三江中层培训一

1、三 江 中 层 培 训一解读中层李雅军 主讲中层是什么？中层是什么？n 中层是糖葫芦，又是夹心饼。n 糖葫芦是指即使串联高层和基层的连接者n 还是一个夹在高层和基层的夹心饼。是“夹心饼”，更是栋梁u要当好管理者，先当好被管理者。u只有学会当好一个被管理者，才能当好一个管理者。u对任何组织来说，成员的能力和个性是不能完全画等号的，个性更需服务于整个组织。u不忍辱，怎能负重所谓“坚忍”，就是为了坚持自己的追求，而忍受一切难以忍受的东西。三种中层：一点也不能一点也不能“忍忍”，一碰就有气，谁也说不得，谁也惹不，一碰就有气，谁也说不得，谁也惹不得。得。遇到指责，认真思考，有则改之，无则加勉。遇到指责，

2、认真思考，有则改之，无则加勉。主动找气受。主动找气受。一流的中层管理者都应该明确的三点：小不忍，则乱大谋当你的决策和工作能力受到怀疑与当你的决策和工作能力受到怀疑与不理解时，如果激烈争辩甚至愤然离去，都可能丢失你的不理解时，如果激烈争辩甚至愤然离去，都可能丢失你的理想，价值无法实现。理想，价值无法实现。“辱”是你成长中最好的老师当受到批评甚至辱骂时，当受到批评甚至辱骂时，一流中层管理者会立即自我反省，是否因为自己的能力不一流中层管理者会立即自我反省，是否因为自己的能力不够，或做事方式不妥。够，或做事方式不妥。生气不如争气当遭受误解时，不妨用行动和事实来改当遭受误解时，不妨用行动和事实来改变现状

3、变现状。永远不当“三拍干部”拍脑袋决策拍脑袋决策不做调查、没有研究、心血来潮就出主意、不做调查、没有研究、心血来潮就出主意、做决策。做决策。拍胸脯表态拍胸脯表态上级询问，又信誓旦旦，胸脯一拍就表示上级询问，又信誓旦旦，胸脯一拍就表示“没问题没问题”拍屁股走人拍屁股走人当最后问题来了，则丢下一个烂摊子溜之当最后问题来了，则丢下一个烂摊子溜之大吉。大吉。一流的中层管理者清楚地懂得，对集体负责、对工作负一流的中层管理者清楚地懂得，对集体负责、对工作负责、对上级和下属负责。就是对自己最大的负责，能为自责、对上级和下属负责。就是对自己最大的负责，能为自己获得最大的发展机会。己获得最大的发展机会。承担是发

4、展的加速器毛遂自荐毛遂自荐在组织需要的时候，主动请缨，不仅为组织在组织需要的时候，主动请缨，不仅为组织贡献了力量，更在上级心目中留下深刻的印象。贡献了力量，更在上级心目中留下深刻的印象。敢做别人不愿做的事，敢做别人不愿做的事提升自己提升自己的能力，为组织探索新的发展方向，让领导看到你的潜力的能力，为组织探索新的发展方向，让领导看到你的潜力与魄力。与魄力。生气不如争气当遭受误解时，不妨用行动和事实来改当遭受误解时，不妨用行动和事实来改变现状。变现状。三承三启：承上启下 上传下达，把上级的指令和精神落实到行动中 承前启后 吸收前任的经验提升自己，留下可供后来人借鉴的内容， 承点起面 以点带面，以部

5、分带动整体。永远要记住，在某个高度之上，就没有风雨云层。如果你生命中的云层遮蔽了阳光，那是因为你的心灵飞得还不够高。大多数人所犯的错误是去抗拒问题，他们努力试图消灭云层。正确的做法是发现使你上升到云层之上的途径，那里的天空永远是碧蓝的。做一流的激励大师n激励如何做？（赞美、认可、指导、荣誉、批评）。n关心所有人，关注三个人（优秀的、落后的、想成长但处于瓶颈的）。n用好胡萝卜与大棒（制定奖罚制度，靠制度管理，按制度办事。一方面下级有制度可依，一方面树立自己权威）n激励基本原则：让业绩好的人快乐足够大；让业绩差的人痛苦足够大。 记住，多点赞美少点批评，这是企业领袖必备的素质。请和激情握手n 人的价

6、值人的价值=人力资本人力资本工作激情工作激情工作能力。也工作能力。也就是说：一个人如果没有工作激情，那么他的价就是说：一个人如果没有工作激情，那么他的价值就是零。比尔值就是零。比尔盖茨有句名言：盖茨有句名言：“每天早晨醒来，每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。激动。”这句话阐释了他对工作的激情，在他看这句话阐释了他对工作的激情，在他看来，一个优秀的员工，最重要的素质是对工作的来，一个优秀的员工，最重要的素质是对工作的激情，而不是能力、责任及其他

7、（虽然它们也不激情，而不是能力、责任及其他（虽然它们也不可或缺）。他的这种理念已成为微软文化的核心，可或缺）。他的这种理念已成为微软文化的核心，像基石一样让微软王国在像基石一样让微软王国在IT世界傲视群雄。世界傲视群雄。 【故事】有这样一位妈妈n 第一次参加家长会，幼儿园的老师说：“你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。”n 回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子一酸，差点流下泪来。因为全班30位小朋友，惟有他表现最差；惟有对他，老师表现出不屑。n 然而她还是告诉她的儿子：“老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟。其他妈妈都非常羡慕妈妈

8、，因为全班只有宝宝进步了。”那天晚上，她儿子破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。 续（一）n 儿子上小学了。家长会上，老师说：“这次数学考试，全班50名同学，你儿子排第40名，我们怀疑他智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一查。”n 回去的路上，她流下了泪。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。”n 说这话时，她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温顺的让她吃惊，好象长大了许多。第二天上学，去得比平时都要早。 续（二）n 孩子上了初中，又一次家长会。她

9、坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而，这次却出乎她的预料直到结束，都没有听到。n 她有些不习惯，临别去问老师，老师告诉她：“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。”n 她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。”续（三）：n 高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所大学。n 她儿子从学校回来，

10、把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有你能欣赏我”n 这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它打在手中的信封上【启示】n 一、对他人的鼓励利他也利己，所以，请好好欣赏周围的人吧！n 二、主管的激励，可以让不太聪明的他，变得一样很出色，何况他们都很聪敏。n 三、故事里老师的恶语，也许会害了孩子，你平时犯过这样的错么？完成从承担自己到承担他人的转换n 杰克韦尔奇：一个人的时候，要为自己负责；在带领团队的时候，就要为团队负责。n 领导者首先是一个坚定、勇敢的承担者。既承

11、担自己的问 题，更要承担下属遇见的问题，并且让团队每一位 成员获得快速成长。 担子更重，责任更大， 操心更多，磨练更深， 付出更多，成就感更强。 勇当下级学习的标杆n 毛泽东说：只有落后的领导，没有落后的群众。n 巴顿说：士兵什么也不是，将领却是一切。n 教育家说：没有所谓差生，只有不尽职的老师。n 下级的状态取决于管理者的状态；管理者的形象就是下级学习的标杆。n “以上司为榜样”22条军规之一。 优秀的中层管理者一定以身作则，处处带头，勇当下级学习的标杆。抓住完成任务的“关键点”n计划、实施、检查、调整（PDCA）n美军的事后学习法1、当初计划了什么 2、我们实现了什么 3、为什么有这样的差

12、别 4、我们该怎样改进要自觉，更要有制度n 邓小平说：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面。” n 制度第一，自觉第二。只有制度化才有规范化和专业化。执行只有在制度保障下才能高效到位。n 问题出现了，员工考虑如何去解决，中层管理者要考虑如何彻底解决，需要制度上的保证。n 一流的中层管理者，不但应该严格按照制度做事，更应该主动制订完善对工作有效地各种制度，才能更好地完成一切任务。n 通常，组织内部从上到下，制度遵守越来越严格；反之，越来越松垮。不当“差不多先生”n介绍胡适的文章差不多先生n公司里差不多先生有哪些？n如果做事过程中 ，中层管理者总是习惯于

13、差不多，就会直接导致没有结果，甚至出现恶果。n常说没事，就会有事；常怕有事，就会没事。做解决问题的高手n 先别说难，先问自己是否尽全力先别说难，先问自己是否尽全力n 世上无难事，只怕有心人。n 人有三分怕虎，虎有七分怕人。n 遇到问题（困难）先问自己三个问题： 1、自己是否尽了最大努力？ 2、是否把自己的能力都发挥出来了？ 3、结果是否就是自己最高的水平？ 对自己有要求就是逼自己成功，无论对待自己还是下属。 不是因为事情困难而失掉信心，而是因为没有信心使事情变得困难。能使你不断进步的归零心态n只有将心态归零，才能不断进步。空杯才能盛水。n好汉不提当年勇；再辉煌也是过去，现在优秀是真优秀。n越在

14、乎的东西越容易失败于此。n舍得越多，收获的越多；最难舍的最该舍。 会充电才会放电n 手机充电的启示：n 只有不停的充电才会持续的放电；只有不停的学习才会不断地提高。n 充电的方法： 1、总结。积累实战经验。 2、归纳。梳理成败得失。 3、固化。形成标准化的文件。 4、借鉴。向别人学习是最快的方法。 学习理念：主动学习，学以致用最要不得“各扫门前雪”n 成功来自于分享。每个部门都承担着责任，都是价值链上的环环相扣的每个环节，相互依赖，相互发展，从而保障组织利益的实现。n 部门之间都是唇齿相依的，作为部门的负责人，不仅仅考虑自己的利益，还要善于合作和沟通，这样才能创造出最大的效益。 最好的中层n就是要做到就是要做到n让上司领导 赏识你、信任你n让下级部属 尊敬你、服从你n让同事部门 肯定你、认同你n让他人变得伟大你也就更伟大最好的中层怎样想中层中层“三苦三苦”得不到上级信任得不到上级信任得不到下级拥护得不到下级拥护得不到同级的支持和配合得不到同级的支持和配合中层分