2022年酒店人员日语服务用语_第1页
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文档简介

1、酒店人员日语服务用语酒店工作人员用语：一、欢迎和问候语：1. 、；欢迎您入住我们酒店；2. 越；欢迎您再次入住我们酒店；二、征询语：1. 失礼、？ 对不起，您是田中先生吗？2. 見？我能看一下您的房卡吗？3. 荷物持？ 我可以帮您提行李吗？三、电话用语：1. 恐入、少；对不起，您能说慢些吗？2. 后一度掛直；您等一会儿再打来好吗？3. 電話回；我帮您转过去；四、指路用语：1. 真直；请朝前走；2. （）；请上楼（请下楼）；3. 、？ ；对不起，请问洗手间在哪里？请您这边走；104. 左（右）曲；往左（右）转；5. - - 乗；请乘电梯（手扶梯）；五、提示用语：1. 忘物？ 请别遗忘您的东西；2

2、. 、遠慮；很愧疚，这儿不答应吸烟；六、介绍酒店： - 三阶、四阶；舞厅在三楼，健身房在四楼；七、部门日语：1. 少待、今部屋、終；请稍等，我们需要查房，立刻就好；2. 冷庫飲？ 请问您是否从冰箱内取用过饮料？3. 金庫鍵一、；保险箱的钥匙只有一把，请保管好；4. 金庫使？ 请问您是否仍要使用保险箱？5. 、人民元日本円両替；恐入、両替証明証持中国銀行；对不起，这里人民币不能兑换日元，请您拿兑换单到中国银行去换；6. 前払領収書拝見？ 可以看一下您的押金收条吗？7. 予約？您有预订吗？8. ？ 您住几晚？9. 現金支払？支払？ 您是付现金仍是用信用卡？10. 、今日客室満室；对不起，今日没有这

3、样的房间；八、辞别语：泊；感谢您的光临；九、其它应答语：客様、少待、；请稍等，我立刻就来；入住酒店客人常用语一、询问住宿价格安部屋；有更加廉价一些的房间吗？料金；房费是多少？税金入；费用包含税金了吗？二、入住手续办理予約；已经预约了；料入；包含服务费了吗？部屋予約；想要预约房间；三、住房要求部屋見；请给我看一下房间；大部屋；有更大一些的房间吗？願；请给我双人房；部屋拝見；便利看一下房间吗？四、客房服务、 1507 号室；你好，这里是 1507 号房间；願；我想预约早叫服务； 願；我想要一份吐司和咖啡；五、客房投诉部屋鍵忘；遗忘带房门钥匙了；湯出；放不出热水；暖房；房间没有开暖气；部屋；房间太热闹了；部屋汚；房间有点不干净；電話通；电话不通；部屋替；可以换房间吗？食堂何時；餐厅几点可以用餐？六、办理退房手续領収書願；请开发票；勘定願；请结帐；呼；可以帮我叫辆出租车吗？荷物預；可以寄存小件行李吗？七、其他常用语、；这个请存一下；鍵部屋忘；遗忘钥匙了；電話；请拨打这个电话；、送；请送一下这个；明日朝、早発； 明早早点动身； 呼；请帮我叫辆出租车； 換； 想换一些美元；食堂；餐厅在哪里？手紙来

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