中国网球公开赛志愿者管理方案

1、中国网球公开赛志愿者管理方案中国网球公开赛志愿者管理方案自 落户北京网球中心并经历了三年的发展，中国网球公开赛已经成为国内外知名网球比赛。中国网球公开赛已经连续三届招募志愿者来支持赛事运作。中国网球公开赛共有超过 400名志愿者，总工作时间超过 50000小时。志愿者已经代表了中国网球公 开赛的赛事形象，成为了赛事必不可少的组成部分。然而从去年 的情况来看，志愿者管理上暴露出岗位分工不明确、志愿者工作 积极性低等主要问题。因此，根据去年以及考察国际大型网球赛 事的宝贵经验，中国网球公开赛制定了志愿者管理工作方案。一、 工作目的和目标工作目的：- 为北京奥运会的前期准备做好必要的服务- 提供更细

2、更有针对性的工作岗位和职能培训机会，拓展志愿者职业技能；- 圆满实现赛事组织的所有工作目标工作目标：- 明确并合理分配各个工作岗位；- 避免志愿者从事具有危险性的工作和重体力工作，提供必要的工作保障；- 提供更细更有针对性的工作岗位和职能培训机会，拓展志愿者职业技能；- 保障志愿者的权利和福利，提高志愿者的工作积极性，完成所有赛事组织工作目标;时间表时间6月29日中国网球公开赛志愿者活动启动6月29日-7月6日志愿者招募7月9日-7月13日申请表审核与向试7月16日-7月20日名单与岗位分配公布8月20日-9月5日志愿者培训9月8日-9月23日中国网球公开赛9月23日文档仅供参考招募和选拔中国

3、网球公开赛将于 6月启动 中网志愿活动:- 高校组织招募与选拔：借助团市委志愿服务中心丰富的志愿者管理经验和与各大高校 志愿者协会的良好关系，进行组织招募；团市委、高校志愿者协会和中国网球公开赛 各部门共同负责筛选；- 社会招募与选拔：经过中国网球公开赛官方网站，进行社会志愿者网上招募。中国网球 公开赛各部门直接筛选。四、岗位设置中国网球公开赛志愿者服务区域如下，详细信息参见中国网球公开赛志愿者职位介绍表服务内容及 岗位设置（详见附件2）赛事管理服务：交通协调、酒店服务、观众服务、竞 赛服务、场地服务、信息服务、球员服务、行政、场 地广播、实时记分；人数：93场馆运行服务：赛场监督、展览服务、

4、行政；人数：19商务服务：商务服务、票务服务、贵宾接待、行政、 国旗销售、贵宾餐饮；人数：120新闻宣传服务：活动组织、媒体服务；新闻与网站支 持、新闻发布会组织、行政、吉祥物；人数：47安保服务：安检服务、制证服务等人数：16组委会办公室：礼宾接待、医疗卫生、餐饮服务、行 政等；人数：8志愿者服务：志愿者服务、岗位监督、志愿者工作调 研、流动志愿者、面部彩绘人数：56合计：359 （平均每班次200人）五、 志愿者福利、权利与义务为进一步激励志愿者积极参与志愿活动，并保证高质量的服 务，中国网球公开赛特拟定了相关志愿者福利、权利和义务，参 见附件1。六、培训结合并参考国际志愿者管理优秀经验，

5、中国网球公开赛和自身赛事特点出发，中国网球公开赛培训将分类为以下几项：综合培训""（集体培训）综合培训包括网球知识、赛事概况、礼仪规范、医学常识及急救技能等。岗位培训""（部门培训I）岗位培训的内容包括岗位职责、工作任务、业务流程、操作规范和专业知识和技能等实地彩排培训（部门培训）实地培训的内容包括场馆内部设施和功能了解、赛事彩排等。七、监督与管理志愿者在上岗后，将由各部门分别进行管理，合理安排志愿 者需完成的工作任务，而且为志愿者提供必须的日常工作保障。 志愿者处将处理并协调各部门在志愿服务活动中所遇到的实际困 难和问题，为赛事服务提供更进一步的保障。

6、中国网球公开赛志愿者管理结构图，参见下图:组委会, 志愿者处八、志愿者答谢和表彰中国网球公开赛将举行答谢仪式，以感谢志愿者对赛事的大 力支持。中国网球公开赛还将对志愿服务进行评估，依据志愿者 服务绩效，给予相应表彰。优秀志愿者名额将依据各个部门人数分配来确定。具体评估方法参见附件2附件1China Open志愿者福利、权利和义务福利：1.2.3.4.5.6.7.中国网球公开赛志愿者证件；中国网球公开赛志愿者制服；赛事期间免费餐饮；赛事期间免费班车接送；赛事期间人身意外伤害保险；赛事期间优惠价格购买中国网球公开赛纪念品；赛事期间免费观看比赛、参加球员签名会的机会。权利：1 .2.3.4.5.6.7.有权了解中网赛事志愿者管理政策；有权在岗位确定之前表示工作岗位的意愿； 有权获得必要的工作保障；有权维护自身的正当权益；有权参加赛会优秀志愿者评比表彰； 有权对赛会志愿者工作提出意见和建议； 有权申请退出志愿服务。义务：1 .2.3.4.5.遵守中国网球公开赛各项管理规定；认真履行所签署的志愿服务承诺书；参加中国网球公开赛志愿者培训；服从中