世界上最伟大的管理原则

1、世界上最伟大的管理原则 不少公司管理问题频出，大批员工集体辞职现象此起彼伏。当然原因是多种多样的。有不少就是违背了下面论述的“最伟大的管理原则”。 美国有一个管理专家叫米契尔·拉伯福，或许在美国、在中国都并不那么出名，然而他写的一本小书，我读后却觉得比很多名家的长篇巨著还“参得透、解得透”。 米契尔·拉伯福是一个从车间里成长起来的管理者。在长期的管理实践中，他一直感到困惑的是：当今很多企业、组织不知发生了什么毛病，无论管理者如何使出“浑身解数”，企业、组织的效率还是无法提高多少，员工、部属还是无精打采，整个企业、组织就象一台生锈的机器，运转起来特殊费劲。他也试图从汗牛充栋的

2、管理学著作中去向管理大师们讨教，最终还是一头雾水，不明所以。最终有人告知他，最伟大的真理往往最简洁：“当你不能理解一项问题时，就回头去从最基本的来，你会发觉一些答案的。最伟大的真理往往太重要了，以至于不可能是新的”。就这样，米契尔·拉伯福回过头去再从自己的管理实践中反复思考，最终最终悟出了一条他所说的“最简洁、最明白然而也是最伟大的管理原则”。 米契尔·拉伯福的这本小书就叫做世界上最伟大的管理原则。 拉伯福认为，当今很多企业、组织之所以无效率、无生气，归根究竟是由于它们的员工考核体系、奖罚制度出了毛病。“对今日的组织体而言，其成功的最大障碍，就是我们所要的行为和我们所嘉奖的

3、行为之间有一大段距离。” 拉伯福说，他所辛辛苦苦发觉得来的这条世界上最伟大的管理原则就是：“人们会去做受到嘉奖的事情。” 大哉斯言！至哉斯理！管理的精髓的确就是这样一条最简洁明白不过却往往被人遗忘的道理：你想要什么，就该嘉奖什么。中国古人早就发觉：上有所好，下必甚之。楚王好细腰，国中多饿死。作为一个管理者，不论是古代的君王、官吏，还是今日的总统、经理，你嘉奖什么，处罚什么，无疑就是向世人昭示你的价值标准；你的下属、员工，或者认同你的价值标准，努力做你期望他做的事，成为你所期望他成为的那种人；或者不接受你的价值标准，脱离你的企业、组织而去；或者就是阳奉阴违，投机取巧。还有第四种可能吗？没有了。所

4、以，作为一个管理者，建立自己正确的（即符合企业、组织根本利益的）、明确的（即不是模棱两可、摇摆不定的）价值标准，并通过奖罚手段的详细实施明白无误地表现出来，应当是管理中的头等大事。 拉伯福说，他在管理实践中有两大发觉： 1、你越嘉奖的行为，你得到的越多。你不会得到你所期望的、要求的、渴望的或请求的，你得到的是你所嘉奖的。在任何状况下，你都可以判定人和动物会做对他（它）们最有利的事。 2、在尝试着要做正确的事时，人们很简单掉入这样的陷阱：即嘉奖错误的行为，而忽视或处罚正确的行为。结果是，我们期望得到A，却不经意地嘉奖B，而且还在困惑为什么会得到B。 也就是说： 1、你要求人们做出什么行为，与其仅

5、仅停留在期望、要求上，不如对这种行为作出明明白白的嘉奖更来得有效； 2、人们往往犯这样的错误：期望、要求得到A，却往往得到了B，原因是他自己往往不经意地嘉奖了B。 拉伯福说，企业在嘉奖员工方面最常犯的有十大错误： 1、需要有更好的成果，但却去嘉奖那些看起来最忙、工作的最久的人； 2、要求工作的品质，但却设下不合理的完工期限； 3、期望对问题有治本的答案，但却嘉奖治标的方法； 4、光谈对公司的忠诚感，但却不供应工作保障，而且付最高的薪水给最新进和那些威逼要离职的员工； 5、需要事情简化，但却嘉奖使事情复杂化和制造琐碎的人； 6、要求和谐的工作环境，但却嘉奖那些最会埋怨且光说不练的人； 7、需要有

6、创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人； 8、光说要节俭，但却以最大的预算增幅，来嘉奖那些将他们全部的资源耗得精光的职员； 9、要求团队合作，但却嘉奖团队中的某一成员而牺牲了其他的人； 10、需要创新，但却惩罚未能成功的创意，而且嘉奖墨守成规的行为。 孔子云：举一而不能以三反，不可教也。每一个管理者都可以对照拉伯福所说的这十种错误，举一反三，验照一下自己是不是犯过类似的错误。例如： 我们是不是口头上宣布讲究实绩、注意实效，却往往嘉奖了那些专会做表面文章、投机取巧之人？ 我们是不是口头上宣布员工考核以业绩为主，却往往凭主观印象评价和嘉奖员工？ 我们是不是口头上宣布鼓舞创新，却往往惩罚了敢于创新之人？ 我们是不是口头上宣布鼓舞不同意见，却往往惩罚了敢于发表不同意见之人？ 我们是不是口头上宣布按章办事，却往往惩罚了坚持原则的员工？ 我们是不是口头上鼓舞员工勤奋工作、努力奉献，却往往嘉奖了不干实事、专事捣鬼、钻营之人？ 总之，我们每一个管理者都要牢记，正如拉伯福所说：“在表现与嘉奖之间建立起正确的连带关系，是改进组织运作的唯一要诀”。在考核和嘉奖员工时特殊要留意的是，要注意其实际业绩，而不要注意其口头上怎么说。不能嘉奖了投机取巧，冷落了埋头实干，否则以后我们希望谁来做事呢？管理大师卡耐基说过：我年纪越大，就越不重视别人说些什么，我只看他们做些什么。其