打造企业执行力文化(俎龙)

1、训练专场俎俎 龙龙 老师老师 一伙人系统建设第一导师 影响力集团核心讲师 80后员工训练导师 执行力系统建设专家 动力成长训练专家 品牌课程：一伙人系统打造打造企业执行力文化做最好的自己靠成功生存职业化养成与塑造 全国工商联编写的全国工商联编写的中国民营企业发展报告中国民营企业发展报告披露，我国每年新生披露，我国每年新生15万家民营企业，同时又会万家民营企业，同时又会死亡死亡10万多家，有万多家，有60%的民营企业在的民营企业在5年内破产，年内破产，85%的民营企业在的民营企业在10年内消亡年内消亡,营业额超过一千万营业额超过一千万的企业平均寿命只有的企业平均寿命只有7年。年。老板能力组织执行

2、力中层五大能力1、角色认知2、目标管理3、团队建设和部署激励4、培养与辅导下属5、组织沟通文化的功能文化的功能社会人到公司人的转化环境凝聚人心信仰、灵魂激发团队潜能统一思想、价值观、目标9. 太棒了8.天助自助者7.决心决定成功5. 山不过来 我就过去6. 每天进步一点点4. 不是不可能 只是暂时没找到方法3.我是一切的根源2.我是我认为的我1.成功是因为态度成功者的九大理念成功者的九大理念文化的形成文化的形成F1F1赛车是以百分秒计算，固然赛车手有很赛车是以百分秒计算，固然赛车手有很好的技术，有很好的技巧，但是赛车手夺得冠军好的技术，有很好的技巧，但是赛车手夺得冠军与加汽油、换轮胎的工作人员

3、有很重要的关系，与加汽油、换轮胎的工作人员有很重要的关系，如果任何一位工作人员没有建立起一对一的责任，如果任何一位工作人员没有建立起一对一的责任，赛车手随时有可能失去冠军的机会。赛车手随时有可能失去冠军的机会。 责任管理工具 YCYYES接到任务指令后，明确做出承诺Check检查人堆执行人的过程和结果进行监督和检查YES任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况AAward根据检查结果及时奖惩事事有人做事事不遗漏结果有人盯一个都不少YCYA怎么用？ YCYA适用于： （1）上级对下级的重要工作任务安排 （2） 紧急、突发的非计划内事项、 YCYA的形式： 作为一名管理者，我。作为一名管理者

4、，我。1、花时间与人沟通 1 2 3 4 52、遇到意见分歧时，能倾听他人意见 1 2 3 4 53、询问别人来获得更多的信息 1 2 3 4 54、解释我对事情的理解 1 2 3 4 55、征询他人的意见 1 2 3 4 56、即使他人持反对意见，也能表示认可 1 2 3 4 5 7、尊敬但不失尊严地对待别人 1 2 3 4 5 8、寻求大家都赞同的解决方法 1 2 3 4 59、贯彻我的承诺 1 2 3 4 510、坚持并确保积极的沟通 1 2 3 4 511、通过很好的眼神交流和身体语言来关注下属 1 2 3 4 512、总之我很关注他人的情况和需求 1 2 3 4 5你有沟通能力吗？上

5、级布置任务的时候,如果布置得不清楚,谁应当对此负责下级 -上级问题：那样做的话，你的下属和下属的下属都在那样做的话，你的下属和下属的下属都在等着你失败：因为只有你失败，才显出他等着你失败：因为只有你失败，才显出他们是正确的，你也才会真正尊重他们的意们是正确的，你也才会真正尊重他们的意见！见！为什么不能“一竿子到底”？ 领导应该多做第二象限的事情重要程度重要程度紧急程度紧急程度低高低高一一二三三四考验经验、判断力的时刻。很多重要的事都是因为一拖再拖或事前准备不足，而变成迫在眉睫 荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付。相反，如果多投入一些时间在这，会有利于提高实

6、践能力，缩小第一象限的范围。因为做好事先的规划、准备与预防措施，很多急事将无从产生。这个领域的事情不会对我们造成催促力量，是发挥个人领导力的领域。是发挥个人领导力的领域。 浪费时间，所以不值得花时间在这个象限。我们花很多时间在这个里面打转，自以为是很重要，其实不过是在满足别人的期望与标准:紧急不一定重要 检查和监督就是让下属进化，把风险控制在发检查和监督就是让下属进化，把风险控制在发 生之前，使得下属知道如何做事！生之前，使得下属知道如何做事！ 500强排名第一沃尔玛的管理风格强排名第一沃尔玛的管理风格 仔细检查式的管理（让你精疲力竭的管理）仔细检查式的管理（让你精疲力竭的管理） 风险不对等是

7、检查和监督的理由风险不对等是检查和监督的理由人们只会做你检查的事情，而不会去做你希望的事情。企业与员工之间的关系是商业交换关系企业与员工之间的关系是商业交换关系商业商业交换交换企企业业客客户户员员工工薪酬薪酬= =结果结果结果结果= =贡献贡献买火车票的故事买火车票的故事 去年五一节，去年五一节，XXXX医疗设备公司要派医疗设备公司要派1010个人个人去上海去上海 参加参加领袖的风采领袖的风采课程。课程。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。地更是如此。4 4月月2727号（预售的第一天）一号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票

8、大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了售票处人太多了，我挤了半天，排了3 3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。法，我只好回来了。” 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？要怨我？1

9、 1、老板为什、老板为什么会批评么会批评小刘？小刘？2 2、如果你是、如果你是小刘，老小刘，老板派你去板派你去火车站去火车站去买票，请买票，请问你会怎问你会怎么做？么做？小张是怎么做的？小张是怎么做的？ 老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策他一些方法，请老板决策: :老板会重用谁？老板会重用谁？买车票是买车票是“任任务务”到上海是到上海是“结结果果”上海上海商业交换的本质是结果交换 公司用结果在商业社会上获得利润公司用结果

10、在商业社会上获得利润 员工用结果体现自己在公司的价值员工用结果体现自己在公司的价值 公司不做结果会被市场淘汰公司不做结果会被市场淘汰 员工不做结果会被社会淘汰员工不做结果会被社会淘汰任务有三事：任务有三事：任任 务务3S建立的是对事不对人的结果导向体系对公司，对公司，3S3S是战略实施工具：是战略实施工具： 帮助企业获得战略结果的管理方式 把老板脑子里的战略变成员工的行动 让所有员工“心往一处想，劲往一块使” 建立不依赖于任何人的制度运营系统对个人，对个人，3S3S是一套做事方式：是一套做事方式：帮助个人获得结果的基本做事方式知道自己要什么，找到怎么实现的办法 让公司员工形成“承诺结果奖惩”的

11、自我提高机制明确结果与明确结果与一对一责任一对一责任（S1S1事前）事前）结果追踪与结果追踪与改进体系改进体系（S2S2事中）事中）即时奖惩即时奖惩（S3S3事后）事后）公司公司战略战略我们说的就是我们做的周计划日结果汇报周质询月质询汇报当日工作结果承诺本周工作结果检查结果，提出改进检查过去，做出承诺年质询总结过去，展望未来自我负责的成自我负责的成长机制长机制公司层面的业公司层面的业绩跟踪绩跟踪项目总体时间主要分项目总体时间主要分3 3大模块和大模块和6 6个阶段完成，之后集中跟踪服务个阶段完成，之后集中跟踪服务2个月个月行动行动思维思维习惯习惯获得执行力获得执行力行动行动 激发成长动力激发成

12、长动力植入结果文化植入结果文化建立执行体系建立执行体系客户服务月客户服务月n结果与任务研讨会n结果与任务分享会n高层周结果质询辅导n客户服务n免费提供： 参加2次月度 质询会或周 质询会n建立影响力与贵公司长期战略伙伴关系。n高层周结果质询会n高层周结果分享会n高层结果会议体统n即时激励研讨会n贵公司执行之星颁奖大会暨结项报告会n月度计划培训n第三方秘书辅导n高层承诺系统n月度质询会n个人战略研讨会n个人成功支点n个人周计划日结果结果训练结果训练23检查执行检查执行承诺执行承诺执行奖惩执行奖惩执行4客户服务客户服务5个人执行力训练个人执行力训练1 导入影响力导入影响力3S3S体系的步骤体系的步

13、骤男：你遇到一位让你无比动心的女孩，决 心要追到她，为了追到她你会做什么？女：一个男孩对你动了心正在猛烈的追求你 ，他怎样做才能赢得你的芳心？ 选出1男1女各写出6条措施：看是否是女孩需要的，假如女孩是你的客户，你对客户的了解与用心会赢得客户的芳心。 “我们的价值是由客户决定的”走出“从自我出发”的潜意识误区！从“客户”而不是“自我”出发来思考和解决商业问题！ 让“客户”意识溶入到我们的血液！真正让你强大的是你的客户！重要结论重要结论 客户价值：客户价值：提供并满足目标客户需求并达到客户满意提供并满足目标客户需求并达到客户满意和忠诚的产品或服务，包括产品和服务对客户的经济价和忠诚的产品或服务，

14、包括产品和服务对客户的经济价值、功能价值和心理价值。值、功能价值和心理价值。不在客户价值前放弃自我不在客户价值前放弃自我就在客户前放弃金钱就在客户前放弃金钱客户价值决定了企业的生死客户价值决定了企业的生死 企业赚钱的唯一源泉企业赚钱的唯一源泉客户！客户！ 决定企业强大的唯一标准决定企业强大的唯一标准客户！客户！ 企业唯一越用越多的资源企业唯一越用越多的资源客户！客户！如果你是一家火锅店的老板，如果你是一家火锅店的老板，你会如何来经营、如何来服务你的客户？你会如何来经营、如何来服务你的客户？客户是用来感动的，不是用来搞定的！客户是用来感动的，不是用来搞定的！2007年年6月月23日，百胜餐饮集团

15、日，百胜餐饮集团200名名 高层的年会聚餐选在了北京海底捞牡丹高层的年会聚餐选在了北京海底捞牡丹 园的分店，目的是园的分店，目的是“参观学习，提升管参观学习，提升管 理水平理水平”。第二天，百胜中国年会，邀请张勇演讲第二天，百胜中国年会，邀请张勇演讲 3个小时个小时-如何提升员工热情。如何提升员工热情。是什么让人均消费不到是什么让人均消费不到70元的火锅店让元的火锅店让 跨国巨头也放下姿态，以谦卑的学生身跨国巨头也放下姿态，以谦卑的学生身 份观摩请教？份观摩请教？大象向蚂蚁的学习大象向蚂蚁的学习下午下午4 4点半预定已经没有位子了点半预定已经没有位子了 儿童：儿童乐园、动画片儿童：儿童乐园、动

16、画片 男士：免费擦皮鞋男士：免费擦皮鞋 女士：免费美甲女士：免费美甲 美食：虾片、薯条、水果、美食：虾片、薯条、水果、 豆浆、柠檬水豆浆、柠檬水娱乐：娱乐：扑克、跳棋、象棋、扑克、跳棋、象棋、免费上网免费上网 极具艺术感的极具艺术感的 拉面表演！拉面表演！l围裙、袖套、皮筋、手机塑料套、眼镜围裙、袖套、皮筋、手机塑料套、眼镜布布l所有菜品可以点半份，利于人少享用所有菜品可以点半份，利于人少享用l筷子比一般长出筷子比一般长出1/3 1/3 l停车、等位、点菜、上洗手间、停车、等位、点菜、上洗手间、结账结账比别人多了一点点比别人多了一点点 就是特色，就是口碑！就是特色，就是口碑！ 海底捞考核店长或

17、区域经理的标准只有两个：海底捞考核店长或区域经理的标准只有两个： 1、顾客满意度、顾客满意度（外部客户）（外部客户） 2、员工满意度、员工满意度（内部客户）（内部客户）如何把笑容和激情培训出标准化？如何把笑容和激情培训出标准化？1、员工住正式公寓，距离走路不超过、员工住正式公寓，距离走路不超过20分钟，夫妻提分钟，夫妻提 供单独房间。供单独房间。2、宿舍配清洁工。、宿舍配清洁工。3、24小时热水、空调。小时热水、空调。4、各店负责人每月去员工宿舍生活三天。、各店负责人每月去员工宿舍生活三天。5、宿舍安装电脑上网。、宿舍安装电脑上网。6、建学校，员工孩子免费上学。、建学校，员工孩子免费上学。 单店给员工租房的费用一年五十万。但海底捞一天单店给员工租房的费用一年五十万。但海底捞一天 翻台的次数是七次。翻台的次数是七次。内部客户：关心为王！内部客户：关心为王！只要把人培养起来，赚钱是迟早的事情！只要把人培养