O2O商业模式分析报告

1、020商业模式分析报告书目录引言 3一、 020商业模式的简单介绍3（一）020商业模式的产生 3（二）020商业模式的概念 3（三）现阶段020模式的发展一一团购 3二、基于020模式的团购网站介绍 4（一）国内团购网站的兴起和发展 4（二）国内主要团购网所占市场 4（三）国内团购网站上用户行为分析 5（四）团购网站介绍一一嘀嗒团 5三、020模式的局限以及未来趋势 8（一）020模式的缺陷 8（二）020模式的发展优势 8（三）020模式发展的未来趋势四、总结9参考文献 9引言B2C、 C2C 这些概念相信大家已经不陌生了，电子商务已经改变了大众的生活方式。不 可否认， 把商品塞到箱子里送

2、到消费者面前， 这个市场已经成熟。 但日常生活中的大多数消 费离不开到实体店实现。 即使在电子商务最发达的美国， 线下消费的比例依然高达 92%。将 线上客源与实体店消费进行对接，其中蕴含着巨大的商机。这种环境下催生了 O2O 模式。 团购， 正是这一模式露出的冰山一角。几乎在一夜之间，团购模式红透了电子商务行业，出现了“千团大战”的热烈局面。 下面我们就来揭晓一下这个模式的神秘面纱吧。一、 O2O 模式商业模式的简单介绍（一）O2O 模式的产生B2C、 C2C 这些概念相信大家已经不陌生了，现在我们已经看到，电子商务已经改变了 大众的生活方式。说到大众的生活，作为C端，更多的是在网上购买商品

3、，然后B端或者店主把商品塞到箱子里，通过物流公司送到消费者面前。大家考虑下，电子商务的下一个阶段会是什么不可否认， 把商品塞到箱子里送到消费者面前， 这个市场已经成熟。 这个市场还有很大 的潜力，但进入门槛已经很高了，从创业者到资本市场都在寻找。我们发现，服务业的 GDP占有率比那些能塞到箱子里的商品高，而且在将来的5年国家将进一步提升服务业的 GDP 占有量，我们还发现，生活服务类商品在团购上更容易被消 费者接受， 事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务， 再到线下去享受服务的模式很 快的被接受。我们发现，酒吧、KTV、餐馆、加油站、理发店、健身房、干洗店等等，这些服务不能把它们塞进箱子

4、里送到我们面前， 而必须我们到线下实地去享受服务。 我们能否把电子商务与这些服务结合起来呢于是，一种新的电子商务模式诞生： O2O。（二）O2O 商业模式的概念020, Online To Offline=线上互联网+ 商务的机会。线上， 互联网是交易的前台。消费者可以在线上筛选服务，还有成交可以在线结算；线 下,消费者可以自主去享受服务。 即将线下商务的机会与互联网结合在了一起, 让互联网成 为线下交易的前台。 这样线下服务就可以用线上来揽客, 消费者可以用线上来筛选服务, 还 有成交可以在线结算,很快达到规模。020模式最重要的特点是，推广效果可查，每笔交易可跟踪。（三）现阶段 O2O 模

5、式的发展团购与传统电子商务的 “电子市场 +物流配送” 模式不同, 基于 020 模式的团购网站大 多采用“电子市场 +到店消费”模式,消费者在网上下单并完成支付,获得极为优惠的订单 消费凭证,然后到实体店消费。 它使消费者兼得线上订购的便捷实惠和线下消费的完美体验, 特别适合必须到店消费的商品和服务,比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。而团购作为 020 模式的一种运用正在广泛地被大家所熟知。、基于 020 模式的团购网站介绍（一）国内团购网站的兴起和发展6个（1） 国内团购网站的增加自从去年第一家团购网站满座上线以来,中国团购网络市场异常火爆。短短 月已经发到近一千家团购网站,规模不

6、断增加,如下两图(2)国内团购网站类型国内团购网站主要分为三种类型：服务型，尸体商品型，混合型。服务型：服务型团购是以电子券形式发给参加团购的消费者，比如：按摩、餐 厅、美容院等的打折服务。实体商品型：在特定的时间内团购一款折扣很低的实体产品。混合型：服务类商品和实体商品都做，通常有两种模式，一种是在同一个网站上 交叉团购，另一种是做两个不同的网站。(二) 国内主要团购网所占市场(1)国内主要团购网站市场分析 到了一定的销售额。这说明还没有哪一个团购网站是统领了整个市场。根据以下图片的数据显示,市场上的各类团购网站都有一定数额的消费者以及达2011年1-2月各诩购网站购买人次丁沁5 s201阳

7、T月各用购网站斛極一 1 53654369 7 5ID12G7&CT5如睡 顽強 152530?059 庚 2161(1343 7713E3K6926S7110 21吒如3109T4655 i8fVW?06近畑J新开的小型网站也不必担心用户被抢走的问题，因为商品对用户的吸引力高于用户对网站的忠诚度，特别是在有了团购导航网站以后。（三）国内团购网站上用户行为分析经过调查，我们发现用户的购买行为是这样的，某些团购网站的粉丝每天的首选 还是先直接去他们喜欢的团购网站，不过由于每日的商品只有一个，今天的商品未必 是他们喜欢的，那这个时候他们会选择去看其他团购网站的商品。这种用户行为对团购网站来

8、说意味着两件事：一是商品的选择很重要，你的商品 必须足够吸引；二是团购是公平的，在市场竞争的初期，每个网站只要脚踏实地地做 都还是有机会的。（四）团购网站介绍-嘀嗒团嘀嗒团，是最大的团购网站之一，他的界面清晰简单，但是我们发现它的导航栏 只有2个选项是有关团购商品，剩下四个都是无关紧要的。而且有没发觉它是没有分 类的，这个我们觉得是不足的，因为这不能让用户更加快速查找自己感兴趣的商品服务。如下图我们可以在上面切换城市，然后浏览各类服务，有健身、餐饮、射击娱乐、餐馆39块钱等等，各种服务。选择自己感兴趣的来了解他的详细信息。例如我们选择了这个电影票，查看了他的信息，我们了解到的信息是:即可获得两

9、张电影票，有效期是到8月31日，也就是说你可以在这个时间之前的任何一天去看任何一场电影，这比外面优惠好多。如下图in#- « i k抽冊科hwihm. .ffirit f时允！也217毬腔 wt匸TWA.代臥個讦一11世；唱0展！家小陵场圖忖就*斗011W甩"3D也町H mooo議到橙JR1吉旳號卓附值80/1轴曲 员P KW I flH 知元”审期鶴删料I H乩鼻副曲Jk阡：Ti Wi+AI 13£肝7»注ft ibbifcawi 伸口 n于是我们按下了抢购，之后就出现一个订单,U交订单QW*订维j at认忙款咳tt苦比苗格stft口師甲见5厲屉兌电驀

10、鵡礙I不 忑蹴片下俺坊沈“下伽用片也80元的琳諳屈卡 VI龙K剧1%,琵 羌襯听豔卑隹怕云”碾曙诩苔IXtJj.ut¥39订单强0,站不仅有券号还有密码发送到你手机上,线下有空的时候拿着手机凭借这个券号便可按下确认无误，购买，在线支付完后你将获得一个嘀嗒网的券号，或者是其它网以到实体店去享受服务，可以去看加勒比海盗的首映了。这确实非常便捷，我们想想 以后我们可能只需要拿着手机，钱都不用带就可以出去玩了。因为所有服务需要的只是一个券号。如下图5前我的嘀5券削* FI期豈骚宿I打申!il. 1就算是已经使用过的券号也会有记录，每一笔交易都是可以追踪的。三、020模式的局限以及未来趋势不足

11、优势趋势商家审核服务业的优势。除了冰山一角的团购还有广阔的不到位导致服务价格便宜，吸引消发展潜力，如把商家（有实体店的）质量达不到保费者，商家。按地域进行划分；证。折扣信息及时获得将会朝成生活服务类折扣商城的传播。形式发展。网站不完善。（一）020模式的缺陷与实体商品不同，当消费者预先为服务买单，一旦质量低于预期甚至极为低 劣，消费者却因为无法“退货”而只能承受，最多去社会网络中发句牢骚大多数人都经历过在服务业中“付款前是上帝，付款后不如小弟”的窘境参与服务的人一多了，服务的质量得不到保障。有些甚至出现排期很满或者很多购买了服务的却无法合理安排。KTV、餐馆、（二）020模式的发展优势我们发现

12、，作为消费者，我们大部分消费都花在了餐饮，酒吧、 加油站、理发店、健身房、干洗店、请保姆等等;我们发现，服务业的 GDP 占有率比制那些能塞到箱子里的商品高，在将来的日 子里国家将进一步提升服务业的 GDP 占有量，如果把商品塞到箱子里送到消费者面 前的网上销量已经很客观亿，那么生活服务类的网上销量会更加不可估量。我们还发现，生活服务类商品在团购上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。而且团 购平台从一天一款到一天多款，从一款卖一天到一款卖多天，从团商品到团服务，从 一个城市辐射到全国。只要能把线下的商家，货源吃透，吃牢，获得更优

13、质的更廉价 的折扣商家，团购作为非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品多样化，最终走 上生活服务类折扣商城的形式。（三）020模式发展的未来趋势O2O 作为一种非常态下的电子商务形式，一定会趋向于商品服务多样化，最终走 上生活服务类折扣商城的形式。在未来， 020 将超越传统（装箱子）电子商务 - 就是因为离线商务会打败在线 商务，而且 020 仅仅是改变了在线发现和支付模式。Groupon 若能继续增强其领导地位，将会取得更大的发展。Groupon 不是一个噱头或一个游戏，而是一个成功的在线商店驱动离线商务的例子。五、总结总的来说， 020 就是一种线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的新型商业模 式。而我们也越来越多人体验到他给我们带来的便利，团购便是他的一个成功的例子。020 具有在服务业的优势，且价格便宜可吸引买家，并且折扣信息等可以及时获得。 当然作为一种新型的商业模式， 020 也存在一些不足，比如：商家审核不到位导致服 务质量达不到保证和网站不完善。但是020 的发展前景也是不可忽视