360度公司员工绩效考核管理制度

1、360度公司员工绩效考核管理制度 第一章总则 第一条员工绩效考核得目的是使上级能准时对不下担当得职务得能力得发挥程度进行分析,做出正确得评价,进而做到人尽其才,客观合理得支配人力资源,调动员工得工作积极性、提高工作绩效,为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策供应依据。 第二条考核者得留意事项: (一)考核标准要按公司的整体利益和员工详细工作内容进行制定。 (二)考核者必需消退对被考核者的好恶感、同情心等偏见,排解对上、对下的各种顾虑,对被考核者做出公正公正的评价。 (三)不对考核期以外、以及职务以外的事实和行为进行评价。 (四)考核者应依据自己得出的评价结论,对被考核者进行扬长补短的教

2、育。 (五)本制度适用于总监级(不含总监)以下的全部员工。 第二章绩效考核的分类 第三条绩效考核分月度、季度和年度考核。 第四条月度考核的内容是员工当月的工作状况和目标达成状况。考核时间为每月1620日,考核结果将作为当月的考核工资发放的依据。 第五条季度考核的内容是员工在本季度的工作态度、工作状况和目标达成状况。季度考核在每季度第三个月进行,季度考核结果将作为薪资调整、职务晋升、职务调动的依据。 第六条年度考核的内容是员工在本年度的工作态度、工作状况和目标达成状况。年度考核的时间为传统春节前一个月,年度考核结果将作为年终奖发放的依据。 第三章月度考核的内容及实施 第七条管理人员考核。管理人员

3、的考核项目包括目标达成状况、部门人员管理、上下级工作协调、工作态度四项。 (一)目标达成状况:目标是开展部门工作的导航器,管理人员的工作目标和工作计划直接影响着整个部门的工作进行,对管理人员目标达成状况有以下三个考核项目: (1)计划制定 a依据公司和部门实际状况按时制定出合理的工作计划,并与上下级沟通,使他们都了解你的工作目标。 b依据公司和部门实际状况按时制定出合理的工作计划。 c依据公司和部门实际状况按时制定工作计划。 d按时制定工作计划,但不符合公司或部门的实际状况。 e工作没有计划 (2)计划实施跟进 a确定计划实施的各个阶段,并准时的跟进计划的实施状况,对计划中不合理的内容能做准时

4、合理的修正,使工作顺当的进行。 b确定计划实施的各个阶段,并准时的跟进计划的实施状况。 c确定计划实施的各个阶段,但计划的跟进不准时,工作尚能进行。 d确定计划实施的各个阶段,但计划的跟进不准时,影响部门工作的正常运行。 e没有做任何关于计划跟进和实施的事情,严重影响部门工作的正常运行。 (3)工作成果 a工作相当顺当,公司和部门各个环节运作非常通畅。 b工作比较顺当,公司和部门各个环节运作比较通畅。 c工作不太顺当,公司和部门各个环节运作不太通畅。 d工作相当不顺当,公司和部门各个环节运作比较通畅。 e工作无法进行,部门各个环节工作几乎瘫痪。 (二)部门人员管理:对本部门人员的管理是管理岗位

5、的基本职能,对部门人员进行有效的管理可以很大的提高公司和部门的工作业绩,也会提高部门员工的工作积极性。对管理人员的部门人员管理从下面 (1)部门员工考勤状况 a部门员工事假很少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员临时缺少的状况下将部门各员工的工作支配的井井有条。 b部门员工事假较少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员临时缺少的状况下将部门工作分工和协调尚可。 c部门员工事假较多,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员临时缺少的状况下将部门工作分工和协调尚可。 d部门员工事假许多,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员临时缺少的状况下将部门

6、工作分工和协调不好。 e部门员工事假很少,病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程,人员临时缺少的状况下将部门工作分工和协调很糟糕。 (2)工作纪律 a部门员工严格遵守公司规定的各项规章制度,几乎没有违纪的状况发生。 b部门员工基本遵守公司规定的各项规章制度,很少没有违纪的状况发生。 c部门员工基本遵守公司规定的各项规章制度,间或有违纪的状况发生。 d部门员工不太遵守公司规定的各项规章制度,时常有违纪的状况发生。 e部门员工严重违反公司规定的各项规章制度,违纪的状况每日都有发生。 (3)员工协调 a部门员工协调很好,各项工作顺当进行。 b部门员工协调较好,各项工作大部分顺当进行。 c部门员

7、工协调一般,各项工作基本顺当进行。 d部门员工协调较差,各项工作难以顺当进行。 e部门员工 协调很差,各项工作无法开展。 (4)与员工沟通 a经常与员工进行沟通,特别了解员工的需求,对员工不明白的问题赐予合理的解答。 b经常与员工进行沟通,比较了解员工的需求,对员工不明白的问题赐予合理的解答。 c有时与员工进行沟通,比较了解员工的需求,对员工不明白的问题赐予合理的解答。 d很少与员工进行沟通,较少的了解员工的需求,对员工不明白的问题不赐予合理的解答。 e从不与员工进行沟通,一点也不了解员工的需求,对员工不明白的问题不赐予合理的解答。 (5)对部门员工日常工作的了解状况 a对部门员工的日常工作状

8、况了如指掌,对员工其他方面特别关心。 b比较了解部门员工的日常工作状况,对员工其他方面比较关心。 c对部门员工的日常工作状况了解一般,对员工其他方面关心一般。 d较少部门员工的日常工作状况,对员工其他方面不太关心。 e对部门员工的工作状况一无所知,从不关心员工其他方面的事情。 (6)处理突发事件的能力 a能很好的处理突发事件并保证计划工作不受影响。 b能较好的处理突发事件并保证计划工作基本不受影响。 c处理突发事件的能力尚可,保证计划工作受较少的影响。 d处理突发事件的能力尚可,但计划工作受到较大的影响。 e不能很好的处理突发事件,计划工作受到严重的影响。 (三)上下级工作协调:上下级工作的协

9、调是将工作做好的前提条件,对管理人员上下级关系和工作任务协调的考核从下面三个方面进行。 (1)准时反馈工作进度 a每次都能准时反馈工作进度。 b经常准时反馈工作进度。 c有时准时反馈工作进度。 d很少准时反馈工作进度。 e从不准时反馈工作进度。 (2)供应合理化建议和意见 a每次都为公司供应合理化建议和意见。 b经常为公司供应合理化建议和意见。 c有时为公司供应合理化建议和意见。 d很少为公司供应合理化建议和意见。 e从不为公司供应合理化建议和意见。 (3)上级交付的临时工作完成状况 a完成的很完美 b完成较好 c完成一般 d完成较差 e完成很差 (四)工作态度 (1)考勤 a从不迟到或早退,

10、请假严格遵守公司的规章制度。 b间或迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。 c迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。 d迟到或早退许多,请假很少遵守公司的规章制度。 e迟到或早退许多,请假从不遵守公司的规章制度。 (2)加班 a本职工作按时完成,经常因为本职工作以外的事情加班。 b本职工作因临时事务打断而加班。 c本职工作按时完成,很少加班。 d本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。 e本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,经常将事情拖到次日而影响次日的工作。 (3)学习 a时刻学习与工作相关或对工作有益的学问。 b经常学习与工作相关或对工作有益的学问。 c有时学习与工作相关或

11、对工作有益的学问。 d间或学习与工作相关或对工作有益的学问。 e从不学习与工作相关或对工作有益的学问。 第八条行政人员考核 (一)日常工作 (1)办公室卫生 a每日打扫 b经常打扫 c有时打扫 d很少打扫 e从不打扫 (2)计划工作完成时间 a每次都准时完成 b经常准时完成 c有时准时完成 d很少准时完成 e从不准时完成 (3)计划工作完成的结果 a结合公司实际状况,达到了抱负的效果,很大的提高的工作效率和为公司利润做出了很大的贡献。 b计划完成的较好,在较大提高了工作效率。 c计划完成的一般,在提高了一定的工作效率。 d计划没有按时完成,但对工作起到了一定的作用。 e计划没有按时完成,对工作

12、没有任何帮助。 (4)与其他员工互帮协调状况 a每次积极的帮助其他同事,很好的协调其他同事完成工作。 b 经常积极的帮助其他同事,较好的协调其他同事完成工作。 c有时积极的帮助其他同事,基本上能协调其他同事完成工作。 d很少积极的帮助其他同事,与其他同事的协调较差。 e从不积极的帮助其他同事,与其他同事的协调很差。 (5)工作报表质量 a按时、按质、按量完成,字迹工整、内容条理有序。 b按时完成,完成的质量较好。 c按时完成,完成的质量一般。 d按时完成,完成的质量较差。 e经常不能按时完成,完成的质量很差。 (二)临时工作 (1)时间支配是否合理 a特别合理,各项工作有序进行,工作效率很高。

13、 b比较合理,各项工作可以正常进行,工作效率较高。 c基本合理,各项工作基本可以开展,工作效率一般。 d比较不合理,各项工作不能有序进行,工作有时出现问题。 e特别不合理,各项工作不能有序进行,工作经常出现问题。 (2)工作完成的准时性 a每次 b经常 c有时 d间或 e几乎从不 (3)工作完成结果 a很好,深得领导得好评。 b较好 c一般 d较差 e很差 (4)反馈临时工作交付人或直接上级 a每次 b经常 c有时 d间或 e几乎从不 (三)工作态度 (1)考勤 a从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。 b间或迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。 c迟到或早退较多,请假基本遵守公司的

14、规章制度。 d迟到或早退许多,请假很少遵守公司的规章制度。 e迟到或早退许多,请假从不遵守公司的规章制度。 (2)工作听从性 a很强 b较强 c一般 d较差 e很差 (3)加班 a本职工作按时完成,经常因为本职工作以外的事情加班。 b本职工作因临时事务打断而加班。 c本职工作按时完成,很少加班。 d本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。 e本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,经常将事情拖到次日而影响次日的工作。 (4)学习 a时刻学习与工作相关或对工作有益的学问。 b经常学习与工作相关或对工作有益的学问。 c有时学习与工作相关或对工作有益的学问。 d间或学习与工作相关或对工作有益的学

15、问。 e从不学习与工作相关或对工作有益的学问。 (5)问题的发觉和解决 a经常发觉工作中的问题并向上级供应合理有效的建议。 b能经常发觉工作中存在的问题并准时向上级反馈,但没有很好的解决方法。 c有时能发觉工作中的问题。 d很少发觉问题。 e除了工作以外,任何事情都不问。 第九条业务人员考核 (一)业绩(80%) (1)个人业绩(60%) (2)公司月度总业绩(20%) (二)工作态度(20%) (1)考勤 a从不迟到或早退,请假严格遵守公司的规章制度。 b间或迟到或早退,请假基本遵守公司的规章制度。 c迟到或早退较多,请假基本遵守公司的规章制度。 d迟到或早退许多,请假很少遵守公司的规章制度

16、。 e迟到或早退许多,请假从不遵守公司的规章制度。 (2)工作听从性 a很强 b较强 c一般 d较差 e很差 (3)加班 a本职工作按时完成,经常因为本职工作以外的事情加班。 b本职工作因临时事务打断而加班。 c本职工作按时完成,很少加班。 d本职工作不能完成,但很少加班完成本职工作。 e本职工作不能完成,但从不加班完成本职工作,经常将事情拖到次日而影响次日的工作。 (4)学习 a时刻学习与工作相关或对工作有益的学问。 b经常学习与工作相关或对工作有益的学问。 c有时学习与工作相关或对工作有益的学问。 d间或学习与工作相关或对工作有益的学问。 e从不学习与工作相关或对工作有益的学问。 (5)新的营销思路 a能经常供应有效的营销新思路 b有时供应有效的营销新思路 c间或供应有效的营销新思路 d很少有关于营销的新想法 e出了工作不向任何事情 (6)问题发觉和解决 a经常发觉工作中的问题并向上级供应合理有效的建议。