服务满意度测评、调查系统需求分析及设计预案

1、正本服务中意度测评、调查系统需求分析及设计方案帑北京市华平诚宇石油科技有限公司日 期：2015年12月1日目录1、需求分析 62、重难点、风险分析 62.1 、基础数据的预备和核对 62.2 、数据接口及衔接 63、合理化建议 74、概要设计 74.1 、技术标准 74.2 、系统架构 94.2.1 、系统总体架构图 94.2.2 、系统运行架构图 94.2.3 、数据库分布结构图 114.3 、页面效果图 145、功能设计 155.1 、系统治理 165.1.1 、业务授权角色治理 185.1.2 、业务数据字典治理 185.2.1 、领导班子测评项目 195.2.2 、领导人员测评项目 2

2、05.2.3 、人员定性测评项目 215.3 、自定义测评、投票治理 225.3.1 、测评、投票基础信息制定 225.3.2 、测评、投票内容信息制定 235.3.3 、测评、投票范围信息制定 255.4 、测评、投票结果治理 265.4.1 、结果公示信息制定 265.4.2 、历史数据结转治理 275.4.3 、结果汇总报表治理 275.5 、综合统计 286、数据库设计 286.1 、数据库约定 286.2 、逻辑结构设计 296.2.1 、待办消息机制 296.2.2 、用户权限操纵机制 326.2.3 、业务申告、申请、审批权限操纵机制 . 356.2.5 、关联查询数据结构关系图

3、 416.2.6 、数据存储结构设计 426.2.7 、数据库的备份与恢复 426.2.8 、数据库表定义 427、界面设计 478、其它设计 488.1 、角色授权操纵示意图 488.2 、数据传输技术 488.3 、数据存储结构 499、费用构成明细及开发周期 5110、项目实施人员构成 4911、质量保证方案 5211.1 、软件质量保证任务构成 5211.2 、软件质量保证要紧内容 5311.3 、软件质量保证测试目标 5411.4 、软件质量保证维护目标 5412、系统部署方案 5512.1 、网络拓扑结构 5512.2 、运行环境 5612.2.1 、应用服务器 5612.2.2

4、、数据库服务器 5612.2.3 、局域网客户端 5613、工期保证方案 5713.1 、开发环境操纵 5713.2 、时期、进度汇报操纵 5714、系统测试方案 5714.1 、被测系统定义 5714.2 、性能测试指标 5814.3 、系统结构及流程 5814.3.1 、系统总体结构 5814.3.2 、功能模块 5814.4 、可能测试过程及结果描述 5914.4.1 、测试描述 5914.4.2 、测试场景 5914.4.3 、测试结果 6015、服务承诺 6115.1 、后期维护 611、需求分析“服务中意度测评、调查系统平台”是应用于：以对“定向指标” 进行测评、调查并以此为考核依

5、据，通过此系统平台可进行动态指定测 评、调查指标，并动态指定“被测评、调查对象” 、“参评、调查范围” 以及发起时刻。系统利用现代化计算机网络技术，提高各下属单位的服 务质量并对测评、调查方面的数据进行信息化、统一化治理，改善以往 繁琐的工作，从而为各级领导提供治理、决策依据。2、重难点、风险分析2.1 、基础数据的预备和核对在系统实施的过程中，基础数据的预备工作作为一项基础性工作需 要能够做到认真扎实，这部分数据直接阻碍到后续的业务处理是否正常 有序，其中核心的数据还会阻碍系统流程处理的模式，因此要在预备完 成后要进行一些必要的审核。2.2 、数据接口及衔接针对 “其他数据”如何与本系统衔接问题，特提供 “数据桥”功 能，此功能只需用户配置好数据桥两侧的数据源和目标数据，就能够从数据源中提取数据。相当于翻译软件，把各种不同类型的数据转化成同 一种类型， 如此我们就能够同时调用这些数据了。 当数据源发生变化时， 只要修改数据源的相应配置即可。3、合理化建议? 多级数据治理，实现数据高度共享；? 组件化设计，可任意组合组件；? 严密的用户权限操纵机制，提高数据的安全性；4、概要设计依照当前的实际情况， 运用系统工程的方法 , 以测评、调查治理技术、 计算机技术、现代通讯技术为基础研发此系统。4.1 、技术标准建立规范统一的数据采集与处理系统。? 建立以手工采集、自动采集和