《服务保证书范文汇总8篇》

1、服务保证书范文汇总8篇 在生活中，大家逐渐认识到保证书的重要性，保证书是以集体或个人名义以一种较为强烈的态度向上级组织、领导或个人表决心下保证时所使用的一种书信。你还在对写保证书感到一筹莫展吗？以下是为大家收集的服务保证书8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 服务保证书 篇1 尊敬的xx：本厂热情为用户服务，保证做到以下各点，请广大顾客监督执行。1、维修车辆使用配件不以假充真，以旧充新，以副品充正品。2、合理收费，不欺诈。3、一律使用正规厂家提供的备件，凡因我中心提供使用的伪劣备件而造成的损失，由本厂负责赔偿。致此敬礼！ 服务保证书 篇2 一、 我司将根据客户的要求或招标项目进行有针对性的环境监

2、测仪器使用和技术培训，以下为具体的实施计划：1、使用方对现有情况介绍 。2、对使用方关于仪器使用条件，适用范围的培训。3、对使用方关于相关仪器国家标准的培训。4、仪器开箱，清点配件。讲解仪器外观。5、对使用方关于仪器操作的详细介绍。6、对使用方关于仪器各种防护及日常维护的介绍。7、关于仪器常规故障排除的培训。二、通过以上的工作，我们期望以下的目的：确保使用方的工作人员明了我们的产品的用途及监测方法能够更好的开展环境监测工作。确保使用方的工作人员能够熟悉环境监测仪器的性能，能够进行日常的保养自检工作，明确可能发生的故障情况的问题处理程序，避免因业务能力方面的不足导致其它事故的发生。监测仪器技术培

3、训一、培训计划对相关人员进行1-2天的监测标准、监测技术、仪器采样操作、系统日常维护培训等相关知识培训。二、课程内容安排1、监测仪器的用途2、相关标准规范的培训3、仪器外观讲解4、仪器的详细操作采样及分析。5、仪器各种防护及日常维护的介绍6、关于仪器常规故障排除的培训三、培训用品、系统环境、文字资料和讲义等相关用品为我公司负责提供，培训材料的文字为中文。四、培训达到效果运行操作人员达到熟练操作使用仪器;设备管理人员达到能够对仪器各种防护的了解及简单故障的排除。系统维护人员达到熟练更换备品备件进行日常维护水平。签名：日期：年 月 日 服务保证书 篇3 一、 服务承诺我公司本着以质量求生存，以效益

4、求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。1. 严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。2. 严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。3. 组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。4. 对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。5. 所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。二、 技术服务承诺1. 按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时

5、邀请买方参与卖方的审查。2. 按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。3. 严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。4. 加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程 服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。5. 按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。6. 产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。三、 服务方案1、 方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户 设计出最佳的方案。2、 售前服务：公司派出专人积极协调、全力

6、配合建设 单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。3、 售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若 后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访， 了解房屋的使用情况，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随

7、叫随到，维修时仅收取材料成本费。4、 建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用 开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是：(1) 在保修期内，每个季度进行质量回访一次。 保修期外坚持每年进行质量回访一次。(2) 在回访过程中，根据建设单位所提出的要求 整改或维修。(3) 保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行 检修维修。保修期满，维修人员与业主保持联系。(4) 工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满， 用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。xxxx工程有限公司xxxx年xx月xx日 服务保证书 篇4 尊敬的xx：我

8、叫xx，现在在xxxx超市工作，我保证工作中做到以下几点：1、遵守“顾客永远是对的”的服务要求，礼貌待客，在任何情况下，不与顾客发生任何形式的争吵、争执、纠纷、斗殴，否则自愿承担由此所引起的的一切赔偿；2、保证能刻苦耐劳，谦虚谨慎，不骄不躁乐观敬业的工作态度。3、保证工作有良好的精神状态，对工作有持续的兴趣以及热情。4、保证上班的时候保持一副旺盛的精力，尽快适应工作环境。致此敬礼！xxxxxx年xx月xx日 服务保证书 篇5 1.服务保障体系公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与it 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务

9、和it 服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的it 策略，并将it 策略转换为具体的it 服务计划，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现it 基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将it 策略贯穿始终，使it 最大程度的满足业务的需要。公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对itil 模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。2.维护支持体系1) 维护

10、支持体系公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点a) 项目化管理对于每一个签约客户，公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。b) 2、综合性系统诊断和建议*公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。2) 维护支持体系文档维护体

11、系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。3.质量监督体系为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。对于服务质量监督体系，*公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。图表 1 服务监督流程示意图1) 客户满意度评估制度满意度评估是服务质量测评的不可缺少的

12、部分。通过满意度调查可以了解客户对于服务质量的感知情况，不断地改进和提高服务质量。对于客户满意度调查所回馈的评分以及意见和建议，我们进行归类整理，从中分析发现问题，及时制定改进计划，落实纠正与预防措施，并定期向客户通报改进结果。满意度调查的方式有问卷调查、电话访问以及个人面访等等。调查的类型分为案例满意度调查和现场服务满意度调查，对于案例满意度调查，当每次服务结束后，响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送服务满意度调查表给客户。项目监理人员会对调查表进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。对于现场服务满意度调查，项目售中或售后服务完成后，请用

13、户现场在技术服务单上满意度部分评分，监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。2)客户投诉处理制度当客户对服务期内提供技术支持服务有任何投诉时，可向*公司进行投诉。除正常的技术支持热线进行受理以外，*公司还另外设立客户投诉经理受理用户对*公司服务的投诉。保证从客户投诉到初次回复处理意见的时间不超过2小时。*公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束，时间不得超过半个月。服务监督热线：4.服务团队组织架构5.机构设置公司为 成立专门项目组，负责向 有限公司提供本文范围内的服务。在公司办公系统建立项目，根据服务规范和服务

14、要求，跟踪整个服务流程、方式、效果、监督。6.人员配备本次项目接口人： 技术接口人： 服务保证书 篇6 一、保维修范围：本企业所签订的乳胶漆合同内的'相关内容：1、1年以内，我司所做墙面有脱粉，脱层情况无偿修补。2、因第三方破坏污染就合同总量免费修补3%-5%（示破坏严重情况而定）。 3在保修期内的报修，除人为蓄意破坏不当造成的将实行免费服务。 4超出保修日期或范围的实行有偿服务。二、保维修时限1、保维修前本企业人员将出示保维修处理单，并将保维修内容予以约定。2、提供有偿维修服务的，本企业将收取人工费、材料费，并列出材料、人工费清单，由消费者认可后实施服务。三、下列事项不属于保修范围：

15、1、消费者自备材料所产生的材料质量问题。2、消费者房屋的建筑质量、基层处理不当造成的问题。3、消费者蓄意破坏污染所产生的问题。4、不可抗拒外力所产生的问题。5、消费者与施工人员私下交易的项目。6、施工完毕后，居室较长时间无人居住和保养，造成室内空气过于干燥或潮湿，温度过高或过低等，或发生意外情况，如：火烧、浸水、外力损伤等，而引起的质量问题。7、由于材料自然属性形成的变化。8、对上述不保修范围的事项，本企业实行有偿维修服务，并明示维修收费标准。四、保维修注意事项：1、消费者应向企业所提供的报修电话所在部门进行维修。2、为维护消费者保维修权益，消费者妥善保管好质保书。3、本企业服务人员上门服务时

16、，消费者应出示质保书。4、当本企业服务人员服务结束后，由服务人员在质保书上作保维修记录。5、保维修完毕且质量达到要求，请消费者在保维修单上签字，以便企业存档。中南建筑装饰工程有限责任公司。负责人：年 月 日 服务保证书 篇7 承蒙您惠购本公司电脑，在此谨致谢意！ 为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品（详见本公司出具的商品销售单）。一、维修服务的标准和范围：1、维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要

17、数据，我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态（指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配），我公司不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。2、免费维修服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。（一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈）二、以下情况不在免费保修之列，我公司可酌情收取50-200的维修服务费（材料费另计）：1、超过保修期的机器，故障部件；2、用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏；3、因自然灾害等不可抗拒因素（如地震、火灾、雷击等）或人为原因（包括操作

18、失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）引起的机器故障或损坏；4、非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；5、用户使用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏；6、商品销售单上的产品型号与实物不相符合的；7、因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。三、软件维护：1、当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您于我公司联系，您可以获得我们提供的电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，我公司将提供一年的免费上门维护服务；2、要求维修人员安装任何非出货预装软件时，必须由用户提供正版安装软件。不能提供正版软件时，维修人员有权拒绝安装；四、在三包期内，本三包服务保证书条款如有低于国家三国规定标准或与国家三包规定条款相抵触的，按国家三包规定标准执行。五、本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准，由我公司负责解释。销售单位：xx经营服务中心用户签字：日期：20_年_月_日 服务保证书 篇8 我公司在此郑重承诺：1、我公司将满足新天地a区公寓内装饰工程项目中的技术需求，严格执行国家现行的施工规范及技术规程，使用的主要施工验收规范如下：装修装饰工程执行标：is09000(is09001-20xx)质量体系认证建筑工程施