JIRA4使用说明

1、JIRA使用说明JIRA是一个项目管理工具。1. 登录JIRA访问网址4:8080/secure/Dashboard.jspa登录JIRA。帐号密码为域帐号密码。不需要写域名development。（试用环境在：3:8080/，只用于试用JIRA功能，请勿在此提交正式数据）2. 首页介绍登录后，界面如图。网页顶部，左边是网站导航栏，右上是快速搜索栏。主界面的左边为“分配给我的问题”、“我关注的问题”、“与我有关的问题”。分配给我的问题，就是我需要处理的问题列表。我关注的问题，不一定是我在处理的问题，有可能是别人在处理的，但是我

2、非常关心的问题。需要手工设置。与我有关的问题，就是分配给我的，或者所有经办人中有我的。主界面的右边为“过滤器”和“项目列表”。目前有四个项目：IP-guard，市场部任务，测试任务，销售项目。IP-guard：记录IP-guard V3的BUG、新功能、改进、需求、测试等。测试任务：测试部使用。市场部任务：市场部使用。销售项目：销售部使用。直接点击项目名，看到的项目一些概要信息。如项目负责人、项目模块、版本列表、30天内问题创建数量等。如果想看某个项目中的所有问题，点击最右边的图标，选择全部。3. 创建问题第一步，从导航栏点击“问题”-“创建问题”。或者点击网页右上角的“创建问题”第二步，选择

3、项目和问题类型。点击“下一页”。第三步，填写问题的详细情况。主题：用一句话描述问题。经办人：选择处理此问题的当前负责人。所有经办人：选择处理此问题的所有负责人，通常当前经办人也要写上，否则当他转交给其他负责人之后，他将收不到邮件通知。抄送：选择需要知道此问题的相关人员。优先级：严重>重要>次要。到期日：此问题下次跟进时间。一般用于不紧急的，不需要频繁关注的问题，比如说一个月内回应就可以的问题。到期日不填的话，表示为按默认时间跟进，比如说每两天要更新一下进展。模块：此问题属于什么模块或者类型。每个项目可选项不一样。标签：填写问题的关键字，可任意定义。如邮件、崩溃、网站、杀毒软件等等。

4、输入多个标签用空格分隔。描述：问题的具体情况。附件：可以上传截图或文档。不要上传大于10M的文件。如有大于10M的文件，请放到共享目录下，在描述中提供链接。原预估时间：预时解决此问题需要多长时间。可不填。剩余时间：不填。第四步，然后点击“创建”按钮，就完成创建。注：每个问题的创建、修改等各种更新，报告人、经办人、所有经办人、抄送、关注的人都会收到邮件通知。自己更新的内容自己不会收到邮件。所有经办人和抄送在使用效果上是没有区别的，在很多情况下可以合二为一。不同的项目可以有不同的规定。4. 查看问题在主页或者过滤器的问题列表中，点击问题的主题即可查看问题的详细内容。5. 修改问题在问题的详细页面，

5、主题下面一行，为可对此问题进行各种操作。如编辑、备注、分配、关闭问题等。不同的项目、问题类型、状态的问题可执行的操作不一样。另外，在各种问题列表中，在主题最右边的齿轮图标也可以进行各种操作。1) 编辑第一个按钮为编辑问题。只有问题的提交人可以编辑问题内容。其他人对此问题发表意见则使用备注功能。编辑问题，可编辑的字段和创建问题时填的字段一样。最常用于编辑问题的主题、描述、次经办人、抄送等。2) 备注所有能查看问题的人，都可以使用“备注”，对问题进行补充说明。例如，可以对问题发表意见，添加测试结果，解释原因，描述进度和安排。对于自己写的备注内容还可以进行修改和删除。把鼠标移动到某条备注所在区域，就

6、会在右上角显示出编辑备注和删除备注的图标。3) 分配更改问题的经办人。通常用于，当前经办人处理的部份处理完了，交给下一个人处理。分配的时候最好写上备注，比如说，为什么分配给下一个人，需要下一个人做些什么事情。4) 上传附件更多操作->上传附件。可以一次上传多个文件。上传时可以写备注。一般用来上传图片文件。如果是DOC、XLS等文档，建议放在SVN上，然后提供链接。如果是EXE文件或者各种大数据文件，建议放在共享目录上，然后提供链接。5) 上传屏幕截图更多操作->上传屏幕截图。会打开新页面，可以把系统剪贴板中的图片信息粘贴上去。需要安装JAVA插件。6) 关注/取消关注“更多操作”-

7、“关注”，或者点右上部用户区域中的“关注”关注一个问题，就会在首页的关注列表中显示。已关闭的问题仍会在关注列表中显示。此时如果不需要在首页中显示，则取消关注。7) 投票“更多操作”-“投票”，或者点击右上部用户区域中的“投票”。如果觉得此问题很重要，需要尽快解决，可以进行投票。如果某个问题投票的人多了，说明大家都觉得此问题重要，需要引起重视。8) 移动“更多操作”-“移动”，可以把问题从一个项目移动到另一个项目。比如从“测试任务”移动到“IP-guard”。问题移动之后，使用原链接会自动跳转到新的链接。9) 复制“更多操作”-“复制”，创建一个一样的问题。通常不用。10) 链接“更多操作”-“

8、链接”，如果有多个问题是有相关性的，可以使用链接功能把多个问题关联起来。比如说，有两个人提交了两个问题，但实际上讲的是同一个事情，可以使用链接，选择“duplicates”。比如说，有某个客户提交了多个问题，想建立一个汇总贴/索引贴把多个问题串起来，也可以使用链接功能。在汇总贴上使用链接，则选择“有明细”，再选择明细问题。或者，在明细问题上使用链接功能，选择“汇总于”，再选择汇总贴。11) 删除可以删除自己提交的问题，不能删除别人提交的问题。问题删除之后就无法再看到。一般问题处理完成用关闭问题，而不是删除问题。12) 子任务“更多操作”-“创建子任务”。如果一个任务比较大，分多阶段，多人合作，

9、可以给每阶段或者每人创建一个子任务。所有子任务会显示在问题详情下面。把鼠标移动到一个任务上，会在最右边显示上下箭头和齿轮图标。齿轮图标可以直接对子任务进行各项操作。上下箭头可以调整子任务在任务列表中的显示顺序。“子任务”最右边有个加号+和向下黑色箭头。加号可以直接对主任务再增加子任务。向下黑色箭头可以选择显示所有子任务，还是只显示未解决的子任务。已关闭的（状态为Closed）和已解决的（状态为Resolved，但是未关闭）都不会显示。13) 开始测试测试人员开始测试这个问题了，就点击开始测试。在“原预计时间”中写上预计需要花费多少工作时间。如3w 4d 12h表示3个星期4天12小时。注：1周

10、=5天，1天=7小时。14) 测试完成点击测试完成，写上测试结果，并把问题转交给下一个人。15) 开始开发/完成开发和“开始测试”、“完成测试”功能一样。16) 工作日志更多操作->工作日志。开始处理问题之后，应该定期记录当前的进展。比如说每天记录下今天花了多少时间完成了多少事情。17) 重新分配更多工作流动作->重新分配。非问题报告人如果想修改经办人、抄送人、到期日等信息的话，可以使用此按钮。18) 解决问题更多工作流动作->解决问题。BUG已修复，或者是实现了需求中所提到的功能，但是还没加到正式版，则可以选择“解决问题”，并填写备注在什么版本中解决。19) 关闭问题更多工

11、作流动作->关闭问题。BUG已修复到正式版、功能已加到正式版、任务已经完成等，不再需要关注此问题了，则选择关闭问题。关闭问题，就是表示问题真正的结束。6. 搜索问题1) 快速搜索任何页面的右上角有个快速搜索栏，输入搜索关键字，按回车，可进行全文搜索。只要问题概述、详细描述、或备注中出现此关键字的问题，都能搜索出来。搜索数字：如果需要用数字作为关键字搜索，则要在数字前增加“/”，如：/1021，或者在数字前后增加半角的双引号，如：”1021”。否则会当成问题ID来搜索，如当成IPG-1021。多关键字：如果输入多个词语，默认为“或”的关系（无法改为默认为“且”）。比如说，“客户端 服务器”

12、，搜索的结果为，内容中有客户端或者服务器的问题。如果想表示“且”的关系，需要加连接语AND，如“客户端 AND 服务器”，则搜索内容中同时有客户端和服务器的问题。通配符：支持*、?通配符。英文单词必须完整写才能搜索出来，比如说Cybroam，用CYB是搜索不出来的，如果不记得后单部份，可以用CYB*来搜索。而且Cybroam有时候在会缩写成CYB，用CYB*来搜索的话，写成Cybroam和CYB都可以搜出来。2) 按条件查询在主菜单的“问题”->“搜索问题”中，可以按多种条件查询问题。如按项目、问题类型、问题内容、解决状态、报告人、开发者、创建时间、更新时间等条件查找。选择完各种条件后按

13、“搜索”，则在右边显示查询结果列表。3) 保存过滤器如果某种查询条件经常需要使用，则可保存为过滤器。起个名字方便识别。保存之后，此查询条件可以在主界面的“保存的过滤器”中显示。并显示满足此条件的问题的个数。4) 常用过滤器在主菜单的“问题”-“管理过滤器”-“热门”中显示了一些预定义的查询条件。点击名称左边的星星，可以收藏过滤器和取消收藏。收藏了的过滤器，就会在主页右上部的“保存的过滤器”中显示。没有收藏的就不会显示。小技巧1. 选择多个用户所有选择多个用户的地方（如次经办人、抄送等）都可以手工输入名字的缩写，用半角逗号分割。如：hexh, lijm, hk。不记得全名也没关系，输入过程中会有

14、提示。2. 丰富的文字格式对于各种多行文字输入框（如描述、备注等）都可使用复杂的格式。详细用法见输入框附近的帮助。以下介绍几种常用的格式。1) 表格使用“|”可画出表格。“|”表示表格的标题行。2) 超链接用“ http:/XXX”来显示超链接。别名|http:/XXX可以用别名显示超链接。如果像这样有英文有中文的路径:8080/svn/bin/V3_Server/OServer3/分支/3_定制/OServer3.23.3227.1021_杭汽轮.rar，直接写地址的话，自动生成的超链接只有链接到英文部份。如果在链接的前后加上中括号，写成：http:/192

15、.168.1.8:8080/svn/bin/V3_Server/OServer3/分支/3_定制/OServer3.23.3227.1021_杭汽轮.rar的话，就能生成完整的超链接。另外，如果路径中本身已经有中括号“”的话，直接在前后加“”不能显示成超链接。喜欢增加转义字符，写成和，如：:8080/svn/bin/V3_Server/OServer3/分支/3_定制1000/OServer3.23.3227.1021_杭汽轮.rar3) 删除线-删除线-，显示为删除线效果。4) 颜色5) 标题6) 引用文字段7) 有序列表# 数字列表 (必须在第一列)。 使

16、用 (#, #) 表示下一级。此列表复制到WORD和foxmail是能正常显示序号，但是复制到RTX无法显示序号，自动发送的邮件提醒中无法显示序号。所以不建议使用。8) 无序列表9) 表情10) 代码语法高亮3. 高级搜索条件问题->搜索问题->新建->高级，可以手工输入更复杂的搜索条件。例1：“在IP-guard和测试项目中，分配给我的还没有关闭的，（已到期的，或者没有到期日的并且1周没有更新的）问题，并用查询结果按更新日期排序”。project in (IPG, TEST) AND status in (Open, Resolved, 正在测试, 测试完成, 正在开发,

17、开发完成) AND assignee = currentUser() AND ( (updated <= -1w AND duedate is EMPTY) or due <= "0") ORDER BY updated DESC, key DESC。例2：“分配给客户端组的同事，但是没有抄送给我”的问题。assignee in (hexh, kuangjun) AND (抄送 != currentUser() or 所有经办人 != currentUser() AND status != Closed例3：“某个任务的所有子任务”parent=ipg-1 or

18、der by updated desc输入过程中会有语法提示。4. 单次分组报告可以按不同的项目、条件（即过滤器）、分组字段，展示以下格局的问题列表。可以按经办人来分组。比如说，测试组每个人有多少个任务还没完成，分别是什么任务。（也可以是任意若干个人待处理的任务）可以按状态来分组。比如说，有多少个BUG还没处理，多少正在测试，多少正在开发，多少等待发布。还可以按模块、问题类型、修复版本、优先级、报告人、抄送、所有经办人等各种字段来分组。操作步骤：第一步、选择任意项目，如“IP-guard”，右上角的“报告”-“单次分组报告”。第二步、选择过滤器和分组字段。5. 搜索关键字1) 英文单词模糊搜索

19、如果某个单词不确定怎么写，只记得大概，可以用单词模糊搜索，在单词末尾加个“”。如Cybroam，可以用cybroem搜索出来。又比如，经常有人把EXCEL写成EXCLE，搜索时用excel，可以把错写成excle的问题也搜出来。2) 多关键字“与”为AND，如：客户端 AND 崩溃。“或”为|、OR，如：excel or excle、明文备份 | 加密备份。“非”为NOT、-，如：NOT 客户端、 -Agent。条件组合用小括号()，如：客户端 AND (崩溃 or 卡死) NOT 特别版。6. 浏览器选择目前发现在IE9上，JIRA很多功能使用不正常。比如说右上角的创建按钮点了没反应、主页排

20、版拖拽没反应、主页列表长度不正常。建议不要使用IE9。7. 邮件筛选JIRA中分配给我的问题和抄送给我的问题，都会有邮件通知。通常分配给我的问题，需要更及时看到并且更重视处理。如果抄送的问题的邮件通知多了，就容易把分配给我的问题的邮件淹没。此时，可以Foxmail等邮件收发工具中设置过滤器。在邮箱中建一个文件夹，接收JIRA中分配给我的问题的通知。建一个文件夹，接收JIRA抄送给我的问题的通知。再建过滤器如8. 按周做计划的方法如果平时习惯按周来做计划，可以用这种方法。做计划时，把所有问题的跟进时间（即到期日）设置到计划处理的那一周的周六，平时则使用过滤器“我本周要处理的事情”来查看本周要处理

21、的事情。比如某些问题是计划在3月1216日处理，那么把它的到期日设为当周的周六3月17日。有些问题是1923日处理，就把到期日设为3月24日。然后使用“我本周要处理的事情”过滤器即可查看本周要做的事情。此过滤器在共享过滤器中可以查到，收藏一下即可。如果没找到可以自己定义，语句为：status !=closed AND assignee = currentUser() AND ( duedate is EMPTY or due < endOfWeek() ) ORDER BY updated。注意1，当一周过去后，比如现在是3月19日，则要把过期日为上周六3月17日的所有问题的过期日重新调

22、一下。如果上周的事情没做完，本周要接着做，则把过期日调到本周六3月24日。注意2，本周要做的事情，做完了会分配给下一个人，分配的时候注意要把“过期日”的值去掉。因为这个过期日是对自己本次工作的计划时间，而非下个接手人的计划时间。注意3，一周计划最多设到本周六，不能设到周日。周日算是下一周的了。说明1，此方法也不一定非到设到周六，周三要做的事设到周三也行，“我本周要处理的事情”也会包含周一到周五的。实际上还包含过期日为上周或者更早以上的。9. 按月做计划的方法按月做计划的方法与周计划相同。把安排在某月的事情的过期日设为那个月的最后一天，平时使用过滤器“我本月要处理的事情”。10. 按月和按周的组

23、合方法每收到一个新的问题，先判断一下大概在什么时候做。本月做不做？如果做，哪一周做？如果不做，哪个月做？每月月初做月计划。查看“我本月要处理的事情”。一个个问题检查一下，是否都需要安排在本月做。如果是本月做，安排在哪一周，如果本月不做，哪个月做。方法同上。每周周一。查看“我本月要处理的事情”。一个个问题检查安排。同上。11. 批量修改问题有时候需要把多个问题修改到期日。可以这样做：选择某个过滤器，如“分配给我的问题”，点右上角的工具-所有的N个问题（批量操作的下一行）。再选择需要修改的问题。再跟着提示操作。如果是修改到期日，就选择“编辑问题”。再勾选“到期日”，同时可增加备注。除此之外，还有问题类型、备注、模块、版本等各种内容都可以修改。最后还可以选择此操作是否发送邮件。12. 子任务与明细任务的区别