三大运营商竞争激烈

1、新华网北京5月20日电（记者周文林）刚刚过去的“世界电信日”使电信市场及服务再次受到人们 关注。多方信息显示，当前电信市场正迈入服务时代。一方面，市场竞争推动资费价格整体上不断下行,另一方面，随着消费者选择权不断增强，电信市场的竞争，将越来越体现在通过增强服务而非价格来争 夺用户电信市场竞争仍激烈5月17日是“世界电信日”，三家电信运营商纷纷加大了突出各自特色的促销力度。中国移动（微博）推出了基于话音、流量、数据业务结构的资费套餐，通过官网直接实现业务办理。此举意在原有统 一套餐基础上，提供消费更透明、选择更自由的用户资费选择。中国联通（微博）在此期间举办了首届沃3G网购节，首发10万张套餐卡

2、进行限量销售。中国电信（微博）则面向企业客户推出 400商务热线一码通大型促销活动，旨在促进中小企业信息化步伐。以上动向显示了近年来电信资费不断下降的同时，运营商在服务领域的竞争日渐激烈。实际上，这一点在3G市场表现得尤其明显。资料显示，去年中国移动全年净增3051万3G用户，中国联通和中国电信分别新增3G用户2595.9万和2400万。中国移动、中国联通及中国电信在 3G市场已形成三足鼎立 之势。有业内人士表示，今后 3G市场的竞争仍会激烈。从根本上说，电信运营企业是提供服务的行业， 因此电信运营市场的竞争，势必推动相关企业向着加快降低收费门槛、提升服务水平方向转变。善变者得市场财报显示，中

3、国移动去年营收5280亿元，净利润1259亿元，在三家企业中仍遥遥领先。中国联通营收为2091.7亿元，中国电信营收为 2450.41亿元。虽然三家企业的营收和利润都在继续增长，但也都 面临着传统业务下降、竞争压力增加的局面。在新技术和新应用快速推进的大背景下，电信运营商靠垄 断稳收利润的时代正在远去，必须以变图存。实际上，电信市场加快变化的迹象从去年已开始显现。中国移动去年连续对全球通资费、国际漫游资费等价格进行了大幅度调整，清理套餐架构，同时升级了各项服务，推出了“透明消费”等一系列措 施。其中，在去年 5月，中国移动全球通推出了商旅套餐、上网套餐、本地套餐，降低了国内语音、数 据业务资费

4、；在 8月全面下调了 38个国家和地区的语音、短信、数据业务资费；在 11月推出了针对多 个国家和地区的国际漫游“日套餐”，进一步降低国际漫游数据业务资费。此举直接推动了其他运营商 的跟进，联通在去年底宣布调整24个国家和地区的预付费国际漫游资费标准。“不过，运营商通过降价来获取新用户的方法在效果上会不断下降，服务内容和质量将是今后电信运营商竞争的主战场。”电信专家、国际知名咨询公司Frost&Sullivan首席咨询顾问王煜全（微博）说。长期以来，电信霸王条款、资费价格偏高、套餐复杂等一直是电信市场广受关注和批评的焦点。冗繁的业务，不对等的服务关系，也一直是电信企业被诟病的重点。不过

5、，各相关企业也在这一领域开始 动作。从去年开始，中国移动对其全球通套餐进行了大幅调整，新资费体系改变了复杂的捆绑套餐，在 全国范围内实现了统一的长途、市话、漫游主叫通话资费标准。此举效果明显，全球通统一套餐客户增 加显着，截至今年“世界电信日，其规模已达3542万。这说明只有不断变化以适应需求，并通过较低的资费、成熟的客服体系才能获得市场认可。服务竞争将成主要手段激烈的竞争，使得运营商正在从“我有什么你用什么”向着“你需要什么我推出什么”的服务转变。 对于三家运营商来说，今后服务的重要性将更加凸显，谁的服务更好，谁就能抢占先机。“这种以服务为重点的转变是必然的。运营商正在发生本质变化，即从产业

6、链的核心转为产业链的支持者。因此调整自己以适应技术、市场变化才是王道。”王煜全说。有业内人士表示，近年来许多行业的垄断企业之所以受到消费者批评，根本原因就是忽视消费者利益，缺乏服务意识。而竞争推力之下的电信行业向服务战略的转变，不论是主观意愿还是客观形势所致，仍具有积极意义。在经济快速发展的当下，如何创造消费，引导消费，不仅事关消费者切身利益，也是 经济良性发展的关键因素。在这方面，有实力的国有企业应扮演积极的角色。此外，有专家认为，目前还有大量服务需要填补空白或提升。例如，地铁中的3G服务需尽快铺开。此外，有数据显示，目前国内手机上网速度远落后于日本和韩国等国家，从而受到用户批评。这些都是

7、迫切需要电信运营商尽快发力的领域，而解决这些问题，不仅对消费者有益，也是直接决定今后企业竞 争力的关键。|人信息消费市场激战正酣，家庭信息化市场潜力渐显，引发市场各方力量竞逐。在新一轮的竞争中，智能终 端是焦点所在。近期有关盒子类产品发布的消息频见报端，据报道，中国移动“魔百盒”目前已经有百万级 用户，年内发展目标为1000万户。中国电信近日推岀“悦me”的同时，宣布将从 9月起在国内运营商中独家销售XboxOne。中国联通推岀“智慧沃家”，满足家庭信息化需求。由此可见，电信运营商都在积极布局 家庭领域，通过“家庭入口”的争夺抢占更有利地形。智慧家庭服务升温“宽带中国”战略的大力推进，使信息化

8、、数字化与智能化浪潮进一步向家庭领域延伸，家庭信息化发 展趋势不可阻挡。事实上，电信运营商在家庭信息化市场耕耘已久，家庭信息化服务不断升级，因为移动互 联网的迅猛发展在新的阶段被赋予了新的内涵。中国电信今年7月推岀“悦 me”，以智能终端和智能应用为核心，以光宽带为接入方式，为家庭用户提 供影音娱乐、民生应用和智能网关应用等服务。在家庭信息化领域，中国电信起步较早，“天翼e家”品牌旗下已融合了宽带、3G、WiFi等业务，聚合了 iTV、多屏互动、手机遥控家电、 全球眼视频监控等应用。“悦me”作为中国电信智慧家庭的全新产品，实现了家庭信息化服务的升级。4G牌照发放后，中国移动在家庭信息化市场拓

9、展上明显加快了脚步。日前，中国移动与科大讯飞联合推岀语音助手灵犀 3.0飞智能音箱，实现了“声控”智能家庭；“魔百盒”于5月正式推岀，作为其智慧家庭解决方案的“核心设备”；3月底，中国移动启动家庭游戏运营，打造“和家庭”娱乐中心。去年12月，中国移动发布“和家庭”业务，通过盒子这样的终端入口，提供电脑、电视、手机、Pad等多屏接入，为用户提供涉及家庭生活方面的综合应用服务。=中国联通着力打造“智慧沃家”，推动移动宽带与固定宽带融合发展。在“2014亚洲移动通信博览会”上，中国联通展出“智慧沃家”业务，融合了OTT视频、应用商城、“随心控”软件、家庭云、高清视频通话等多项应用。3G时代，中国联通

10、大力推广“沃家庭”业务，致力于提供固定与移动融合的家庭信息消费体 验。入口之争愈演愈烈信息通信产业各方普遍看好智慧家庭的发展前景，根据市场相关机构预测，2015年我国智慧家庭市场规模将达到1240亿元，2016年全球智慧家庭市场将达到2358亿美元。正因如此，包括电信运营商、终端制造商、内容服务商等在内的产业链各方，如AT&T、Verizon 及德国电信等运营商，苹果、三星、海尔等硬件厂商，谷歌、小米、乐视、阿里等互联网企业以及众多应用开发商，纷纷涉足家庭信息化市场，开辟了个人信息化之外又一新的战场。从互联网手机到互联网电视，从互联网机顶盒到可穿戴设备，在云计算、物联网等信息技术以及各

11、类应 用的推动下，智能终端的外延得到前所未有的拓展，也为移动互联网相关企业找到不同的入口提供了可能。 爱立信认为，智慧家庭战场已经铺开，未来将快速产业化，市场前景广阔，最先智能化的将是电视机等家用 电器。终端之于移动互联网的重要性毋庸置疑，历来是兵家必争之地。从去年下半年开始，随着小米盒子、乐 视盒子等盒子类产品相继发布，在“客厅大战”中掀起不小的波澜。尽管今年受到智能盒子相关监管政策的 影响，但互联网企业进军智慧家庭市场的热情依然没有减退。如今，电信运营商也加入战团，且对硬件产品 更加注重，这意味着家庭信息化入口之争将更加激烈。进入4G时代，电信运营商在智能终端上的投入有增无减，终端尤其是明

12、星终端初期对于市场的撬动作 用在3G时代已得到印证。据中国电信相关人士介绍，将分阶段推岀“悦me”智能机顶盒和智能网关产品，并将于今年发布定制的“悦me”智能电视产品。同时，中国电信引入微软XboxOne明星产品，全国电信宽带用户签约即可享受其带来的家庭娱乐新体验。有媒体报道称，中国移动正在推动包括“魔百盒”、“咪咕 音乐盒”等更多的自有硬件产品上市，分析人士认为，其核心目的在于找到手机之外的“家庭入口”。引发宽带市场新一轮竞逐移动互联网时代产业链竞争的特点更加突出，家庭信息化市场汇集了硬件、软件与运营等多个领域，跨 界融合的趋势更加明显。在家庭信息化拓展上，电信运营商主打融合牌，不仅仅是网络的融合，更是终端、 应用和服务的融合。比如，中国移动相关人士表示，“魔百盒”的市场推广需要配套自身的宽带业务。在产业链合作方面，中国电信与电视机厂家、芯片厂家、终端厂家、渠道商和应用提供商等共同发起成 立智慧家庭产业联盟，共同提升家庭信息化产品功能和服务水平。中国移动“和家庭”业务在服务用户的同 时，面向合作伙伴开放各种基础能力。在浙江，中国联通尝试与华数合作推岀智慧家庭套餐，带给用户资费 上的优惠。家庭入口的争夺必然引发宽带市场新一轮竞逐。无论是低价融合套餐，还是IPTV业务，抑或是云应用,其核心都离不开高速宽带。家庭信息化的实现