百货市场调查问卷报告

1、1 / 61 / 6 洛理周边百货商场市场调查报告班级： z140951 姓名：杨路新学号： z14095134 一调研背景和目的：1. 调研背景：洛阳市洛龙区是近年来洛阳大力建设新区，区内初高中众多、 高档社区林立。其中更有两所高校-洛阳理工学院和河南科技大学，固定在校大学生 5 万余人。且附近缺少一所大型综合性商场，可开发潜力巨大。2.调研目的：为明确投资可行性和周围具体消费人群及消费意愿，评估建设商场的行销可能性。制定相应的策略，为投资提供依据。二调研对象及构成情况简介和方法：调查对象：本调查采取问卷调查法，分别对周边居民以及男女大学生进行了调查，其中居民和大学生各200 分， 对无效的

2、问卷剔除后，有效问卷为 90%.构成情况 :本次调查人数 400人，其中 360人为实际调查人数，男女比例为 2：1，大学生所占比例较大，占总人数的60%三研究方法和设计：1.研究方法：本文采用描述性分析的方法展现当下人们百货商场认知情况，分析人们选择购物的因素以及消费者的主要偏好。调查对象为周边居民以及在校大学上。2 / 62 / 6 2. 研究设计 :问卷类型分为单选题， 多选题和简答题。 可分为三部分。 第一部分涉及到了性别，年龄，收入，第二部分：对周边商场的满意度，是否经常去购物等问题。第三部分: 选择商场的原因，目的消费价位以及建议。四 调查结果分析：被调查人员的性别性别人数比例男1

3、201/3女2402/3据问卷调查可知，女性要占绝大部分，购物的女性较多。被调查人员的一般年龄年龄人数比例20 岁以下1005/1820-301407/1830-40603/1840-50402/1850 以上201/18从中可以看出， 中青年所占比例较大，属于市场消费主力军。老年人较少被调查人员的职业职业人数比例3 / 63 / 6 学生1005/18老师804/18自由职业者1206/18企业人员603/18据问卷调查可以看出，学生和自由职业者所占比例较大被调查人员的收入收入人数比例1000 以下1206/1810002000元1407/1820003000元603/183000 元以上4

4、02/18从中可以看出，收入在中低档的所占比例较多被调查人口对于目前商场的满意度满意度非常不满意不满意一般非常满意满意人数40501604070所占比例4/365/3616/364/367/36在对其中不满意的原因和对商场的改良的方面的调查中发现。顾客对影响其购买的七个主要因素如商品质量、商品价格、品种多样性、 购买便利性、商品服务、购物环境、企业形象等，其重视相差并不大，4 / 64 / 6 但相对商场购物所最先看重的还是商品的质量，还有其他资料分析看出购物环境，货品齐全，商品价格，都是顾客所看重的。五 研究局限：1. 调查和分析方法局限调查方法仅局限于问卷调查， 针对洛理校区学生及周边人口

5、进行随机抽样调查， 采用即发即收方式进行， 让被调查者填写调查表获得所调查对象的信息。由于时间、成本和知识的局限无法对资料进行量表的信度检验，仅采用定性和定量分析、描述性和交叉分析， 这对分析结果的稳定性和可信度有一定的影响，并且对以后制定市场营销战略的偏重造成了一定的局限性。2. 部分受访者对百货商场缺乏感知性。我们采取问卷调查来获得调研数据。在数据收集的过程中， 我们发现有相当一部分受访者之前几乎没有逛过百货商场，故对百货商场实际可以提供的服务内容和功能缺乏必要的感知， 在回答某些问题时，他们依靠自己的猜测和想像来作答。所以该调研结果可能存在轻微的 “无能力回答误差”和 “抽样框架误差”。

6、3. 样本容量较小受时间和条件等地约束， 我们的仅获得了360 个有效样本，样本容量的限制直接影响后续分析时数据的可靠性，虽然我们的变量信度都在可接受范围内，但小样本容量的情况下容易发生随机抽样误差，使得总体真实平均值和样本真实平均值之间存在差异。5 / 65 / 6 六 结论和建议 :结论1洛理周边有巨大的潜在顾客群，有很大的发展空间。在本次的调查中，绝大多数人对百货商场还是比较认可的，并且对于百货商场的综合性给予充分的肯定。但由于个体缺乏对自身购物需求的了解，于是就降低了对“专业”效用的诉求。因此我们采取适当的措施，从而充分把握这个潜在顾客群。2. 费用和时间的限制以及交通的通畅度是影响购

7、物选择主要因素。由于大多数大学生的消费都是家里提供，自己的额外收益比较小，因此费用过高会成为门槛，毕竟可支配收入和月支出和购物花费具有一定的相关性；另一方面，受访者表示，他们拥有大量闲置时间是他们选择去百货商场购物的不可忽视的因素。3、百货商场的物品质量和宣传定位至关重要，关系着百货商场的形象。在人民选择购物的过程中，影响其判别标准的因素有两方面：质量和知名度。这说人民在做选择时是将质量和品牌条件综合整体考虑的。而且由于选择购物目的的差异性，也要求我们严把质量，改善环境，完善服务的设施。对于购物的人而言，物品质量，诚信和服务是关键。建议1. 加强对商场的宣传，提升企业形象，多做促销等活动。2创造特色的购物场所。百货商场可以定期变化店内环境6 / 66 / 6 和装潢，既可以美化环境，又可以成为消费者领略时代潮流、流行趋势的橱窗3. .优化商品结构。 首先在商品定位上， 大型百货商场的商品范围应当主要是服装鞋帽类的产品，家具、电器可以适当保留一些精品摊位，快速的生活消费品最好从百货商场中分离出来。紧盯现代新型产品， 结合目前的市场可以适当扩增一些商品大类如：化妆美容商品、旅游商品、儿童商品、医疗保健品以及