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文档简介

1、星级酒店会员卡管理规章制度 以下是小编为大家收集的制度,仅供参考! 一、会员卡类型: 1、*国际大酒店银卡会员(限200名) 2、*国际大酒店金卡会员(限100名) 二、会员卡功能: 1、持银卡在酒店消费,客房在优待价的基础上再享受七五折(例如标间为280*0.75=208元),餐饮享受xx折优待(酒水、海鲜除外),康乐(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优待;但不能享受其他任何形式的折上折优待。 2、持金卡在酒店消费,客房在优待价的基础上再享受七折(例如标间为280*0.7=198元),餐饮享受九折优待(酒水、海鲜除外),康乐享受八折优待;但不享受其他

2、任何形式的折上折优待。 3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。 4、其他增值服务。 三、发放规定: 1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者,在办理相关手续后,可获赠银卡一张。 2、凡在本酒店一次性存款xx0万(含xx0元)以上者,在办理相关手续后,可获赠金卡一张,或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的全部优待政策。 3、挂失及补卡:会员卡遗失后,持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未准时挂失引起的责任由会员担当。办理挂失手续后,可马上办理补卡手续,但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转

3、入新卡内。 4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。 四、办理手续: 1、填写申请登记表后,可凭相关手续到总台办理购卡手续。 2、规定一人一卡制,一人只能拥有一卡,并限与本人身份证协作使用。如若转让,必需持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。 3、为保证和维护会员的利益,申请人必需真实地填写会员登记表,确认遵守*国际大酒店会员卡章程。 五、使用规则: 1、会员在消费时无论有无折扣优待,请在付款时出示会员卡,以便计算累计消费及积分。 2、持卡人资料若有变更,必需准时到总台办理变更手续,否则,引起的责任由持卡人担当。 六、会员的权利 1、会员必需于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关

4、优待。 2、会员凭卡入住时可免交押金,直接在卡中扣除此次消费款项,并且有权要求酒店打印消费明细,以便查询。 3、定期专人回访和节日温情问候。 4、定期举办会员大抽奖活动(详细时间及奖项另行通知)。 5、不定期举办“会员联谊”活动。 6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份(限金卡会员)。 7、可免费享受酒店推出的新业务试用(限金卡会员)。 8、会员入住客房可延迟退房到下午1:30(限金卡会员)。 七、会员的义务 1、当卡上余额不足1000元时必需马上充值,否则将不能享受会员的全部权利。(一次性充值不得低于5000元) 2、当会员消费出现余额不足时,必需用现金缴纳差额部分,然后马上办理充值手续。 3、会员必需爱惜会员卡,如发觉损坏,酒店有权要求会员进行赔偿。若一经发觉有仿制伪造者,将上报公

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