电梯关人事件应急预案

1、电梯关人事件应急预案.事故类型与危险分析电梯关人事故类型：设备不可控事故电梯关人事故的危险分析：若只是单纯的停电或事故没有造成电梯下滑的情况，电梯里的 客人或员工不会受伤，若电梯从高层下滑宜至底层，屯梯里的客人或员工会造成不能程度 的伤害，严重者可能会身亡。二.应急处理机构与职责酒店安全管理小组为紧急事件防范应急机构，总经理为第一责任人，下设抢救疏散组、 现场警戒组、后勤保障组、物资供应组、善后处理组、事故调查组。总指挥：总经理副指挥：酒店经理抢救疏散组长 保安部经理现场警戒组长 保安部经理后勤保障组长 工程总监物资供应组长 人力资源行政 总监善后处理组长 市场销售总监事故调査组长保安部经理组

2、员：安保部. 礼宾部、房务 部员工组员：安保部、礼宾部、组员：工程部、 餐饮部员工纽员：工程部、 采购部员工组员：市场销 售部、人力资 源部员工组员：安保部、 礼宾部、餐饮 部、房务部员 工组别抢救疏散组职责(1)负责组织相关人员，按照正确的处理方法，对伤员进行急救，直到医 疗机构人员到场；（2）对未受伤人员即其它无关人员进行疏散；（3）实施消除事故危险措施、清理事故现场、制定恢复正常运营方案，并 组织实施；现场警戒组（1）组织人员封闭事故现场，做好现场警戒保卫治安工作；（2）维护事故现场及周围治安秩序；后勤保障组（1）负责抢险救援期间后勤生活供应保障工作；（2）负责事故转移人员的生活安置工作

3、；（3）提供事故处理交通、通讯和水电保障工作；（4）协助医疗救护机构人员做好相关医疗事宜，确保治疗经费及伤员的后 期处理。物资供应组（1）做好机械、设备的安排部署工作及物资及劳动保护用品的准备。（2）配合预案现场物资的安排、部署。善后处理组（1）做好伤亡人员及其家属的安抚和接待工作，保持社会秩序稳定；（2）稳定被关人员情绪，应对突发事件；（3）事故遇难者的善后处理及其保险理赔工作；（4）事故处理后联系尽快恢复生产，进入正常工作状态；事故调查组（1）做好事故现场保护，搜集事故冇关资料；（2）及时向相关主管部门报告事故信息；（3）参加事故调查，确定事故损失、性质、原因、责任人，提出防范重复 事故措

4、施和处理意见；（4）为保险理赔提供相关证据；三、处置流程阶段处置措施1.报警、上报1.按照2015版安全管理制度执行发生安全事故和其他安全事件后，地方公司总经理须以电话和短信方式上 报（详见上报范围和流程），并于24小时内录入安全管理信息系统。安全隐患须在检查完成后48小时内录入安全管理信息系统。1. 1.电话、短信上报安全事件范围（1）火灾（火情）；（2）发生意外事故，造成人员死亡的（含口杀和突发病等）；（3）发生安全事件，导致停工、停业或媒体到场的；（4）发生群体性事件的；（5）因自然灾害、疫情、社会冲突等原因造成直接经济损失10万元以上或 严重影响经营秩序的事件；（6）因安全原因被媒体（

5、不含微博、微信等自媒体）报道给集团品牌带 來负面影响的1.2电话、短信上报时间要求1. 2. 1电话上报大连万公司氏且tow1 2 2电送上报法程1 ）死亡"人.戲仿工2人.济坂失p00万元的安全事件2）h的畑上搭的安令寧件上擢倫*1.2.2信上报2015/02/03.大连万达第团股份有限公司123待别重大、质大、较大、一般安全事件短信上报"2.现场救护2. 当值班人员听到电梯报警警铃后，应立即用电梯对讲机接听并 询问被困客人大致位置以及哪部客梯等基本情况，并安抚客人 告知救援人员马上到位。3. 监控室值班人员立即将电梯困人信息通知保安部当班主管和 工程部值班人员，及前厅部

6、宾客服务经理组成的应急小组。4. 监控室值班人员要一直保持和被困客人进行交谈表明理解他 们现在的处境，并安抚客人使客人放松。1酒店保安部值班人员收到监控室报告后应马上联系工程部值 班人员以弄清藐电梯故障的原因，并确认现在正在解决这个问 题。确认后应立即安排保安员去事故楼层协助工程部解救客 人。2.保安员应该一直留守在事故楼层直到客人被安全解救。1 酒店值班的工程人员收到监控室报告后应立即携带必要的工3.移交接管4.预案终止、善后处理具赶到现场解救被困人员。2. 工程部到场后负责组织、指导相关人员打开电梯，必要吋联系 电梯公司维保人员到场。3. 电梯门前应放置“电梯故障”指示牌，在电梯重新使用前

7、电梯 维修人员应立即检查电梯系统是否正常。1.酒丿占宾客服务经理当收到监控室的通知后立即赶到现场，不断 的安抚客人，和客人保持通话状态，缓解被困客人紧张的情绪, 直到客人被安全解救2安全管理小组成员接到总机群呼后，立即赶到监控室，由监控 值班员简述电梯困人情况，总经理根据现场情况，做出相应部署。3.带有总经理留言的水果篮应在最短时间送入事故被困客人的 房间中。四、评估与修订应急指挥机构根据事故处置过程，总结不足，形成报告，上报系统总部。按2015版制度 要求每年6刀25日前进行修订五、培训与演练工程部负责本预案培训及实施，每半年组织1次电梯关人事件应急演练。演练前须对应急预 案实施方案的相关人