质量控制与质量管理：National Malcolm Baldridge Quality Prize

1、National Malcolm Baldridge Quality PrizeNational Malcolm Baldridge Quality Prize全美Malcolm Baldrige 质量奖质量奖 由美国国家科技学会授予； 由1987的国家质量改进法案而建立公共法100-107，以Malcolm Baldrige命名， 其人在 里根内阁中19811987任商务部部长。 该奖项受全面质量管理概念影响而产生，旨在提升商业、健康护理和教育等领域的质量。 组织的质量评价美国: Malcolm Baldrige全美质量奖（1987）欧洲质量奖（1992）德国：路德维西爱而哈特奖日本：戴明质

2、量奖中国：全国质量奖Malcolm Baldrige 全美质量奖全美质量奖领导者：100信息及其分析：60 质量战略策划：90 人力资源：全员参与，150 产品和服务的质量保证:每一过程的全面质量控制，150质量评价: 竞争对手和独立评价者，150顾客满意度：300总数：1000分欧洲质量管理协会（EFQM）质优准则European Foundation for Quality Management伙伴和资源9%政策和战略8%人员9%社会效果6%顾客效果20%人员绩效9%关键性能指标15%过程控制14%领导10%使能技术 50%结果 50%创新和学习此准则是欧洲质量奖和德国路德维希质量奖的基础

3、。此准则是欧洲质量奖和德国路德维希质量奖的基础。 EFQM 质优模型中对“领导”要求的细则1a.企业远景、行动纲领、价值观和质量文化 的发展； 1b.建立、实施和完善管理系统；1c.使顾客、合作伙伴和社会代表介入的程度；1d. 对企业员工及所获成绩的激励和支持领导全美质量奖曾获奖的企业1988 摩托罗拉，西屋电器之商用核燃料分部，全球冶金公司；1989 米里根公司，Xerox公司， 商业产品及系统；1990 通用卡迪拉克分部，IBM公司，联邦快运，华莱士公司； 1991 - Solectron 公司，Zytec公司,Marlow工业公司；1992 AT&T公司，德州仪器， The Ri

4、tz-Carlton旅馆， Granite Rock 公司1993 依斯特曼化学公司和Ames 橡胶公司. 1994 - AT&T 公司，GTE Directories公司，Wainwright 工业公司1995 - Armstrong 世界工业建筑； 1996 ADAC实验室, Dana商业信用卡公司，海关研究公司，Trident精密制造公司 1997 - 3M 牙科产品分部, Solectron公司， Merrill Lynch信用卡，Xerox商业服务；1998 波音公司，太阳能透平公司，Texas招牌公司 1999 - ST 微电子，Ritz-Carlton旅馆， L.L.C.和Sunny 新鲜食品； 2000 Dana公司， KARLEE公司，国际运营管理公司， Los Alamos 国家银行； 2001 - Clarke 美国支票公司, Incorporated, 保罗萨顿服务公司， Chugach校区, Pearl River校区, Wisconsin-Stout大学； 2002 摩托罗拉公司