财险公司农业保险自查整改

1、财险公司农业保险自查整改xx年辉南县农业保险工作检查报告市农保办:按照省农业保险工作领导小组关于对全省农业保险工作开展全面检查的紧急通知文件和市局4月10日下发 的关于做好xx年农业保险工作检查的通知的要求，我 县于xx年4月11到4月24日对全县农业保险工作进行了 检查，同时接受了市农经局的抽查，现就检查情况做如下 报告:、制定实施方案，确定检查目标根据文件要求，我们确定了此次检查的目标是全面打 击承保、理赔过程中的违法违纪行为，确保农业保险理赔 资金足额、及时兑付到受灾的参保农户手中，维护参保农 民的合法利益不受侵害，切实将农业保险惠农政策落到实 处。1、检查有关单位和个人在承保和理赔过程

2、中弄虚作假, 以及通过替保、虚保、冒保等行为套取或骗取理赔资金等 行为。2、检查农业保险理赔资金是否及时足额兑付到参保农户手中，有无截留、挤占和变相挪用等问题。二、检查时间xx年4月1 1日至4月24日。三、检查方式本次检查由县农业保险工作领导小组负责组织实施， 农业保险办公室具体实施。检查重点是乡和村社。检查范 围要覆盖所辖的全部乡，抽查的村要达到乡镇所辖村的半 数以上，每个村至少要抽查20户参保农户。重点检查投保在100亩以上的大户。检查可以采取查阅相关账簿凭证、核对资料，以及在村社张贴举报公告或电话回访等方式进行。四、检查中发现的问题为保证工作不留死角，我们把此次检查的重点放在农户走访上

3、，通过走访我们了解到以下情况：一、虽然农业保险工作开展多年，但是部分农户对农 业保险仍不了解，部分村屯宣传仍不到位，即使有投保， 因为理赔金额有限，导致农户参保积极性不高。二、由于农业保险是新生事物，要求农户充分认识需 要一个过程。这就导致部分村干部为完成工作任务用村集 体资金或个人资金垫保。三、农业保险查勘面积大，灾害程度不一，损失程度 难以界定，这就导致部分农户因为理赔不均等原因上访。四、五、处理的意见和建议、要进一步加大宣传力度，采取宣传单，宣传车, 利用媒体等方式进行。让农户充分了解农业保险，增强农 户的参保意识，把农业保险这一惠农政策真正落实到位。二、对于个别乡镇村干部垫保的，除了勒

4、令其将所得理赔款退还保户外，同时移交我县检查机关处理。同时加 大监督检查力度，坚决杜绝垫保现象。从投保到理赔全程 监督，核实个投保农户投保面积，杜绝大户投保，从源头 上杜绝替保、垫保现象的发 生。三、加大查勘理赔力度，争取查勘到户，做到公平,公正，公开，把农户的问题当成自己的问题，把问题解决 在基层。避免群众上访。辉南县农业保险办公室 二0 三年四月二十四日 我省政策性农业保险相关问题研究省政策性农业保险相关问题研究调研组意义及背景：农业一个国家和地区的基础性产业，其 所提供的农产品不仅关系到国计民生的安全问题，也是国 民经济诸多产业的初级产品来源，但由于农业生产的脆弱 性、以家庭为单位的分散

5、性，使我国的农业生产抗风险能 力较弱，而我国的国情又决定着政府必须关注农业、保护 农业。xx-xx年，连续4年中央“一号文件”都对政策性农 业保险的发展提出了具体要求，特别是xx年中央一号文件 提出：按照政府引导、政策支持、市场运作、农民自愿的 原则，建立完善农业保险体系。至此，我国农业保险业迎 来了重大机遇，通过开展政策性农业保险，分散农业生产 风险，补偿农业灾害损失，稳定农业生产，保护粮食安全 成为我国加强农业基础地位，推进现代农业发展的重要目 标之一。安徽是一个农业大省，是全国少数的粮食输出省份之 一，农业生产总值占我省国民生产总值的14%,农业人口占 全省总人口的80 %以上，因此，在

6、我省开展政策性农业保 险试点，保护农业的稳定和发展是我省实现国民经济稳定、 和谐发展，促进现代农业建设的需要。本课题就我省开展 政策性农业保险试点工作以来的状况，工作难点及产生的 问题探讨完善政策性农业保险制度、提高政策性农业保险 实施效率的对策一、我省政策性农业保险试点工作实施状况xx年8月，我省在全省范围内实施了能繁母猪政策性 保险，xx年试点品种扩大到养殖业中的奶牛、能繁母猪； 种植业中的水稻、棉花、小麦等5个品种，xx年至今，省 委、省政府将政策性农业保险试点工作列入省民生工程， 试点品种在原来的基础上又增加了大豆，试点范围扩大到 全省17个市，试点成效显著，主要体现在以下五个方面：一

7、是农业保险覆盖范围由点到面实现了全覆盖，全省 所有的市、县均参与了试点；试点品种涵盖了水稻、小 麦、油菜、棉花、玉米、大豆和能繁母猪、奶牛，基本覆 盖了我省主要粮油作物。合肥、黄山、安庆等8个省辖市、 2 0多个县还自主开展了蔬菜、茶叶、草莓、生猪、林木等 特色农业保险。二是农业保险服务网络基本建立。截至今年3月底， 全省乡镇农业保险服务站已建成1102个、在建102个，设 立村级农业保险服务点7872个，签定协议、聘用乡村协保 员11673人。农业保险经办和服务网络基本建立，为农业 保险工作顺利开展提供了组织保障。三是农业保险制度体系基本形成。省政府出台关于 开展政策性农业保险试点工作的实施

8、意见后，省财政厅 会同有关部门及时制订了 8个配套制度和办法，形成了 “ 1+8”的农业保险制度框架，为试点工作顺利开展提供了制 度保障。四是农业保险的作用日益凸现。截至今年5月底，全 省累计承保农作物亿亩、牲畜万头，为5083万次农户提供 632亿元的农业生产风险保障；累计赔付亿元，万次农户从 中得到了实惠。五是农民群众保险意识增强。广大农民从试点中切切 实实感受到了农业保险带来的好处，农业保险工作赢得越 来越多农民朋友的认同和拥护。农民群众特别是种养大户、 龙头企业、农村合作经济组织保险意识明显增强，由“要 我保”转为“我要保”。二、目前采取的主要做法为有效推进试点工作，将政策落实到千家万

9、户农户家 庭，省委省政府提出了 “政府引导、市场运作、自主自愿、 协同推进”的试点原则，成立了以常务副省长挂帅的领导 小组和办事机构，在完善制度体系的同时，将试点工作列 入省民生工程，从而形成了从组织领导、制度保障、保费 承担、年终考核的政策性农业保险运作机制，在省级模式 的指导下，全省各试点地区积极响应，采取了一些卓有成 效的做法，综合起来主要有以下几点：加强组织领导，健全组织机构、明确职责分工主要体 现在三个方面，一是成立了以各级政府分管领导任组长、 以宣传、财政、农委、水利、气象等部门负责人为成员的 市、县区、乡镇的各级领导小组，负责当地试点工作的组织、协调、重大政策的制定和考核奖惩。

10、二是结合财政部门的综合管理优势，成立了各级领导小组 办公室，负责农险工作的组织推动、政策宣传、保费筹集 以及监督检查等日常工作。三是以农业技术力量为主体， 成立了从市到县、乡镇三级的理赔办公室，专门负责协调 重大灾情的核灾定损。这些机构的设立和人员配备，为政 策性农业保险试点工作的各项政策措施在我省的全面落实, 为农险政策在基层稳步实施提供了可靠的组织保证。 加大政策宣传力度，提高政策知晓度试点初期，很多农户对政策性农业保险政策不了解，参保意识不强、缺乏主动参保的积极性，工作开展难度大。 为有效推进试点工作的实施，全省上下各级农险办、服务 机构积极开展各项宣传工作，一是在在电视台、报纸、电 台

11、、和政府信息网等主流媒体以版报、专栏、专题形式作 了大量政策解读、保险效应宣传；二是结合基层实际情况 开展老百姓喜闻乐见的方式宣传农业保险政策知识，如含 山县寄发新年贺卡、建立短信平台、枫阳县等地结合文化 下乡活动，采取编排农险节目、潜山县发放民生政策一封 信等形式，使政策的宣传进一步深入和广泛；三是加大典 型事例的宣传，保险经办机构对每年的重大理赔事项通过 制作电视宣传片、理赔现场会等形式进行宣传；四是保险 经办机构多渠道、全方位、长时间采取发放政策宣传折 页、宣传画等形式，宣传农业保险相关政策规定、操作程序等知识。多种渠道、多种 方式的宣传，使政策性农业保险的实施意义、政策内容、 操作办法

12、等逐步为社会各阶层、基层政府职能部门乃至农 户所了解和接受，使农保政策知晓度迅速提高，营造了良 好的试点环境。健全服务网络、提升服务能力政策性农业保险试点工作面对的是千万计的农户，工 作量大、社会责任重、经济效益低，为保证保险经办机构 的长期合作，省政府委托省国元集团于xx年成立了国元农 业保险公司，经过短短三年的发展，现国元农业保险公司 已完成了省、市、县三级网络的建设，在乡镇设立了 “三 农保险服务站”，每个行政村设立了协保员，初步形成了省、 市、县、乡、村级的完整服务网络，确保了政策性农业保 险在最基层每个村有专人负责。加强监督检查，保障试点工作规范实施为确保政策性农业保险试点工作的规范

13、有序进行，自 xx起，省农险办连续出台了资金管理、规范投保、核灾定损、理赔款的支付以及基层工作职责等管理办法，对政策 性农业保险的规范实施提供了较为全面的制度保障，并不 定期开展省级检查，在考核办法中也明确要求各市主动开 展监督检查活动不少于两次，根据省里的要求和实际工作 需要，各试点县、区也主动展开监督检查活动，同时，坚 持执行投保、定损理赔村级公示制度，将农保试点工作路 于群众监督之 保险公司活动自查自纠情况报告xx人寿xx中支“执行年“活动自查自纠情况报告根据中国保监会xx监管局1 6号文件xx保监局关于在全省深 入开展“执行年”活动的实施方案的要求，xx人寿xx中心支公司及时组织召开了

14、 “执行年”自查自纠动员会议, 紧紧围绕会议内容，制定了自查自纠方案，建立了自评工 作机制和“执行年”领导小组，认真进行了自查自纠，现 将自查自纠情况汇报如下:、自查自纠组织情况强化领导精心组织为了加强对本次工作的领导，我公 司成立了 “执行年”工作领导小组，由xx支公司总经理高 永洪同志任组长，副总经理刘章龙和支公司各部门负责人 为小组成员，从而确保“执行年”工作有组织、有领导、 健康有序的开展。同时，领导小组研究制定了xx人寿xx 中心支公司xx年度“执行年”工作实施方案，明确了“执行年”活动的指导思想、基本原则、总体目标、自查 内容、方法步骤和工作要求。把公司各项日常业务工作同“执行年”

15、活动有机地结合起来，确保两不误、两促进。六月，公司因负责人更换“执行年”领导小组组长改由新 的机构负责人刘志保总担任。宣传发动提高认识为了充分调动中支公司全体员工参 与行评评议，提升服务满意度的积极性，我们把宣传动员、 统一认识作为开展“执行年”工作的首要环节。1组织全 体员工召开“执行年”启动大会，认真学习传达省保监会 有关“执行年”文件，进行了深入的学习领会。使全公司 员工进一步认清形势，统一思想，以良好的精神状态和饱 满的工作热情投入到这次自查自纠工作中去。2制定“执 行年”宣传栏专刊及宣传条幅，让全体员工了解“执行 年”工作，并自觉参与和遵守相关制度。加强调研搞好服务本次征求意见，通过

16、多渠道的形式 展开：由中支公司总经理室成员亲自参加xx市电台行风热 线节目通过媒体现场接受群众咨询和投诉。举办“爱心飞 扬，xx相伴”客服节服务节，通过调查问卷的形式向广大 群众和客户征求意见和建议。要求各部门针对日常工作认 真开展自查自纠，并书写自查剖析材料。强化合规意识树立合规理念合规经营是保险公司的核心经营原则，每一位员工都必需严格遵守规章制度，只有在 合规范围内经营才能稳步健康发展。在6月下旬，分公司 法律岗对全体员工进行了一次法律知识培训，此次培训不 仅让大家学习了作为从业人员的行为准则，同时也让大家 了解了对保险公司合规经营的相关管理规定。二、自查自纠存在的问题及原因少数客户反应续

17、期交费通过银行转帐无法收到交费发 票；客户在续期交费过程中，保费通过银行转帐后，由总 公司后援保费部统一批次打印发票，并邮寄给客户。在邮 寄发票的过程中，有客户的联系地址不详细，或者不正确 的情况，就可能导致客户无法收到发票。在后期的工作中 公司将安排保全人员及时催告投保人进行相关信息变更， 并安排续收服务人员为客户进行信息维护。同时，为更好 地为客户提供后期服务，工作人员向客户推广和介绍xx首 创的一站式移动服务平台，客户足不出户，就可查询保单 状态，并可自助操作十几种保全业务，真正享受xx高效， 简单，快捷且低碳，环保的服务。少数客户反映签单业务员离职后，公司后续服务质量 跟不上；有客户认

18、为，签单业务员离职后，就没人再对其 进行后续服务了。其实公司有专业的续期服务部门，业务 人员离职后，其名下服务的保单将重新进行分配服务人员, 主要为：1通过信函形式告之投保人新的服务人员信息， 方便客户联系服务员，维护后期服务。2通过xx行销平台 通知服务人员与投保人联系，在保单到期后的宽限期三十 天内，如客户还没有交费，会有预警提示，督促业务员及 时联系客户，并做好服务。部分客户对理赔流程不清楚有客户觉得，保险理赔资 料复杂，流程繁琐。公司为维护客户利益，消除客户顾虑, 公司特别建立健全了理赔服务公示制度，在公司门店明显 的位置张贴理赔服务公示、人身险投保提示书，公示 理赔服务的具体流程、所

19、需材料、联系电话、相关服务承 诺、客户投保需注意事项及权益等内容。另外，客户报案 成功后，公司安排专人进行住院慰问及理赔代办。凡是在xx城区定点医院住院的客户，公司会委 派工作人员去慰问客户，再次提醒用药及理赔程序。同时 告知在职的代理人，协助客户办理理赔手续，让客户安心 治疗。三、整改落实情况目前保险行业最受关注的两个问题 是：销售误导与理赔难。针对保险行业的普遍现状，我中 支公司首先在业务新人的职前培训方面，即认真作好职业 道德培训，把好进口关。根据人身保险新型产品信息披 露管理办法规定“向个人销售新型产品的，保险公司提 供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列 语句后签名：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提 示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。为确保 新契约保单品质，最大限度维护客户利益，提升客户对公 司专业化的认同，提高客户对公司的满意度，xx电话回访 项目坚决执行监管制度，杜绝代签名风险，落实客户问题 的解决，防止销售误导及代签名风险，检查规则执行情 况，降低工作人员的操作失误和道德风险。开展岗位技能 大练兵，实现岗位交叉学习，实行“首问制”和“p-sta r 五星服务”“礼仪服务之星”的推广，通过以上举措的实施 落实，中支员工不仅提高了工作效率和