浅谈医院卫生保洁管理

1、浅谈医院卫生保洁管理许金为(福建省三明市中西医结合医院物业部365001)【摘要】社会化保洁己成为医院保障体制改革的发展趋势。医院卫牛保洁工作要 做到规范化、专业化，并符合现代医院保洁管理要求不是简单社会化后所能实现 的，医院在管理中都须有较大投入及较完善的监督管理机制。不论何种形式管理, 如缺乏有效协调、监督与管理，不但增加运作成本也达不到预期卫牛管理目标, 社会化改革也将失败。保洁管理工作追求全方位、立体化、高质量，符合卫生学 标准的专业化服务水准的现代医院保洁管理才能与社会发展需求相适应，才能实 现医院经济效益与社会效益统一的最大化。【关键词】卫牛保洁管理模式社会化【中图分类号】r197

2、.38【文献标识码】a【文章编号】2095-1752 (2012) 09-0348-02近年来社会化保洁己成为医院保障体制改革的发展趋势li,医院的卫 牛保洁标准实现了从简单的卫生清扫到全方位、立体化、高质量，符合卫生学标 准的专业化服务水准的转变，给医院带来了良好的社会效益和经济效益，致使很 多医院尽相推出保洁社会化管理。但社会化后医院对卫牛保洁工作如缺乏有效协 调、监督与管理，不但增加运作成木也达不到预期卫生管理目标，社会化改革将 失败。我院在2005年1月实行卫生保洁社会化管理后，其卫牛工作不但没有很 大改观，反而科室对保洁员的卫牛工作无法管理，医院整体运作成木还大大增加, 致使2010

3、年4月乂收回自行管理。现将其中工作体会分析如下。1我院卫牛保洁社会化管理做法与失败原因分析1.1我院卫牛保洁社会化的运作管理状况医院根据我院卫牛清扫费 用、卫生状况、结合卫生清扫人员现状及考虑到雇工难管理，并结合医院经济状 况及社会用工人事制度改革要求，考察了当地一家保洁公司，由总务部门负责即 与其签定了卫生保洁管理合同，具体管理工作由总务部门负责。总务部门也制订 有了详尽的卫生清洁标准，明确了保洁区域范围，同时，制订了质量标准、卫生 检查评分表、警告（罚款）通知书、科室保洁质量考评表等，开始运作时卫生工 作也有很大改观与提高，但吋间长了，由于保洁公司给予员工工资低，再加上从 事保洁人员大多是

4、大年龄、农村人口、文化层次低，外地打工者多，人员流动性 大，雇工难，致使人员缺乏。日常的管理人员是由公司外雇人员负责，对医院卫 生监管缺乏内涵了解，医院未派出专职人员加以监督管理，科室时常出现卫生工 作无人做现象，最后卫生状况比社会化前还更糟糕。1.2未周密界定标准 不能确保卫生保洁做到高起点、高标准、高质量, 惯性运行，也未与护理部及科室方面对合同中双方责任、义务作出明确界定。1.3缺乏有效的监督管理 医院未派出专职人员监管，使保洁工作与医 院要求不能在较高的水平上协调一致，日常保洁只是公司指派一名雇员专门负责 保洁工作的监督、检查。保洁人员工作质量控制仅受制于公司，科室护士长对保 洁员的卫

5、生管理力度降低，管理效能低下。2体会2.1保洁管理需要专业化、规范化医院收冋自行管理后，吸起过去 的卫生保洁管理经验教训，成立专门物业保洁部门，加强对保洁人员政审、培训， 执行标准责任到人，制订健全规章制度，及完善监督考评机制，实行物业部门、 科室双向监控制度，强化了管理效能。病区卫生保洁质量明显提高，医院的卫生 环境大有改观。病区及公共区域卫生做到了室内六面光、窗明地亮、物见本色, 厕所清洁无味，病房床头桌每日擦拭消毒，做到一桌一巾，蚊蝇、蝉螂等四害杀 灭及吋，消灭了卫生死角。2.2医院卫生保洁工作是系统管理 不论是社会化管理还是医院自行管 理，医院有效参与的系统监督管理很垂要。医院卫生保洁

6、工作要使医院管理人员 职能由具体参与向监督管理转变，解除了辅诊科室人员既担负诊疗任务，又参与 卫生清扫的负担，减少了护士长繁杂的事物性工作，使护士长和科主任，集中精 力投入科室业务、技术管理工作，需要一支规范化卫生保洁管理队伍及较系统的 专业部门直接管理，同吋这支队伍的管理是与医院各项管理系统分不开的，不能 仅依赖于保洁管理公司，医院同吋还须有人员参与有效协调监督与管理，才能避 免医院对保洁员管理岀现失控状态。2.3卫生保洁设置专门部门管理，并没有增加医院运作成本，专部门 管理后，对保洁工作实行企业化公司管理模式，实现了从原来的简单的卫生清扫 到全方位、立体化、符合卫生学标准，高质量的专业化服

7、务的根本转变。保洁范 围由临床科室，扩展到住院楼、门诊楼、学生公偶、宿舍区楼，涵盖全院所有临 床科室、辅助科室及医院所有管理区域。医院自行管理可减少了保洁公司管理层 运作及利润成本支岀，我院在提高保洁员工资及待遇，确保我院保洁人员工资待 遇同比在保洁公司工作人员高外，二年来医院的保洁成本支出，是与保洁公司签 约费用年支出还减少20多万元。2.4实现“两个”效益双丰收，促进了医院发展 医院就医环境的整 洁给医院带来了明显的社会效益和经济效益。我院卫生保洁专部门管理工作运行 2年来，受到全院职工人员的一致欢迎和普遍好评，多次受到上级有关部门的表 扬和肯定。通过多次问卷调查，病人对医院卫生环境满意率均是医院各项满意度 的前位，扩大了医院的影响，吸引更多患者到院来就医。2.5医院自行管理存在缺陷 医院毕竟是以医疗救治病人为主，缺乏保 洁公司的专业化企业系统管理经验与规模。较难解决在对员工的招聘，系统的专 业训练指导，在人事调配、系统管理也仅限于医院自身，难达多方位调配及规模。医院卫生保洁工作要做到规范化、专业化，并符合现代医院保洁管理要 求不是简单社会化后所能实现的，医院在管理中都须有较人投入及较完善的监督 管理机制。不论何种形式管理，保洁