医院客服岗位职责

1、医院客服岗位职责 医院客服专员 我们为客户提供高效优质的服务,从前期预约咨询,到诊前辅助登记及就诊安排,及看诊后帐务和保险核定, 带给病人全程舒适满意的就诊体验 1. 维护温馨舒适的等候环境 2. 协助患者做诊前预约,接待登记,诊后结算等工作 3. 及时解决患者的问题,提升客户满意度 4. 保证患者诊费支付的有效无误 5. 保证保险患者的保险核定工作的有效性及准确性,协助患者完成保险理赔申请单 6. 每日营业额数据整理及每日报表汇报主管 任职要求: 1. 优良的英语水平 2. 具有很强的沟通和协调能力,有兴趣在医疗服务行业长期发展 3. 优良的客户服务意识及团队合作精神,能积极处理与客户的关系

2、 4. 可以接受夜班 任职资质: 1.大专或以上学历 2.要求从事医院/诊所预授权经验或保险公司理赔经验 3.拥有编码和病案管理经验的优先合计 4.客服服务意识 我们为客户提供高效优质的服务,从前期预约咨询,到诊前辅助登记及就诊安排,及看诊后帐务和保险核定, 带给病人全程舒适满意的就诊体验 1. 维护温馨舒适的等候环境 2. 协助患者做诊前预约,接待登记,诊后结算等工作 3. 及时解决患者的问题,提升客户满意度 4. 保证患者诊费支付的有效无误 5. 保证保险患者的保险核定工作的有效性及准确性,协助患者完成保险理赔申请单 6. 每日营业额数据整理及每日报表汇报主管 任职要求: 1. 优良的英语

3、水平 2. 具有很强的沟通和协调能力,有兴趣在医疗服务行业长期发展 3. 优良的客户服务意识及团队合作精神,能积极处理与客户的关系 4. 可以接受夜班 咨询医院管理岗位职责 医院管理咨询经理 岗位职责: 1、把握医院管理的市场需求,深入了解和挖掘目标客户的需求,建立客户联系的有效方式,维护优良的客户关系; 2、依据目标客户的业务需求,开展前期的信息收集和调研工作,形成书面的初步评估看法,进行可行性论证; 3、依据客户的需求,量身定制5s,绩效管理,qcc,服务礼仪,智能化后勤,评审评鉴等方面管理咨询或项目运营方案,并在客户的支持配合下,推动操作方案的实施和落地; 4、定期跟踪项目实施效果,并依

4、据实际状况进行方案的修正和完善,保证达到预期效果; 5、依据公司要求,跟进项目合同的签订和履行,并依据实际履行结果进行风险管控。 任职资格: 1、大学本科及以上学历,临床医学、护理、公共卫生、医疗管理等相关专业; 2、三年以上相关工作经验,有从事过医院管理咨询的专业人员或有参加过咨询培训的医务工优先; 3、能承受工作压力,适应能力强; 4、工作责任心强;具有团队合作精神;快速学习能力; 5、深入实际分析问题和解决问题的能力; 6、较好的书面和口头表达能力、人际交往能力、沟通协调能力。 岗位职责: 1、把握医院管理的市场需求,深入了解和挖掘目标客户的需求,建立客户联系的有效方式,维护优良的客户关

5、系; 2、依据目标客户的业务需求,开展前期的信息收集和调研工作,形成书面的初步评估看法,进行可行性论证; 3、依据客户的需求,量身定制5s,绩效管理,qcc,服务礼仪,智能化后勤,评审评鉴等方面管理咨询或项目运营方案,并在客户的支持配合下,推动操作方案的实施和落地; 4、定期跟踪项目实施效果,并依据实际状况进行方案的修正和完善,保证达到预期效果; 5、依据公司要求,跟进项目合同的签订和履行,并依据实际履行结果进行风险管控。 任职资格: 1、大学本科及以上学历,临床医学、护理、公共卫生、医疗管理等相关专业; 2、三年以上相关工作经验,有从事过医院管理咨询的专业人员或有参加过咨询培训的医务工优先;

6、 3、能承受工作压力,适应能力强; 4、工作责任心强;具有团队合作精神;快速学习能力; 5、深入实际分析问题和解决问题的能力; 6、较好的书面和口头表达能力、人际交往能力、沟通协调能力。 医院党支部书记岗位职责 1、认真学习、宣扬、贯彻党的路线、方针和政策，在政治上、思想上和行动上同党中央坚持高度一致。 2、支持院长开展工作，共同保证全院正常的医疗秩序。3、保证和监督矿党委的决议和规定在矿医院的贯彻执行。4、教育和监督党员及全院职工遵纪遵守法律，遵守矿及医院的规章制度。5、定期组织党员进行政治及业务学习，不断提升党员的政治素养和业务技术水平。6、认真执行“三会一课制度，并做好记录。7、负责党风廉政建设和医德医风建设。8、对入党积极分子进行教育、培养和考察，做好发展党