信用卡实战案例、相关成果、营销话术等ppt课件

1、交通银行交通银行 14.91%招商银行招商银行12.55%建设银行建设银行 10.75%广发银行广发银行 8.84%中信银行中信银行8.43%平安银行平安银行 7.06%光大银行光大银行 5.93%工商银行工商银行 5.38%民生银行民生银行4.94%中国银行中国银行 4.27%兴业银行兴业银行 3.64%农业银行农业银行 3.64%浦发银行浦发银行 3.48%邮储银行邮储银行 1.22%其他其他 2.41%20212021年年用户持卡量用户持卡量 交通银行凭仗老牌国有银交通银行凭仗老牌国有银行庞大的客户根底，仍占据较行庞大的客户根底，仍占据较大份额，而股份制银行后来居大份额，而股份制银行后来

2、居上，俨然已成为新时代主角。上，俨然已成为新时代主角。注：数据来源：注：数据来源：51信誉卡、新浪金融研讨院信誉卡、新浪金融研讨院20212021年我行信誉卡所占市场份额年我行信誉卡所占市场份额为什么要做信誉卡为什么要做信誉卡:18,25317,2579,47421,62418,83810,65926,56322,40910,944中间业务收入中间业务收入净营业收入净营业收入经济利润经济利润2013年年2014年年2015年年2021年年-2021年苏州年苏州XX银行信誉卡收入情况银行信誉卡收入情况单位：万元 苏州苏州XXXX银行信誉卡银行信誉卡近三年中间业务收入、近三年中间业务收入、净营业收

3、入、经济利净营业收入、经济利润都呈现逐年增长的润都呈现逐年增长的趋势，三年间中收增趋势，三年间中收增幅达幅达45%45%，创收才干较，创收才干较强，其中净营业收入强，其中净营业收入1515年末较年末较1313年末增长年末增长51005100万。万。信誉卡业务带来利润信誉卡业务带来利润2021年起长期坚持协作教学。:信用卡收入结构信用卡收入结构中间业务收入中间业务收入商户折扣分期收入取现收入滞纳金、超限费年费收单业务其他收入利息收入利息收入循环利息逾期利息取现利息透支利息 净营业收入净营业收入=净利息收入净利息收入+税前净中间业务收入税前净中间业务收入*0.944 经济利润经济利润=净营业收入净

4、营业收入-营业费用营业费用-风险拨备风险拨备-资本占用费资本占用费 本钱本钱信誉卡收入构造解析信誉卡收入构造解析:信誉卡收入构造解析信誉卡收入构造解析20162016年一季度苏州年一季度苏州XXXX银行信用卡银行信用卡收入结构表收入结构表单位：万元序号序号收入类型收入类型金额金额占比占比备注备注1 1利息收入利息收入428637.42%利息收入虽然占比较高，但是利息收入虽然占比较高，但是实际利息净收入为实际利息净收入为-684-684万万元元1 1、低价值客户较多、低价值客户较多； 2 2、套现客户较多、套现客户较多；3 3、分期客户较少、分期客户较少。下下步工作要步工作要：1 1、加大智能商

5、务卡的发卡、加大智能商务卡的发卡；2 2、套现客户要引导其做分期、套现客户要引导其做分期交易交易2 2分期收入分期收入账单分期账单分期394034.39%3 3智商卡分期智商卡分期4443.87%4 4自选分期自选分期2312.02%5 5商户折扣收入商户折扣收入9708.47%6 6年费收入年费收入8267.21%7 7滞纳金和超限费收入滞纳金和超限费收入4934.30%8 8取现费收入取现费收入2412.11%9 9收单业务收入收单业务收入290.25%1010其他收入其他收入-50.04%:高端客户引入重点来源高端客户引入重点来源案例：南宁案例：南宁XXXX银行高端销售团队扩建后客户引入

6、的变化银行高端销售团队扩建后客户引入的变化截至6月21日，6月新增考核排名南宁分行较上月上升6名次，新增考核客户数较上月同期增长297户，环比增长70%。从各客户引入渠道来看，南宁分行6月高端客户新增环比增长主要来源于高端销售团队，直销团队客户引入新增较5月环比增长超100%。从月度情况看，南宁分行分支行新增量较平稳，高端团队带动了南宁分行整体新增客户的上升。5月底南宁分行将高端销售团队人数由10人拓展至24人，6月新增客户中，24人的高端团队新增客户占南宁分行新增考核的56.88%。:客户经理：您好！客户经理：您好！ xxx先生先生/女士，我是女士，我是XX银行银行*支行的客户经理，如今我行

7、与支行的客户经理，如今我行与XX省国税省国税局携手搭建一条无需抵押、无需担保的融资通道。根据客户态度描画产品优势及产品特局携手搭建一条无需抵押、无需担保的融资通道。根据客户态度描画产品优势及产品特征根据您的企业纳税情况为您配发一款免息的信誉卡，该卡片既可以作为日常消费运用征根据您的企业纳税情况为您配发一款免息的信誉卡，该卡片既可以作为日常消费运用，又可以作为短期资金周转运用，特别适宜像您这样的企业家。，又可以作为短期资金周转运用，特别适宜像您这样的企业家。客户：我如今不需求可告知客户我行的综合效力，如客户：我如今不需求可告知客户我行的综合效力，如ETC，理财富品，其他贷款效力，理财富品，其他贷

8、款效力，日常财务咨询等，主要目的是为了客户经理经过本工程积累客户资源日常财务咨询等，主要目的是为了客户经理经过本工程积累客户资源客户：可以，他们这个产品是怎样收费的？客户：可以，他们这个产品是怎样收费的？客户经理：您好！我们的产品是免费为您恳求，假设方便的话我想跟您约定个时间上门客户经理：您好！我们的产品是免费为您恳求，假设方便的话我想跟您约定个时间上门引见我的产品。也可讯问客户关怀产品的其他哪些方面，简述即可，仅作为联络客户的引见我的产品。也可讯问客户关怀产品的其他哪些方面，简述即可，仅作为联络客户的方式，无法直接完成销售，见面三分亲，访问量与进件量成正比。方式，无法直接完成销售，见面三分亲，访问量与进件量成正比。客户：我最近比较忙，他联络我的财务客户：我最近比较忙，他联络我的财务XXX，/等我出差回来再说。等我出差回来再说。(这个环节确保客户知这个环节确保客户知道他姓什么，哪家银行的即可，方便后续客户经理有时间上