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文档简介

1、个人半年工作总结四篇我们每一天都在面对面的与消费者沟通,我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象, 所以我们首先应该给自己的定位要高,我们是 xx 品牌的代言人,只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等,以此为基础,适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助,以优质的服务来服务顾客,才能压制竞争对手。潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时,我们又是企业与消费者的桥梁与纽带, 我们一方面要把产品信息传达给消费者,另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业,以便更好的服务于消费者。产品固然重要,但我们肩负的责任更重要,因为产品自身是不能与消费者沟通的, 只有我们才可以和消费者

2、之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去,把好房子,要配好厨电的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!就经验方面来说,我个人的总结有以下几点:1、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心,将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客,热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx 这个平台来发挥自己的专长,让自己的工作成为自己的事业,是我最骄傲的地方。 同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。2、了解顾客的需求,熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键,针对不同的客户,为他们提供适合的xx 产品是我一直坚持的

3、。我觉得做导购是有技巧的, 首先你要观察消费者的需求是什么,然后找机会向顾客推荐自己的产品,突出自己产品的特点,在此过程中要细心,耐心,不要急于求成,从心理上赢得顾客的信任,让顾客接受并信赖我们的产品。 因为作为导购员就是要引导消费者进行消费,我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心,让顾客在比较不同款式, 不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购,除了要有较强的专业知识外,还要把顾客当朋友,跟他们谈心,在融洽的氛围中完成每一笔销售。3、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员,保持好心态,永远用最真诚的态度去面对工作和顾客,抓住每一次机会,全力付出,努力过了,就不会后悔,同时快乐

4、地营销! 心态决定成败,时刻保持一种积极向上的心态,设定阶段性目标,并为达成目标努力。4、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力,只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新,并能够掌握现代营销技能,才能树立品牌形象, 提升品牌服务价值, 我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈,我所在的. 衢州普农家电卖场里,厨电品牌多达十多种, 两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思,我觉得一定要多学习,多了解xx 品牌理念和企业文化,对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你,也能使自己的工作干得更好。对于学习,我们不仅要学习自己品牌的产品知识、 特性,同时,还需要了解行业内的

5、所有产品,进行详细的市场分析,对核心的竞争对手做出策略性的应对方式,这样在导购过程中就能够知己知彼,开展工作。我坚信只有多点付出, 才能多点收获。 只有从事自己喜欢的工作才会有热情,而做导购就是我所喜欢的一份事业,我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx 的产品时,都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作,通过自己的努力,使xxxx 年的销售业绩得到更好的提升,并做到以此为乐,以此为业,以此为生! 愿与 xx同成长 !今年上半年以来, 在党支部和所领导的直接领导下,本人不断加强学习,认真做好本职工作,较好地完成了领导交办的各项工作,现将半年来的主要工作情况总结如下:一、加强学习,努力

6、提高自身素质在思想上始终坚持以高标准严格要求自己。作为一名新党员, 我深知自身的不足,因此在努力工作的同时,认真加强党的基本知识、党的路线、方针、政策的学习,积极参加党组织活动,努力提高自已的政治觉悟和思想境界。 同时在工作中注重专业知识的补充,参加了市平台组织的设施管理业务培训,了解相关业务流程和规范, 充实自己以适应工作要求。二、认真完成领导交办的工作1、积极做好人事管理相关工作1)在专业技术职务岗位的设置上,以充分发挥我所专业技术人员的作用为目的,根据市、 区文件精神和具体要求,完成了专业技术职务岗位的设置工作, 设定了合理的岗位系列和职数,制定了岗位设置方案、聘任办法和各系列的岗位职责

7、,做到因事设岗、岗职对应,使专业技术人员既感到工作的压力又看到晋升的空间。2)积极为职工争取最大的利益。在办理聘干工资兑现中,从员工的角度出发,在政策允许的范围内,多与相关部门沟通,多做一些工作,尽量为员工争取到最大的利益。2、认真做好数字化城市管理信息案件的处理工作与科室其他成员一起认真做好案件的接收、传递、结案等工作。同时,对于需要协调的案件,根据领导的要求积极与指挥中心、监督中心的沟通,力争使案件得到妥善处理。 对于网络使用过程中出现的技术故障,及时与信息中心联系,以确保信息传输的畅通。同时还及时做好结案率统计数据的收集工作。3、完成相关文字工作1)上半年完成信息10 篇,其中 1 篇刊

8、登于南京日报 。2)完成上半年行政与支部总结。3)完成鼓楼年鉴文字材料的撰写。4)完成其他文字材料的撰写。4、认真处理人大、政协代表提案与科室负责人一起处理今年的人大、政协代表提案。 针对提案中所反映的情况,专门到实地察看,与养护公司共同协商解决的办法,对能够解决的问题及时安排处理,对非我所管辖范围的问题, 也耐心做好解释工作。科室人员调整后,独自完成剩余几个提案的答复事项,放弃午休时间与代表见面; 对一次作不通工作的代表, 多次电话沟通,并再次上门解释,以诚意打动代表,最终求得他们的理解。上半年共处理人大、政协代表提案15 件,均达到满意或基本满意。5、认真做好 XX年度档案立卷工作根据上级

9、业务部门的要求,对XX 年度档案进行立卷装订,共装订长期案卷 53 件,短期案卷 14 件,科技档案 2 卷,设备档案 12 卷。同时制定相关档案管理制度及档案分类方案、保管期限表等, 编制案卷目录和相关资料,便于查询。三、存在问题1、科室人员调整后,对新岗位还存在一些不适应,如对全局工作的把握能力、 对内对外工作的协调能力、 处理突发事件的应急能力等方面还有待进一步提高。2、科室成员的职责分工不够明确。3、科室内部管理需进一步加强。四、下半年打算1、加强学习,认真学习党的基本知识、党的路线、方针、政策的学习,积极参加党组织活动;不断充实自己的专业知识。2、在工作实践中不断总结经验教训,提高工

10、作能力。3、搞好与科室成员的分工协作,提高科室工作效率。4、在工作进一步增强服务意识,积极为职工、为企业服务。5、制订和细化相关规章制度,强化单位内部管理。半年的实习生活如白驹过隙般一闪而逝,从刚踏进实习学校的疑惑与迷茫,到现在站在教室里的从容与不迫,这是我人生中的又一转折点。实习期间,对于任何工作我都是谦虚谨慎、认真负责。这除了有较强的适应能力和积极向上的心态以外,更重要的是得益于大学两年多的学习积累和技能的培养。一、学习方面。通过大学两年半的学习, 我的能力明显的得到了提高。 懂得了运用正确的学习方法, 同时还要注重独立思考。 在今后的教学中我将更加重视自己的学习, 把在大学学习到的理论知

11、识积极地与实际教学相结合,从而使学习和实践融为一体。在今后的工作当中我也要进一步充实自己的专业知识,为自己更好的适应工作打下良好基础。其次,不懂就学、就问,是一切进步取得的前提和基础。教学中时常遇到新的问题,就需要查阅相关资料,请教老教师,一个问题一个问题的解决, 一个困难一个困难的克服, 不仅能够将原有知识温习巩固,产生新的理解,而且学到很多新知识,有了许多新的认识。但某些认识都还是肤浅的, 还需要我在实践当中去不断深入地理解,用更易理解的方法讲解给学生们听。二、思想方面进入大学以后,我认识到仅仅学习好是不够的。还要积极进取,思想上的进步也是必不可少的。作为当代青年, 我们要为祖国建设贡献自

12、己的力量。 在大学期间我时刻以一个团员的标准来要求自己,不断加强团性修养,提高自身的政治素质。实习以来,我积极参加学校组织的各种政治思想学习活动。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。半年以来,我用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项规章制度,认真履行职责,自觉规范教学;平时生活中团结同学、尊敬领导,不参与违法乱纪活动,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。三、教学方面通过这次实习, 我明白了教课, 并不是简单的把书本上的知识灌输给学生们,它

13、需要教师在课上做很多准备。怎样保证课堂教学的高质、实效,有赖于教师的教学基本理念、教学设计和课堂教学的执行力。这三者中教学设计也就是备课又是其他两部分的载体和保证,教师对所授内容和面对的学生进行充分的分析,将先进的教学理念贯穿其中,进行合理的教学设计,是保证课堂教学实效的前提。我是从备教材, 备学生,备教法三个方面进行备课的。备教材包括对本册教材的定位, 对所教本单元的定位, 和每节课的设计都要了然于胸。备学生,首先要了解学生的思想,情绪。了解学生的英语水平,学习上的困难以及学生在听说读写能力上,在语音、语法、词汇上的水平。了解学生的学习方法,爱好和对教学的期望。备教法,教学方法要根据学生的年

14、龄以及认知特点进行选择。比如我所教的低年级学生喜欢活动性强的活动, 我会设计一些英语的小活动让大家参与。学生的积极性很高, 虽然开展时会有些乱, 但是基本还是可以完成目标,达到帮学生记忆英语的目的。四、班主任工作方面实习中,我积极参与班级管理,在班主任指导老师不在时,勇于挑起重任,有突发状况能及时联系值班主任处理,保证学生安全快乐的度过晚自习。五、学校管理方面学校领导很重视我们这次的实习,给我们很多机会去参与学校管理。给年级教师开会时,也会通知我们参加。放学时,我们也会跟着老师巡操场,学着处理突发状况。在完成各项工作的同时, 我还存在着以下几点的不足: 一是教课中有时自信心不足,有时出现低级错

15、误,讲课出现口误;二是有时给学生讲解问题时显得较为急躁。在今后的工作中, 我将努力扬长避短,克服不足,学着增加自信心,对学生更加有耐心。实习期间,我勤奋好学,谦虚谨慎,认真听取指导老师的意见,对于别人提出的工作建议虚心听取,并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力把学到的知识应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态, 培养了我敬业精神和勤奋踏实的工作作风,也增加了耐心,提高了素质。能够做到服从指挥,与同学老师友好相处,尊重领导,工作认真负责, 责任心强,能保质保量完成工作任务。通过此次实习, 让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了, 懂得了很多做人做

16、事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵。 这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了教师工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和任劳任怨的精神,不管遇到什么事都要静下心去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺, 承诺了就要努力去兑现。 这次实习也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,比如做一些卡片等教具,更好地为我们今后的工作积累经验。实习生活,给我仅是初步的经验积累, 对于迈向工作岗位还是远远不够的。“吃的苦中苦,方为人上人”,我要恪守吃苦精神。 在今后,我会继续努力拼搏,抓住每一个机遇,迎接每一个挑战,相信

17、自己,为教育事业贡献出自己的一份力量。半年来,把自己的工作归结为两句话:新课改努力践行,新岗位竭心尽力。静静地坐在桌前,想写些岁月流逝之时的片刻记忆,思绪万千之中,久久不能平静。一、新课改努力践行,为学校新课改打下基础今年,是市名师、学科带头人培养的最后一年。五年来,随着导师们和杭州市科学教师精英们到各地参观学习,深深感受到新一轮课程改革的浪潮早已经滚滚而来,不可抵挡。随着学习的不断深入,自己对课改的理念也逐渐清晰。 早已年居不惑的我胸中总涌动着一股澎湃的课改激情,冲动着想创造一片属于自己的新课改的天地。于是,下半年,本来要教毕业班的我,主动请缨回初一年级任教,盼想和七年级的老师们一起摸索适合

18、我们学校的新课改的模式,寻找适合我们学校的评价体系。 一开学,自己所教的 701 班第一周就开始实施新课改,每天,打开电脑的第一件事情,就是通知大家到我所在的班级听课、观摩,共同学习。每天晚上,坐在电脑桌前,撰写着一天与孩子们一同经历的课堂,不亦乐乎。一学期来,为区90 课时的科学老师们开设展示课, 为区科学教师协作班的学员开设观摩课、为杭州师范大学的学生们开设学习课,为丽水缙云的科学老师们开设展示课,这样的公开课在20xx 年的下半年一共十多次,几乎周周有公开课。通过开设公开课,磨练了自己新课改的基本功的同时,也为同行们的新课改的教育指明了一些方向。一个学期来, 701 班的学生成绩突出,期

19、中考试,学校的四项指标(平均分、及格率、前30%平均分、后 30%平均分,位列全校十个班级的二、二、三、二位;期末前的学科竞赛,参加比赛的12 位学生,有 5 位获奖, 4 位获鼓励奖,占参赛学生的75%。更重要的变化是他们喜欢我这位老师,他们热爱科学学科。二、新岗位竭心尽力,为校长做好参谋和助手今年上半年,担任学生处主任,分管学校德育工作,与班主任一起,狠抓学生的日常行为规范,从早自修到平时的监督管理,亲历亲为,使得我校的德育工作走在区初中前列,为学校的德育特色学校评比做出了自己的贡献。 7 月 13 日,在全国新教育论坛上, 我做的“金色沙地德育课程的实施”报告获得了与会专家、学者的高度评

20、价。虽然报告只有短短的10 多分钟,但从接受任务到站在主席台上演讲,足足筹备了 2 个多月。期间,与教科所的领导和专家一起修改报告、预演了几次,每次都不尽人意,之间的压力和辛劳可想而知。还好我是一个善于登台演讲的人, 一到正式场面往往发挥的淋漓尽致,走下台来,很少表扬人的来老师给我一个热情的鼓励以及很高的评价。有耕耘就有收获,这个报告获得了全国新教育“卓越课程特别奖”。10 月,执笔撰写的论文金色沙地德育课程的实施与探索也荣获杭州市 20xx 年教育科研成果二等奖, 萧山区 20xx 年教育科研成果一等奖,该论文把我校近几年围绕沙地文化进行的德育工作进行了彻底的梳理,从 20xx 年立项到 20xx 年 9 月份的结题,修改了无数遍,耗费了我大量的心血。三、新年当中新的感悟,感谢帮助我、激励我的人人说“四十而不惑” ,我早已经过了四十岁了,可是对人对事总是摆脱不了世俗的纠缠, 虽已没有名利的追求, 可却时刻在乎别人对

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