X社区商铺管理操作规程

1、x社区商铺管理操作规程 1.0目的 1.1本规程规范了怡翠花园商铺的管理工作要求,加强怡翠商铺的租赁管理工作,避免在管理中各部门工作上的脱节。 2.0适用范围 2.1本规程适用于怡翠花园的临街商铺、小区内街商铺、社区中心商铺的租赁管理工作。 3.0职责 3.1经营部负责商铺的前期招租、租赁洽谈,办理合同签定手续及相关资料的移交工作,租户违约状况下协助怡翠花园管理处进行强制封铺工作。 3.2怡翠花园管理处负责商铺签约后的资料接管、商铺锁匙的管理、商铺的日常修理工程、卫生、安全、文明经营的管理、租金及管理费的按时收取及催缴工作、租户违约状况下知会经营部、租户,强制封铺的工作。 3.3财务部负责租金

2、及管理费用的准时收取及催缴工作,并将违约欠缴租户状况准时反映到怡翠花园管理处及经营部,由怡翠花园管理处服务中心及经营部协助催缴租金和管理费。 3.4主管总经理助理负责合同的审核及租赁工作的监督检查。 3.5总经理负责租赁合同的签定审定、商铺经营总体价格的审批等。 4.0工作步骤与要求 4.1工作流程图(见附页) 4.2工作要点 4.2.1为避免商铺锁匙管理上的漏洞,怡翠管理处支配专人(对未出租的商铺)进行钥匙管理,对已出租商铺钥匙不管理(不留备用钥匙) 4.2.2办理租户锁匙移交表,由怡翠花园管理处负责办理商铺钥匙的移交手续(按规定填表)。 4.2.3在租户违约欠租的状况下,怡翠花园管理处应在

3、5个工作日内向欠费租户进行两次书面催缴,仍未能收到租金的,怡翠花园管理处应知会经营部,由经营部发出催缴通知书,并在通知书发出的7个工作日内对仍欠费的商铺进行封铺处理。封铺时,先知会租户,然后经营部会同怡翠花园管理处及第三方到商铺进行物品清点工作,并记存铺内全部物品,三方签名。 4.2.4租户收铺时,由租户凭租赁合同书到怡翠花园管理处服务中心交纳三个月的租金、押金和管理费,即由经营部、怡翠花园管理处与租户一起到商铺收铺,怡翠花园管理处在租户填写怡翠花园商铺锁匙移交登记表后把商铺锁匙交给租户。 4.2.5在办理租户收铺手续,怡翠花园管理处参照交楼程序进行相应的商铺移交、水电抄表及物品清单登记确认等

4、工作。 4.2.6租户在欠租状况下申请退租,先由租户向怡翠花园管理处提出退租申请,怡翠花园管理处与经营部同意后,报公司主管总经理助理与总经理审批同意后,租户、怡翠花园管理处、经营部、财务部四方一起按租赁合同进行退租核数,并办理完成退租工作。 4.2.7租赁合同到期前10个工作日内,由怡翠花园管理处发出合同到期通知书,若承租者有意续租,则按相关手续办理,若承租者无意续租,则租户、怡翠花园管理处、经营部、财务部一起按租赁合同进行商铺到期收回、核数等工作,并办理完成商铺收回后进行重新出租。 4.2.8为便于管理,怡翠花园管理处服务中心设商铺日常管理接待电话(电话:6301891)负责商铺管理的日常工作。 4.3移交资料 4.3.1怡翠花园商铺租赁合同由经营部移交给怡翠花园管理处和租户各一份。 4.3.2怡翠花园业主公约、怡翠花园物业管理规定在租户收铺时,由怡翠花园管理处交给租户。 5.0引用文件和记录表格 5.1怡翠花园商铺租赁合同 5.2怡翠花园业主公约 5.3怡翠花园物业管