365花园小区安全管理方案

1、1 某花园小区安全管理方案一、小区安全硬件设施描述：1)xx 花园监控系统共有92 个镜头，其中门岗出入口和平台花园9 个，架空层 10个，大堂 10个，电梯口 20 个，会所 4 个，通道 8 个，车库 31个。2) 花园内室内车库及地下车库、 各设备房主要采用温感监控， 烟感主要用于楼层及夹层 1、2、3 期车库，总共为4100多个感应探头。3) 中控室南墙二台费加罗 煤气报警系统 （天津产），功率为 40w 。4) 停车场管理系统 共有三套，分别位于一、二、三组团，电脑收费系统每套功率约 400w 。车库及门岗设有 11 部捷顺公司产道闸，每部功率为400w 。5) 中控室主要有以下主机

2、：ab监控主机 1 套，100w 松下监视器 17 台，约 1000w ，每台约 50w 松下录像机 11 台，约 200w ，每台约 17w 画面分割器 13 台，约 500w ，每台 35w 背景音乐系统 1 套，约 1000w ，每台 800w 火灾报警主机 1 套，100w 红外对射主机 1 套，70w 6) 闭路监控系统运行状况 ：目前有 3 个监控镜头无法录像， 2 个镜头成像模糊，分别是 t5栋客梯镜头无图像， t9栋客梯镜头无图像， 二号消防通道镜头无图像；二期大堂前 47 号镜头模糊，三期大堂前48 号镜头模糊；分割器缺两台： 一台坏掉未修复，一台无备用；录像机缺两部。7).

3、 消防系统运行状况： a.灭火器备用数量不够b.现有 14 个离子探头故障，分布于各楼层及车库c.t1 栋大堂内火灾报警器已坏，现处于失控状态，例如:1 栋火警不能及时报警。8). 大门及大堂门禁对讲系统运行状况:a. 主要表现为时好时坏，不能正常运行b.t6 栋大堂内对讲已坏，未修复。2 9). 红外线系统运行状况，第3 防区故障。10)煤气报警系统正常。11) 电梯对讲系统运行状况 ：t7栋两部对讲已坏多日，未修复。上述所有出现故障的设施设备均已报工程部或供应商维修，但整改情况不理想。但根据实际情况，管理处对众多故障都采取了人防措施，注意人员巡逻、监控、跟随进，对管理处的管理工作本身并未造

4、成大的影响。12）现有消防器材配备情况 ：灭火器 75个分布于各车库、岗亭、设备房。消防桶（ 2 个）消防锤（ 1 个）消防凿子（ 1 个）防烟罩（ 2 个）头盔（ 1 个）消防服（ 1 个）防火鞋（ 1 个）消防锯（ 2 个）板手（ 3 个）消防腰带（2 个）消防斧（ 1 个）消防锹（ 2 个）消防池（ 2 个）以上物品放于消防中心，消防物品柜内，拟变运情况，消心演习用4 瓶，需及时补充。二、小区封闭情况：xx花园小区采取全封闭式管理，小区共有2 个车出口（一个单行，即东门，一个双行，即南门）。小区有人行口4 个，分别为南门（ 307 岗） 、东门（ 306岗） 、北门（308 岗、西北门（

5、 309岗） 。小区住户内没有自动报警系统。小区大门、楼层门、车库进入楼层门及平台进入楼层的门都采用门禁系统，凭卡进入或凭密码进入。小区中控室位于6 栋与 7 栋之间半地下室。三、小区的周边环境：xx 花园小区周边治安状况较为复杂，西、北、东三面分别环绕上沙村、下沙村、沙咀村， 均为出租集中区域， 另外紧邻还有 k地及沙咀两个工业区也是人口集中，结构复杂，尤其是出租屋集中的几个村落，聚集了大批社会闲散人员，是造成周边治安、 刑事案件高发及各类犯罪活动的主要原因，也是目前小区安全工作最大的隐患，稍有松懈，就有可能造成难以预料的后果。小区南边是福荣路和广深高速两条交通干道，车辆来往频繁， 福荣路两

6、旁绿化带植物茂密，小区南边围墙延伸较长，沿墙绿化带高大茂盛，如有人藏匿，非常难以发现，由于交通便利，也非常易于逃逸。西边围墙外主要是商铺、车辆维3 修点及农贸市场。商铺及汽修点背对小区，中间有约三米宽空闲地带， 是商铺后门，平时很少有人出入， 围墙与网球场接角处因红外线报警系统及监控探头无法安装，形成小区唯一死角，是小区安防重点区域。目前管理处针对周边情况及安防设施、设备尚存在的不足与问题做了相应安排及布署，为保小区安全万无一失，对业主及公司负责， 安全管理工作要时刻保持高度的警惕，高度的责任心，严谨、细致将工作落到实处。四、小区的安全管理措施：封闭式管理执行情况及完善措施xx 花园小区实行封

7、闭区管理目的是为了提高安防效果更有地维护物业区域内业主人身财产安全， 维护小区正常的工作、 生活秩序。封闭式管理以预防为主，防治（消）结合，主要从以下几个方面具体体现：（1） 建立了完善的出入登记制度，对来往出入人员、访客、施工人员、车辆等进行有效控制，对可疑人员及时盘查，跟进落实，有效避免推销、闲杂人员干扰业主正常生活，防止犯罪分子混入作案。（2） 建立了大件物品放行制度， 对进出的大件物品进行控制， 保证用户的财产安全，建立了物品放行制度，物品放行条制度。（3） 建立完善小区安防措施， 通过闭路电视监控系统、红外线报警系统，门禁系统、停车场刷卡收费系统、消防联动报警系统、对讲系统以及业主家

8、里的煤气泄漏报警系统及家庭自动报警系统等设施，对小区进行监控管理，消防监控中心 24 小时值班，保障及时发现处理问题。（4） 根据小区自身特点， 合理布署保安岗位，定岗定编， 完善保安管理各项制度及各岗位职责，规范了操作程序，制定了xx封闭式管理执行标准及保安员工作绩效检查评比标准， 完善奖惩制度， 建立了行之有效的监督检查机制，保障保安工作的正常进行。附：保安各岗位职责及操作流程4 说明事由、去向通过对讲同意进入不同意进入访 客业主大 堂大 堂大 堂5 登记不准进入访客访客业 户6 xx门岗的操作流程保安平台岗位操作流程交接班1. 门岗的交接班：交接班要相互敬礼，按照规范的岗位交接等程序进行

9、交接，保证设施设备的完好率，交接清楚遗留事项进行详细登记。2首先立正敬礼，礼貌询问，由门岗用可视对讲联系业主是否同意进入，经确认后，在来访卡上注明来访时间、来访人数、具体去向，然后发卡让其进入。业主亲朋来访3立正敬礼，礼貌询问，确认是业主所带的朋友，即可放行。4立正敬礼，礼貌询问，联系管理处是否可以进入参观，得到许可后，向参观团说明小区内禁止摄像及注意事项，予以放行，通知巡逻员跟进监控。公务来访人员5 （1）对一般办公人员，立正敬礼，礼貌询问，联络管理处，经确认后，发给来访进入卡，注明来访的时间、人数、具体去向。（2）对公司及集团领导来访，立正敬礼，礼貌询问，予以放行，然后通知管理处。6. 对

10、会所、食府、美容美发员工实行配戴统一的工作证出入小区，幼儿园接送小孩凭家长卡出入。对来会所、食府、美容美发消费的人员会所、食府、美容美发员工7、对消费人员的操作： （1）对步行来消费的人员，礼貌询问，统一由北大门308 岗进入， 到食府的由咨客带领，到会所美容美发的由平台进行监控，是否进入所到场所。（2）对于车来消费的人员，礼貌询问，统一由南大门307 岗进入一组团停车库，经消防通道进入会所或食府、美容美发。业主带人来访接待参观人员对 各 类 来访 人 员 的操作交接班1 （1）交接班互相敬礼，交班队员要将区域内的物品、设施设备及遗留事项交于接班员，口头交待完毕后，接班队员要仔细巡查所辖区域内

11、的设施设备其完好率及在位率，并做好登记工作。（2）交班前十五分钟要认真巡视检查岗位的各种状况，做好记录，并做好交班工作。7 xx巡逻岗位的操作流程环境管理2当值班队员要熟悉所辖区域的地形与环境，能熟练操作岗位上发生的各种情况，包括平台上花草树木的监管、卫生状况等，遇有踩踏绿化、攀折花木的现象要耐心劝阻，劝其停止其行为；遇有卫生状况差的地段要及时通知保洁人员将其清理。对待业户3值班员要熟悉辖区内的人员状况，遇有业主要主动问好，与业主讲话时要文明用语，礼貌服务；要特别注意存在安全隐患的地段，保护业主及儿童的人身安全，出现意外情况要立即解决，对于不能解决的问题及事项要及时上报，并协助上级解决。4当遇

12、有非业主人员及大型的参观人员时要做好监管工作；遇有可疑人员要采取跟踪、盘问的方法，预防各类事故的发生；遇有参观人员要文明值勤，礼貌服务，认真接待，同时监控其行为，禁止随意摄像；遇有违反本小区管理规定的要即时制止。对待外来人员交接班1巡逻交接班完结后，查看上班记录及跟进事项。2对楼层的巡查，由天台循环式巡查直到大堂，由大堂进入夹层，重点巡视部门 t11 栋西围墙，二期负一层，会所及架空层巡视时间2 小时内对负责区域巡查至少一遍。巡逻路线3 （1）对所负责区域内的设施设备的检查监管，如消防通道是否畅通，应急灯、疏散指示灯是否完好，防火门、电井门是否锁闭，消防设备公共设施是否完好，有无损坏，天面、楼

13、宇外墙、楼层门窗等是否完好，发现有损坏或缺少，及时填写维修单，并上报管理处，同时做好巡逻记录；（2）对可疑光线气味的检查； （3）对可疑人员的盘查与询问；（4）对装修及维修人员及其他人员的监控；（5）对其它应急事件的处理。巡逻内容8 中控室的操作流程对可疑人员的操作4在巡查过程中，发现可疑人员应上前礼貌盘问，检查有效证件，经确认不是小区人员，应立即劝其离开，并跟进监控处理。遇参观人员遇上级领导检查5遇有上级检查时，立正敬礼，并主动汇报巡查巡视情况。8对突发事件的处理按公司程序文件处理。6遇有参观人员，立正敬礼，并礼貌问候，注意监控有无违反相关规定。7遇见业户要主动打招呼问好或提供力所能及的帮助

14、。遇业户人员对突发事件的处理交接班设施设备检查1交接班时，要对设备设施运行状况、钥匙领用情况、卫生状况进行检查，并处理及跟进遗留事项。2掌握控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟悉掌握各系统的操作，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态，发现异常故障，应立即通知维修人员，不得擅自摆弄。对系统报警的处理3应立即通过对讲机或电话通知当值班长（或巡逻员）前去报警位置核查火警情况的真伪，若属误报，则及时复位，并做好记录；若火情属实，及时向管理处领导汇报，同时组织人员进行扑救，做好现场的维护，并报警，做好记录。4密切注视监视屏上的各种活动迹象，发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通过

15、对讲机或电话通知当值班班长（或巡逻员）前往调查处理，同时做好记录及录像带的保管。对镜头的监控操作对各类报警的处理9 车场（库）岗位的操作流程5红外线报警设备实行24 小时布控，遇有红外线报警，能准确判定具体报警位置，同时呼叫当值班长（或巡逻员）前往查看，属误报，应立即恢复布控，并做好记录。红外线报警处理交接班交接班时，当班人员要在值班岗亭外相互敬礼，交接对讲机、车辆，当班人员要协助接班员照看出口，接班员要根据电脑内车辆储存情况清查核实，对车辆清查完毕无异常情况后签字确认，上班人员方可下班。车辆进入管理车辆进入小区时，南门岗值班员要与车库岗值班员保持密切联系。1对月卡车：当车辆驶入岗位时，值班员

16、要立正敬礼，必要时帮业主刷卡。同时查看车辆外观、玻璃等部位有无损伤、划伤、碰撞等痕迹，若有应及时知会业主，说明车辆的现况，待业主确认后，在登记本备注栏注明业主已确认，并写清车辆的现况，并在交接班时向其他值班员详细说明。而后指引车辆停放在私家车位上，保证车辆的停放有序、整齐。2对临时车：当车辆驶入车库时，值班员要立正敬礼，帮助车主取出临时卡（ic 卡） ，同时查看车辆外观、玻璃等部位有无损伤、划伤、碰撞等痕迹，若有应及时知会车主，说明车辆现况，待车主确认后，在登记本上做好记录，并在备注栏注明业主已确认（详细写清车辆的现况，是否知会车主确认） ，并在交接班时向其他值班员详细说明。而后指引车辆停放在

17、临时车位上，防止占用私家车位，保证车辆的停放有序、整齐。车库巡视检查车库值班员在无车辆进入车库时，要不定时进行查看、巡视、签到，检查车辆停放是否有序、整齐，车状是否安全完好，同时监控好车库内的卫生状况，禁止在车库内试刹车、洗车、修车和吸烟等不良现象出现。若在巡查过程中，发现有漏油、漏水、车窗（门）、车灯未关、报警等情况时，要及时通知中控室（或大堂助理）利用可视对讲与业主（车主）联系，说明车辆的情况，要求其及时到车库进行处理，并在记录本上做好详细记录。若业主（车主）不在家联系不上时，要利用中控室监控镜头对车辆进行固定监控，车库值班员对该车辆进行重点查看。若是车辆不停报警或其它严重状况，要通过前台

18、及时与业主取得联系。同时汇报管理处领导，并在登记本上做好详细记录，特别情况写出“特别事件报告”。10 保安班长岗位的操作流程1月卡车：当车辆驶入岗位时，值班员立正敬礼，必要时帮业主（车主）刷卡，指引车辆行驶方向，车辆经过时要行注目礼。2临时车：当车辆驶入岗位时，要立正敬礼，帮车主刷卡，并按规定收取费用，然后打开道闸，指引车辆行驶方向，车辆经过时要行注目礼。车辆离开管理集 合1班长提前 15 分钟在宿舍下集合队伍，整理着装，不符合要求的禁止上岗。岗位交接2保安班长组织岗位交接， 交接班保安要相互敬礼，交待遇物品及注意事项，起步上岗，报告归队。没问题检查3 班长首先要查阅值班室宣传栏及值班记录，跟

19、进处理遗留事项。4 班长要不定时对各岗位进行巡察巡视，记录不符合要求的操作，并及时纠正处理。是否有问题宣传栏值班记录器械其他问题跟进与处理日常管理5、负责处理并解决各岗位的矛盾、纠纷、业主投诉、其他事件的处理，事后要进行事件的描述、记录汇报。6、负责本班人员的调配管理，安排人员顶岗、换岗，并严格控制换岗的时间，加强人员的控制。7、下班时，班长要对本班工作情况进行总结、有问题11 12 五、安全管理目标安全管理的工作目标内容工作目标工作标准备注消防管理1火灾发生率不超过1；2消防员持证上岗率达到100% ；3军事体能合格率达到100% ；4消 防 器 材 配 备 齐 全 率 达 到100% ；5

20、消防员对消防器材的熟悉使用率达到 100% ；6中控岗对消防报警的处理率达到 100% ；7中控岗对消防设施设备运行故障发现率达到100% 。消防人能熟练使用各消防器材，并能应对各 种 紧 急 情 况 的 发生， 监控辖区各系统，特别是消防、车场、电梯监视系统的运行状况，确保出现异常情况时能及时处理，保证小区安全。每周对保安进行 3 次军训或体能训练。车库管理1车管员对收费标准熟悉率达到 100% ；2车辆在车库内损坏及时发现率达到 100% ；3对业主、公司、外来车辆分辨对车库巡视频率每小时二次，确保停车场的设施设备完好及停放车辆的安全，保证车场整齐有序、畅通，确保收费合理。车辆13 率达到

21、 90% ；4车 辆 出 入 登 记 发 卡 率 达 到100% ；5停车场管理员持证上岗率达到 100% ；6机动车辆因管理责任丢失率达到 0% 。出入应做好相应的记录，以便查阅。门岗管理1对自行车卡检查率达到100% ；2对业主的认识率在二个月达到 80% ；3对 外 来 人 员 的 分 辨 率 达 到100% ；4对 外 来 人 员 的 盘 问 率 达 到100% ；5对 外 来 人 员 出 入 登 记 达 到100% ；6对大件物品搬出无证放行率0% ；7 对外来人员与业主、管理处通过对讲确认率达到100% 。通过对门岗的控制，确保小区安全，熟悉辖区内人员情况，严格实行来人来访登记制度

22、和物品搬迁及人员出入管理制度。培训管理1 持证上岗率达 100% ；2 培训合格率达 100% ；3 岗前培训率达 100% ；4 培 训 按 计 划 的 实 施 率 达 到100% 。对保安人员要求经过保卫部审核方可招聘入司。新进员工岗位培训应对进行岗前培训。并做好相应的记录。14 培训应通过实操、笔试、口试等方式进行考核。直到考核合格。其它管理1 对小区可疑人员跟踪询问率达到 100% ；2 巡逻员做到人过地清的百分率达到 100% ；3 小区内重大治安案件发生率为0% ；4 对小区内安全隐患发生率达到100% ；5 保安员对其他部分人员违纪上报率达到 100% ；巡逻保安员负责小区治安日

23、常巡逻，维护小区内治安秩序和辖区内的设施设备、环境卫生，协助当值分队长处理紧急情况，及时发现各种安全隐患和技防盲点。对小区巡逻检查频率每2小时一次。15 六、人员编制及岗位职责序号岗位入职要求现有人数备注1 保安主管熟悉物业管理行业 , 有较强的管理能力， 2 年以上工作经验， 具有较强的沟通协调能力；熟悉物业管理法律法规，持有物业管理上岗证。1 2 主管助理熟悉安全管理 , 有较强的管理能力 , 善于发现各种安全隐患并能想出解决的办法; 熟悉物业管理法律法规，持有物业管理上岗证。1 新来实习的大学生临时性的3 保安分队长3 年以上工作经历 , 具有较强的管理能力和应变能力, 熟悉各个岗位和各

24、种器材的使用 . 4 4 安全管理员对服务行业有一定的了解, 服过兵役 , 服务意识较强 , 服务态度较好 , 听从指挥. 思想品德好 , 没有违纪违法经历 . 身高不低于 173 厘米, 形象较好 , 体检合格并且有深户担保人担保 . 68 17 岗位职责车库入口岗位职责：1. 负责车辆进入，指挥车辆整齐停放, 监护和登记。 2.提醒车主锁好车门、窗，并将贵重物品带走。 3.负责指引来访车辆车主进入楼层停放临时车位。 4.车辆进入时仔细检查车辆情况, 做好异常情况记录，及时告知车主。 5.定时清点车库内停车，防止丢失。 6.发现无关人员或可疑人员在车库内闲逛，劝其离开，及时上报异常情况。车库

25、出口岗位职责：1. 负责车辆进出车库 , 指挥车辆整齐停放、保管和登记。 2.负责按规定收取临时车的车位有偿使用费, 照卡放行。 3.定时巡查车库内车辆数量及车辆的车况，发现情况及时上报和通知车主。 4.负责电脑收费系统的正常运行，保持出入管理状态。 5.发现无关人员或可疑人员在车库内闲逛，劝其离开，异常情况及时上报处理。 6.车辆出场，仔细核对车主、车卡及车牌号码是否一致，若有疑问，及时上报和扣留车辆，以防不法分子盗车。固定值班岗位职责（门岗） ： 1.熟悉辖区内人员情况。 2.严格执行来人来访查询制度。 3.维护辖区内设备、设施和环境卫生。 4.严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。东西围墙

26、岗位职责：东西围墙外树木较多 , 地形复杂 , 外来人员极易利用地形优势攀爬进入花园 , 根据这一特点 , 故设定18 东围墙岗位和西围墙岗位 , 严格监控两防区内安全。平台岗位职责： 1.禁止外来人员在平台内闲逛，维护平台上业主休闲正常秩序。 2.严格监控每栋大堂后玻璃门关闭情况及进出人员, 如发现可疑人员，应认真盘问。 3.维护平台上花草 , 树木不被摘采。中控室岗位职责 ： 1.值班人员负责消防监控和治安监控及录像。 2.值班人员负责责任区内中控室设备运行监督。 3.值班人员负责中控室内的清洁卫生工作。巡逻岗 ：主要负责楼层间巡逻负责小区治安日常巡逻，维护责任区域内的治安秩序，协助当值班

27、长处理紧急情况。根据小区情况以及对安全工作的高度重视，xx小区采取全封闭式管理，小区配有 72 个保安，分为四个班次， 三个正常班和一个夜间大堂班，正常班每班20 人，岗位 18 个，分别是 301分队长， 302、303、304为巡逻岗，小区共有2个车出口（一个单行，即东门306 岗，一个双行，即南门307岗） ，4 个人行口分别为东门 306岗，南门 307 岗，北一门 308 岗，北二门 309 岗，310、311、312 为车库出口岗， 313、314、315 分别为一，二，三期车库入入口岗，316 为中控室， 317、318、319为一，二，三期平台巡逻岗。晚上20 ：00 开始在西

28、围墙、东南角各增设一个岗位，由正常班负责管理；23：30 在每栋大堂各增设一个岗，由夜班大堂分队统一管理；正常上班时间为：早班4：0012：00 中班 12：0020：00 晚班 20：004：00；夜间大堂班上班时间为：23：307：30，这主要是考虑与白天大堂班的衔接。分队长岗位职责： 1、带领并督促班意气风发好训练，不断提高素质和业务水平。19 2、带领全班人员加强政治思想学习和保安队业务学习，不断提高思想觉悟和业务技能。3、督促全班积极参加文体活动，锻炼身体，增强体质。4、督促和检查全班人员热爱本职工作，忠于职守，积极自觉地加强工作责任心。5、全面、统一协调全班的工作，监督全班人员着装

29、整齐、文明执勤，礼貌待人，树立良好的形象，严格执行作息时间制度。6、每周对全班人员的业务训练进行考核，掌握全班人员的思想工作。7、详细听取和收集业户意见和发现的问题，及时做好处理，并迅速上报。8、完成上级交待的其他任务。20 七、安全管理工作计划保安部员工培训计划表序号主题内容对象方式地点主讲人课时时间安排01 理论保安各项规章制度及职责保安队员讲座xx花园会议室李少峰8 第一季度02 服务服务意识保安队员讲座xx花园会议室李少峰6 第一季度03 技能培训服务技巧保安队员讲座xx花园会议室李少峰6 第二季度04 车辆道路车辆管理培训保安队员讲座xx花园会议室李少峰8 第三季度05 安全门岗操作

30、的培训保安队员讲座xx花园会议室李少峰6 第四季度06 消防消防安全管理保安队员讲座xx花园会议室李少峰6 第一季度07 消防消防演练保安队员讲座xx花园会议室李少峰12 每月一次08 应急保安应急处理培训保安队员讲座xx花园会议室李少峰8 第二季度09 安全平台岗位的培训保安队员讲座xx花园会议室李少峰6 第三季度21 安全类物资采购计划。物品名称数量单价总价车场交接班记录表500 本5 2500 车辆出入登记表500 本5 2500 保安员考评表500 本5 2500 固定岗位值班记录表500 本5 2500 保安督察值班记录表500 本5 2500 中控室值班记录表500 本5 2500 来人来访登记表500 本5 2500 太阳伞10 把50 500 床单40 条15 600 被子40 床85 3400 褥子40 床35 1400 棉大衣40 件85 3400 白手套100 双2 200 保安服夏、冬20 套78.98 3520 迷彩服50 套58 2900 迷彩鞋70 双15 1050 手电电池20 盒10 200 橡胶棍20 个18 360 强光手电10 个78 780 对讲机2 个1.87 3740 皮鞋30 双130 3900 腰带20 条5 100 迷彩短袖70 件15 1050 领带40 条5 200 22 贝雷帽50 个5 250 帽徽70 个2 140 领