施工质量年度工作计划

1、施工质量年度工作计划【篇一：施工单位年度质量工作计划和质量控制重点】 2013 年度质量管理工作计划为稳步提高公司的工程质量、管理水平及服务水平；保持质量管理体系持续改进并有效进行；促进各项质量管理活动的顺利开展，圆满完成公司下达的质量管理工作指标，特制定 2013 年质量管理工作计划：一、质量目标：为了确保产品满足顾客需求，围绕公司机关质量管理工作总体部署，特制定如下目标：（1）单位工程合格率100% ，产品出厂质量合格率100% ，技术服务作业质量合格率达到 100% ；（2）用户满意率95%，顾客满意度90 分以上；（3）强检计量器具周期检定率达到100% ；（4）重大及以上质量事故为零

2、；（5）工序（分项工程）一次合格率 90% 。二、主要工作 (一) 健全和完善工程质量保证体系，夯实质量工作基础。把建立和完善质量保证体系作为强化质量管理工作的重点。结合公司的实际，建立完善的质量管理组织机构，形成公司主管领导纵向负责和质量人员横向专门管理的网络，实现质量管理工作的科学化、规范化、程序化、制度化。（二）完善各级岗位人员质量管理职责，做到责任内容明确。公司质量管理工作第一责任人，对本单位质量管理工作负全责。同时要层层分解质量管理和控制目标，并落实到每一级管理人员身上。只有充分发挥质量管理人员的责任心，才能将质量管理水平提高一个新台阶。（三）加强内部沟通。为确保质量管理体系运行持续

3、有效,实现质量目标 ,公司要通过各种渠道和形式如：质量分析会，简报、组织专题活动（质量月、百日竞赛）等、促进质量管理体系运行的有效性。及时上报质量月报，对施工过程中存在的质量问题应进行分析，详细说明质量问题整改情况。公司不定期召开质量分析会，对阶段性质量管理工作、工程质量情况进行统计分析，找出不足或存在的问题，制定纠正预防措施。（四）加强质量诚信管理，全面开展创建用户满意工程。公司要切实本着改进质量，提高服务为目的，确保“ 三个落实 ” ，一是措施落实到位，公司要完善质量管理办法、质量控制措施，检查落实“ 三检制 ” 等措施实施情况；二是监管手段落实到位，检查人员要制定工程质量监督检查计划，对

4、工程的关键工序、关键控制点必须进行监控检查；三是责任目标落实，要明确责任目标，细化分解到各机组（作业队），明确责任人确定管理职责，形成责任管理体系，定期对目标完成情况进行考核。在项目建设过程中，要针对顾客的明示要求（合同、图纸）和暗示要求（进度、质量），按照体系文件要求，开展顾客满意度调查，找出管理中的薄弱环节，制定纠正和预防措施，注重用户反馈问题的整改和效果的跟踪，切实达到改进质量、提高服务的效果，达到顾客满意。对于用户反映强烈，存在质量问题的工程将一查到底，对相关负责人给予一定的经济处罚。（五）做好职工培训。公司要制定切实可行的培训计划，加强对影响质量的管理人员、质检员、技术人员进行强制培

5、训，使他们熟悉掌握工程质量方针、目标、标准、规范和方法，确保工程中间环节的质量管理得到有效控制。（六）开展群众性质量管理活动。公司主管领导应亲自组织参加选题，认真分析和查找生产过程和管理中的薄弱环节，消除质量事故，选择能够有效提高产品、工程和服务质量的课题，选题要讲求实际，要紧密结合生产施工特色，合理确立活动目标，开展质量管理qc（quality control 质量控制；质量管理）小组活动，在3 月底前完成 qc 小组注册工作并上报公司。 4 月份开始，每月向公司上报qc 小组活动情况。要加强对小组活动过程的管理监督，进行跟踪指导，对实施效果进行验证。三、落实以下具体措施（一）加强施工过程质

6、量控制 1、完善质量管理制度，确定质量工作目标与工程质量目标，并将目标层层分解，明确各部门、各岗位的质量职责，配备专职质量监督管理人员，加强对施工过程质量的监控检查。 2、抓好采购产品质量控制。公司加强原材料进货检验，合格产品才能进场使用，不合格产品严格执行公司程序文件不合格与纠正预防措施管理程序的有关规定，并按要求做好原材料的标识工作。 3、编制工程施工质量检验计划。各项目部按照工程分类的不同，依据施工技术标准、规范，编制各工序质量检查内容和控制要点，正确划分各工序的停检点和必检点，明确检查记录。公司将围绕质量检验计划落实到实际工作中，为各工序的质量交接提供有力的保证。 4、强化工程质量过程

7、控制。公司要严格按照f 版（中心管理）体系文件要求开展质量策划，确定特殊过程、关键工序，制定质量检验计划。在施工过程中严格控制每道工序，认真履行工序交接单制度，坚持上道工序不合格不流入下一道工序。严格执行施工方案和工艺流程，落实技术措施和质量保证措施，从技术措施到实际操作中严格把好质量关，通过层层控制，把住关键环节，确保施工方案有效实施。 5、加强施工过程监督管理。公司质量安全监督人员要加强施工过程的监督管理，严格履行监督职责，对重点工序、重要质量控制点，实行重点监控，切实提高施工一次合格率。并随时对在建工程进行监督检查，定期通报抽查结果，并对问题整改完成情况进行跟踪验证。 6、加强不合格品管

8、理。公司要加强现场不合格品的管理，针对自检发现的和监理提出的问题要及时制订实施纠正和预防措施，并做好记录。要加强对现场质检数据的分析，运用统计技术找出存在的问题，及时采取预防措施，每季度按时上报不合格品统计报表。（二）定期召开质量会议，公司（项目）定期召开质量管理、质量分析例会，传达质量管理标准、规程，运用统计技术，分析当前施工、生产过程中存在的质量问题，对发现的质量问题应果断做出处理，必要时研讨解决方案，确保工程、产品一次合格率稳步提高。（三）严格履行项目开工（分项工程施工）前的质量技术交底制度。项目部在分项工程施工前，应组织技术、质量和所有施工人员进行全面的技术、质量交底，交底内容应包括项

9、目施工技术规范、质量验收标准、方法等。（四）加大工程质量监督检查力度和频次。对所有施工项目，公司质量管理部门进行经常性的质量监督检查，尤其是重点工序、关键控制点，并对发现的问题督促和监督施工单位进行整改。在检查中，如施工单位多次产生同一质量问题，或多个施工单位发生同一质量问题，公司立即召开质量分析会，制定纠正预防措施。（五）加强分包方管理。公司要切实执行管理局及公司相关质量管理文件，坚决杜绝资质不合格、装备落后的队伍进入公司施工市场。各个项目部在施工前，要严格审查分包方施工作业资质，在施工时加强检查力度，公司对分包单位承包的工程（产品）质量将不定期组织检查，对于发现的问题立即曝光，并随时复查其

10、工程（产品）质量，对于发现的问题没有及时给予处理的分包单位做出相应的经济处罚，对于特别严重的质量违规分包单位，立即清出分包队伍，以严肃分包队伍管理，保全良好的市场形象。（六）认真开展质量服务工作公司要全面开展顾客满意度调查工作，各项目每月至少一到两次进行顾客满意度调查，填写顾客满意度调查表；每季度至少一次对所有施工用户进行调查测评，建立用户信息台账，理顺信息沟通渠道；每半年对顾客满意度进行统计分析，并上报指标完成情况分析报告。依据测评及分析结果，找出管理中的薄弱环节，加以改进，力求最大限度的达到顾客满意。（七）计量管理 1、加强计量器具的管理。公司根据工程施工需要，合理配合计量准备度等级、测量

11、范围、使用条件、使用数量，满足要求的计量器具，根据实际情况制订检定计划，完善计量器具台账等相应的计量基础性资料。对暂不使用的和损坏报废的计量器具，及时办理停用封存手续，按规定进行隔离标识。 2、加强现场计量管理，加大监督检查力度。各项目在计量器具、计量监视测量设备使用过程中，应严格遵循操作规范。未经检定或检定不合格的计量器具以及未经校准不能满足要求的计量监视测量设备严禁使用；现场使用的计量器具要有清楚、有效的标识；做好新购置测量设备及停用设备使用前的检定校准工作。计量管理人员每月要对本单位进行一次全面检查。篇二： 2011 年度工程质量管理工作总结及2012 年质量工作计划关于印发 xxxx

12、公司 2012 年度质量管理工作总结及2012 年质量工作计划的通知属下各分公司：现将 xxxx 公司 2011 年度质量管理工作总结及2012 年质量工作计划印发给你们，请认真组织学习贯彻。特此通知二 一二年二月九日 xxxx 公司 2011年度质量管理工作总结及 2012 年质量工作计划 2012 年度，在上级单位和公司领导班子的带领下，认真贯彻公司工程质量管理制度，以年度质量目标为中心，积极推行工程质量的标准化、规范化符合性建设，不断充实完善质量管理制度， qc 质量管理小组活动成效显著，工程质量稳步提升，创优计划得到了落实，实现了单位竣工工程合格率100% ，顾客满意度90%的全年质量

13、目标，做到了工程质量和服务使顾客满意，保持了公司的良好质量荣誉。一、质量工作情况总结（一）在建工程质量保持优良的水平，单位竣工工程合格率100% 工程质量问题是关系企业生命的根本性问题。一年来，公司上下高度重视质量工作，严格按照质量体系标准运行，坚持按规范施工，质量管控能力得到进一步提高，在建工程质量持续稳定在较好的水平。截止 12 月底，公司 2012 年在建工程共920 项，其中完工711 项，均通过了验收，单位竣工工程一次验交合格率100% 。对大小 91 个工程进行了满意度调查或质量回访，平均满意度达 94.68% 。达到了优良水平。各分公司具体情况如下：（二）加强质量管理和监督，项目

14、质量管控力度进一步加强xx 公司工管部（质安部）的质量管理工作坚持以工程项目部为中心，坚持每周 12 次的不定期巡查，其中特别注重对深基坑、高支模、起重吊装等7 项危险性较大工程专项施工方案实施情况检查，对发现的质量问题均发出书面整改单，及时跟踪处理情况。各公司认真加强质量管理，使质量管理趋于规范化和常态化。第xx 分公司成立了以生产副经理为组长的质量管理检查小组，对在建项目进行不定期的检查，及时督促质量问题的整改；第二、第xx分公司以保证质量体系的有效运行为手段，重点做好责任落实、技术交底、预防控制、隐患治理等工作； xxxx 分公司把严格实施“ 三检一评 ” 作为重点，加强过程控制力度；

15、xx 分公司利用充足的作业力量，大力推行项目的自营施工，在各项目部成立质量管理小组，加强了对施工项目的质量管理。（三）大力开展qc 活动，质量小组活动富有成效，成果喜人开展qc 质量管理活动是推行全面质量管理的重要组成部分，为此公司领导大力推动该项工作。 2012 年，xx 公司共有八个qc 质量管理活动小组出了qc 成果，其中有六个qc 成果分别获得了全国或部级优秀成果奖，污水办 qc 小组获的了 2012 年度全国工程建设优秀质量管理小组优秀奖，具体获奖情况如下：（四）加强和完善制度建设，积极探索质量管理标准化加强和完善质量管理制度是做好质量工作的基本保证。2012 年，按照gb/t190

16、01-2008 idt iso9001 ：2008 质量管理体系 要求和 gb/t50430-2007工程建设施工企业质量管理规范的要求，并结合公司的实际情况，补充和完善了部分质量管理体系文件，制定颁布了包括质量目 标管理制度、施工机具管理制度、建筑材料、构配件和设备管理制度、工程项目施工质量管理制度、质量目标管理制度、施工质量检查制度、试验、检测管理制度、施工质量问题处理制度、质量管理自查与评价制度、质量记录管理制度、质量信息管理和质量管理改进制度、质量事故责任追究制度、质量管理职责和权限、焊接材料管理制度等14 个制度，修改了质量管理(qc) 小组活动的管理规定，完成编写了焊接技术培训考试

17、中心质保手册和14 个管理程序文件，从而形成了比较完善的质量管理制度体系，使质量管理日趋标准化。（五）积极做好管理体系换证审核准备工作，顺利通过 “ 四标 ”认证 2012 年是公司质量、职业健康与环境管理体系换证审核年，根据中国国家认证认可监督管理委员会 2010 年第 21 号公告，自2010 年 8 月 1 日起，在建筑施工领域质量管理体系认证中，应依照质量管理体系要求（gb/t 19001-2008）和 gb/t 50430-2007 工程建设施工企业质量管理规范执行。并要求最迟在2012 年完成换证。对此，公司上下特别重视，一方面按工程建设施工企业质量管理规范的要求完善补充体系文件2

18、4 个，一方面进行了全面的内审检查和管理评审，全面覆盖，不留死角，顺利通过了xx 省中鉴认证公司的 “ 四标”认证，如期取得了体系认证证书，保证了公司的正常生产经营秩序。（六）积极开展优质工程评选，争先创优（七）加强质量培训，提高业务素质加强质量管理人员的业务素质培训是提高质量管理水平的必要途径。xx 公司对新进 22名大中生进行了基本的质量意识和质量知识的培训，并派出25 人参加了 gb/t 50430-2007工程建设施工企业质量管理规范知识培训，和6 人参加了焊工考试技术知识培训， xx 分公司举办了 “ 施工现场质量过程控制经验交流会” ，对全体工程技术人员进行了质量意识的再动员，进一

19、步提高了工程技术人员的质量管理水平。同时xx 公司在对施工项目检查期间，结合现场的实际，对现场管理人员和作业人员也进行了相关质量知识专题讲解，共约 106 人次。通过培训，提高了质量管理人员的业务素质，为搞好质量管理工作打下了基础。（八）及时解决顾客反映到xx 公司的一些质量问题 2012 年度顾客反映到 xx 公司的质量问题主要是哇哈哈新建厂房工程和三亚凤凰机场油库的个别外观质量问题，对这些问题xx 公司召开了专题会议，拟定整改处理措施，及时进行了处理。保证了业主对公司工程质量和服务的较好满意度。二、存在的问题（一）综合竣工工程的质量情况，外观质量虽然达标，但与优质工程标准还存在较大的差距。

20、（二）有的项目经理对质量工作抓落实不够扎实。甚至存在侥幸心理，抱着得过且过的态度，表现为项目质量工作是以“ 监理的严格程度决定质量管理的松紧程度。有的对分包队伍管控不力，时松时紧，不能持之以恒。（三）有的项目部不能正确处理与质监站关系，对试验检测工作支持力度还需不断加强。（四）对计量器具的管理重视程度不足，计量器具的正常与否与工程质量的辩证关系没有得到正确的对待。（五）部分项目材料管理不规范，没有按要求进行相应的抽检、送检，直接影响了工程施工质量的有效管理。（六）分公司对项目部的质量管理力度不足，分公司层面的质量管理人员稀少，质量知识也相对薄弱。（七）一些施工、检测设备陈旧落后影响了工程质量的

21、进一步提高。篇三：质量管理年度工作计划质量管理部 2013 年工作计划为使项目部2013 年质量管理工作的要求及规划能有效落实，确保项目部2013 年度质量目标及经营业绩指标圆满实现，质量管理部制定2013 年度工作计划如下： 一、工作目标项目部承建的工程施工质量满足规定要求，业主满意。具体目标如下：对外报验一次验收合格率92%及以上，分项、分部和单位工程交验合格率100% ； 质控验收资料与工程同步签署，质量计划在工程完工后2 个月内关闭； 不发生较大以上质量事故事件（直接经济损失5 万元以上）；外部不符合项60 个以下； 外部质量情况观察单180 份以下； 至少形成 2 份 qc 小组活动

22、成果； 至少形成经验反馈报告 60 份； 质量问题整改完成率90% 以上； 专业分包和劳务分包使用合格供方100% ； 顾客满意度91%及以上； 申报优质工程至少1 项； 人员流失率15%以下；管理体系外审无严重不符合项。二、工作计划详见工作计划安排表质量管理部2013 年工作计划安排表篇四：建筑工程分公司2011 年度质量工作计划建筑工程分公司2011 年度质量管理工作计划为稳步提高分公司的工程质量、管理水平及服务水平；保持质量管理体系持续改进并有效进行；促进各项质量管理活动的顺利开展，圆满完成公司下达的质量管理工作指标，特制定 2011 年质量管理工作计划：一、质量目标：为了确保产品满足顾

23、客需求，分公司围绕公司机关质量管理工作总体部署，特制定如下目标：（1）单位工程合格率100% ，产品出厂质量合格率100% ，技术服务作业质量合格率达到 100% ；（2）用户满意率95%，顾客满意度90 分以上；（3）强检计量器具周期检定率达到100% ；（4）重大及以上质量事故为零；（5）工序（分项工程）一次合格率 90% 。二、主要工作 (一) 健全和完善工程质量保证体系，夯实质量工作基础。把建立和完善质量保证体系作为强化质量管理工作的重点。结合分公司的实际，建立完善的质量管理组织机构，形成分公司主管领导纵向负责和质量人员横向专门管理的网络，实现质量管理工作的科学化、规范化、程序化、制度

24、化。（二）完善各级岗位人员质量管理职责，做到责任内容明确。分公司行政一把手为质量管理工作第一责任人，对本单位质量管理工作负全责。同时要层层分解质量管理和控制目标，并落实到每一级管理人员身上。只有充分发挥质量管理人员的责任心，才能将质量管理水【篇二： 2011 年度工程质量管理工作总结及2012 年质量工作计划】关于印发 xxxx 公司 2012 年度质量管理工作总结及 2012 年质量工作计划的通知属下各分公司：现将 xxxx 公司 2011 年度质量管理工作总结及2012 年质量工作计划印发给你们，请认真组织学习贯彻。特此通知二 一二年二月九日 xxxx 公司 2011年度质量管理工作总结及

25、 2012 年质量工作计划 2012 年度，在上级单位和公司领导班子的带领下，认真贯彻公司工程质量管理制度，以年度质量目标为中心，积极推行工程质量的标准化、规范化符合性建设，不断充实完善质量管理制度，qc 质量管理小组活动成效显著，工程质量稳步提升，创优计划得到了落实，实现了单位竣工工程合格率100% ，顾客满意度 90%的全年质量目标，做到了工程质量和服务使顾客满意，保持了公司的良好质量荣誉。一、质量工作情况总结（一）在建工程质量保持优良的水平，单位竣工工程合格率100% 工程质量问题是关系企业生命的根本性问题。一年来，公司上下高度重视质量工作，严格按照质量体系标准运行，坚持按规范施工，质量

26、管控能力得到进一步提高，在建工程质量持续稳定在较好的水平。截止 12 月底，公司 2012 年在建工程共920 项，其中完工711项，均通过了验收，单位竣工工程一次验交合格率100% 。对大小91 个工程进行了满意度调查或质量回访，平均满意度达94.68% 。达到了优良水平。各分公司具体情况如下：（二）加强质量管理和监督，项目质量管控力度进一步加强 xx 公司工管部（质安部）的质量管理工作坚持以工程项目部为中心，坚持每周 12 次的不定期巡查，其中特别注重对深基坑、高支模、起重吊装等 7 项危险性较大工程专项施工方案实施情况检查，对发现的质量问题均发出书面整改单，及时跟踪处理情况。各公司认真加

27、强质量管理，使质量管理趋于规范化和常态化。第xx 分公司成立了以生产副经理为组长的质量管理检查小组，对在建项目进行不定期的检查，及时督促质量问题的整改；第二、第xx 分公司以保证质量体系的有效运行为手段，重点做好责任落实、技术交底、预防控制、隐患治理等工作；xxxx分公司把严格实施“ 三检一评 ” 作为重点，加强过程控制力度；xx 分公司利用充足的作业力量，大力推行项目的自营施工，在各项目部成立质量管理小组，加强了对施工项目的质量管理。（三）大力开展qc 活动，质量小组活动富有成效，成果喜人开展 qc 质量管理活动是推行全面质量管理的重要组成部分，为此公司领导大力推动该项工作。2012 年，x

28、x 公司共有八个qc 质量管理活动小组出了qc 成果，其中有六个qc 成果分别获得了全国或部级优秀成果奖，污水办 qc 小组获的了 2012 年度全国工程建设优秀质量管理小组优秀奖，具体获奖情况如下：（四）加强和完善制度建设，积极探索质量管理标准化加强和完善质量管理制度是做好质量工作的基本保证。2012 年，按照 gb/t19001-2008 idt iso9001：2008 质量管理体系 要求和gb/t50430-2007工程建设施工企业质量管理规范的要求，并结合公司的实际情况，补充和完善了部分质量管理体系文件，制定颁布了包括质量目标管理制度、施工机具管理制度、建筑材料、构配件和设备管理制度

29、、工程项目施工质量管理制度、质量目标管理制度、施工质量检查制度、试验、检测管理制度、施工质量问题处理制度、质量管理自查与评价制度、质量记录管理制度、质量信息管理和质量管理改进制度、质量事故责任追究制度、质量管理职责和权限、焊接材料管理制度等 14 个制度，修改了质量管理(qc) 小组活动的管理规定，完成编写了焊接技术培训考试中心质保手册和14 个管理程序文件，从而形成了比较完善的质量管理制度体系，使质量管理日趋标准化。（五）积极做好管理体系换证审核准备工作，顺利通过“ 四标” 认证 2012 年是公司质量、职业健康与环境管理体系换证审核年，根据中国国家认证认可监督管理委员会2010 年第 21

30、 号公告，自 2010 年 8月 1 日起，在建筑施工领域质量管理体系认证中，应依照质量管理体系要求（ gb/t 19001-2008）和 gb/t 50430-2007工程建设施工企业质量管理规范执行。并要求最迟在2012 年完成换证。对此，公司上下特别重视，一方面按工程建设施工企业质量管理规范的要求完善补充体系文件24 个，一方面进行了全面的内审检查和管理评审，全面覆盖，不留死角，顺利通过了xx 省中鉴认证公司的“ 四标” 认证，如期取得了体系认证证书，保证了公司的正常生产经营秩序。（六）积极开展优质工程评选，争先创优（七）加强质量培训，提高业务素质加强质量管理人员的业务素质培训是提高质量

31、管理水平的必要途径。xx 公司对新进 22 名大中生进行了基本的质量意识和质量知识的培训，并派出 25 人参加了 gb/t 50430-2007工程建设施工企业质量管理规范知识培训，和6 人参加了焊工考试技术知识培训，xx 分公司举办了 “ 施工现场质量过程控制经验交流会” ，对全体工程技术人员进行了质量意识的再动员，进一步提高了工程技术人员的质量管理水平。同时 xx 公司在对施工项目检查期间，结合现场的实际，对现场管理人员和作业人员也进行了相关质量知识专题讲解，共约 106人次。通过培训，提高了质量管理人员的业务素质，为搞好质量管理工作打下了基础。（八）及时解决顾客反映到xx 公司的一些质量

32、问题 2012 年度顾客反映到xx 公司的质量问题主要是哇哈哈新建厂房工程和三亚凤凰机场油库的个别外观质量问题，对这些问题xx 公司召开了专题会议，拟定整改处理措施，及时进行了处理。保证了业主对公司工程质量和服务的较好满意度。二、存在的问题（一）综合竣工工程的质量情况，外观质量虽然达标，但与优质工程标准还存在较大的差距。（二）有的项目经理对质量工作抓落实不够扎实。甚至存在侥幸心理，抱着得过且过的态度，表现为项目质量工作是以“ 监理的严格程度决定质量管理的松紧程度。有的对分包队伍管控不力，时松时紧，不能持之以恒。（三）有的项目部不能正确处理与质监站关系，对试验检测工作支持力度还需不断加强。（四）

33、对计量器具的管理重视程度不足，计量器具的正常与否与工程质量的辩证关系没有得到正确的对待。（五）部分项目材料管理不规范，没有按要求进行相应的抽检、送检，直接影响了工程施工质量的有效管理。（六）分公司对项目部的质量管理力度不足，分公司层面的质量管理人员稀少，质量知识也相对薄弱。（七）一些施工、检测设备陈旧落后影响了工程质量的进一步提高。【篇三：建筑工程2013 年度质量工作计划】 2013 年度质量管理工作计划为稳步提高公司的工程质量、管理水平及服务水平；保持质量管理体系持续改进并有效进行；促进各项质量管理活动的顺利开展，圆满完成公司下达的质量管理工作指标，特制定2013 年质量管理工作计划：一、

34、质量目标：为了确保产品满足顾客需求，围绕公司机关质量管理工作总体部署，特制定如下目标：（1）单位工程合格率100% ，产品出厂质量合格率100% ，技术服务作业质量合格率达到100% ；（2）用户满意率95%，顾客满意度90 分以上；（3）强检计量器具周期检定率达到100% ；（4）重大及以上质量事故为零；（5）工序（分项工程）一次合格率 90% 。二、主要工作 (一) 健全和完善工程质量保证体系，夯实质量工作基础。把建立和完善质量保证体系作为强化质量管理工作的重点。结合公司的实际，建立完善的质量管理组织机构，形成公司主管领导纵向负责和质量人员横向专门管理的网络，实现质量管理工作的科学化、规范

35、化、程序化、制度化。（二）完善各级岗位人员质量管理职责，做到责任内容明确。公司质量管理工作第一责任人，对本单位质量管理工作负全责。同时要层层分解质量管理和控制目标，并落实到每一级管理人员身上。只有充分发挥质量管理人员的责任心，才能将质量管理水平提高一个新台阶。（三）加强内部沟通。为确保质量管理体系运行持续有效,实现质量目标 ,公司要通过各种渠道和形式如：质量分析会，简报、组织专题活动（质量月、百日竞赛）等、促进质量管理体系运行的有效性。及时上报质量月报，对施工过程中存在的质量问题应进行分析，详细说明质量问题整改情况。公司不定期召开质量分析会，对阶段性质量管理工作、工程质量情况进行统计分析，找出

36、不足或存在的问题，制定纠正预防措施。（四）加强质量诚信管理，全面开展创建用户满意工程。公司要切实本着改进质量，提高服务为目的，确保“ 三个落实 ” ，一是措施落实到位，公司要完善质量管理办法、质量控制措施，检查落实“ 三检制” 等措施实施情况；二是监管手段落实到位，检查人员要制定工程质量监督检查计划，对工程的关键工序、关键控制点必须进行监控检查；三是责任目标落实，要明确责任目标，细化分解到各机组（作业队），明确责任人确定管理职责，形成责任管理体系，定期对目标完成情况进行考核。在项目建设过程中，要针对顾客的明示要求（合同、图纸）和暗示要求（进度、质量），按照体系文件要求，开展顾客满意度调查，找出

37、管理中的薄弱环节，制定纠正和预防措施，注重用户反馈问题的整改和效果的跟踪，切实达到改进质量、提高服务的效果，达到顾客满意。对于用户反映强烈，存在质量问题的工程将一查到底，对相关负责人给予一定的经济处罚。（五）做好职工培训。公司要制定切实可行的培训计划，加强对影响质量的管理人员、质检员、技术人员进行强制培训，使他们熟悉掌握工程质量方针、目标、标准、规范和方法，确保工程中间环节的质量管理得到有效控制。（六）开展群众性质量管理活动。公司主管领导应亲自组织参加选题，认真分析和查找生产过程和管理中的薄弱环节，消除质量事故，选择能够有效提高产品、工程和服务质量的课题，选题要讲求实际，要紧密结合生产施工特色

38、，合理确立活动目标，开展质量管理qc（quality control 质量控制；质量管理）小组活动，在3 月底前完成 qc 小组注册工作并上报公司。4 月份开始，每月向公司上报qc小组活动情况。要加强对小组活动过程的管理监督，进行跟踪指导，对实施效果进行验证。三、落实以下具体措施（一）加强施工过程质量控制 1、完善质量管理制度，确定质量工作目标与工程质量目标，并将目标层层分解，明确各部门、各岗位的质量职责，配备专职质量监督管理人员，加强对施工过程质量的监控检查。 2、抓好采购产品质量控制。公司加强原材料进货检验，合格产品才能进场使用，不合格产品严格执行公司程序文件不合格与纠正预防措施管理程序的

39、有关规定，并按要求做好原材料的标识工作。 3、编制工程施工质量检验计划。各项目部按照工程分类的不同，依据施工技术标准、规范，编制各工序质量检查内容和控制要点，正确划分各工序的停检点和必检点，明确检查记录。公司将围绕质量检验计划落实到实际工作中，为各工序的质量交接提供有力的保证。 4、强化工程质量过程控制。公司要严格按照f 版（中心管理）体系文件要求开展质量策划，确定特殊过程、关键工序，制定质量检验计划。在施工过程中严格控制每道工序，认真履行工序交接单制度，坚持上道工序不合格不流入下一道工序。严格执行施工方案和工艺流程，落实技术措施和质量保证措施，从技术措施到实际操作中严格把好质量关，通过层层控制，把住关键