ktv组长岗位职责（精选8篇）_ktv主任岗位职责

1、ktv组长岗位职责（精选8篇）_ktv主任岗位职责 ktv组长岗位职责（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“ktv主任岗位职责”。 第1篇：ktv岗位职责 ktv岗位职责 楼面部长、领班： 岗位职责 1、接受上级领导指派，全权负责本班组的工作。 2、做好员工的思想工作。 3、负责各种设备的运用和保养。 4、做好物品保管和统计。 5、负责班组员工的考勤考核工作。 6、处理来宾投诉，并向上级汇报，与来宾保持良好的关系。 7、帮助主管做好培训工作。 8、完成主管临时交办的事项。 工作内容 1、提前到岗，按规定着装，查看交班日记和当日例会上的客情通报。 2、参与部门每日

2、例会。 3、检查 ktv设备、用具和来宾用品打算状况。 4、做好班组前打算和环境卫生。 5、帮助主管召开班前会，传达例会内容，布置当日工作。 6、检查营业中员工的服务质量、工作状态。 1 ）敬语服务，微笑服务。 2 ）站立姿态，精神状态。 3 ）运用托盘和行走姿态。 4 ）上酒水。 5 ）点歌服务规范。 6 ）换烟缸。 7 ）清洁台面。 8 ）点单、收盘、更换杯具。 7、亲自或派专人为重点来宾供应服务。 8、不断巡察员工工作场所，防范担心全因素。 9、检查收尾工作： 1 ）组织员工进行包间和过道的环境清洁工作。 2 ）补齐杯具。 3 ）对员工工作评估，写工作日志。 4 ）关闭电源、空调。 5）

3、锁楼道门。 大堂经理经理、咨客： 岗位职责 1、负责来宾的迎送和引座工作。 2、接受客人预订。 3、熟识各点的营业时间、电话及营业方式和服务项目。 4、熟识本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的实力，并能精确称呼客人。 5、正确解答客人提出的问题，收集有关信息。 工作内容 1、班前打算工作： 1 ）准时到岗，按规定着装，化妆得体。 2 ）了解当日客情，熟记重点来宾姓名、需求及重大活动的内容。 3 ）参与班前会时通报客情预订状况。 2、依据营业时间开门，按标准姿态站立，等候客人： 1 ）看法和善，语言亲切，面带微笔，主动用敬语问候客人。 2）依据客人人数及有无预订状况，将客人引至包间

4、，然后用对讲机通知前台人数和时间，包间号并在预订本上做具体的记录。 3、引宾入座： 1 ）提示客人上下楼梯要当心。 2 ）引领时应在客人前 23 步距离，适时回头向客人示意。 3 ）客人就座后，离开前说：“祝各位今晚玩得开心！”然后快速回到引座区域。 4、提示客人存包、存衣： 1 ）提示客人，自行保管好珍贵物品。 2）保管好存衣牌，当客人离开房间前，事先将衣服取出，站在门口等候客人时将衣服递给客人，并表示谢意。 5、介绍和接受预订： 1 ）主动向客人问好，介绍环境，尽量留住客人或建议下次再来。 2 ）如遇客满，建议客人在大厅稍等一会，一有房间马上通知。 3）接受预订时要问清人数、姓名（尽量留全

5、名）、时间（讲明预订保留时间）、特别要求，可能的话要把包间号留给客人。 6、做好平安和统计工作： 1 ）主动向客人介绍平安设施和措施，遇有异样，刚好报告上级。 2 ）在上班时间内做好各项统计工作，上交主管。 7、送别客人： 1 ）目送客人、礼貌感谢客人，并欢迎再次光临。 2）做好收尾工作。 服务员： 岗位职责 1、严格遵守 ktv歌厅的服务准则，做好对客服务和推销工作。 2、仔细解答客人提出的有关消遣、酒水及饭店设施方面的问题，并向领班汇报。 3、负责环境卫生和设备设施的修理保养。 工作内容 1 ）按规定着装，到岗签到。接受上级领导分工，做好包间内清洁卫生工作、营业前打算。 a、参与班前会，明

6、确任务。 b、检查各自包间的用具、备料和调整功放。 c、按安排的包间号，站在规定处等候客人光临。 2 ）站立等候。 站在指定的包间门口或大门处，目光凝视前方，精神饱满，随时打算为来宾供应服务。 3 ）问候： a、面带微笑，礼貌扫热忱地问候客人：“晚上好，欢迎光临！” b、若知道客人姓名，尽量称呼 x 先生、x 哥。 c、当客人从你身边走过时，同样要礼貌问候客人。 d、客人进入包间前，应主动开门，帮助引座员请客人入座。 4 ）介绍、举荐酒水和输歌： a、询问客人所需的饮料。遵照先主宾后其他来宾、先女士后男士的原则：“您好，请问你们须要什么酒水。” ” b、随时留意客人看酒单的时间和表情，若客人拿

7、不定办法，应主动帮助客人介绍和举荐：“您好，请问现在可以点单了吗？”“我们有×××，您看可以吗？” 5 ）点单： a、点单时，应凝视客人，倾听清晰，并复述订单上所点内容，经确认后，礼貌地对客人说：“感谢，请您稍等。”然后依据客人的订单，将杯垫依次放好，店徽朝上，正对客人。 6 ）添加酒水和点歌服务： a、不断为客人添加酒水。 b、当客人将歌名报出，必需复述歌名：“好的×××，请稍等！”快速输入，告之：“您点的歌已输 入，请稍等！” c、依据须要，可将歌本呈送客人查询歌名，也可请客人从电脑里查找。 d、客人打算演唱时，应将话筒递给客人。

8、 e、客人每唱完一首歌，应赐予掌声激励。 7 ）整理桌面，进行二次推销： a、主动询问，进行二次推销：“请问您还须要一份吗？” b、刚好撤出空瓶、空听并询问：“请问您还须要再来一杯吗？” c、刚好整理桌面，保持桌面整齐。 8 ）结账： a、双手呈递给结账客人：“这是您的账单，先生 / 女士！” b、依据不同结帐方式，分别正确处理。 c、结帐后热忱致谢。 9 ）送别客人： a、当客人将要离开时，应快速将门打开，调亮灯光，并适时提示客人检查有无遗留物品。b、引领客人走向出口处，站在门口与引座员一起送别客人：“感谢，欢迎下次再来！” 10 ）收尾： a、收台时再次检查有无遗留物品，如有，必需交当经理

9、处理。 b、运用托盘，将物品依次分类摆放好，送至吧台洗杯处。 c、擦净桌面，复原摆台。 d、沙发，地面吸尘。 e、补充工作柜备品。 f、关闭电器，空调器，锁门。 收银员岗位职责 ： 1.有良好的道德思想品质，严守商业隐私，酷爱本职工作，责任心强， 技能和财务基础学问。 2.根据公司财务规定的制度和收银程序办理客人结账手续。结账要快 3.每日上岗，做好收款前打算工作，检查收款机当前状态是否能正常 备工作是否做好，对责任区域内的卫 。 4.对账目有疑异的顾客要耐性做好说明工作，每班填写好各项报表， 任劳任怨，具有娴熟的专业 捷、精确、唱收、唱付。 工作，发票、赠券单、找零准 做到账款清晰，对各种消

10、费项 目的价格熟记于心，适时的为顾客作 介绍。 5.不准携带现金、实惠券进入工作岗位，特别状况应在上班前向当班 没收并赐予通报指责。 6.做好收款台的平安工作，无关人员不得进入收款台，人员离开要 工作无关的事项。 7.严禁向顾客索取小费或不给顾客找零，一经发觉，根据公司规定给 8.收银员无权为顾客私自打折、抹零或供应其它实惠服务，特别状况 9.收银员严禁涂改撕毁财务账单，一经查证属实情节严峻，交予司 10.发票管理严格按公司规定发放登记程序执行，严禁私开、私售、赐予惩罚。 11.收银员应仔细辨别真伪钱币，如收取假币，责任由个人担当。 作任务刚好完成落实，做好与财务的协调工作。 主管说明状况，一

11、经发觉全部 锁好抽屉。不允许用电脑进行与 予惩罚。 应刚好请示经理。 法机关处理。 多开发票，违者根据公司规定 13.听从上级支配，对上级下达的工 果盘师、小吃师： 岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、上岗前整理好个人仪容仪表。 3、提前做好每日营业前的打算工作。 4、禁止偷吃，偷拿，占有公司财物。 5、主动学习，提高个人制作水平。 6、对待客人的特别要求要请示部门主管后确定。 7、做到物尽其用，协作部门主管限制好成本。 8、做到不顶撞上司，不与同事吵架，与其他部门同事搞好关系。 9、做好清洁，保持果盘间内卫生。 10、工作中要留意电源、刀具等的平安运用。 11、清洗或摆放好水果，与

12、其他原物料。 库管员： 岗位职责 1.自觉遵守公司规章制度。 2.严格执行公司制定的仓库管理规程， 做好物资出库和入库工作， 并使物资保存、供应环节能平衡连接。 3.对于入库物资，须切实做好验收工作，确保合格后方可入库。 4.严格执行先进先出的出库原则，最大程度的削减损失，如有异样应刚好报告主管，并帮助解决。 5.做好物资的保管工作，照实登记仓库实物帐，应常常清查，每月盘点，做到帐物相符。 6.仓库实物帐按物资类别、品名、规格分类进行销存核算。 7.仓库库位规划应依据储存物资的包装、种类、特性及其出库状况，结合仓库条件，进行合理规划、配置，以使库位空间有效利用。 8.库管员如不履行自己的职责，

13、对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任 ;对状况严峻的，应追究其法律责任。 9.库管员要立足本职， 坚守岗位，娴熟业务，具备高度责任感， 要乐于听取他人看法或指责， 听从领导、以礼待人、热忱服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。 10.严格执行仓库平安防范工作，确保仓库和物资的平安。 第2篇：ktv岗位职责 楼面部长、领班： 岗位职责 1、接受上级领导指派，全权负责本班组的工作。 2、做好员工的思想工作。 3、负责各种设备的运用和保养。 4、做好物品保管和统计。 5、负责班组员工的考勤考核工作。 6、处理来宾投诉，并向上级汇报，与来宾保持良好的关系。 7、帮助主管做好培训工作。 8、完成

14、主管临时交办的事项。 工作内容 1、提前到岗，按规定着装，查看交班日记和当日例会上的客情通报。 2、参与部门每日例会。 3、检查ktv设备、用具和来宾用品打算状况。 4、做好班组前打算和环境卫生。 5、帮助主管召开班前会，传达例会内容，布置当日工作。 6、检查营业中员工的服务质量、工作状态。 1）敬语服务，微笑服务。 2）站立姿态，精神状态。 3）运用托盘和行走姿态。 4）上酒水。 5）点歌服务规范。 6）换烟缸。 7）清洁台面。 8）点单、收盘、更换杯具。 7、亲自或派专人为重点来宾供应服务。 8、不断巡察员工工作场所，防范担心全因素。 9、检查收尾工作： 1）组织员工进行包间和过道的环境清

15、洁工作。 2）补齐杯具。 3）对员工工作评估，写工作日志。 4）关闭电源、空调。 5）锁楼道门。 大堂经理经理、咨客： 岗位职责 1、负责来宾的迎送和引座工作。 2、接受客人预订。 3、熟识各点的营业时间、电话及营业方式和服务项目。 4、熟识本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的实力，并能精确称呼客人。 5、正确解答客人提出的问题，收集有关信息。 工作内容 1、班前打算工作： 1）准时到岗，按规定着装，化妆得体。 2）了解当日客情，熟记重点来宾姓名、需求及重大活动的内容。 3）参与班前会时通报客情预订状况。 2、依据营业时间开门，按标准姿态站立，等候客人： 1）看法和善，语言亲切，

16、面带微笔，主动用敬语问候客人。 2）依据客人人数及有无预订状况，将客人引至包间，然后用对讲机通知前台人数和时间，包间号并在预订本上做具体的记录。 3、引宾入座： 1）提示客人上下楼梯要当心。 2）引领时应在客人前23步距离，适时回头向客人示意。 3）客人就座后，离开前说：“祝各位今晚玩得开心！”然后快速回到引座区域。 4、提示客人存包、存衣： 1）提示客人，自行保管好珍贵物品。 2）保管好存衣牌，当客人离开房间前，事先将衣服取出，站在门口等候客人时将衣服递给客人，并表示谢意。 5、介绍和接受预订： 1）主动向客人问好，介绍环境，尽量留住客人或建议下次再来。 2）如遇客满，建议客人在大厅稍等一会

17、，一有房间马上通知。 3）接受预订时要问清人数、姓名（尽量留全名）、时间（讲明预订保留时间）、特别要求，可能的话要把包间号留给客人。 6、做好平安和统计工作： 1）主动向客人介绍平安设施和措施，遇有异样，刚好报告上级。 2）在上班时间内做好各项统计工作，上交主管。 7、送别客人： 1）目送客人、礼貌感谢客人，并欢迎再次光临。 2）做好收尾工作。 服务员： 岗位职责 1、严格遵守ktv歌厅的服务准则，做好对客服务和推销工作。 2、仔细解答客人提出的有关消遣、酒水及饭店设施方面的问题，并向领班汇报。 3、负责环境卫生和设备设施的修理保养。 工作内容 1）按规定着装，到岗签到。接受上级领导分工，做好

18、包间内清洁卫生工作、营业前打算。 a、参与班前会，明确任务。 b、检查各自包间的用具、备料和调整功放。 c、按安排的包间号，站在规定处等候客人光临。 2）站立等候。 站在指定的包间门口或大门处，目光凝视前方，精神饱满，随时打算为来宾供应服务。 3）问候： a、面带微笑，礼貌扫热忱地问候客人：“晚上好，欢迎光临！” b、若知道客人姓名，尽量称呼x先生、x哥。 c、当客人从你身边走过时，同样要礼貌问候客人。 d、客人进入包间前，应主动开门，帮助引座员请客人入座。 4）介绍、举荐酒水和输歌： a、询问客人所需的饮料。遵照先主宾后其他来宾、先女士后男士的原则：“您好，请问你们须要什么酒水。” ” b、

19、随时留意客人看酒单的时间和表情，若客人拿不定办法，应主动帮助客人介绍和举荐：“您好，请问现在可以点单了吗”“我们有×××，您看可以吗” 5）点单： a、点单时，应凝视客人，倾听清晰，并复述订单上所点内容，经确认后，礼貌地对客人说：“感谢，请您稍等。”然后依据客人的订单，将杯垫依次放好，店徽朝上，正对客人。 6）添加酒水和点歌服务： a、不断为客人添加酒水。 b、当客人将歌名报出，必需复述歌名：“好的×××，请稍等！”快速输入，告之：“您点的歌已输入，请稍等！” c、依据须要，可将歌本呈送客人查询歌名，也可请客人从电脑里查找。 d、客人

20、打算演唱时，应将话筒递给客人。 e、客人每唱完一首歌，应赐予掌声激励。 7）整理桌面，进行二次推销： a、主动询问，进行二次推销：“请问您还须要一份吗” b、刚好撤出空瓶、空听并询问：”请问您还须要再来一杯吗” c、刚好整理桌面，保持桌面整齐。 8）结账： a、双手呈递给结账客人：“这是您的账单，先生/女士！” b、依据不同结帐方式，分别正确处理。 c、结帐后热忱致谢。 9）送别客人： a、当客人将要离开时，应快速将门打开，调亮灯光，并适时提示客人检查有无遗留物品。 b、引领客人走向出口处，站在门口与引座员一起送别客人：“感谢，欢迎下次再来！” 10）收尾： a、收台时再次检查有无遗留物品，如

21、有，必需交当经理处理。 b、运用托盘，将物品依次分类摆放好，送至吧台洗杯处。 c、擦净桌面，复原摆台。 d、沙发，地面吸尘。 e、补充工作柜备品。 f、关闭电器，空调器，锁门。 收银员岗位职责 ： 1.有良好的道德思想品质，严守商业隐私，酷爱本职工作，责任心强，任劳任怨，具有娴熟的专业 技能和财务基础学问。 2.根据公司财务规定的制度和收银程序办理客人结账手续。结账要快 捷、精确、唱收、唱付。 3.每日上岗，做好收款前打算工作，检查收款机当前状态是否能正常 工作，发票、赠券单、找零打算工作是否做好，对责任区域内的卫 。 4.对账目有疑异的顾客要耐性做好说明工作，每班填写好各项报表， 做到账款清

22、晰，对各种消费项目的价格熟记于心，适时的为顾客作 介绍。 5.不准携带现金、实惠券进入工作岗位，特别状况应在上班前向当班 主管说明状况，一经发觉全部没收并赐予通报指责。 6.做好收款台的平安工作，无关人员不得进入收款台，人员离开要 锁好抽屉。不允许用电脑进行与工作无关的事项。 7.严禁向顾客索取小费或不给顾客找零，一经发觉，根据公司规定给 予惩罚。 8.收银员无权为顾客私自打折、抹零或供应其它实惠服务，特别状况 应刚好请示经理。 9.收银员严禁涂改撕毁财务账单，一经查证属实情节严峻，交予司 法机关处理。 10.发票管理严格按公司规定发放登记程序执行，严禁私开、私售、多开发票，违者根据公司规定赐

23、予惩罚。 11.收银员应仔细辨别真伪钱币，如收取假币，责任由个人担当。 13.听从上级支配，对上级下达的工作任务刚好完成落实，做好与财务的协调工作。 果盘师、小吃师： 岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、上岗前整理好个人仪容仪表。 3、提前做好每日营业前的打算工作。 4、禁止偷吃，偷拿，占有公司财物。 5、主动学习，提高个人制作水平。 6、对待客人的特别要求要请示部门主管后确定。 7、做到物尽其用，协作部门主管限制好成本。 8、做到不顶撞上司，不与同事吵架，与其他部门同事搞好关系。 9、做好清洁，保持果盘间内卫生。 10、工作中要留意电源、刀具等的平安运用。 11、清洗或摆放好水果，

24、与其他原物料。 库管员： 岗位职责 1.自觉遵守公司规章制度。 2.严格执行公司制定的仓库管理规程，做好物资出库和入库工作，并使物资保存、供应环节能平衡连接。 3.对于入库物资，须切实做好验收工作，确保合格后方可入库。 4.严格执行先进先出的出库原则，最大程度的削减损失，如有异样应刚好报告主管，并帮助解决。 5.做好物资的保管工作，照实登记仓库实物帐，应常常清查，每月盘点，做到帐物相符。 6.仓库实物帐按物资类别、品名、规格分类进行销存核算。 7.仓库库位规划应依据储存物资的包装、种类、特性及其出库状况，结合仓库条件，进行合理规划、配置，以使库位空间有效利用。 8.库管员如不履行自己的职责，对

25、公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任;对状况严峻的，应追究其法律责任。 9.库管员要立足本职，坚守岗位，娴熟业务，具备高度责任感，要乐于听取他人看法或指责，听从领导、以礼待人、热忱服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。 10.严格执行仓库平安防范工作，确保仓库和物资的平安。 第3篇：ktv岗位职责 ktv岗位职责 楼面部长、领班： 岗位职责 1、接受上级领导指派，全权负责本班组的工作。 2、做好员工的思想工作。 3、负责各种设备的运用和保养。 4、做好物品保管和统计。 5、负责班组员工的考勤考核工作。 6、处理来宾投诉，并向上级汇报，与来宾保持良好的关系。 7、帮助主管做好培训工作。 8

26、、完成主管临时交办的事项。 工作内容 1、提前到岗，按规定着装，查看交班日记和当日例会上的客情通报。 2、参与部门每日例会。 3、检查ktv设备、用具和来宾用品打算状况。 4、做好班组前打算和环境卫生。 5、帮助主管召开班前会，传达例会内容，布置当日工作。 6、检查营业中员工的服务质量、工作状态。 1）敬语服务，微笑服务。 2）站立姿态，精神状态。 3）运用托盘和行走姿态。 4）上酒水。 5）点歌服务规范。 6）换烟缸。 7）清洁台面。 8）点单、收盘、更换杯具。 7、亲自或派专人为重点来宾供应服务。 8、不断巡察员工工作场所，防范担心全因素。 9、检查收尾工作： 1）组织员工进行包间和过道的

27、环境清洁工作。 2）补齐杯具。 3）对员工工作评估，写工作日志。 4）关闭电源、空调。 5）锁楼道门。 。 1欢迎下载 大堂经理经理、咨客： 岗位职责 1、负责来宾的迎送和引座工作。 2、接受客人预订。 3、熟识各点的营业时间、电话及营业方式和服务项目。 4、熟识本点的环境、装饰特点、酒水品种，具有速记客人姓名的实力，并能精确称呼客人。 5、正确解答客人提出的问题，收集有关信息。 工作内容 1、班前打算工作： 1）准时到岗，按规定着装，化妆得体。 2）了解当日客情，熟记重点来宾姓名、需求及重大活动的内容。 3）参与班前会时通报客情预订状况。 2、依据营业时间开门，按标准姿态站立，等候客人： 1

28、）看法和善，语言亲切，面带微笔，主动用敬语问候客人。 2）依据客人人数及有无预订状况，将客人引至包间，然后用对讲机通知前台人数和时间，包间号并在预订本上做具体的记录。 3、引宾入座： 1）提示客人上下楼梯要当心。 2）引领时应在客人前23步距离，适时回头向客人示意。 3）客人就座后，离开前说：“祝各位今晚玩得开心！”然后快速回到引座区域。 4、提示客人存包、存衣： 1）提示客人，自行保管好珍贵物品。 2）保管好存衣牌，当客人离开房间前，事先将衣服取出，站在门口等候客人时将衣服递给客人，并表示谢意。 5、介绍和接受预订： 1）主动向客人问好，介绍环境，尽量留住客人或建议下次再来。 2）如遇客满，

29、建议客人在大厅稍等一会，一有房间马上通知。 3）接受预订时要问清人数、姓名（尽量留全名）、时间（讲明预订保留时间）、特别要求，可能的话要把包间号留给客人。 6、做好平安和统计工作： 1）主动向客人介绍平安设施和措施，遇有异样，刚好报告上级。 2）在上班时间内做好各项统计工作，上交主管。 7、送别客人： 1）目送客人、礼貌感谢客人，并欢迎再次光临。 2）做好收尾工作。 。 2欢迎下载 服务员： 岗位职责 1、严格遵守ktv歌厅的服务准则，做好对客服务和推销工作。 2、仔细解答客人提出的有关消遣、酒水及饭店设施方面的问题，并向领班汇报。 3、负责环境卫生和设备设施的修理保养。 工作内容 1）按规定

30、着装，到岗签到。接受上级领导分工，做好包间内清洁卫生工作、营业前打算。 a、参与班前会，明确任务。 b、检查各自包间的用具、备料和调整功放。 c、按安排的包间号，站在规定处等候客人光临。 2）站立等候。 站在指定的包间门口或大门处，目光凝视前方，精神饱满，随时打算为来宾供应服务。 3）问候： a、面带微笑，礼貌扫热忱地问候客人：“晚上好，欢迎光临！” b、若知道客人姓名，尽量称呼x先生、x哥。 c、当客人从你身边走过时，同样要礼貌问候客人。 d、客人进入包间前，应主动开门，帮助引座员请客人入座。 4）介绍、举荐酒水和输歌： a、询问客人所需的饮料。遵照先主宾后其他来宾、先女士后男士的原则：“您

31、好，请问你们须要什么酒水。” ” b、随时留意客人看酒单的时间和表情，若客人拿不定办法，应主动帮助客人介绍和举荐：“您好，请问现在可以点单了吗？”“我们有×××，您看可以吗？” 5）点单： a、点单时，应凝视客人，倾听清晰，并复述订单上所点内容，经确认后，礼貌地对客人说：“感谢，请您稍等。”然后依据客人的订单，将杯垫依次放好，店徽朝上，正对客人。 6）添加酒水和点歌服务： a、不断为客人添加酒水。 b、当客人将歌名报出，必需复述歌名：“好的×××，请稍等！”快速输入，告之：“您点的歌已输入，请稍等！” c、依据须要，可将歌本呈送客人查

32、询歌名，也可请客人从电脑里查找。 d、客人打算演唱时，应将话筒递给客人。 e、客人每唱完一首歌，应赐予掌声激励。 7）整理桌面，进行二次推销： a、主动询问，进行二次推销：“请问您还须要一份吗？” b、刚好撤出空瓶、空听并询问：“请问您还须要再来一杯吗？” c、刚好整理桌面，保持桌面整齐。 8）结账： a、双手呈递给结账客人：“这是您的账单，先生/女士！” b、依据不同结帐方式，分别正确处理。 c、结帐后热忱致谢。 9）送别客人： 。 3欢迎下载 a、当客人将要离开时，应快速将门打开，调亮灯光，并适时提示客人检查有无遗留物品。 b、引领客人走向出口处，站在门口与引座员一起送别客人：“感谢，欢迎

33、下次再来！” 10）收尾： a、收台时再次检查有无遗留物品，如有，必需交当经理处理。 b、运用托盘，将物品依次分类摆放好，送至吧台洗杯处。 c、擦净桌面，复原摆台。 d、沙发，地面吸尘。 e、补充工作柜备品。 f、关闭电器，空调器，锁门。 。 4欢迎下载 收银员岗位职责 ： 1.有良好的道德思想品质，严守商业隐私，酷爱本职工作，责任心强， 任劳任怨，具有娴熟的专业技能和财务基础学问。 2.根据公司财务规定的制度和收银程序办理客人结账手续。结账要快 捷、精确、唱收、唱付。 3.每日上岗，做好收款前打算工作，检查收款机当前状态是否能正常 工作，发票、赠券单、找零打算工作是否做好，对责任区域内的卫

34、。 4.对账目有疑异的顾客要耐性做好说明工作，每班填写好各项报表， 做到账款清晰，对各种消费项目的价格熟记于心，适时的为顾客作 介绍。 5.不准携带现金、实惠券进入工作岗位，特别状况应在上班前向当班 主管说明状况，一经发觉全部没收并赐予通报指责。 6.做好收款台的平安工作，无关人员不得进入收款台，人员离开要 锁好抽屉。不允许用电脑进行与工作无关的事项。 7.严禁向顾客索取小费或不给顾客找零，一经发觉，根据公司规定给 予惩罚。 8.收银员无权为顾客私自打折、抹零或供应其它实惠服务，特别状况 应刚好请示经理。 9.收银员严禁涂改撕毁财务账单，一经查证属实情节严峻，交予司 法机关处理。 10.发票管

35、理严格按公司规定发放登记程序执行，严禁私开、私售、多开发票，违者根据公司规定赐予惩罚。 11.收银员应仔细辨别真伪钱币，如收取假币，责任由个人担当。 13.听从上级支配，对上级下达的工作任务刚好完成落实，做好与财务的协调工作。 。 5欢迎下载 果盘师、小吃师： 岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、上岗前整理好个人仪容仪表。 3、提前做好每日营业前的打算工作。 4、禁止偷吃，偷拿，占有公司财物。 5、主动学习，提高个人制作水平。 6、对待客人的特别要求要请示部门主管后确定。 7、做到物尽其用，协作部门主管限制好成本。 8、做到不顶撞上司，不与同事吵架，与其他部门同事搞好关系。 9、做好

36、清洁，保持果盘间内卫生。 10、工作中要留意电源、刀具等的平安运用。 11、清洗或摆放好水果，与其他原物料。 。 6欢迎下载 库管员： 岗位职责 1.自觉遵守公司规章制度。 2.严格执行公司制定的仓库管理规程，做好物资出库和入库工作，并使物资保存、供应环节能平衡连接。 3.对于入库物资，须切实做好验收工作，确保合格后方可入库。 4.严格执行先进先出的出库原则，最大程度的削减损失，如有异样应刚好报告主管，并帮助解决。 5.做好物资的保管工作，照实登记仓库实物帐，应常常清查，每月盘点，做到帐物相符。 6.仓库实物帐按物资类别、品名、规格分类进行销存核算。 7.仓库库位规划应依据储存物资的包装、种类

37、、特性及其出库状况，结合仓库条件，进行合理规划、配置，以使库位空间有效利用。 8.库管员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任;对状况严峻的，应追究其法律责任。 9.库管员要立足本职，坚守岗位，娴熟业务，具备高度责任感，要乐于听取他人看法或指责，听从领导、以礼待人、热忱服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。 10.严格执行仓库平安防范工作，确保仓库和物资的平安。 。 7欢迎下载 欢迎您的下载， 资料仅供参考！ 致力为企业和个人供应合同协议，策划案安排书，学习资料等等打造全网一站式需求 8欢迎下载。 第4篇：ktv岗位职责 ktv经理岗位职责干脆上级：总经理干脆下属：主

38、管岗位职责：1、仔细贯彻公司的工作方针及高层决议，在法律法规允许的范围内组织经营活动，保证营业场地的正常营业。2、在总经理的领导下，负责楼面的管理和服务工作。3、建立本部门的规章制度，标准作业程序及工作纪律。4、常常督促检查所属部门落实工作安排和规章制度状况，发觉问题刚好处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实。5、抓好员工队伍的建设，熟识和驾驭员工思想状况，培训考核和选拨人才（参照员工守则），通过组织员工活动，增加对公司的凝合力，激发员工的工作主动性。6、主持每日工作例会刚好解决协调各部门工作中存在的问题，保持与行政部门建立良好的工作关系。7、检查主管、领班的仪容、仪表，检查管理人员和服务

39、人员的工作效率和工作看法，树立良好的个人形象。8、管理好楼面的营业设施和财物，削减物品的损耗。9、做好属下员工的考勤工作，合理支配班次，做到满负荷工作。10、与顾客建立良好的关系，妥当处理客人的投诉、吵闹。11、组织、领导本部门员工的培训，不断提高员工素养；12、完成上级领导支配的其他工作。 ktv主管岗位职责干脆上司：经理干脆下属：领班岗位职责：1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关叮嘱和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合酒店的要求与标准。2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的 更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手足够。3、准时检查整个楼面的卫

40、生状况，不合格的地方重新清理，并检台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。4、检查家私柜的卫生状况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否打算足够。5、支配好当天的工作安排，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作状况。6、营业中不断巡察各区域的运作状况，督促服务员按标准为来宾服务，并供应技术指导，不断提高本部门的服务质量。7、工作中不断与客人沟通，妥当处理来宾的投诉和询问，刚好调解各部门之间、员工之间、来宾之间、员工与来宾之间的冲突纠纷，每日收集各种信息，并刚好地反映给经理。8、支配好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进全部工作，做好

41、营业前的一切打算工作。9、做好服务员的思想品德教化，教育每个员工要爱惜公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。10、负责支配员工的培训，制定具体培训安排；把员工的服务技能、服务意思、来宾意思培训作为重点来抓；11、支配好收市工作，下班前写好工作记录交给经理批阅；12、完成上级领导支配的其他工作。 ktv领班岗位职责干脆上司：主管干脆下属：服务员岗位职责：1、带头仔细学习和牢记并遵守公司的规章制度，工作职责围和惩罚条例，作好自身思想工作和模范带头作用，际工作中去。2、在工作中做到文明礼貌，耐性和气、平易近人，对下属做到严管厚爱，维护公司员工的人格人权，不得打骂及欺瞒下属，不得自作主见

42、草率行事，惩罚不等以向我意识为准，应以各部门所订规章制度为准。3、以身作则，留意自身仪表、衣着、言行、敬重上级，关切下属。4、准时对公司员工个人仪表，卫生检查。5、正确刚好处理营业时间、公司的一切工作事务和突发事务。6、主动加强各部门之间的横向联系，主动协调个部门之间的各项工作。7、营业前检查好个包厢的卫生状况。8、营业结束后检查各包厢电源，按规章制度做好结束工作。9、随时向公司上呈对公司经营有益的合理建议；10、负责对公司全部物资，物品，用具进行预算对公司全部的消防隐患应有高度警惕性。11、每日班后会总结。12、完成上级领导支配的其他工作。 ,职权范 并敏捷运用到实 第5篇：ktv岗位职责

43、ktv岗位职责 总经理岗位职责 工作描述： 1、负责ktv的会面工作和支配； 2、首先建立完整的管理机构和建全的规章制度 ； 3、必需对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分，使ktv现场的大小事情有 人做、有人管 ； 4、驾驭外部的竟争和季节气候的改变，又有消费者心理等因素进行调整，确保业务合理有序进行 ； 5、必需组建一只强大有素养的队伍 ； 6、做到处事坚决、奖罚分明、广告宣扬、促销策略、公益活动等 ； 7、建立在公众心中形象，提高场所美益和知明度，创建品牌 ； 后勤经理岗位职责 职责与工作任务： 1、负责ktv全部灯具及电源开关 ； 2、负责主管及主管以下员工考勤； 3、负责服务

44、员部岗前技能培训工作 ； 4、负责全ktv全体员工纪律、仪容仪表的监督 ； 5、负责ktv全部包厢卫生的检察 ； 6、负责ktv设备检察报修和申购 ； 7、负责吧台和全场业前打算工作要求和检察 ； 8、负责业后卫生和监守值班； 9、负责每日突发事个和常规事务的处理； 10、负责客户部经理与服务员这间的直协调协作的关系； 11、负责每日工作岗位的调配和人员安排； 12、负责顾客反馈看法和顾客投诉的处理； 13、负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反馈及执行； 14、负责每月罚款的统计监督部门服务员是否提高和下降，同时监督客户部部长或服务员玩单； 15、负责领取部门消耗品的统计和对比。 楼面经理

45、岗位职责 工作描述： 以岁月如歌执行文化为根基，既来之、则安之的良好心态，公司为我家，公司利益为一切为主导，去做好完成 每一项工作 。 职责与工作任务： 、以身作则，实事求事，主要把迎宾工作做好 ； 2、带领培训迎宾技巧、技能，提高迎宾的工作素养 ； 3、包括接听电话，认清订厢消费内容； 4、随时监督管好迎宾的仪容仪表、站姿、走姿、礼貌用语是否规范，班前要检查迎宾部区域卫生和公共卫生区域（走道和公厕），班后要检查迎宾台物是否放好（如：电话机、记事本、轮台本、台单等物品的安放），准时开关全场营业大厅 ； 5、营业中途要巡场，否发觉有客人在走道上呕吐 ； 6、 检查后勤阿姨在营业中途走道卫生、公厕

46、卫生，是否已搞好，和后勤的沟通，餐具卫生检查（是否已全面漂白、消毒）与工程部沟通，做好楼面物品损坏交换刚好和申购工作。 ； 7、做好监督内保的工作，人员是否准时上下班，中途有没有缺岗，上班要求着装上岗，现场有突发事务，要刚好赶去，并协作现场协调处理好，会经常贯串一些在工作当中常常发生事务，处理技巧给他们，例如：客人自带酒水、销售部长在大厅自座、等等技巧用语，要求执行，零晨过后包厢客人走完，走一个检查一个消防工作，并做好登记交接 ； 8、随时监督提示吧台酒水需求的供应，果盘要求质量多样化，台前后卫生要清洁，协作做好销售经理的存酒与借酒理行制度（监督工作）月底检查领班作完的考勤是否正确； 销售部经

47、理岗位职责 工作描述： 遵守国家法律法规遵守公司各项规章制度，在总经理和办公室的领导下按时保质保量完各项工作任务，时刻维护公司的利益 。 职责与工作任务： 1， 依据公司经营安排，协作公司总目标，定制本部门销售目标及销售安排，并予以追踪限制， 以确保其达成或超越。 2， 负责销售安排的落实，并进行督查。 3， 仔细贯彻和执行公司的工作方针和高层决议，保证营业场地正常营业 ； 4， 建立本部门的各项规章制度标准作业程度及工作纪律； 5， 常常督促和检查下属员工工作质量和工作纪律刚好发觉处理问题 ； 6， 主动作好员工队伍素养建设，增加企业凝合力，激发员工主动性 ； 7， 做好下属员工的考勤工作，

48、合理支配班次； 8， 与各部门建立良好的沟通协作关系，能让工作更顺当绽开； 9， 与上下级建立良好的人际关系； 10， 与顾客建立良好的关系并极时妥当处理客人的投诉； 服务组长岗位职责 工作描述： 帮助上司支配的工作，检查包厢内的卫生及营业前的打算，保持区域的卫生，环境干净让客人有一种宾至如归的感觉。 职责与工作任务： 1、每日制定的工作岗位，当日的考勤 ； 2、每天准时开例会、点名、知道上班的人数和休假、病假、事假 ； 3、帮助现场主管管理包厢的卫生检查，设备设施 ； 4、检查迎宾、服务员的仪容仪表站位 ； 5、检查包厢内的杯具，蒸馏水等是否做到营业前打算 ； 6、检查包厢服务人员在上班遇到

49、领导、客人是否主动问好 ； 7、做到上级给我们下达的任务 ； 服务员岗位职责 工作描述： 每日做好上班打算工作，上班前开立会，打扫各自己包厢卫生做好一切工作，打算迎接客人的到来 。 职责与工作任务： 1、每日上班开班前会 ； 2、班前会后打扫自己负责的包厢卫生之电器是否完好 ； 3、到点准时站位，在站位期间用礼貌语向客人问好，晚上好 ； 4、 包厢客到之后第一给客人倒茶水，上果盘在问客人要喝什么酒水之后问客人要点什么歌等； 5、中间服务拿香巾，倒酒水，点烟等等 ； 6、客人走后要打扫包厢的卫生干净关好包厢的电器，在向当天值班保安人员交接 ； 预约员岗位职责 工作描述： 1.负责接听预订包厢电话

50、，而且记录好客人的姓名电话时间，并且告知客人所订的包厢的记 2.负责礼貌快速的带客人到相应的包厢入坐，而且在预订表上做好客人第一时间到包厢的记录； 3.负责07：00左右对预订包厢的插牌以及和岗位服务员交待包厢的特别状况；4.负责预订和取消包厢要刚好通知岗位服务员； 5.负责确认带单和打预订表； 6.负责保管、爱惜好自己的工具，并且要正确运用； 4.做好交接工作（比如：卷纸签名、日期、收回电脑发票等）； 8.做好休假接班以及其它的工作交接； 9.完成上班交接的其它工作任务； 10.不得擅自套换外币。 11.不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。 12.依据财务部制度的工作程序进行工作。 13.

51、按规定标准营业消费价格收取客人费用。 14.结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。 15.工作时间不得私人款与公款混淆。 16.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入状况、资料及数据。 17.对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。 18提前10分钟到岗，开市前必需兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前打算好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必需填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。 选购员岗位职责 工作描述： 1，负责ktv的物资、设备等各项必备设备的选购

52、工作; 2，负责ktv中选购的各种材料设备的质量及数量的监督工作; 3，负责搜集、分析、汇总各种选购信息工作; 4，能完成ktv各项指标; dj工作岗位职责 工作描述： 1.与ktv服务员亲密协作并相互监督，为客人供应优质服务。 2.做好包厢电视、电脑、功放等电器设备及其它设备的清洁维护工作,如有损坏应刚好报修,若属 运用不当，则酌情赔偿. 3.服务中仔细昕取客人提出的看法,刚好反馈公司,耐性接受客人投诉，马上上报。 4.仔细参与本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。 5.服务中跟公关人员协作,提高客人消费实力 6.熟识歌曲、歌名,并熟识影碟、唱片等正确运用。 7.熟识

53、包房中音响设备的性能及运用技巧。 保安员岗位职责 工作描述： 1.提前30分钟换好工作服参与营业部的例会，主动了解公司的经营方针和工作重点。 2.严格遵守国家法令法规及公司对保安队伍的要求，严禁粗暴无礼，羞辱他人，更不得拉帮结派！ 3.牢记公司是服务业，对保安的要求是服务型的保安，以服务客人为主，决不允许充当保镖，打 手。 4.工作中严禁饮酒，吸烟，串岗，闲聊，抱手，抄手，携带任何管制刀具，及危急品，要坚持文 明用语，礼貌待客。 5.内场保安对员工更衣室，上下班打卡，员工查包进行严格监督。维护员工利益，爱护公司财产 平安。 6.车场保安对车场要严格巡查，爱护进出车辆的平安，并做到进车比登记。

54、7.严格执行公司领导下达的各项指令，不定期帮助公司对员工宿舍，更衣室进行查检。 8.对于突发事务的第一事务赶到现场，维护好现场秩序，听从领导指挥，以确保公司财产及员工 平安，尽量避开与客人发生冲突，造成不良影响。 9.主动协作营运现场的工作，在忙档的状况下帮助服务员工作，做到文明，服务性质的保安员。 ktv水电工岗位职责 工作描述： 1.严格根据配电操作规程,负责配电设备的运行监护,杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的平安运行. 2.负责的设备和场地整齐,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房.3.监守岗位,定期巡察检查配电运行仪表,仔细抄录填写各种报表和运行记录. 4.当发生停电事务时,要马上与供电部门联系,问明停电缘由和复原时间,并做好打算记录.5.负责保管好配电房的日常仪器,仪表和各类工具,做到器具打算完好,取用便利.6.听从领班日常工