第12章_组织变革与组织发展

1、12 - 1组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 2组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 3组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 4组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 5组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 6组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院组织变革概念的历史沿革组织变革概念的历史沿革 12 - 7组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 8组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 9组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 10组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院1 1、卢因的组织变革、卢因的组

2、织变革“力场力场”模型模型2 2、休斯的计划组织变革模型、休斯的计划组织变革模型3 3、组织变革的系统模型、组织变革的系统模型12 - 11组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院抵制力量抵制力量平衡体系平衡体系 驱动力量驱动力量当前平衡状态当前平衡状态渴望达到的平渴望达到的平衡状态衡状态12 - 12组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 13组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院侦查阶段侦查阶段（变革代理人和组织系统共同研究）（变革代理人和组织系统共同研究）进入阶段进入阶段（双方签订契约，明确双方期望目标）（双方签订契约，明确双方期望目标）诊断阶段诊断阶段（确定特殊的改进目标）

3、（确定特殊的改进目标）计划阶段计划阶段（确定可能的行动和步骤，以减少变革阻力）（确定可能的行动和步骤，以减少变革阻力）行动阶段行动阶段（实施行动步骤）（实施行动步骤）稳定和评估阶段稳定和评估阶段（评估变革绩效，确定变革成果，同时确定有无必要（评估变革绩效，确定变革成果，同时确定有无必要采取进一步行动或终止变革采取进一步行动或终止变革 ）终止阶段终止阶段（听任组织发展或者停止某个项目，并开始其他变革（听任组织发展或者停止某个项目，并开始其他变革）12 - 14组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院 休斯的七阶段模型包括上图所示的两个反馈循环。第休斯的七阶段模型包括上图所示的两个反馈循环。第一个

4、循环，即循环（一个循环，即循环（1 1）说明了制定变革计划时面临的情）说明了制定变革计划时面临的情况；第二个反馈循环描述了这样一种情形：组织的主要况；第二个反馈循环描述了这样一种情形：组织的主要发展项目已经按照它的运作方式起作用了，组织发展咨发展项目已经按照它的运作方式起作用了，组织发展咨询人员要么到另外一个组织中开展咨询活动，要么在同询人员要么到另外一个组织中开展咨询活动，要么在同一个组织中继续开展一个新的项目。在这里，随着咨询一个组织中继续开展一个新的项目。在这里，随着咨询人员侦察新的项目信息，以及与那些关心潜在组织变革人员侦察新的项目信息，以及与那些关心潜在组织变革介入工作的其他部门建立

5、联系，组织发展循环重新开始介入工作的其他部门建立联系，组织发展循环重新开始。 12 - 15组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院技术子系统技术子系统l复杂性复杂性l雇员使用技术的程度雇员使用技术的程度l操作人员控制能力和责任操作人员控制能力和责任l生产技术的集成生产技术的集成组织结构子系统组织结构子系统l集中集中分散分散l等级水平等级水平l权威跨度权威跨度l功能区分矩阵功能区分矩阵任务子系统任务子系统l工作设计工作设计l重复性重复性l物质和认识需求物质和认识需求l自治权和判断力自治权和判断力人事子系统人事子系统l价值观、信念和态度价值观、信念和态度l动机、特征和驱动力动机、特征和驱动力l知

6、识、技能和能力知识、技能和能力l竞争力（核心）的出竞争力（核心）的出现和衰落现和衰落组织组织 发展发展12 - 16组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 17组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院 12 - 18组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 19组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 20组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 21组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 22组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 23组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院选择性信选择性信息加工息加工对未知对未知的恐惧的恐惧经济因素经济

7、因素安全感安全感习惯习惯1 1、组织变革的阻力、组织变革的阻力个体个体阻力阻力12 - 24组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院对已有资源对已有资源分配的威胁分配的威胁对已有权力对已有权力关系的威胁关系的威胁群体惰性群体惰性有限的有限的变革关注变革关注结构惰性结构惰性1 1、组织变革的阻力、组织变革的阻力组织组织阻力阻力12 - 25组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 26组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院授权行动授权行动 有效沟通愿景有效沟通愿景 建立指导团队建立指导团队 增强紧迫感增强紧迫感 确立变革愿景确立变革愿景 创造短期成效创造短期成效 不要放松不要放松 巩固变革成果巩固变革成果 12 - 27组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 28组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 29组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 30组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 31组织行为学组织行为学北京师范大学管理学院12 - 32组织行为学组织