外贸跟单员复习资料

1、外贸跟单员复习资料第一章外贸跟单与外贸跟单员1、外贸也称“对外贸易”、“进出口贸易”或“国际贸易”等，是指一个国家 /地区与另一个国家/地区之间的商品、劳务和技术等交换活动的总称。2、外贸跟单，是外贸行业一个细分的从业岗位，也是外贸公司内部各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户之间联系与沟通的桥梁。3、外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产、加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪和操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。4、“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，“单”是指合同项下的订单。外贸中的“单”是指企业中的涉外合

2、同或信用证项下的订单。 Quality controller Order supervision Documentary handler 跟单员（英文） Merchandiser Order follower Order production coordination Order tracker 进口贸易 货物流向 出口贸易 有形贸易 （衣物、食品、礼品等） 货物形态外贸的分类 无形贸易 （劳务或服务等） 直接贸易 货物途径 间接贸易 三角贸易 5、外贸活动形式： 流通型外贸企业：其本身不生产或加工产品，大都是采购其他 企业产品并销售境外的贸易型企业。 外贸企业类型 生产型外贸企业外贸企业的活

3、动形式：自营进出口业务、外贸代理 经营范围: 流通型外贸企业 > 生产型企业一般流程： 1、交易前的准备阶段 2、交易中的磋商及签约阶段 3、交易后的履约阶段货 代 员报 关 员制作单据交银行议付异议及其解决出 口 退 税收取定金或信用证审证、改证货物出口报关办理保险生产货物检验货物租船订舱履 约 阶 段签订合同（CIF为例）外 贸 单 证 员外 贸 跟 单 员外 贸 业 务 员外 汇 核 销货物上船并取得运输单据报 检 员进出口贸易经营权外管、税务、商检等等货物进出口报关权进出口贸易经营权还盘接受询盘发盘对外洽谈阶段进出口相关手续办理市场调研出口前的准备阶段6、外贸跟单分类外贸跟单分类

4、按业务进程分前程跟单中程跟单全程跟单“跟”到出口货物交到指定出口仓库完毕“跟”到装船清关完毕“跟”到货到付款，合同履行完毕按商品类别分纺织品跟单服装跟单玩具跟单家具跟单鞋类跟单家电产品跟单对诸如各类面料、毛巾、纱线、床上用品等纺织品单项下生产与贸易的跟踪对诸如体恤衫、衬衣、童装等服装订单项下生产与贸易的跟踪对诸如毛绒玩具、芭比娃娃等订单项下生产与贸易的跟踪对诸如钢制家具、医疗家具等订单项下生产与贸易的跟踪对诸如运动鞋、休闲鞋、拖鞋等订单项下生产与贸易的跟踪按企业性质分生产型企业跟单贸易型企业跟单专业生产某一类产品并直接或间接出口国际市场的企业的跟踪专业从事某些产品并直接出口国际市场的流通性的企

5、业跟踪按具体业务环节分运输跟单样品跟单包装跟单生产跟单数量跟单原材料（辅料）跟单交单期跟单质量跟单外包跟单主要涉及订单中运输环节的跟踪主要涉及订单中有关样品收集或制作、寄送的跟踪主要涉及订单中包装材料选择和制作方面的跟踪主要涉及订单中生产环节的跟踪主要涉及订单在生产环节中生产数量的跟踪主要涉及订单中原材料采购或生产的跟踪主要涉及订单中交单日期的跟踪主要涉及订单中产品质量的跟踪如果订单中部分环节（内容）需要外部企业写作完成，则是对写作企业的跟踪按货物流向分出口跟单进口跟单对订单中货物出口过程的部分或全部环节的跟踪对从境外采购货物过程的部分或全部环节的跟踪7、 外贸跟单工作范围：涉外订单的跟踪是外

6、贸跟单员的主要工作内容。8、 外贸跟单工作特点：1.较高的责任心2协调与沟通3.节奏快、变化多4.工作的综合复杂性5涉外性和保密性9、 两种跟单之间的差异生产企业跟单与外贸公司跟单差异分析 项目异同点 比较角度内涵解释相同点跟单目标都是以外贸订单为中心，进行生产进度、产品质量和数量的跟踪，保证订单项下的货物能够按时、按质、按量抵达合同或信用证要求的地方知识构成需要具备外贸知识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知识、商品知识及语言沟通能力，还需要具备使用计算机应用软件（如WORD、EXCEL等）的能力；跟单范围涉及前程跟单、中程跟单和全程跟单，各种商品跟单；跟单要领具备某类商品的专业知识，精通

7、该商品的生产操作要领，能分析和解决生产过程中出现的问题，协调各方（部门）的利益，妥善处理商品的质量问题，满足和达到工艺单和客户的要求不同点所处企业外贸生产企业 专业生产或制造某类产品并销售的企业外贸流通企业 本身不生产或加工产品，主要采购商品后从事境外销售的企业工作侧重生产企业跟单员的跟单员的工作大部分侧重于生产跟单，即以生产过程的商品品质、数量和交货期跟踪为主；外贸公司跟单除了具备生产企业跟单外，还侧重于全程跟单，因此对跟单员个人素质要求更加高10、 跟单员的素质：1、职业素质；2、能力素质（综合业务能力；市场调研和预测能力；推销能力；语言文字能力；社交协调能力）；3、知识素质（基础知识、专

8、业知识）；4、管理素质11、外贸跟单员的知识构成 1、外贸业务员的外贸基础知识： 国际商务基础理论； 运输与保险； 商检与报关； 国际贸易的规则、政策 金融外汇与银行结算 2、外贸跟单员的工厂生产与管理知识 3、外贸跟单员的商品知识如果直接从事外贸工作，必须获得进出口权。第三章选择供应商、核实企业法人登记注册情况：（1）核实营业执照：每年年检年审，加贴年检标签 （2）核实企业法人名称：行政区划、所处行业、经营范围、组织形式。（3）核实企业的注册地址及经营场所 不一致的原因： 时间有限不能及时更改； 历史原因； 企业求发展（4）核实法定代表人、授权委托人（5）核实经济性质： 内资企业：国有、集体

9、、股份合作、联合企业、有限责任公司，股份有限公司、私营企业 港澳台合资：合资、合作、独资、港澳台投资股份有限公司 外资企业：中外合作、中外合资、外资、外商投资股份有限公司（6）核实经营范围：许可经营项目和一般经营项目（7）核实注册资本、注册资金注册资金反映的是企业经营管理权注册资本反映的是公司法人财产权注册资金是企业使用资产的总和注册资本是出资人实缴的出资额的总和注册资金随着实有资金的增减而增减所有股东投入的资本一律不得抽回，由公司行使财产权 虚假出资是指股东或者发起人以欺诈手段，或以临时借款（成立后立刻抽逃）形势或以非货币出资，未按要求报工商登记机关备案，或备案内容与公司章程规定的内容不符等

10、现象（8）核实企业成立时间：企业在工商管理部门注册登记批准之日。（9）核实经营期限： 该企业是否在工商管理部门核准经营期限之内； 该企业的许可经营项目是否在有关批准部门的有效经营期限之内 中外合资、合作的这一类企业经营期限一般较短。（10）核实企业基本信息 企业产品信息 联系方式信息 企业名称和地址信息 企业网站信息（11）核实企业集团下属公司情况2、完整的财务会计审计报告：会计报表、会计报表附注，财务情况说明书3、审计报告的作用：鉴证作用、保护作用、证明作用。4、审计报告的基本内容：（1）范围段：已审报的名称、日期或期间 会计责任与审计责任 审计的依据 已实施的审计程序。（2）意见段：合法性

11、、公允性、一贯性5、 审计报告类型：无保留意见（较可靠）、保留意见、否定意见、拒绝表示6、 下列情况应出具保留意见： 个别重要财务会计事项的处理或个别重要会计报表项目的编制不符合企业会计准则及国家其他有关财务会计法规的规定，被审计单位拒绝进行调整 因审计范围受到重要的局部限制，无法按照独立审计准则的要求取得应有的审计依据。 个别重要会计处理方法的选用不符合一贯性原则。7、 跟单员分析判断企业经营能力及经营条件的基本方法 望：看供应商、生产企业背景。 闻：了解供应商、生产企业实力。 问：调查供应商、生产企业管理情况。 切：掌握供应商、生产企业现金流。8、核实企业生产经营条件： （1）核实企业生产

12、设备 （2）核实企业经营场地 （3）核实从业人员：生产员工人数、工资待遇 （4）核实质量管理情况 （5）核实交通、水电气热供应情况 （6）了解环保、安全情况 （7）了解技术能力情况 （8）了解企业内部经营管理能力9、 测算企业实际生产能力 理想产能：10×7×3×8=1680 计划产能：10×5×2×5=800 有效产能：800×80%×95%=60810、企业生产能力不足的对策： （1）延长工作时间，由一班制改为两班制、三班制，延长员工工作时间； （2）增加机器设备台数、延长开机时间； （3）增加生产车间，或将部

13、分生产任务拨给其他车间承担； （4）调整生产计划，将部分生产向后推； （5）将部分产品进行外包生产； （6）增加临时用工； （7）产能长期不足时，应增加人员和机器设备。 11、企业印章的使用范围：（1）以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等，需要加盖公司法人公章（2）以企业内部行文、通知等，使用公司内部印章（3）部门与公司、部门与部门业务范围内的工作文件等，加盖部门印章（4）企业经营类合同、协议等文本，一般使用企业合同专用章或企业法人公章（5）企业财务会计业务的，用财务专用章12、对合作企业的印章核实及监控： （1）核实对方企业公章名称与营业执照企业名称是否一致（2）合同、订单等印章是否符

14、合用印有效性规定（3）双方经济合同用印是否合理、完整。（4）跟单员对业务中首次出现的合作企业的印章印鉴样13、 标准内容及 资料要求供应商类型主要内容资料要求新供应商初步认定u 合法性一一国家相应机构认可的合法供应商u 配套性其提供产品/服务与本才采购需求配套u 规模性生产能力或经营规模适应本项目采购规模u 质量水平其品质控制水平或产品质量适应本项目品质要求u 价格水平其价格水平为该采购项目所能接受v 营业执照及外贸经营权、海关注册登记等证书；v 既有产品质量认证证书v 所需产品.服务的生产工艺流程、品质管理制度等v 工厂组织框架结构图老供应商复审认定u 合作性与本公司合作次数u 时间性距上一

15、次审查时间u 履约性前几次订单是否有延迟交货情况u 质量性前几次订单是否遭遇质量投诉u 服务性前几次订单中积极配合处理异常状况情况v 以往的查货报告v 以往的质量检测报告v 以往的运输单据v 以往的质量奖惩情况v 以往的订单及生产工艺图 （以上资料为近两年时间内）供应商的选择寻找合格的供应商供应商作用（1）确保成品质量（2）确保成品能够及时装运（3）节省采购成本（4）节省生产成本性质和实力（1）官方网站和媒体介绍（2）产品系列性（3）供应商办事效率（4）交流语言（5）实地考察途径1、从相关专业网站查询2、通过好友或客商介绍3、通过参加各类展会4、从行业组织推荐5、从媒体广告获得评判合格的供应商

16、核实内容核实注册信息通过网络、银行、律师事务所等相关机构等途径核实企业产品信息、联系方式、评价、企业名称和地址、网站等信息分析财务信息通过生产工厂所在地工商局和银行核实注册资本、查询前一年的资金流动状况和银行贷款状况经营管理情况深入生产企业内部考察其组织构架、品质保障体系、生产和管理人员的质量意识及管理手段实施情况，是否存在客商相关质量等投诉及处理投诉的速度和效果核实生产专业性生产专业性是指生产企业主要生产品种与订单品种是否对口完成本订单的专业能力等，主要实地察看相应生产设备及使用年性核实生产能力通过同类工厂和同行相关专业人士介绍、实地验厂等方式核实企业的生产企业专业性、生产管理水平、生产工人

17、数量、生产场地、生产设备和技术水平等方面因素结合验厂标准打分通过考察企业的社会责任或行业的验厂，对供应商进行综合打分，确定是否列入供应商目录第四章 样品跟单（P43 P19）样品跟单是外贸中必不可少的环节。1、样品跟单的重要性：（1）样品是一个企业的形象代表。（2）样品是产品品质的代表。（3）样品是价格的代表。（4）样品是生产的代表。（5）样品是验货和索赔的依据。2、 样品的主要分类样品含义中文名称英文名称推销样Salesmanship sample指企业用于境内外参展、对外展示的样品参考样Reference sample指卖方向买方提供的仅作为双方谈判参考用的样品测试样Test sample

18、指专供买房客商自己或指定机构测试，从而确定卖方产品品质优劣程度的样品确认样Approval sample指买卖双方认可的样品回样Count sample指卖方按买方提供的样品复制的样品产前样Pre-production sample指生产之前需寄客户确认的样品，简称“PP样”生产样Production sample指从大货生产中所获取的样品大货样Bulk Production sample指订单即将完成并已经做好出货准备之前的样品款式样Pattern sample指给客户看产品的款式和工艺水品的样品广告样Advertisement sample指用于扩大宣传，增加销售量的样品齐色齐码样Size

19、/Colour set sample指按客户的工艺要求所提供的所有颜色/尺寸的样品水洗样Washed sample指经过水洗工序后的样品船样Shipping sample指代表出口货物品质水平的样品色样Lab Dip指按客户的原“色卡”要求，对面料或辅料进行染色后的样品绣（印）花样Embroidery samplePrinted sample指对面料、成衣等进行绣（印）花图案后的样品辅料样Accessory material sample指订单中通过外购或代工生产获得的主要原材料以外的其他原料的样品3、确认样的评估重点：（1）所选的原材料是否与客户要求的完全一致。（2）样品的各个部位的尺寸是否

20、与客户的工艺图纸或实样完全一致。（3）样品的包装是否与客户的要求或实样完全一致（4）样品的数量是否与客户的要求完全一致。（5）留样至少保留一件以上，作为以后生产大货订单的实物依据。4、成交样的几种情况：（1）由买方或卖方提出，经双方确认；（2）由买方提供样品，经买方复制样品（回样）在寄买方确认；（3）有买卖双方会同签封（4）申请出入境检验检疫机构签封5、 样品制作费用的承担：（1）国外客户支付模具费用，外贸出口企业承担原材料费，生产工厂承担加工费。（2）模具费和加工费、原材料费均有生产厂家承担。（3）国外客户支付模具费用，生产厂家承担原材料费和加工费。（4）外贸出口企业承担原材料费、模具费和加

21、工费。6、 样品通知的主要内容有：（1）样品名称和材料规格、编号、数量、重量、体积等。（2）寄送时间和预计到达时间、运单号码、承运公司名称（3）送交形式发票。7、跟踪客户意见：1、定时与客户联系；2、专人与客户联系；3、建立稳定的联系渠道。项目进程（时间顺序）样品种类备注下单前参考样、推销样、广告样、测试样获得订单打样确认初期初样、款式样 客商未确认前，无法采购或投产中期色样、辅料样、绣（印）花样、水洗样等后期确认样大货确认前期产前样中后期大货样、销售样、齐色齐码样客商未确认前，无法出运大货运输阶段船样 样品跟单操作实践：仔细阅读客商要求、选择合适成分的纱线、选择合适规格的纱线、 纱线染色、织

22、布、成衣。样品跟单分析样品要求途径1、对买方实样进行分析2、对买方技术工艺图进行分析3、对自行设计或开发样品进行分析4、对国际标准或进口国标准进行分析步骤1、确定材料及比例分析原材料种类及成分比例，得出样品要求对照客户提供图纸及要求2、确定种类和数量3个/样3、确定寄样时间确认样、款式样、测试样的制作必须在大货生产前完成色样、辅料样、绣（印）花样、水洗样的制作也必须在大货生产前完成大货样、船样、齐色齐码样、生产样都必须从大货生产线上获取4、确定快递服务商美洲地区UPSFEDEX欧洲DHLTNT日本OCSEMS5、确定测试项目依不同商品确定测试项目依客商要求选择测试机构依客商要求选择测试时间测算

23、样品费用途径1、 核实样品费用种类模具费材料费 30%设计费 10%加工费、利润 20%税费 20%试模费 5%包装运输费 5%其他费用 2%原材料费加工费2、核算样品工时成本测算工时数直接观测法模特法经验估计法样品费用核算摸清客商对样品的要求仔细核算及时调整价格3、核算包装材料成本4、核算邮寄成本样品成本=原材料价格+工缴+包装费用+利税+运输费用+管理费用（含营销费用） 原材料价格=材料用量×采购价格×损耗率工缴=生产工时数×人工工资确定样品费用的承担者1、国外客户支付模具费用，外贸出口企业承担原材料费用2、模具费、加工费、原材料费均由生产厂家承担3、国外客户

24、支付模具费用，生产厂家承担原材料费和加工费4、外贸出口企业承担原材料费、模具费和加工费制作样品途径1、委托他人制作2、工厂自身制作3、直接采购4、外部采购和装配步骤1、客商确认样品价格2、原辅材料采购利用工厂库存原辅料可能会出现颜色差异或存放时间较久等情况外部采购A类会直接影响最终样品主要性能B类只是影响加工质量C类对最终样品质量无直接影响3、样品生产当制作样品的原材料采购入库后，跟单员将样品制作工艺要求和数量及完成时间一并告诉生产车间4、样品检验1、是否使用符合要求的原（辅）材料2、制作工艺是否符合要求3、样品的种类与数量是否与要求完全一致5、样品测试样品管理步骤1、寄送样品2、计算样品运费

25、3、跟踪样品1、跟踪快递网络查询电子邮件手机短信人工电话2、跟踪客商意见1、定时与客户联系2、专人与客户联系3、建立稳定的联系渠道4、样品分类归档1、按样品生产时间进行归类2、按客户进行归类（1）按地理位置归类（2）按客户所在行业归类（3）按客商性质归类（4）按客户成交金额分类3、按订单号、信用证号、合同号进行归类第五章合同、订单跟单1、任何一方都不能单方面地修改合同内容或不履行自己的义务。2、合同的三个部分：约首、基本条款、约尾3、具有法律效力的订单形式有：合同、确认书、协议书、备忘录4、不具有法律效力的订单：意向书、理解备忘录或谅解备忘录5、审查合同的主要内容包括货物的名称、质量、数量、单

26、价、交货期限、交货方式、付款方式及包装等要求6、跟单员在审查货物的品名条款时，应注意下列事项：（1）内容是否明确、具体，避免空泛、笼统的规定。 （2）该货物是否是企业能够供应且买方需要的商品，凡做不到或不需要的描述性的词句都不应该列入品名条款 （3）是否使用国际上通用的名称，若使用地方性的名称，交易双方是否事先就其含义达成共识。 （4）是否选用了合适的品名，以便减低关税、方便进出口和节省运费开支。7、货物质量的表示方法： 凭规格：在国际买卖中应用最广 凭等级 凭标准：我国分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准 凭牌号或商标 凭产地名称：农副产品 凭说明书和图样：机械、电气等 用样品表示8、

27、国际贸易中的计量单位：公制、美制、英制、国际单位制 9、我国的计量单位采用国际单位制10、销售包装除了保护商品、便于消费者携带外，更具有美化商品、促销宣传的作用。11、运输包装是为了方便商品运输，保护商品的包装12、订单生效条件： （1）当事人必须具备签订合同的行为能力。 （2）合同必须有对价和约因 （3）合同的内容必须合法。 （4）合同必须符合法律规定的形势。 （5）合同当事人的意思表示必须真实。13、合同的形式：书面形式、口头形式、其他形式14、根据我国的法律规定和国际贸易一般做法，双方通过口头或其他形式达成的协议，还必须签订一定格式的正式书面合同15、书面合同的意义：作为合同成立的证据、

28、作为合同生效的条件、作为合同履行的依据。16、合同的内容由当事人约定，一般包括一下条款：当事人的名称或者姓名和住所、标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、地点和方式、违约责任、解决争议的方法。17、根据公约规定，接受送达发盘人时生效，接受生效的时间，实际上就是合同成立的时间，合同一经订立，买卖双方即存在合同关系，彼此就应受合同约束18、根据各国合同法规定，一项合同，除买卖双方就交易条件通过发盘和接受达成协议外，还需具备下列有效条件，才是一项有法律约束力的合同：（1）当事人必须具有签订合同的行为能力（2）合同必须有对价或约因（3）合同的内容必须合法（4）合同必须符合法律规定的形式（5）合同当

29、事人的意思表示必须真实19、国际货物买卖是以合同为中心的，合同是国际货物买卖双方当事人权利与义务的法律依据。20、计算重量的方法有：毛重、净重、公量、理论重量四种21、根据跟单信用证统一惯例，信用证未规定溢短装条款，在支取金额不超过信用证金额的前提下，对于那些以长度、体积、容积、重量单位来表示商品数量的，可有5%的增减幅度。22、1长吨-1016千克 1短吨=907千克23、进入国际贸易市场的商品可分为：裸装货、散装货和包装货三种。24、我国在国际编码协会中的国别号是690、691、69225、商品产地是海关统计和征税的重要依据，也是商品的产地证明之一。26、运输标志家住产地，必须符合原产地规

30、则。27、差价的四种形式：品质差价、数量差价、季节差价、地区差价第六章原材料采购跟单1、采购的基本涵义：（1）所有采购都是从资源市场获取资源的过程，（2）采购既是一个商流过程，也是一个物流过程；（3）采购是一种经济活动。2、原材料采购的主要原因：（1）生产企业因生产接货需要；（2）因产品配套生产需要;（3）因来料加工和供料加工需要；（4）因成套出口需要（5）原材料价格上涨行情中，为锁定成本需要。3、原材料采购中出现的问题（1）供应商方面：管理能力方面：生产交货时间计算错误；生产、采购进程管理不健全；质量管理不到位；对再转包管理不严；交货期责任意识不强。生产能力方面：超过产能接单；临时急单插入；

31、小批量订单需合起来生产；需调度的材料、零配件采购延迟；生产量掌握不准确；不合格产品产生较多。技术能力方面：超过技术工艺标准接单；对新下单产品不熟悉；机械设备故障率高其 他 方 面 ：员工工资低造成工作不努力；春节期间员工流动性大；节后招工不足；企业经营业绩不佳；经营者考虑调整经营方向；企业的流动资金无法满足生产要求等。 （2）采购商方面：（1）对原材料供应商了解甚少；（2）技术要求不明确；（3）沟通不够；（4）资金问题；（5）信用危机；（6）跟单经验4、原材料跟单基本要求： 适当的交货时间 未如期到达： （1）生产效率下降 （2）企业生产成本上升 （3）产品质量下降 （4）跟单成本增加 提前到

32、达： （1）增加仓储费用 （2）降低资金使用率 （3）引发更多的违约5、适当的交货质量 质量不达标的后果： （1）会导致企业内部相关人员花费大量的时间与精力去处理，增加企业的管理费用。 （2）会导致企业在重检、挑选上花费额外的时间与精力，造成检验费用增加。 （3）会导致生产线返工增多，降低生产效率 （4）会导致生产计划推迟，有可能引起不能按时向客户交货，并降低客户对企业的信任度。 （5）会引起客户退货，导致企业蒙受严重损失，严重的会丢失客户。 6、适当的交货地点适当的地点可以是港口、物流中心企业的仓库，甚至是企业的生产线上。只要离企业较近、方便企业装卸运输的地点都是适当的交货地点。交货地点不当

33、，会增加原/辅材料的运输、装卸和保管成本，并且可能导致“二次装卸”，使原（辅）材料质量遭受损坏。 7、适当的交货数量 交货数量并不是越多越好，企业资金占用、资金周转率、仓库储存运输等成本都将直接影响企业采购成本（1）库存降低。采购所需用的数量，避免出现库存呆料，库存量的减少使得仓储费用大大降低，同时还避免额外装卸费用发生。（2）减少资金占用。足额数量的采购，节省材料款，减少了生产资金占用，使更多资金可以周转至其他生产环节。（3）灵活应对突发事件。在执行订单生产计划途中，客商有时会突然要求产品设计变更或减少订单数量，这种情况使生产商陷入尴尬被动境地，尤其是如何处理原材料，从而头疼不已。8、适当的

34、交货价格：多渠道获得商品报价、比价、议价、定价。9、原材料跟单流程：制作采购单、内部报批、采购单跟踪、原材料检验与原材料进仓10、制作采购单的要点：（1）审核采购原材料辅料申请单（它通常由需用部门、业务员制作。）适当的采购人。以书面方式提出原材料的采购。确定原材料要求的内容。以型号规格表明采购的标准。（2） 熟悉采购的原材料（3） 价格确认（4） 确认质量标准（5） 确认原材料采购量（6） 制定采购单（7） 发出采购单采购单背面：（1） 交货方式 （2）验收方式 （3）处罚条款 （4）履约保证 （5）品质保证 （6）仲裁或诉讼 （7）其他11、采购单跟踪是跟单员花费精力最多的环节，对一些重要或

35、紧急的原材料的采购单，跟单员应全力跟踪：（1）跟踪供应商的生产加工工艺 （2）跟踪供应商的原材料入库 （3）跟踪供应商的加工过程 （4）跟踪供应商的组装总测 （5）跟踪供应商的成品入库12、跟踪原材料质量检验工作： （1）确定检验日期 （2）通知检验人员 （3）进行原材料检验 （4）处理质量检验问题13、跟踪原材料进仓： （1）协调送货 （2）协调接受 （3）通知进货 （4）原材料（零部件）入库入库过程：检查即将送达的货物清单信息是否完整（包括原材料的采购单、型号、数量等）；接收原材料，对应采购单进行核查检查送货单据及包装单据检查包装与外观，注意原材料检验合格后才能卸货卸货清点原材料搬运入库填

36、写原材料入库单据 将原材料入库信息录入存储信息系统中。 （5）处理原材料（零部件）接收问题由于供应商或者跟单员方面的原因，接收环节可能出现一下问题： 原材料型号与采购单中的要求不一致 未按照采购但中制定的原材料数量送货 交货日期不对 原材料的包装质量不符合要求14、催单的方法主要有采购单跟催和定期跟催两种 （1）按采购单跟催： 联单法：按采购单日期排序排列好，提前一段时间跟催 统计法：将采购单统计成报表，提前一段时间跟催 跟催箱法：目的是保证跟单员不因工作繁忙而遗漏重要事项。 计算机提醒法 （2）定期跟催15、催单的规划：一般监控、预定进度管理时间、生产企业实地考察 16、掌握工作要点、事前规

37、划（1）确定交货日期及数量（2）了解供应商生产设备种类和完毕率；（3）供应商提供生产计划表或交货日程表（4）监督供应商的原材料生产及生产管理的手段（5）其他供应商地点及联系方式，做好替代来源、事中执行（1）了解供应商备料情况（2）企业提供必要的材料、模具或技术支援（3）了解供应商的生产效率（4）加强交货钱的催单工作（5）交货期及数量变更的应急通知（6）一旦遇到原（辅）材料规格变更，要立即通知采购商并等待进一步通知。、事后执行（1）对交货延迟的原因进行分析并做好对策准备措施（2）分析是否需要更换供应商（3）执行对供应商的奖惩办法（4）完成采购单后对余料、模具、图纸等收回并处理。第七章生产进度跟单

38、1、生产进度流程：下达生产通知单、制定生产计划、跟踪生产进度2、生产企业不能及时交货的原因（1） 企业内部管理不当（2） 计划安排不合理或漏排（3） 产品设计与工艺变化过多（4） 产品质量控制不好（5） 生产设备跟不上（6） 产能不足3、按时交货跟单要点：（1）加强与生产管理人员的联系，明确生产、交货的权责（2）减少或消除临时、随意的变更，规范设计、技术变更要求（3）掌握生产进度，督促生产企业按进度生产（4）加强场频质量、不合格产品、外协产品的管理（5）妥善处理生产异常事务等4、生产计划是企业生产工作安排的依据，它的制定及实施关系到生产及交货的成败。5、生产计划主要是依据订单要求、前期生产记录

39、、计划调度以及产能分析而制订的。6、生产进度控制重点： （1）计划落实执行情况 （2）机器设备运行情况 （3）原材料供应保障 （4）不合格及报废率情况 （5）临时任务或特急订单插入情况 （6）各道工序进程 （1）员工工作情绪等第八章出口产品包装跟单1、选择包装不当或包装设计出现问题，就会导致赔款、退货等情况的出现，不仅增加了成本支出，还影响了企业的声誉。认识包装材料分类来源天然包装材料加工包装材料材质木质包装纸类包装金属包装塑料包装软硬硬包装、软包装、软硬包装生态循环性质绿色包装非绿色包装纸质包装材料定义纸定量<225/ （定量<200g/，厚度<0.1mm）纸板定量>

40、225/ （定量>200g/，厚度>0.1mm）白卡纸的定量可达400/，属于纸板范畴却被称为“卡纸”2、运输包装又称大包装或外包装，通常分为单件运输包装和组合啊包装两类，其作用是：保护货物在长时间和远距离的运输过程中不被损坏或散失，方便货物的搬运和储存3、销售包装通常有三种形式：、便于陈列的销售包装；、便于使用的销售包装；、有利于增加销量的销售包装。4、“绿色包装材料”是指在生产、使用、报废及回收处理再利用过程中，能节约资源和能源，废弃后能迅速自然降解或再利用，不会破坏生态平衡，而且来源广泛、耗能低、易回收且再生循环利用率高的材料或材料制品。5、白纸板是销售包装的重要材料第九章出

41、口产品质量跟单1、出口产品或零部件检验的主要目的（1）判定产品或零部件的质量合格与否（2）证实产品或零部件的符合性（3）产品质量评定（4）考核过程质量，获取质量信息（5）仲裁质量纠纷2、 出口产品质量检验工作只能（1）鉴别职能（2）把关职能（3）预防只能（4）报告只能3、 检验四项职能的相互关系：（1）检验工作的首要职能就是把关（2）鉴别职能是把关职能的前提（3）报告职能是把关只能的继续和延伸（4）在生产全过程进行检验具有预防作用安全性人证机构国家人证机构国家认证机构欧洲市场RoHS沙特SASO巴西INMETRO埃及ILAC伊朗VOC韩国KC澳大利亚SAA俄罗斯GOST南非SABS科威特KUC

42、AS肯尼亚PVOC叙利亚COC阿尔及利亚COC墨西哥NOM4、产品质量要素构成（1）性能 （2）可信性 （3）安全性（4）适应性（5）经济性（6）时间性（7）回收性5、生产制造过程质量控制的要求体现在以下四个方面：（1）严格贯彻执行生产质量控制计划（5M1E：人、机、料、法、测、环）（2）保证工序质量处于控制状态（3）有效的控制生产节奏，及时处理质量问题，确保均衡生产三自一控：自检、自分、自作标记，控制自检正确率。（4）生产制造过程质量控制的内容：工艺准备、生产过程、辅助服务过程6、第十章外包（协）跟单1、外包（协）的起因（1）产能，生产负荷大于实际产能，必须通过外包（协）才能完成生产任务。（

43、2）成本，自制成本大于外包（协）成本；（3）品质，外包（协）可以获得较佳的品质（4）技术，依本企业的现有技术水平无法解决（5）设备，本企业的设备无法解决或本企业无特殊设备（6）能源，企业生产期间，途遇电力等能源动力的短缺（7）知识产权，本企业没有生产某一商品的专利许可证。2、 外包（协）的形式：包工包料、包工不包料3、 避免外包外协的情况： 原材料较为贵重，不宜进行外包外协作业 原材料或成品在运输过程中，极易破损或变质 原材料或成品的体积或重量过大，会产生大额运费 外包外协数量太少，金额过小，而管理成本过高 外包外协的成本与自制成本相差无几4、不应该外包外协 有可能泄露本企业的生产技术或机密的 外包外协的交货期不符合本企业的要求 外包外协的品质达不到本企业的要求 外包外协的成本大于本企业的生产成本 成品无法进行检验5、 外包（协）的一般流程： （1）外包（协）的评估 （2）外包（协）的申请 （3）外包（协）的加工企业的选择 价格 交期 数量 交易条件 （4）外包（协）合同的签订 （5）合同履行与跟单 （6）本次外包（协）的总