超市业务员岗位职责(共5篇)

1、篇一：商超业务员岗位职责商超业务员岗位职责（一）一、拜访门店并填写门店相关资料。 商超业务员笫一职责在于拜访门店，并每 天真实有效的填写有关门店资料，掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便于 制定适合商超市场的促销政策，从而实现产品销售。并且经常拜访门店可以有效的维护 好与门店的客情关系以便于日后工作（地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活 动执行等）的顺利执行。因此,拜访客户为业务第一工作。岗位职责重z又重。二、促销人员的管理。促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权 的人，为此作为业务员必须管理好促销人员，并随时了解促销人员的任何动态，做好 促销人员的管理可以有效的收集市

2、场信息、产品悄售状态、未来悄售预测及促销活动效果 等。业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同 时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入， 团队管理，薪金待遇等很多方面，甚至竞品公司上层也须要进行了解。从而指导我公 司向上健康有序发展，这就必须要做好促销人员的管理工作。三、促销活动的制定与执行市场就像是火车而商超就是火车头，火车头要想做好带头 作用就必须冇一个好的促销活动方案，然而促销活动的制定就必须做好市场信息的收集工 作。一个好的促销活动还必须有一个号的执行力，执行力是考察业务员的准则，为此， 执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好

3、的执行力，无条件执行促销活动，完 成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。四、进行终端监控市场策略。业务员在促销活动过程屮必须做到活动的有效执行。 并通过监控体系确保公司的财力物力的冇效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列， 维护室外形象，负责pop的粘贴，同时收集消费者对促销活动的反馈信息，监控市场 促销品的发放。五、销售任务的分解与完成不折不扌ii的完成公司所交待的销售任务是每个业务人员最基 木的素质与工作。要想有效完成销售任务，就必须学会销售任务分解，要想把销售任 务分解的准确无谋就必须对所负责的门店有足够的了解。六、各类数据的统计与分析对于商超业务人员来说，每天

4、要接触很多数据，包括销 售数据、发货数据、产品库存数据、促销品发放及使用数据等等，做好各类数据的统计与 分析可以有效的洞察每个门店销售状况，从而随时解决销售过程中产牛的问题。七、新市场的开发开发新的市场是每个业务人员必备的工作，对于商超业务员也不例 外。八、新产品的推广对于新产品的推广，商超扮演着非常重要的角色。商超是一个积聚人 气的市场，各类人群都会聚集在商超内，所以对于商超业务员一定要有火车头的思想， 做好新产品形象的维护及推广从而促进各类市场的新产品销售。九、总结活动效果，上交市场计划业务员必须是有经验的并有经历的人，为此， 留心自市场，将自己的心得体会写下来，在工作中必须不断的总结，是

5、绘重要的任务， 这些作为公司改变多方面发展的依据。十、自身能力的提高不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指 标，跟上公司发展步伐。超市业务员岗位职责（二）超市业务员是维系一家超市的正常营业的把关者，那么超市业务员岗位职责表现在哪 些方面，管理客户档案是超市业务员岗位职责，超市业务员岗位职责负责商场的招商， 下面小编为各位介绍一下超市业务员岗位职责的具体描述。1 .超市业务员要负责超市的进货与其管理工作；2 .超市业务员负责编制超市的进货计划，并r要检查超市商品的销售情况和商品的 适销情况；3 超市业务员要対招商厂家的进店资格做好把关工作；4超市业务员岗位职责包括耍储存并整理客户

6、的档案；5 .超市业务员要负责商品的结构调整以及检杳超市经营商品的种类，要确保商 品的种类齐全，做到商场的商品给顾客一种品种丰富的感觉；6 .超市业务员耍依据市场的情况和商品的进货计划，及时了解市场的各种动态， 并要求尽快解决进货出现的问题；超市业务员岗位职责（三）作为一名超市营业员，其具体的岗位职责是什么？以下是超市业务员岗位职责， 仅供各位参考借阅。1. 负责超市进货及管理工作。2. 负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。3. 负责招商厂家进店资格的初审把关。4. 负责商站结构调整和经营甜种的检查，保证经营站种类别齐全，站种丰富。5. 负责客户档案。6. 根据进货计划和市场情况，及

7、时了解市场动态，解决进货屮的问题。7. 如违反以上条例者，视情节轻重处以10-100元的罚金。篇二：爱家超市员工岗位职责爱家超市员工岗位职责、店长1、对公司负责，全面实施超市管理，确保超市处于良好正常的运作状态中。2、传达、执行、反馈公司经理所制定的方针、指示、方案。3、负责店内相关规章制度制定、维护、完善及执行工作。4、检杏店容店貌，超市内外卫生情况，包括货架、地面、商阳、收银台确保舒适 的购物环境及营业工作正常运行。5、指导并检查商品的陈列、摆放情况、展示耍求和标价签便用情况。6、控制超市的损耗（如：水、电等）。7、做好对员工的关于防火、防盗、防工伤，安全保卫的培训工作。8、与供货商建立良

8、好的合作关系。9、及时把公司相关悸理规定及工作要求完整的传达给超市各工作人员。10、负责制定月度、季度、年度销售计划，分解下发各处并督导落实。11、负责店内各项费用支岀的核准，以及店内各项费用预算的审定和批报落实。12、主持、组织超市的相关工作会议。13、巡视、检査超市开营业时的工作情况，包括人员考勤签到、环境卫牛:、货源、商 品陈列、交接班、设备设施操作与维护等。14、了解商品的销售情况并进行销售分析、调整。15、检查商品促销的执行情况，包括促销商品的货源、商品陈列、促16、了解超市各种商品的货源，对于货源不足或送货不及时的耍立即跟供货商反映并 沟通解决。17、及时调查了解周边市场信息并做好

9、相应的市场调查，对各类商品的销售做出调 整。18、及时解决顾客投诉事件和特殊情况的处理。19、每犬了解员工对自己管辖区内商品质量的自查情况。防止商品过期销售。20、检查超市的畅销商品库存情况。对库存不合理的要采取相应措丿施，确保商品高 效率周转。21、对于超市的商品进出情况、交接本及各种背记本填写情况进行检查。22、做好店内员工排班及调休丄作，如需加班提前做好人员安排。23、完成经理交付的其他工作。二、服务员1、严格执行员工制度，做到仪容端庄、仪表整洁，严格遵守各项服务纪律。2、熟识产品及产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识；3、4、注意杳看商品有效期，防止过期商品上架销售；了

10、解商品布局和卖场陈列的基木 方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对商品进行整理；5、随时注意商品销售动态，及吋提出补货建议并做好补货上架的工作。6、根据商品的摆放位置的变动和价格浮动随时调整价签；7 不迟到早退冇事需 请示组长方可离开岗位。8 要求有强烈的责任心，注意商站安全，努力防止商品损坏或失窃；9 完成 经理交办的其他工作。三、收银员1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语，耐心的回答顾客的提问。2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内。3、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，皿将钱和小票一起交给顾 客。4、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。5、提醒顾客带走所有商

11、品，防止遗忘在收银台上的事情发牛o6、保持收银台时刻整洁干净。7、收银员交接班时必须2人同时清点，复合。8、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。 篇三：超市员工的职责超市员工的职责员工是指理货员，是在超市中间接为顾客服务的销售人员，其工作质量的好坏也直 接影响到销售额和商场的形象。一、工作职责1、遵导公司的规章制度，服从上级管理，团结同事，维护公司形象及集体利益， 正确宣传xx的服务精神；2、熟悉所在部门商品名称、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限，要对商品 有一定的价值评估，能很快讲出其优点及儿种操作使用方式，还要懂得如何去保养、储 存，了解商品在市场上存

12、在的优势及优在哪里，熟悉业务技能，这样才能达到一定的 成交率，如i商品对公司产生影响的立刻汇报处理；3、搞好货架与责任区的卫生，保证清洁，商品陈列丰满，具有一定的价值感， 掌握商品标价知识，做到一品一价、货卡对号、量价正确、栏冃齐全；4、了解仓库的库存聚、商品的摆放位置显而易见，熟悉商殆价格，木范i韦i内的商 大类，大类中的品种，受欢迎畅销商品，不畅销的商品、重点推荐的商品，一星期 中增加的新品销售情况，要作一份口己的评估报告上的领班；5、熟悉每个商品的销售情况，根据货源的缺少作出进货的计划数量，决不出现观 级商品断货，及时写好进货单，多考察市场，作一定的调查分析，多提个人建议；6、常握服务技

13、工学校巧，了解顾客的消费心理，懂得一定的促销理念，正确引 导顾客的购物欲望，使顾客高兴而归，尽最避免与顾客产生不必要的纠纷；7、营业过程中要随时从顾客口中发现问题和信息，要能觉察存在的缺点、不足之处， 根据反馈的信息与对照，耍知道我们的优势方而和对我们的不利方面，来发表口己的的 见解及提岀合理化的建议并汇报；8、对于特殊情况（停电、业务经理外出进货、新货到场、节假fi等）主动积极配合部 门领班留下加班，发挥刻苦耐劳的创业精神；9、具有防盗意识，并做好防范措施；10、用心写好工作屮出现的问题和解决的方案作好记录，从屮积累工作经验，以求 更好地为xx发展贡献一份力量。附件1:商场超市服务质量整治验

14、收标准一、整治工作开展情况（10分）1. 制定了本金业整治工作方案。（2分）2. 成立了整治工作领导机构及办事机构，有专人具体负责。（2分）3. 认真按照整治方案全面开展、稳步推进。（2分）4. 认真进行了白杳，对查出的问题进行了梳理归纳，并提出相应整改意见和整改时 限，落实整改责任部门及责任人。（4分）二、管理与服务质量情况（60分）（一）商品管理（15分）1商品的陈列按品种、规格统一、整齐摆放，让消费者一目了然。（4分）2商品的包装无破损、无污渍。（3分）3. 不摆放过期食品，所有食品的标签上应有qs标识，并标明牛产商、牛产fi期。 （4分）4. 糕点、糖果、饮料、调味品、熟肉制品、豆制品

15、、酒类等七类食品根据食品t生法 的要求摆放，并且定期检查。（4分）（二）商场、超市购物环境管理（10分）1 商场、超市主体建筑装饰新颖，店名光彩醒冃，特色明显，文化气息浓厚。 （2分）2. 口t净整齐,配备专职人员打扫卫生。（2分）3. 车辆按规定位置停放，由保安人员统一协调。（2分）4. 商场、超市内要做到干净明亮，地面保持干燥，无纸屑、果皮等杂物。（2分）5. 空气通畅,室内无界味° （2分）（三）商场、超市服务人员的管理（35分）1. 服务人员上岗着装整洁、佩戴工牌，仪表端庄，讲普通话，对待客人要微笑服 务，热情主动，文明用语，礼貌待人。（3分）2. 服务人员业务精通。做到“一

16、懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”，懂得商品 流转各个环节的业务工作。“三会”，对自己所经营的商詁要会使用、会调试、会组装。“八知道”，知道商品的产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用方法、保管措施。 （6分）3. 服务人员应微笑问候前來浏览商品的客人，随时准备为客人服务。（2分）4. 为客人服务吋，服务人员应善于观察客人的眼神和表情，把握吋机向客人展示商 品。介绍商品应实事求是，不夸大其词。递送商品应符合递物礼仪规范；（3分）5. 回答客人询问时，应亲切自然，有问必答。无法回答客人问题时，应向客人真诚致歉，并提供其他资讯途径；（3分）6. 对购物客人和非购物客人，服务人员应一视同仁，不厚

17、此薄彼；（2分）7. 接待退换货的客人时，服务人员应真诚友善，按退货制度热情、快捷地为客人办 理退货手续，要态度热情不推诿，更不能讽刺、挖苦顾客。（4分）8. 售后服务周到。为顾客做好预约登记，按照约定时间、地点进行专人送货、安装 或者上门维修等服务。在接待顾客投诉时要做到耐心热诚，及时做好记录，迅速调查 核实。（4分）9. 服务人员対顾客要有问必答，不能对顾客直接说“不”等服务忌语。对一些不能 退换的商品，售前应向顾客说明。如遇特殊情况要求退货，也应耐心解释。为了更 好地服务外国顾客和残疾人士 ，服务人员应掌握外语的日常用语与基木手语。（6分）10. 营业时间快结束时，服务人员应继续耐心提供

18、服务，直到客人满意离开。（2 分）三、卫生管理（15分）1. 认真执行食品卫牛法、食品安全法等法规，依法取得卫生许可证，金业制 定有卫生管理制度，并严格考核。（3分）2. 各类卫生设丿施齐全，消毒措施规范到位。（4分）3. 所采购的食品等应符合食品卫生标准，证件齐全；严禁购进、使用未经检疫、腐烂 变质、超过保质期限的食甜。（4分）4. 有防蝇、防鼠、防蝉螂的管理制度及相关设施，并严格执行，有专人负责。（4 分）四、安全管理（10分）1. 制定有安全管理制度，有专人负责，并经过专业培训。（3分）2. 按规定配备足量的消防设施，并保持完好，公共图形标志明显，安全通道畅通， 易燃易爆物品及明火管理符

19、合安全规定。（4分）3. 垂肯电梯应安装通讯或报警设施，楼梯、楼口护栏应有防护措施。（3分）五、消费者评价情况（5分）1. 设立有服务质量投诉电话，并在醒fi地点公示投诉电话号码。（1分）2. 向消费者发放服务质量评价卡或建立意见薄,主动征求消费者意见和建议,接受 群众监督。（2分）3. 对消费者投诉或意见、建议有专门的部门或专人负责收集、汇总,认真做好落实、 整改，并及时向投诉人或提意见人回复整改情况。（2分）篇四：商超业务员岗位职责商超业务员岗位职责1目标任务（网点开发、特殊陈列、销量）的深度分解、落实和完成；2.按照上级 规划的销售路线及时拜访终端客八，并努力达成结果o 3.通过努力获得良好的终端陈 列，并及时完成公司要求的特殊陈列；4确保终端合理的库存，杜绝断货或缺少品种;5. 透彻了解每一个终端客户的生意，确保良好的终端客情关系；6.严格控制费用 额度，通过努力最大限度地使费用谈判到合理程度；7.及时完成各项行政工作，如拜 访卡等；8.积极进行市场调研，及时向上级反馈信息。5、工作流程：（商表格一） 每日工作报表（商超小组）区域：1 .行程：客户（简称）0102030405060