第一章_国际货运代理概述

1、第一章第一章 国际货运代理概述国际货运代理概述 第一篇 国际货运代理基础1 1、什么是货运代理？、什么是货运代理？2 2、货代做些什么（业务范围）？、货代做些什么（业务范围）？3 3、国际货运代理有什么作用？、国际货运代理有什么作用？4 4、为什么会有国际货代这一行业？这行业发展前景？、为什么会有国际货代这一行业？这行业发展前景？5 5、货代的国际组织有哪些？、货代的国际组织有哪些？6 6、我们国家对货代是怎么进行管理的？、我们国家对货代是怎么进行管理的？本章主要要解决如下几个问题：一、国际货运代理的概念和性质一、国际货运代理的概念和性质 （一）国际货运代理的概念（一）国际货运代理的概念 （1

2、 1）国际上对国际货运代理所下的定义）国际上对国际货运代理所下的定义 国际上对于货运代理国际上对于货运代理没有没有一个统一的定义。一个统一的定义。 国际货运代理协会联合会国际货运代理协会联合会（FIATA）“菲亚塔菲亚塔”将其定义为：将其定义为：“根据客户的指示，并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本根据客户的指示，并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本身不是承运人。身不是承运人。”货运代理也可以依据这些条件，从事与运输合货运代理也可以依据这些条件，从事与运输合同有关的活动，如储货（也含寄存）、报关、验收、收款等。同有关的活动，如储货（也含寄存）、报关、验收、收款等。（P2） 货主企业外贸公司

3、进出口商货运代理人交通运输企业货主企业外贸公司进出口商纸运输合同契约承运人实际运输合同实际承运人（2 2）我国国际货运代理的概念）我国国际货运代理的概念 在我国，国际货运代理具有两种含义，其一是指在我国，国际货运代理具有两种含义，其一是指国国际货运代理业际货运代理业；其二是指；其二是指国际货运代理人国际货运代理人。 根据根据1995年年6月月29日国务院批准的中华人民共和国国际货物日国务院批准的中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定第运输代理业管理规定第2条规定条规定“国际货物运输代理业，是指接受国际货物运输代理业，是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者以自己的进出口货物

4、收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的行业。业。” 国际货运代理人：是指接受进出口货物收货人、发货人和承国际货运代理人：是指接受进出口货物收货人、发货人和承运人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国运人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取服务报酬的企业。际货物运输及相关业务并收取服务报酬的企业。 我们通常所说的货代更多的是指我们通常所说的货代更多的是指国际货运代理企业国际货运代理企业。 思考： 货代与船代有何不同

5、？货代与船代有何不同？ 船代主要是为船方服务的，船代主要是为船方服务的，代表船方利益。而货代则主要是为代表船方利益。而货代则主要是为货主服务，代表货主利益。货主服务，代表货主利益。 （二）国际货运代理的性质（二）国际货运代理的性质1.货运代理的身份 2.货运代理的性质 本质上属于运输关系人的代理，是联系发本质上属于运输关系人的代理，是联系发货人、收货人和承运人的运输中间人。货人、收货人和承运人的运输中间人。 二、国际货运代理的业务范围二、国际货运代理的业务范围货运代理的业务服务范围货运代理的业务服务范围很广泛，通常为接受客户的委托，完很广泛，通常为接受客户的委托，完成货物运输的某一个环节或与此

6、有关的各个环节的任务。成货物运输的某一个环节或与此有关的各个环节的任务。服务对象：发货人（出口商）、收货人（进口商）、海关、承发货人（出口商）、收货人（进口商）、海关、承运人、班轮公司、航空公司，在物流服务中还包括工、商企业运人、班轮公司、航空公司，在物流服务中还包括工、商企业等。等。v货运代理服务内容包括：货运代理服务内容包括：1.1.选择运输线路、运输方式和适当选择运输线路、运输方式和适当的承运人；的承运人；2.2.订舱；订舱；3.3.接收货物；接收货物；4.4.包装；包装；5.5.储存；储存；6.6.称重、称重、量尺码；量尺码；7.7.签发单证；签发单证；8.8.报关；报关；9.9.办理

7、单证手续；办理单证手续；10.10.运输；运输；11.11.安排货物转运；安排货物转运；12.12.安排保险；安排保险；13.13.支付运费及其他费用；支付运费及其他费用；14.14.进进行外汇交易；行外汇交易；15.15.交货及分拨货物；交货及分拨货物；16.16.协助收货人索赔；协助收货人索赔；17.17.提提供与工程、建筑有关的大型、重型机械、设备、挂运服务和海供与工程、建筑有关的大型、重型机械、设备、挂运服务和海外展品等特种货物的服务；外展品等特种货物的服务；18.18.根据客户的需要，提供与运输有根据客户的需要，提供与运输有关的其他服务、特殊服务。关的其他服务、特殊服务。二、国际货运

8、代理的业务范围二、国际货运代理的业务范围业务范围分类（一）以服务对象分类二、国际货运代理的业务范围二、国际货运代理的业务范围业务范围分类（二）以服务作用分类（三）国际货运代理与相关部门的联系 政府和其他公共机构政府和其他公共机构承运人和其他代理行承运人和其他代理行船舶所有人船舶所有人陆路营运人陆路营运人铁路营运人铁路营运人内陆水运营运人内陆水运营运人航空公司航空公司包装行代理行包装行代理行银行银行港口当局港口当局责任保险人责任保险人联运互保协会联运互保协会三、国际货运代理的作用三、国际货运代理的作用 国际货运国际货运代理代理组织协调作用组织协调作用 提供专业化服务提供专业化服务降低成本作用降低

9、成本作用 沟通控制作用沟通控制作用 资金融通作用资金融通作用 咨询顾问作用咨询顾问作用 提供特殊服务提供特殊服务 想一想：想一想： 在经济发展中，为什在经济发展中，为什么会出现货代这一角色？么会出现货代这一角色？ 经济技术发展+社会分工 社会需求四、国际货运代理行业的发展四、国际货运代理行业的发展（一）世界国际货运代理行业发展（二）我国国际货运代理行业概况五、国际货运代理行业的发展趋势五、国际货运代理行业的发展趋势（一）公司间的并购成为企业提升竞争力的重要手段（一）公司间的并购成为企业提升竞争力的重要手段 EAGLE&CIRCLE（二）货运代理企业正在向第三方物流企业发展（二）货运代理

10、企业正在向第三方物流企业发展（三）信息技术被广泛应用在业务的各个领域（三）信息技术被广泛应用在业务的各个领域（四）（四）“知识型货代知识型货代”概念已经被业内人士提出概念已经被业内人士提出案例1 某货运公司的某货运公司的A、B两名业务人员分别有一票两名业务人员分别有一票FOB条款的货条款的货物，均配载在物，均配载在D轮从青岛经釜山转船前往纽约的航船上。开轮从青岛经釜山转船前往纽约的航船上。开船后第二天，船后第二天，D轮在釜山港与另一艘船相撞，造成部分货物轮在釜山港与另一艘船相撞，造成部分货物损失。接到船东的通知后，两位业务人员分别采取如下解决损失。接到船东的通知后，两位业务人员分别采取如下解决

11、方法：方法： A业务员：马上向客户催收运杂费，受到费用后才告诉客业务员：马上向客户催收运杂费，受到费用后才告诉客户有关船损一事。户有关船损一事。 B业务员：马上通知客户事故情况并询问该票货物是否已业务员：马上通知客户事故情况并询问该票货物是否已投保，积极向承运人查询货物是否受损并及时向客户反馈。投保，积极向承运人查询货物是否受损并及时向客户反馈。待问题解决后才向客户收费。待问题解决后才向客户收费。 结果：结果：A的客户的货物最终没有损失，但在知道事实真相的客户的货物最终没有损失，但在知道事实真相后，客户对后，客户对A及其公司表示不满并终止合作。及其公司表示不满并终止合作。B的客户事的客户事后给

12、该公司写来了感谢信，并扩大了双方的合作范围。后给该公司写来了感谢信，并扩大了双方的合作范围。 案例2 C公司承揽一票公司承揽一票30标箱的海运出口货物由青岛去日本，标箱的海运出口货物由青岛去日本，由于轮船爆舱，在不知情的情况下被船公司甩舱。发由于轮船爆舱，在不知情的情况下被船公司甩舱。发货人知道后要求货人知道后要求C公司赔偿因延误运输而产生的损失。公司赔偿因延误运输而产生的损失。 C公司首先向客户道歉，然后与船公司交涉，经过努公司首先向客户道歉，然后与船公司交涉，经过努力，船公司同意该票货物改装三天后的班轮，考虑到力，船公司同意该票货物改装三天后的班轮，考虑到客户损失将运费按八折收取。客户损失

13、将运费按八折收取。C公司经理还邀请船公公司经理还邀请船公司业务经理一起到客户处道歉，并将结果告诉客户，司业务经理一起到客户处道歉，并将结果告诉客户，最终得到客户的谅解。该纠纷圆满解决后，货主经理最终得到客户的谅解。该纠纷圆满解决后，货主经理非常高兴，并表示：非常高兴，并表示：“你们在处理纠纷的同时，进行你们在处理纠纷的同时，进行了一次非常成功的营销活动。了一次非常成功的营销活动。” 结合上述两个案例，议一议货代应如何更好为客户提供服结合上述两个案例，议一议货代应如何更好为客户提供服务？在此过程中应注意什么问题？务？在此过程中应注意什么问题？ （一）（一）国际货运代理协会联合会（国际货运代理协会

14、联合会（FIATAFIATA） 国际货运代理协会联合会国际货运代理协会联合会是世界国际货运代理的行业组织，其是世界国际货运代理的行业组织，其法文名称为法文名称为“ Federation Internationale des Associations de Federation Internationale des Associations de transitaires etassimilestransitaires etassimiles”，英文名称为英文名称为“International International Federation of Freight Forwarders Asso

15、ciationsFederation of Freight Forwarders Associations”。其法文缩写是其法文缩写是“FIATAFIATA”，被称为被称为“菲亚塔菲亚塔”，并被用作该组织的标识。并被用作该组织的标识。 FIATA FIATA由由1616个国家的货运代理协会于个国家的货运代理协会于19261926年年5 5月月3131日日在在奥地利奥地利维也纳维也纳成立，总部设在瑞士成立，总部设在瑞士苏黎士苏黎士，是一个非营利性的组织。，是一个非营利性的组织。 FIATA FIATA的宗旨是保障和提高国际货运代理在全球的利益。的宗旨是保障和提高国际货运代理在全球的利益。 FIA

16、TAFIATA的最高权力机构是会员代表大会。的最高权力机构是会员代表大会。FIATAFIATA每年举行一次每年举行一次世界性的代表大会，所有会员都可以参加。世界性的代表大会，所有会员都可以参加。20062006年的年的FIATA年会在年会在中国上海召开。中国上海召开。六、国际货运代理的国际组织六、国际货运代理的国际组织FIATAFIATA的主要成就的主要成就起草了国际货运代理示范法起草了国际货运代理示范法 拟定了国际货运代理标准交易条款拟定了国际货运代理标准交易条款制定了八套标准格式的制定了八套标准格式的FIATAFIATA单证单证组织培训组织培训FIATAFIATA的会员情况的会员情况 一般

17、会员一般会员 团体会员团体会员 联系会员联系会员 名誉会员名誉会员我国参加我国参加FIATAFIATA的情况的情况 我国我国对外贸易运输总公司对外贸易运输总公司作为一般会员的身份，于作为一般会员的身份，于19851985年年加人该组织。目前在中国，加人该组织。目前在中国，FIATAFIATA共拥有四个一般会员（除中外共拥有四个一般会员（除中外运外，还包括运外，还包括中国国际货运代理协会中国国际货运代理协会（20012001年加入）年加入）、台湾省和、台湾省和香港特区香港特区的货运代理协会的货运代理协会）。）。 目前目前FIATAFIATA在我国还拥有联系会员在我国还拥有联系会员170170多个

18、，其中我国大陆多个，其中我国大陆有有2020多个联系会员，香港特区有多个联系会员，香港特区有105105个联系会员，台湾地区有个联系会员，台湾地区有4848个联系会员。个联系会员。 （二）中国国际货运代理协会（二）中国国际货运代理协会（CIFACIFA） 19921992年年，上海国际货运代理协会上海国际货运代理协会成立，这是我国成立，这是我国第一个第一个地方地方国际国际货运代理协会货运代理协会。 20002000年年9 9月月6 6日日，中国国际货运代理协会（，中国国际货运代理协会（China International Freight Forwarders Association, 简称简

19、称CIFA）在北京宣告成立。在北京宣告成立。CIFACIFA是一个非营利性的全国性行业组织。是一个非营利性的全国性行业组织。 CIFACIFA宗旨是：协助政府部门加强对我国国际货代行业的管理；维宗旨是：协助政府部门加强对我国国际货代行业的管理；维护国际货代业的经营秩序；推动会员企业间的横向交流与合作；护国际货代业的经营秩序；推动会员企业间的横向交流与合作；依法维护本行业利益；保护会员企业界的合法权益；促进对外贸依法维护本行业利益；保护会员企业界的合法权益；促进对外贸易和国际货代业的发展。易和国际货代业的发展。 20022002年年7 7月月1515日日, ,中国国际货运代理协会颁发中国国际货运

20、代理协会颁发中国国际货运代理中国国际货运代理协会标准交易条件协会标准交易条件，并推荐会员使用。该标准交易条件采纳，并推荐会员使用。该标准交易条件采纳FIATAFIATA示范法，并吸纳了其他国家相关立法和标准交易条件。示范法，并吸纳了其他国家相关立法和标准交易条件。 七、我国对国际货运代理管理七、我国对国际货运代理管理 q商务部商务部 是我国国际货运代理行业的是我国国际货运代理行业的主管部门主管部门。q地方商务主管部门地方商务主管部门 在商务部的授权下，负责对本行政区域内的国际货运代理业实施监督管理。在商务部的授权下，负责对本行政区域内的国际货运代理业实施监督管理。q中国国际货运代理协会中国国际货运代理协会 在商务部和地方商务主管部门的监督和指导下，在商务部和地方商务主管部门的监督和指导下