浅谈中职生矛盾纠纷问题

1、    浅谈中职生矛盾纠纷问题    吴剑锋+刘璐摘要：中职生是学生个体中一个比较特殊的群体，他们初中毕业，年龄在14-17岁左右，年龄普遍偏小，他们大多是成绩原因没有进入高级中学，他们有着比较鲜明的个性与特点：例如自卑但反抗性强烈，思维活跃但缺乏学习动力，渴望得到认可但存在交流障碍，因此在这样的班级里，几十个鲜活的个体构成了一个班集体，他们大部分时间都在一块儿相处，学习、生活在一起，但经常由于交流沟通等问题，中职生之间非常容易出现摩擦和产生矛盾纠纷，作为班级管理者的我们不能有所懈怠，马虎大意，一定要把学生问题放在首位，及时的为学生处理相关问题，避免问题

2、积累以致酿成后患。因此需要辅导员掌握一些基本的处理学生冲突的有效办法。一、中职生的特点中职生年龄较小，在14-17岁左右，他们由于学业原因，没有升入高级中学，他们相当一部分自控能力差，自律性不好，由于学习成绩不好，长期承受老师和家长的过多指责，已经成绩优良的同学们的歧视，有部分学生由于家庭原因，来自单亲家庭或者贫困家庭，相对而言，他们更加缺乏关心爱护，长此以往很容易形成自卑抑郁心理，对外界反应偏慢，逐渐对学校对外界环境带有漠视、排斥、恐惧的情绪，因此这些学生在处理突发问题时十分欠缺有效的沟通方式，因此彼此间十分容易因为小事琐事一言不合就起冲突。二、做好前期学生工作，如何有效避免冲突辅导员应该通

3、过新生开学前期的军训工作以及新生适应性教育充分和学生接触，多下寝室，充分和同学接触，减少距离感，师生之间的通过多次开展班会、团日活动，已经日常接触交流，使同学们互相认识，互相熟悉，从寝室开始，让寝室内有一个和谐融洽的氛围，鼓励他们互相之间多多交流，让大家打开心扉，使大家保持一个和睦融洽的关系，逐渐演变成为兄弟姐妹这种亲密无间的关系，大家有了十分熟悉的了解和融洽的关系，以后遇到事情，遇到冲突，处理问题就不会那么容易冲动，这就是把学生的前期思想工作做好，这就大大降低了学生发生冲突的概率。三、首先要深入细致的调查冲突的原因学生们长时间在一块儿相处，虽然可能彼此熟悉，但冲突矛盾不可避免，而且还有别班外

4、系的同学，稍微处理不当，就有可能产生冲突纠纷化解学生中的矛盾冲突，出现冲突时，我们要第一时间赶到现场，及时进行制止，避免情况恶化，同时安抚好学生情绪，让气氛缓和下来，让涉事同学保持冷静，告诉他们要相信老师，老师会秉公处理，给大家一个满意的交代，这时候教师就要首先及时性地进行深入细致的调查，而不能道听途说、捕风捉影，更不能用老眼光来看人，胡乱猜疑，否则老师带有色眼镜看人，经常会这在一定程度上委屈甚至伤害了一部分学生，增添学生的反感和厌恶心理。因此，班主任对于学生中发生的自己尚不知情的问题，要亲自进行全面系统、有计划地摸索底细。不能采用“我猜想”、“我估计”的方式去捕风捉影，而应该把事情调查清楚以

5、后再做决定。四、正确处理和善待学生间冲突，体现以人为本的教育思想学生出现冲突并不全是坏事，从某种意义上说，它是学生互相熟悉了解的一个重要过程。所谓不打不相识，冲突得到妥善解决，双方握手言和，做好朋友，何乐而不为？通过解决冲突，使该生会深刻地认识到此事不该做和该怎样做，对他来说是成功的，不会再犯类似的错误了。同时作为班主任对于学生间发生的冲突，不应心烦意乱，动则训斥，讽刺挖苦，甚至歧视、体罚，要“多用情，少用气”，以情感人，以情动人，有时可进行“冷”处理。正如前苏联教育家马卡连柯所说：“不能克制自己的人，就是一台被损坏的机器。”采取巧妙地引导，把冲突当成认知过程的一部分，强化对事物意义的认识，促

6、成对事物意义的建构。应冷静下来反思自身的工作，不能草率地采取一些不正常的教育方法，甚至违背教育理念体罚学生。五、培养宽容心理，化解矛盾冲突常言道：忍一时风平浪静，退一步海阔天空，我们要向学生传递正能量，韩信尚且能忍胯下之辱，忍得一时之气，免得百日之忧，此话不无道理，学生年轻血气方刚，既容易冲动，所以要多次告诫学生遇事一定要冷静，不要受到不理智的同学语言甚至动作上的干扰或者挑衅，从而一时冲动，而引发冲突进而一发不可收拾，引起恶果。逐步培养学生具有高尚的宽容心，做到大事化小，小事化了，从而提高学生认识问题、分析问题、解决问题的能力，提倡学生不妨尝试着主动向对方说一些宽容的话，诚挚、友善、宽容的话语

7、，会抚平学生间的隔阂，这样从善意出发，多说一些宽容的话，往往能够触动对方心灵的最深处，从而使学生明白善恶是非。作为班主任应从学生实际出发，多找身边的实例，加强宣传教育，多引导学生，教育学生要有宽容之心，逐步减少、降低冲突的发生，构建和谐班级。总之，我们一方面需要花大量时间精力对学生进行适应性教育，通过班级活动、团队训练等相关方式手段，使大家互相熟悉，营造一个良好和谐的氛围，降低发生冲突纠纷的可能，另一方面在面对学生发生冲突时，第一时间赶到现场，及时制止，并要采取妥善的方式，工作方法尽量人性化，细腻一些，以人为本，充分让学生体验自主解决问题的能力，让彼此双方交换位置，换个角度看待冲突事件，做到心

8、平气和，同时，最好能使学生自己意识到所犯的错误，如果学生意识不到，那就告诉他们为什么不能这样做和应该怎样做，这个过程需要考虑到学生的个人情绪，应该在一个气氛轻松的环境下进行。帮助鼓励学生勇于承认冲突的过错，善于改正过错，尊重学生人格，树立正确的人生观、价值观和世界观。让他们冷静下来，引导他们互相“咽下一口气”，做到化干戈为玉帛。心平气和地思考发生冲突的全过程，主要想想自身存在哪些不足。再让学生汇报情况，让双方冷静思考，之后尽量让学生自主解决，最后教师对双方进行教育，并告诫全班如果遇到类似情况，应该保持冷静，积极处理，避免发生冲突：最大限度使学生认识自身行为的不合理性，使他们切身体验，这就需要我们的教师做到以情感人，以情动人；如果能做到以上几点，这就把矛盾冲突交冲突双方自己解决，做到了以人为本，使学生印象更为深