物业辖区清洁工作检查规程标准

1、物业辖区清洁工作检查规程标准 物业辖区清洁工作检查规程及标准 1.目的:保证辖区环境的清洁卫生,对清洁工作作出客观评价。 2.适用范围:辖区内的清洁卫生工作。 3.职责: 3.1保洁领班负责清洁工作的作业指导和日常巡查。 3.2环境主管在日检时对清洁卫生工作加以检查。 3.3服务中心经理负责清洁卫生工作的抽查和周检。 4.内容: 4.1保洁员自查:保洁员依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,发觉问题准时弥补、解决。 4.2保洁领班检查:在指定管理的岗位和作业点,实施全过程的检查,发觉问题准时纠正解决。 4.3环境主管巡查:每天环境主管对辖内的区域、岗位进行巡查,应结合巡查

2、所发觉的问题和抽查纠正后的效果,把检查结果记录在巡察检查记录表,并将未能解决的问题上报服务中心经理。 4.4服务中心经理抽查:服务中心经理对辖内区域、岗位和作业员支配有计划的抽查,每周不少于辖内25%的区域、岗位、作业点;每月对辖内区域作全面检查,准时解决问题。 4.5检查的内容: 4.5.1保洁员的言行是否执行行为规范。 4.5.2保洁员的仪容仪表是否符合有关规定。 4.5.3保洁员的工作质量是否达到各项卫生标准。 4.5.4保洁员的作业操作有无违反操作规程、安全条例。 4.5.5保洁员的服务是否按服务规范进行服务。 4.5.6辖内区域的公共设施设备状况。 4.6检查的要求: 4.6.1检查

3、过程中发觉的问题,不仅要准时纠正,还要给保洁员分析原因,对员工进行教育、培训,以防类似问题再发生。 4.6.2将检查的记录作为对员工工作表现等考核依据,依据有关奖惩制度对员工进行奖惩和处理。 4.6.3通过检查、测定不同岗位的工作量、物料损耗状况,考核员工在不同时间的作业状况,更合理地利用人力、物力,提高效率,掌握成本。 4.6.4在检查中对发觉的问题进行分析,找出原因,提出改进措施,改进服务素养,提高工作质量。 4.7各项清洁项目的检查标准: 4.7.1大堂: 4.7.1.1保持地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。 4.7.1.2大堂内的其它部位如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、

4、灯座等保持光亮、干净无灰尘。 4.7.1.3玻璃大门无手印及灰尘,保持洁净、光亮、完好无损。 4.7.1.4大堂内不锈钢设施,保持光亮、无污迹;烟缸,无烟灰迹、无痰迹。 4.7.2公共区域(包括走道、茶水间、扶梯、电梯及电梯厅、室外场地)。 4.7.2.1电梯轿箱及电梯间地面保持清洁、光亮、无污迹、无水迹、无脚印。 4.7.2.2走道四角及踢脚板保持洁净、无垃圾。 4.7.2.3烟灰缸保持清洁、无污痕,烟蒂不得超过6个。 4.7.2.4茶水间保持清洁、整齐、无污水。 4.7.2.5楼面垃圾箱放置整齐,把垃圾袋套在垃圾箱上,四周无散积垃圾、无异味。 4.7.2.6墙面及走道设施、门框、通风口、灯

5、管,保持洁净、无积灰。 4.7.2.7安全扶梯台阶保持清洁、无污物、无垃圾;扶杆上保持光亮、无积灰。 4.7.2.8保持电梯梯门光滑、光明,轿箱及四壁地面洁净、干净。 4.7.2.9室外场地的地面,做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑,使人感到宽广、舒服。 4.7.2.10明沟空洁、暗沟不塞、管道不堵、排放畅通、沙井内壁无附着物、井底无沉淀物。 4.7.3卫生间: 4.7.3.1卫生洁具做到清洁,无水迹、无头发、无异味。 4.7.3.2墙面四角保持干燥、无蛛网,地面无脚印、无杂物。 4.7.3.3镜子保持明净,无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。 4.7.3.4金属器具保持光亮、无浮灰、无水迹、无锈

6、斑。 4.7.3.5卫生用品保证齐全,无破损。 4.7.3.6保持卫生间内空气清爽。 4.7.4写字楼、会议室: 4.7.4.1保持室内的窗、窗台、窗框洁净、干净,无破损。 4.7.4.2保持室内墙面、天花板干净、完好,无污渍、无浮尘、无破损、无蛛网。 4.7.4.3保持地面地毯干净、完好,无垃圾、无污渍、无破洞。 4.7.4.4保持室内各种家具光滑、无灰尘,放置整齐。 4.7.4.5保持室内各种灯具干净、完好、无破损。 4.7.4.6保持室内空调出风口洁净、干净,无积灰、无霉斑。 4.7.4.7室内各种艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损。 4.7.4.8定时喷洒空气清爽剂,保持室内的空气清爽。 4.7.5地下车库: 4.7.5.1保持地下车库道路畅通,无积累垃圾及物品。 4.7.5.2保持地面无灰尘、无垃圾。 4.7.5.3保持地下车库空气流畅,无异味、无毒味,定期喷洒药水。 4.7.6玻璃及不锈钢: 4.7.6.1玻璃无灰尘、无水迹,保持洁净、光亮。 4.7.6.2玻璃上的污斑、手印应准时清除,保持清洁。 4.7.6.3要防止玻璃因清洁不当而发毛。 4.7.6.4爱惜清洁工具,留意保养,不使用破损的工具擦洗玻璃。 4.7.6.5不锈钢无灰尘、无水迹、无污迹、无手印。 4.7.7垃圾房: 4.7.7.1无积累垃圾。 4.7.7.2垃圾做到日产日清。 4.7.7.3全部垃圾集中堆放在