开业培训计划

1、精品文档可编辑兰溪嘉泰新 时代广场开业培训计划为适应本公司发展的需要，提高公司员工的综合素质和企业核心竞争力，通过开业前培训，使新进员工能基本适应开店阶段的工作要求，使新员工有了一定感性认识后再进行跟进培训，适应岗位全面工作的要求。一、 新员工培训的重要性新员工培训， 又被称为入职培训， 是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。二、新员工培训目的：满足公司与员工自身发展要求新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的文化，了解工作的流程与制度规范，培养各岗位合格员工人选具备较扎实的专业知识，理解岗位角色与职责，掌握本岗位的基

2、本专业技能， 并能独立上岗操作，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。商场的员工大多数工作经验缺乏，学习能力较弱， 培训时间有限； 商场处于开业前的特殊阶段，工作内容繁多、强度较大； 在短时间工作难以快速掌握全部岗位的工作内容；所以商场的员工培训以重技能操作为原则。（服务、销售、收银、消防、安保、三信技能和企业文化）三、培训对象:兰溪嘉泰新时代广场各岗位员工四、培训方式:全脱岗培训： 指员工在进入组织之前，为新员工提供有关企业文化、操作程序和规范培训的活动。由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，主要通过集中授课、案例分析、精品文档可编辑讨论、互动等多种培训

3、形式展开。五、培训时间及地点:培训时间：年月日年月日；培训地点：。六、培训内容:（一）培训设计思想：根据培训原理，培训需要经过目标设定、方案设计、实施、效果评估四个基本环节，目标有总体目标，实施目标、课程目标、单元目标；所有培训均围绕“知识、技能、态度”三个层面进行传递和训练；这些内容源于受训对象训后工作的解构，即把对象将要进入岗位的工作进行行为分解，分解成“知识、技能、态度”三个层次。（二） 本次培训共分四个阶段：一阶段以 “入司教育、 了解商场企业文化岗位职责”为起点，二阶段以“业务知识普及”为重点，三阶段以“业务技能强化”为要点，四阶段以“提升业务技能”为终点；（三）培训模式以“理论+

4、实训 + 阶段考核”的形式进行；以能独立上岗操作为主线，为载体，结合相关理论知识、技能、素质贯穿进行此次培训；缩短“培训”与“实操”的距离，着重学员的实操能力。七、培训考核（一）培训领导机构公司组织考核小组，由人力资源部及各部门经理组成，全面负责监督和实施，并且通过各种方式进行考核，最终做出公平、民主、公正的考评鉴定结果，择优录用。（二）考核标准1、公司基本情况介绍及其相关知识标准（1）掌握公司的基本情况、公司文化、规章制度等；精品文档可编辑（2）懂得一般的社交礼仪和行为规范，并能在日常工作中有效应用；（3）掌握各项岗位技能；（4）能正确使用消防器材、工具等；（三）考核办法1、以“理论考核 +

5、 实操考核 + 其他考核”的形式进行考核；理论考核由人力资源部和主讲人员共同命题，由考核小组负责考试管理和试卷评阅工作，全过程本着公平、公正、公开的原则。2、实训考核由考核小组成员现场进行考核；3、其他考核：由员工出勤率、员工纪律及现场互动发言等组成；4、 “理论考核 + 实操考核 + 其他考核”的总分以一百分为满分，汇总考试成绩，评定出：优（ 95 分以上）、良（ 80 95 分） 、中（ 60 80 分） 、差（ 60 分以下），并算出优秀率和及格率，评阅完毕后公布结果，并整理上报公司领导和相关部门（注：理论考核占30%, 实操考核占 60% ，其他考核占10% ） 。6、各部门根据培训及

6、考核情况，评选出三名“岗位操作能手”以资鼓励。7、人力资源部通过对培训员工的个人能力、培训考勤、考试成绩等各项指标进行分析和评定，最终做出合理、公平、公正、民主的考核鉴定结果，择优录用符合要求的员工。八、培训预算项目单价数量总价（元）到位期限备注员工手册印刷费用700培训前一周精品文档可编辑场地费餐费车费教官150元 二天礼仪老师费用合计九、 新员工培训的注意事项1、 新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划。2、对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确自身岗位职责和职能，分协作，并保证各岗位和部门担负起各

7、自应尽的职责。3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。此次培训资料交由人力资源部存档。4、培训考核时有关部门要始终贯彻公平、公正、民主的原则，同时应结合公司的实际需求和岗位需求对所有员工作出合理、符合实际的评定，并择优录用。十、培训课程表项目培训内容日期时间课时地点主讲人学 员 对象备注精品文档可编辑理论培训(建立对商场的认同及服务意识)员工手册企业文化宣传等8:00-9:50周慧全 体 员工员工手册企业文化宣传等10:00-11:30全 体 员工消防知识 (理论 )13:00-14:50员工考勤制度15:00-17:00员工礼仪8:00-9:50员工礼仪10:00-11:30三信知识13:00-14:50消防知识 (实践 )15:00-17:00合 计人数：课时：时间：十一、结束语“良好的开端成功的一