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文档简介

1、售楼礼仪培训 原来胜利离他那么近-我为谁而任务？我为谁而任务？售货员的仪容仪表 1、身体整洁、身体整洁2、容光焕发、容光焕发3、适量化装、适量化装4、头发整洁、头发整洁5、双手清洁、双手清洁6、制服整齐、制服整齐礼仪实操演练工程一：浅笑、目光训练工程一：浅笑、目光训练工程二：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬训练工程二：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬训练工程三：引导礼仪训练工程三：引导礼仪训练工程四：握手、递接名片礼仪工程四：握手、递接名片礼仪工程五：端水效力礼仪工程五：端水效力礼仪浅笑训练：浅笑与眼睛的结合浅笑与言语的结合浅笑与形体的结合u 见面时，要用目光正视对方片刻，面带浅笑，显示出喜悦，热情的

2、心境，对初见面的人还应头部悄然一点表示出尊崇和礼貌。u 交谈中，应坚持目光的接触，这是表示对话题很感兴趣。u 交谈中，随着话题内容的变换，要做出及时恰当的反响。 眼神的运用站姿要求：正端、自然、亲切、稳重1、上身耿直，头正目平，微收下颌，面带浅笑。2、挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂，两腿相靠站直，肌肉略有收缩感。坐姿1、挺胸、拔背，上体自然停顿。坐满椅子2/32、双目平视，下河为首，双肩平正方放松，双臂自然弯曲，双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上。3、双膝自然并拢，双脚尖向正前方或交叠。走姿要求：头正，目平，下颌微收，面露浅笑。挺胸，收腹，立腰，重心稍前倾。双肩平稳，双臂前后自然摆动30-35度为宜。1、女士双脚内侧落在一条直线上。2、男士双脚跟交替行进在一条直线上，脚尖稍向外展。鞠躬礼2、行进躬姿态：伸出右手，手掌与姿态：伸出右手，手掌与地面垂直，五指并拢，稍地面垂直，五指并拢，稍握住对方的手掌，继续握住对方的手掌，继续3-3-6 6秒，身体稍前倾，双目秒，身体稍前倾，双目注目，面带浅笑。初次见注目，面带浅笑。初次见面普通面普通3 3秒以内。秒以内。留意：一定要用右手；伸出的手是干净的；握手时眼睛凝视对方，

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