电子商务环境下的城市物流配送ppt

1、第第6章章电子商务环境下的城市物流配送电子商务环境下的城市物流配送6.1电子商务环境下的城市物流配送含义及特征电子商务环境下的城市物流配送含义及特征1.电子商务的含义 电子商务（ElectronicCommerce）是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。2.电子商务的基本模式 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的

2、全部交易行为。 消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。3.电子商务的特征电子商务的特征 (1)商务性 （2）服务性。 （3）集成性。 （4）可扩展性 。 （5）安全性。 （6）协调性 。6.1.2我国电子商务目前的应用现状我国电子商务目前的应用现状（一）应用形式多样化。（二）发展具有不平衡性。 （三）电子商务的流程建设有待进一步提高。 （四）市场不够成熟 6.1.3电子商务环境下城市物流配送的含义电子商务环境下城市物流配送的含义 电

3、子商务下的城市物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，在某一特定区域内按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。 2.电子商务环境下的的城市物流配送流程电子商务环境下的的城市物流配送流程 与传统的城市物流配送流程相比，由于各种要素发生很大变化，电子商务环境下的的城市物流配送内容也由传统的进货储存分拣配货配装送货准变为进货管理

4、分拣管理补货管理配送管理盘点流通加工管理订单处理及退货管理。 3.与传统物流配送相比,电子商务物流配送具有以下特征:(1)虚拟性。(2)实效性。(3)个性化。 (4)增值性。4.电子商务环境下城市物流配送优势电子商务环境下城市物流配送优势 （1）仓储设备要求降低。 （2）可以直接配送到消费者。 （3）缩短了物流配送的时间。 （4）网络对物流配送的控制代替了传统的物流配送控制。 (5) 简化了物流配送环节。 （6）为供应链提供决策支持的能力大大提高。6.2电子商务下的城市物流配送模式电子商务下的城市物流配送模式 6.2.1、电子商务下城市物流配送系统框架、电子商务下城市物流配送系统框架 电子商务

5、下的城市物流配送系统包括电子商务下的城市物流配送系统包括电子商务系统（虚拟物流系统）和实物电子商务系统（虚拟物流系统）和实物配送系统。配送系统。消费者A消费者B消费者C呼叫中心电子商务平台城市配送中心CRM数据仓库DSSSCM城市物流管理信息系统回收物流中心实物配送系统仓库、超市、便利店城市物流配送电子商务系统供应商A供应商B供应商C6.2.2 城市物流配送模式类型城市物流配送模式类型（1）企业自建虚拟物流系统和实物配送系统。 这里所指的企业包括拥有实体超市、便利店的连锁企业，也包括象96128购物网、E国1小时等虚拟企业等。企业可以通过组建自己的虚拟物流系统和实物配送系统（如右图），来实现企

6、业统一采购、内部物流，更重要的是满足城市居民对配送的需求。企业实物物流配送系统虚拟物流配送系统电子商务网站或呼叫中心消费者物流配送逆向物流（2）借助现有的第三方虚拟物流系统，）借助现有的第三方虚拟物流系统，自建实物配送系统自建实物配送系统 对于多数非IT企业而言，虚拟物流系统可能是瓶颈，尤其是对于已经利用简单、高效的实物配送系统的商业公司而言，如各地的纯净水配送业务系统，可以采用这种方式。在现有的业务基础上，只要采用成熟的第三方城市物流配送电子商务系统，就可能把城市配送业务拓展到城市居民需要的方方面面，把超市实实在在的开到居民家门口。 企业实物物流配送系统虚拟物流配送系统电子商务网站或呼叫中心

7、消费者物流配送逆向物流（3）借助现有的第三方实物配送系）借助现有的第三方实物配送系统，自建虚拟物流系统统，自建虚拟物流系统 对于新兴的电子商务企业而言，他们拥有电子商务创意、模式，能够很好的吸引公众眼球，并能很好的获得订单，也就是企业拥有运行良好的虚拟物流配送系统，关键就是由谁来执行，把客户需要的面包送到客户手里。如以前的8848，现在的当当都属于这类企业。他们利用自己的IT技术优势和电子商务模式获得订单，而把实物物流配送交给第三方实施。企业实物物流配送系统虚拟物流配送系统电子商务网站或呼叫中心消费者物流配送逆向物流（4）采用第三方虚拟物流系统和第三方）采用第三方虚拟物流系统和第三方实物配送系

8、统实物配送系统 对于传统超市、便利店的电子商务化，企业的核心业务不在物流配送上，因此在实施电子商务时，可以全部采用第三方的方式进行。企业实物物流配送系统虚拟物流配送系统电子商务网站或呼叫中心消费者物流配送逆向物流第三方配送业务6.2.4 结论结论 电子商务城市物流配送是目前电子商务发展中的重要环节，企业要发展城市物流配送就要选择适合企业需求的配送模式。通过对城市物流配送系统框架的分析，对企业自建或者采用第三方虚拟物流系统、实物配送系统的四种物流配送模式的比较，可以得出：企业应依据自身的配送规模，进行成本分析，来选择适合的物流配送模式。6.3电子商务下的城市物流配送中心系统构建电子商务下的城市物

9、流配送中心系统构建6.3.1 基于电子商务下的物流配送发展现状分析基于电子商务下的物流配送发展现状分析（1）对电子商务物流配送的认识不到位。）对电子商务物流配送的认识不到位。 （2）物流信息管理尚未实现自动化，管理信息系统不健）物流信息管理尚未实现自动化，管理信息系统不健全；电子数据交换系统的应用范围有限，企业之间的全；电子数据交换系统的应用范围有限，企业之间的物流共享机制尚未形成，信息资源的利用尚未实现跨物流共享机制尚未形成，信息资源的利用尚未实现跨部门、跨行业整合；利用系统集成软件技术优化物流部门、跨行业整合；利用系统集成软件技术优化物流配置的企业非常少，大大影响了物流服务的准确性和配置的

10、企业非常少，大大影响了物流服务的准确性和及时性。及时性。 （3）物流配送市场化程度低。）物流配送市场化程度低。 （4）物流）物流企业企业技术装备落后，信息化、集成化管理水平技术装备落后，信息化、集成化管理水平普遍较低。普遍较低。 6.3.2 构建电子商务下的城市物流配送中心系统的目构建电子商务下的城市物流配送中心系统的目的和功能的和功能 电子商务环境下的城市物流配送中心系统应该实现的功能，除了传统意义上的城市物流配送中心具备的集货、储存、分拣、发货、送达等功能外，还应该包含电子商务所需要满足的一些功能特点。 首先，电子商务环境下的城市物流配送中心系统需要具有实现电子商务运行的物流配送信息系统，

11、该系统包括配送过程各个领域的信息系统，是一个由计算机、应用软件及其他高科技设备通过全球通信网络连接起来纵横交错的立体的动态互动系统。要满足电子商务对物流配送的需求，必须实现从信息的收集、存储、传输、处理、检索和输出等环节的良好运行，达到配送作业系统和控制系统的功能实现。其次，电子商务环境下的城市物流配送中心系统除了配备现代化的配送设施外，还应配置高素质的专业人才，包括具有专业知识的决策人员、管理人员、技术人员等，而且还需要一整套科学、规范的现代化管理方法和手段。6.3.3构建电子商务下的城市物流配送中心系统的构建电子商务下的城市物流配送中心系统的基本原则基本原则(1)系统工程原则。(2)价值工

12、程原则。 (3)满足工艺、设备、管理科学化的原则。(4)满足配送活动柔性化的原则。 (5)可持续发展的原则。6.3.4 构建电子商务下的城市物流配送中心系构建电子商务下的城市物流配送中心系统的步骤和内容统的步骤和内容（1）配送中心建设项目的立项。（2）确定配送中心总体规模。 （3）配送中心的选址。 （4）配送中心内部布局的设计。（5）配送中心内部设施的构造。 （6）配送中心信息系统的设计。（1）配送中心建设项目的立项。 配送中心的建设时一项投资相当大的系统工程。要做出建设一个配送中心的决策，项目的立项工作显得尤为重要，必须经过明确目标、决定系统范围、研究经济技术可行性、编制实施计划和研究整个物

13、流系统等步骤。配送中心建设项目的立项，是电子商务企业及其他连锁商业企业的经营战略决策的重要组成部分。（2）确定配送中心总体规模。 基于电子商务环境下的配送中心系统的总体设计是在物流系统设计的基础上进行的。由于配送中心具有收货验货、库存保管、拣选分拣、流通加工、信息处理、送达用户以及采购组织货源等多种功能，配送中心的总体设计首先要确定总体规模。进行总体设计时，要根据业务量、业务性质、内容和作业要求等方面来确定其总体规模，同时，也应考虑到以后业务的发展。（3）配送中心的选址。 在确定了上述前提条件后，应该对配送中心的位置即选址问题进行详细的规划，而且要符合配送中心选址的原则。必须符合城市规划和商品

14、储存安全的要求，适应商品的合理流向，交通便利，并具有良好的运输条件、区域环境和地形、地质条件，具备给、排水、供电、道路、通讯等基础设施。特别是大型的配送中心，应具备大型集装箱车辆进出的条件，包括附近的桥梁、道路。对于配送中心的选址，可以建立简单的数学模型，求解成本最低的运输规划问题。（4）配送中心内部布局的设计。 配送中心系统的构建，除了要求具有与装卸、搬运、保管等与产品活动完全适应的作业性质和功能，还必须满足管理，提高经济效益，对作业量的变化和商品形状变化能灵活适应等要求。配送中心的内部布局要做到系统规划、统筹安排、科学计算、合理布置。 （5）配送中心内部设施的构造。 基于电子商务环境下的配送中心内部设施的构造要考虑建筑物结构、地面负荷强度、天花板高度、立柱间隔距离、建筑物的通道、卡车停车场等因素，满足各个子系统的要求。 （6）配送中心信息系统的设计。 根据配送中心的业务展开，可以将信息系统划分为采购入库管理系