧,您把该准备的都准备好(身份证 /复印件 /账号等),明天上午还是下午我来帮您办手续?四、促成话术王姐,您看这份计划合适吗?这样的保障够吗?如果没问题,请您在这里签字吧。王姐,
3、和您交流以后,我深信您是一位对家庭非常有责任心的人。五、拒绝话术1、我现在很健康,不需要保险. 健康的身体是每个人都希望拥有的,但是谁都不敢保证,经过时间岁月的流逝, 健康的情况不会受到影响, 毕竟很多事情并不会都在我们的预料中,就如你所说你都很小心,但是疾病的发生,往往是不以人的意志为转移的,你认为呢?现在我们是很健康 ,很小心,所以不需要,但是医院的急诊室每天都有那么多人在排队等待医治,在他们还没进医院之前想法也跟你一样,如果这个时候我们一起去问他们:现在买保险好不好 ?我相信 99%的人一定会说:“好” ,问题是他们想保, 我们已经没办法帮助他们了,生病意外是人的一生中一定会发生的,问题
4、是没有人知道什么时候发生。你能知道目前的健康,但你能预知以后吗? 2、我有社保不需要再买健康保险社保不能报全部 ,很多费用都要自掏腰包。发生重大疾病,自付比例将更高,不管有没有社保,都需要购买一些健康保险来做补充。不生病不是很好嘛 ,谁也不愿意买保险就一定要得病啊。65 岁时,如果需要的话,还可以提些钱出来改善生活,身体好 ,钱可以留给子女, 谁也不会跟孩子计较这些,身体不好 ,自己的问题自己解决,也不会给孩子增添不必要的麻烦 . 3、不生病怎么办?你是觉得 ” 交费 用不了这么多 ” 还是 保障用不了这么多 ” 如果是保障用不了这么多 ”,那么假设有一天医生说 30 万换一个肝,现在却只准备
5、 15 万,能不能只换半个肝如果是” 交费用不了那么多 ” ,那你觉得交多少钱比较合适?六、绿通服务(一)为什么公司推出绿通服务?吃五谷杂粮难免生病, 一说到看病对于我们来讲就会面临两大难题:一是看病贵、二是看病难。贵是因为医疗的费用,特别是大病的费用高涨 ,我们公司提供的重疾保障就能帮助客户解决看病贵的问题;而看病难,难在不能马上找对医院,找到专家进行治疗,往往耽误治疗时机。泰康人寿想客户所想, 这次与国内顶级医院合作推出了就医绿通服务 ,专门来解决看病难的问题(二)绿通服务对客户有什么好处这就是就医绿通服务, 当客户罹患大病时可以享受国内顶级医院的:专家门诊,专家病房,专家手术,还能报销本
6、人的异地交通住宿费,(三专一报 ),这样的待遇只有高干才能享受呀,而在我们泰康只要是我们的客户就能拥有高干的待遇了。(三)针对老客户的回访恭喜您,根据您的保单结构,只有您可以享受到这项超值的服务,这次我来就是专门给您做就医绿通服务确认的。(拿出确认函 ) 您如果想让全家人拥有也很简单, 每人拥有一份健康保障计划就行了,就能够直接拥有“就医绿通”专属服务。具体的讲(讲解产品)(四)无重疾的客户根据您的保单结构, 您已达到 vip 客户的标准, 只要再有个重疾保障就可以享受到这项超值的服务了。更重要的是您作为家庭主要收入来源更该拥有健康保障, 就像房子要有支柱一样, 建议增加重疾保障,您觉得医治大病需要多少钱才够呢?(讲解产品)(五)没有在泰康投保的客户您在 xx 公司买了这么多保险 ,他们居然没有这样的服务,不过保险没有买错了的,只有买少了的,您在我公司开个健康养老账户,就可以直接享受这个服务(讲解就医绿通服务)!(六)就医绿通服务促成话术你看这就是我们泰康的就医绿通服务,只要是我们公司购买了还有重疾责任保险的
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