普适性与个性化：大数据时代高校智慧型教务管理体系的建构与优化

1、    普适性与个性化大数据时代高校智慧型教务管理体系的建构与优化    苏俊摘           要  高校智慧型教务管理以大数据技术为载体，以提高教育管理的普适度和个性化为核心，以打造智慧型教务管理体系为支撑，有力地开创了智慧型校园建设的新格局。从教务管理目标确立、教务管理流程优化、教务管理监控与评价等多个维度，探讨基于“智能”核心的高校教务管理的具体建构与优化，为高校教务管理改革平稳、有序推进做出积极努力。关    键   词 

2、 大数据时代;高校教务管理;智慧型教务管理体系;建构策略中图分类号  g717                   文献标志码  a                      文章编号  2096-0603（2021）19-0206-02建构智慧型高校教务管理模式，是新一轮高校行政改革的重要方向。大数据技术的蓬勃兴起，为智慧型教务管理体系建构提供了必要的技术

3、支持。智慧型教务管理改变以往以行政管理人员主观经验判断的教务管理模式，转向以数据分析为核心的智慧教务管理模式，减少行政管理人员主观意识在教务管理中可能造成的失误，实现高效率教务管理和个性化教务管理，逐步受到了广泛关注与积极认同1。所建构的新型教务管理模式具备一定的普适性和个性化，即在更好地满足全体学生共性化需要的前提下，也能够进一步满足学生的某些个性化需求。建议立足高校教务管理实际，采取有效措施促成智慧型教务管理理论在实践层面的有效落实，为推进高校教务管理改革提供有益思路。一、基于大数据技术建构与优化高校智慧型教务管理体系的重要价值大数据时代以锐不可当之势到来，全面、高效和个性成为这个时代最重

4、要的关键词，以数据技术支持建构有利于满足个性化学习需求的智慧型教务管理体系，已经成为大数据时代教务管理研究领域的发展主方向。智慧型教务管理体系，是一种利用高效数据挖掘和数据分析工具，针对教务管理流程中所产生的数据进行挖掘、分析和汇总，并提取出隐含其中且有潜在应用价值的信息，以便教务管理部门和相关人员进行科学决策的教务管理方式2。教学是高校的核心工作，教务管理是高校各项事务的重要内容。一直以来，高校教务管理中人的作用都十分突出，教务管理者对教务的处理多数都需要依据管理者个体的丰富经验，这虽然也有一定的现实依据，但仍无法摆脱人的主观意愿，既耗时、低效又略失客观。建议充分利用大数据、互联网等信息技术

5、，在充分利用高校教务管理标准和教务管理具体现实的基础上，精准定位教务管理目标，优化教务管理流程，全面监控与评价教务管理，确保整个教务管理在可度量、可监管、可预测、可调控的精准控制下，扭转过去经验型教务管理的含糊与低效状态，促使教务管理更契合新时期高校发展的现实需要，更准确地适应新时代大学生的常规性及个体化需求。二、基于大数据技术建构与优化高校智慧型教务管理体系的基本框架基于大数据技术建构与优化高校智慧型教务管理体系，应遵循高校教务管理的客观规律与具体实践，充分利用数据技术，从教务管理目标确立、教务管理流程设计、教务管理监管与评价等多个维度入手建构基本框架，使之与新时代蓬勃发展的高等教育事业相匹

6、配。（一）精准的教务管理目标教务管理目标是智慧型教务管理体系的前行方向，是智慧型教务管理高效实施的逻辑起点。在传统教务管理环境下，教务管理目标相对模糊，大多数是一种“愿景式”的描述，如高效率、人文化等。但诸如此类的描述，在具体实施中要凭借具体实施者的主观经验，缺乏理性的判断依据。因此，建构智慧型教务管理体系，首要步骤就是确立并运用一些比较具体的方式来描述教务管理目标，使所确立的教务管理目标具有一定的精准性。建议可以尝试用具体的数值来描述目标，这样可以更好地利用各种数据信息，同时更便于实际操作，如某一学科考试的权重百分比、学分转换制度的具体比例、竞赛章程中的细致规则等。（二）精简的教務管理流程教

7、务管理流程是智慧型教务管理体系的核心构成，是智慧型教务管理高效实施的有力保障。传统教务管理模式中，教务管理流程设计主要针对教务管理本身，即针对教育教学工作将会产生多少事务，再依据这些事务来实施教务管理;智慧型教务管理模式依据师生对教学工作的现实需要，无论是整体性抑或是个性化需求，都应很好地给予满足，即要具备一定的普适度和个性化。具体的实施路径是，从师生日常教学行为中挖掘和分析数据，确定其在教务管理方面的实际需求，再以此为依据确定教务管理部门及各职能室的权责范围，进而优化和调整整个教务管理流程：即“精准教务管理需求界定教务部门权责优化教务管理流程监控教务管理实施评价教务管理效果调适教务管理流程”

8、。在这样严谨的思路下，教务管理流程将进一步优化，富有逻辑性、层级性地得到理顺和完善，确保能够切实贯彻科学、高效的优化宗旨。（三）科学的教务管理评价教务管理评价是智慧型教务管理体系的重要构成，是智慧型教务管理高效实施的衡量与评判。教务管理评价应当贯穿于整个教务管理始终。在“智能”核心智慧型教务管理体系中，大数据技术同样发挥了重要作用。建议利用大数据技术建构一个科学的预警机制，依据一定的指标体系，建构一个集评价标准、评价方式与评价策略等一系列内容于一体的评价系统。针对教务管理各个环节中所产生的具体数据，进行挖掘、分析和评价，以便提前发现并解决各种问题。其中，建构指标体系是建构科学教务评价体系的重要

9、基础，建议高校运用大数据技术进行全面而细致的数据挖掘，对所搜集到的数据信息进行汇总、归类等深度分析，以便对教务管理的管理环节、管理举措和管理效果做出科学研判，尽量实现教务管理的普适性与个性化，为后续的教务管理变革提供重要的参考依据，确保高校师生的教学实际需求都能够被看见、被满足。三、基于大数据技术建构与优化高校智慧型教务管理体系的具体策略与传统教务管理相比，智慧型教务管理体系在理论和实践层面具有较强的科学性，理论层面基本得到了充分的理论支撑;但在实践层面，受多种现實因素的影响，仍需要更谨慎、细致地进行贯彻和落实。笔者结合自身教务管理研究与实践，就如何更好地建构智慧型教务管理体系提出了几点建议。

10、（一）管理理念：建构智慧型教务管理体系的根本宗旨管理理念是高校教务管理变革的重要依据，是建构智慧型教务管理模式的根本宗旨。针对智慧型高校教务管理模式的体系结构、运行机制、变革目标，不断更新、丰富管理理念，以确保管理模式的持续优化是十分必要的。一是坚持技术要为人所用的人本管理理念。人类社会进步的最根本目的，是为了确保人类更优质地生存和发展，技术成果更应当为人类社会所服务。大数据技术是现代信息社会最重要的成果之一，要运用技术推动教务管理变革，使高校教务管理更好地满足广大师生教学需求。二是要切实将人本理念贯彻到智慧型教务管理体系之中。要坚持做好顶层设计，从顶层即灌输这一逻辑性，进而更顺畅地协调好高校

11、教务管理中的教学事务、质量监管、学业评价等各功能模块之间的关系，推动智慧型教务管理模式体系的建构。（二）数据技术：建构智慧型教务管理体系的关键支撑数据技术，是建构与实施智慧型教务管理体系的关键性支撑。在智慧型高校教务管理体系中，运用数据技术具体体现在以下两方面。一是建构教务平台。大数据技术发展的背景下，教务管理中所产生的数据信息极为重要，可以尝试依托“数字化校园”工程，借助教务管理系统、oa办公系统，架构起教务管理部门的网上办公平台，以更好地优化教务管理，进一步提高高校教务管理的科学化水平3。二是运用大数据技术。在教务平台上，充分利用各种数据技术和软件，如数据挖掘技术、数据资源库以及数据分析软

12、件等。这将进一步提高平台的可利用性，同时也要注重对软件的更新升级，提高整个平台的技术含量。（三）管理队伍：建构智慧型教务管理体系的宝贵资源高校教务管理队伍，是指实施教务管理的具体职能部门及相应的工作人员。高校教务管理是一项十分复杂的系统工程，即便借助数据技术来建构智慧型的教务管理模式，但运用技术的必须是“人”。为了更好地运用智慧型教务管理系统，对教务管理部门的具体工作人员提出了更高要求，教务人员不仅要具备相应的业务技能，同时还要有高尚的职业操守、较强的钻研能力和一定的信息素养，以便为广大师生提供更全面细致的教务管理服务。一是高尚的职业操守。大数据时代，通过数据技术能够掌握绝大部分师生的信息，教

13、务管理人员既要坚持基本的职业道德，同时又应具备一定的职业操守，自觉维护师生的信息安全。二是较强的钻研能力。高校教务管理是一项比较复杂的事务性工作，尤其是智慧型教务管理体系需要教务人员用心钻研、积极探索，丰富自身教务管理知识与技术能力，最终成长为驾驭工具的领航人。三是一定的信息素养。大数据技术是比较先进的信息技术，教务人员要运用好数据技术，才能更好地深度挖掘数据价值，完成密切追踪、精准分析和点对点跟踪等一系列服务，充分满足广大师生对教务管理服务的实际需求。随着教务管理改革实践探索的深入，智慧型教务管理体系在高等教育事业发展中的核心价值愈加得到认可。建构智慧型教务管理体系，应运用大数据技术挖掘与分析教务管理数据，准确提炼和把握这些数据所反映出的教务管理意义与价值，为教务管理决策提供有效支持，促使教务管理工作在非主观判断下更科学地运行，切实提高教务管理的普适性与个性化，更充分、