企业产品质量统计

1、企业产品质量统计企业产品质量统计 任务1 产品质量统计我国现行的产品质量统计指标有两大类：一类是反映产品本身质量的指标，如产品平均质量特性、产品质量分数、等级品率等；另一类反映企业为提高产品质量而进行的生产、技术等组织管理工作的质量，如产品合格品率、返修率等。后一类反映产品生产工作质量的指标更多地和企业经营管理有关，故列入经营质量统计，它并不反映产品质量的高低。这里所列的产品质量统计指标仅是反映实物产品本身质量的指标。 (1) 产品平均质量特性指标 产品质量水平的高低通常是用一系列技术经济参数来衡量。有些产品往往用其中一个最重的参数即可大体判定其质量高低 某 种产品平均质量特性指标的计算公式为

2、 某种产品某种性能(或含量)的平均质量特性指标=(样本该种性能(或含量)的实际参数值代表产量)/代表产量 或 (2) 产品综合质量系数指标 某产品综合质量系数= 该产品单项质量系数(超标准部分不计)/质量项数 (3) 产品质量分数指标 (4) 产品等级指标 产品等级指标常用的有产品等级率和产品平均等级。 产品等级率。产品等级率是指各等级品数量在合格品数量中所占的比重，又称为品级率或等级品率。例如：优等品率=优等品数量/合格品数量高等级产品的比重越大，反映合格品的质量越高。 产品平均等级。产品等级率只能分别表明每个等级产品在全部合格品中的比重，它不能使人们对全部合格品质量的高低做出综合的评价。此

3、时，需要计算产品平均等级指标。其计算公式为产品平均等级=(等级产量)/总产量(合格品) 产品等级变化对企业经济损益影响分析由于等级变化对企业损()益(+)的影响=(报告期平均基期平均出厂价格基期平均出厂价格)报告期产量产品等级变化对企业经济损益影响分析还可采用下列公式由于品级率变化造成的损()益(+)=报告期实际产值(基期品级率出厂价格报告期产量) 例：按照实习安排，王力根据表4-1和表4-2，要做如下的实习内容： (1) 计算平均等级。(2) 要求分析一、二两个月的综合质量变化情况，以及对企业经济收入的影响程度。解：(1) 计算平均等级指标该公司一、二月份的平均等级指标如下：一月份平均等级指

4、标=(120.0+2l0.0+310.0)/40=1.75(级)二月份平均等级指标=(125.5+210.0+314.5)/50=1.78(级) (2) 分析由于二月份产品的平均等级由一月份的1.75级下降为1.78级，说明二月份产品的质量有所下降。如果结合各等级品的价格，还可以计算由于产品质量的升降给企业带来的收益或损失。在本案例中，根据各等级品的价格、产值资料(见表4-2)，可得，由于产品质量的降低，给企业带来的损失为(69.75/5056.1/40)50=0.375(万元)这说明二月份由于产品质量下降，使公司损失0.375万元。 1) 经营质量的含义 质量有狭义和广义之分。狭义的质量仅指

5、企业产品本身质量，广义的质量除产品本身质量之外，还包括与产品有关的生产经营和服务工作质量。 企业的生产工作质量和服务质量与企业的经营管理密切相关，因而得对它们的统计归入经营质量统计之中。所以，经营质量统计研究的是企业生产工作质量和服务质量的评价与度量。 2) 企业生产工作质量统计指标(1) 合格率合格率=合格品数量/全部送检产品100%=合格品数量/(合格品数量+次品数量+废品数量)100%(2) 废品率车间责任废品率=(内废工时+外废工时)/(本车间合格品工时+内废工时+料废工时+其他废工时)从废品发生的原因来讲，有工废、料废和其他废之分废品从责任来讲，有车间责任和非车间责任废品之分在核算废

6、品工时时，应注意：第一，废品产生在某道工序上，则工序以前各个工序的全部工时均报废第二，若产生废品的工序尚未完成该工序的全部生产过程，则该工序的废品工时可按实际耗费工时计算。(3) 返修率返修率反映在全部送交检验的产品中，需退回返修的产品所占比重。 返修率=返修品数量/全部送检产品数量100%(4) 废品损失率产生废品带来的损失，即废品损失。废品损失在成本中所占比重叫废品损失率。(5) 质量损失率质量损失率=(内部损失成本+外部损失成本)/企业总产值内部损失成本，是指产品交货前因未满足规定的质量要求所损失的费用。 外部损失成本，是指产品交货后因未满足规定的质量要求导致索赔、修理、更换或信誉损失等

7、所损失的费用。 合格品量 返修品 废品量 非企业 责任废 品量 企业责任 废品量 非车间责任 废品量 车间责任 废品量 外 废 内 废 检 验 量 图4-2 产品经营质量结构图 3) 企业服务质量统计指标 (1) 安全指标 事故件(次)数。在事故件(次)数中还可分出重大事故、大事故、一般事故等，以便于分析查找事故原因，提高服务质量。 死亡人数。 货损率。货损率是一定时期内企业发生的货损件数或价值占总货物件数或价值的比重。不同的企业可以有不同的计算公式。 (2) 准确指标 (3) 迅速指标 (4) 便利和满意指标 每一服务人员平均服务的人口数(面积)。 顾客满意率。这一指标是对服务感到满意的用户

8、占被调查用户总数的比重。 问卷调查平均分。这一指标是通过用户对服务质量打分来评价服务质量。 例1： 1. 计算质量损失率 取得的案例资料：长虹公司生产童车，2008年企业总产值1000万元，根据统计资料知道，一批童车因喷漆质量问题，降价销售，少收入2万元，提供客户修理配件0.3万元，支付修理费0.2万元。 问题：求质量损失率。 解析：质量损失率=(2+0.3+0.2)/1000=0.25%例例2：试根据例2资料计算下半年下半年的平工序工时定额(分钟)累计工时定额(分钟)废品件数及产生原因废品工时(分)工废料废其他工废料废其他内废外废内废外废123456 10 3 8 5 6 16 19 27

9、32 214584121216108160256242238合计32 128522962564638 另外，经统计得知本车间的合格品是455件，每件的工时定额为32分钟，实际完成工时定额为32455=14560(分钟)。 第四道工序未作完，发现废料，实作工时为3分钟。 根据上述资料，可以计算： 机械加工责任废品率=(296+256)/(14560+296+46+38)=552/14940=3.69% 机械加工综合废品率=(296+256+46+38)/(14560+296+46+38)=636/14940=4.25% 例3：计算返修率资料：某产品第一次检验100件，90件合格，10件需要返修，

10、返修后再检验10件中又有3件需要再返修，其余7件合格。最后这3件返修后再检验，2件合格，1件报废。已知每件产品实用工时15小时，几次返修共用50工时，则：返修率(重复计算)=(10+3)/(100+10+3)=11.5%返修率(不重复计算)=10/100=10%返修率(按工时重复计算)=50/(15100+50)=3.2%1. 单项选择题(1) 在统计工作中，工业产品品种计算一般是根据( )的分类为依据。A. 工业产品目录 B. 主管部门规定 C. 企业计划 D. 行业标准(2) 全年合同供货量指标反映( )。A. 合同规定的量 B. 按照合同实际供货的 C. 包括预交下年的量 D. 包括上年

11、预交的量(3) 产品品种数是指报告期内( )品种数。A. 计划生产的 B. 设计中的C. 实际投产的D. 生产出的 (4) 计算供货合同完成率，若采用价值量计算，分子、分母的价格( )。A. 要分别用不同时期价格 B. 要一致C. 没有限制 D. 计划价格(5) 产品单项质量系数是产品某一技术经济参数的实际值与( )之比。A. 基期值 B. 标准值 C. 行业平均值 D. 计划值2. 多项选择题(1) 企业生产工作质量指标主要有( )。A. 合格率 B. 废品率 C. 返修率 D. 废品损失率(2) 反映服务质量的指标有 ( )型等几类。A. 安全 B. 准确 C. 迅速 D. 便利(3) 产品等级指标有( )。A. 产品等级率 B. 产品平均等级C. 产品质量分数 D. 单项质量系数(4) 平均等级可以用( )计算。A. 加权算术平均法B. 合格品产量指标为权数C. 所有产量指标为权数D. 上述都对(5) 关于产品等级率下面说法正确的有( )。A. 各等级品数量在合格品中所占比重B. 各等级品在全部品中所占比重C. 高等级产品的比重越大，反映合格品的质量越高D. 等级品率能综合反映合格品的质量高低4. 案例革命